【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，成為自己的一部分。把客戶對(duì)產(chǎn)品的要求上升到尊重自我，營造自我品質(zhì)的高度去認(rèn)識(shí)和執(zhí)行。內(nèi)容提示：我們并不諱言企業(yè)是牟利的經(jīng)濟(jì)組織，因?yàn)槟菢幼鍪遣徽\實(shí)的。但我們保證在任何情況下都不以降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作法來牟取不正當(dāng)?shù)睦?；我們的行為?zhǔn)則是：寧棄不欺。第十八條：產(chǎn)品與信譽(yù)的關(guān)系。市場(chǎng)交換必須以信譽(yù)為基礎(chǔ)，沒有信譽(yù)就無法順利實(shí)現(xiàn)和完成這種交換。要把自己的信譽(yù)當(dāng)作自己的生命一樣看待。要堅(jiān)持先建設(shè)信譽(yù)，后建設(shè)工程，要持之以恒、日積月累的建設(shè)好信譽(yù)，使之成為企業(yè)巨大的最重要的無形資產(chǎn)。第五章 企業(yè)道德第十九條：天齊道德——樹立公心、愛心、孝心，做品格高尚的儒商。第二十條：道德的內(nèi)涵。“修身、齊家、治國、平天下”，是一個(gè)人理想人格的闡述。我們建筑行業(yè)的性質(zhì)決定了大家要吃苦耐勞，員工要承受更多的辛苦。各級(jí)管理者要樹立公心、愛心、孝心。用一顆赤誠的心去忠誠我們的企業(yè)，用一顆愛心去愛護(hù)我們的員工、我們的客戶、我們的家庭和親人。下基層要放下架子，熱情服務(wù)。要經(jīng)常不斷的問問我們的項(xiàng)目經(jīng)理、我們的員工滿意不滿意。要勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，在本職崗位職責(zé)外，你為企業(yè)做了哪些有益的事，你為企業(yè)的貢獻(xiàn)如何，你的收入對(duì)得起企業(yè)付給你的報(bào)酬嗎？第二十一條：管理者的道德標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)管理者要處處以企業(yè)大局為重，放棄過重的私心，樹立為企業(yè)多做貢獻(xiàn)的公心，為社會(huì)多做奉獻(xiàn)的愛心，將自己造就成一名儒商。要永遠(yuǎn)置身于一種不怕吃苦，不怕受累的環(huán)境之中，成為與員工同甘苦共患難的知心人，切不可生活散漫，胸?zé)o大志，處于一種銅臭的享樂生活中，要走出這種環(huán)境的怪圈。否則就失去了人生的價(jià)值，就成為大眾鄙視的沒有價(jià)值的人。第六章 企業(yè)價(jià)值觀第二十二條：天齊核心價(jià)值觀——共同擁有，尊重個(gè)人；共同創(chuàng)造，心系企業(yè)；共同分享，奉獻(xiàn)社會(huì)。共同擁有，尊重個(gè)人——天齊集團(tuán)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)為股份制企業(yè)，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)控股的股份公司轉(zhuǎn)為民營 企業(yè)之后實(shí)行管理層持股，在產(chǎn)權(quán)上實(shí)現(xiàn)了真正的“共有”；“共有” 產(chǎn)權(quán)體制下的員工，容易產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“共創(chuàng)”的積極性。人的價(jià)值高于物的價(jià)值，企業(yè)把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人，沒有個(gè)人能力的發(fā)揮，沒有了解個(gè)人是怎樣發(fā)揮作用的，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不可能形成企業(yè)活力。因此，必須把個(gè)人的生涯計(jì)劃和企業(yè)成長有機(jī)的結(jié)合起來。共同創(chuàng)造，心系企業(yè)——所 謂“共 同 創(chuàng) 造”，即是 共 同 創(chuàng) 造 財(cái) 富，確 保 企 業(yè) 資 產(chǎn) 的 保 值、增 值，爭(zhēng) 取 企 業(yè) 新 的 發(fā) 展 ；“共享” 是 “共 創(chuàng) ” 的 必 然 結(jié) 果。共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。共同的協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。企業(yè)倡導(dǎo)團(tuán)體精神、團(tuán)隊(duì)文化，倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的單位，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的單位只能出現(xiàn)狹隘的個(gè)人利益，不會(huì)對(duì)我們的企業(yè)增加好處。共同價(jià)值是個(gè)體價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的保證。當(dāng)企業(yè)需要我們做出奉獻(xiàn)和犧牲的時(shí)候，我們要義無反顧，不講條件，堅(jiān)決服從。共同分享，奉獻(xiàn)社會(huì)——?jiǎng)?chuàng) 造 財(cái) 富 的 人 有 權(quán) 享 有 財(cái) 富，正 所 謂“ 聯(lián) 產(chǎn) 聯(lián) 利 聯(lián) 心”。天 齊 集 團(tuán) 不 僅 應(yīng) 當(dāng) 快 速 發(fā) 展，而 且 應(yīng) 當(dāng) 使 員 工 盡 快 致 富，造 就 出 更 多 的 “ 百 萬 富翁”、“千 萬 富 翁”，甚至 “ 資 本 家”。由 “ 共 有、共 創(chuàng)、共 享 ” 這 一 利 益 紐 帶 結(jié) 合 起 來 的 天 齊 員 工 是 一 個(gè) 命 運(yùn) 共 同 體，也 是 一 個(gè) 利 益 共 同 體。社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，就是為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就是員工的價(jià)值觀，而價(jià)值觀就是對(duì)各種名利的看法，對(duì)世界的看法，對(duì)金錢的看法。我們提倡內(nèi)心離錢要遠(yuǎn)，離事業(yè)要近，靠事業(yè)的使命感去贏得更大的價(jià)值。價(jià) 值 觀 是 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 核 心。內(nèi)容提示：當(dāng)解決某一問題的方法反復(fù)地起作用，它逐步的認(rèn)為是理所當(dāng)然的時(shí)，這樣就進(jìn)入了自覺狀態(tài)。只有把規(guī)范、準(zhǔn)則化為企業(yè)全體員工的自覺行為，由自覺走向自發(fā)，企業(yè)制定的價(jià)值觀才能得以貫徹。企業(yè)使命和愿景、價(jià)值觀要在員工心目中形成共鳴而不是一句空口號(hào)。但是企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人又無法用眾多的化身去代替每一名員工思考。解決這個(gè)問題關(guān)鍵在于，員工在操作過程中對(duì)事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？是不是與公司管理者所期望的一致？對(duì)企業(yè)管理者而言最重要的工作不是拉業(yè)務(wù)、做技術(shù)研究、處理糾紛等具體事務(wù)，而是把自己的思維模式用最有效的方式傳達(dá)給員工，也就是管理公司的價(jià)值觀。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行價(jià)值觀傳遞和灌輸，使員工在作出行為選擇和價(jià)值判斷時(shí)能實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是企業(yè)價(jià)值觀不是一成不變的?？谔?hào)可能沒有變化，但其內(nèi)容要隨著外部環(huán)境的變化而變化，并一直跟隨市場(chǎng)變化的方向而變化，不斷地修改和詮釋企業(yè)價(jià)值觀，需要企業(yè)管理者長期持之以恒的努力。通過價(jià)值觀的管理，使企業(yè)管得越少越好，是西方管理追求的最高境界，也與中國古代哲人兩千多年前提出的無為而治觀點(diǎn)殊途同歸，這正是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。正式的價(jià)值觀是寫著的聲明或口號(hào)，目的是具體規(guī)定公司代表什么以及公司的運(yùn)作應(yīng)如何進(jìn)行。在公司，正式的價(jià)值觀有時(shí)是提倡并為大家所知的，有時(shí)不是。非正式的價(jià)值觀是那些能看到并感覺到的、區(qū)別于其他公司的實(shí)際行為。這些價(jià)值觀是人們?nèi)粘：献鞣绞降幕A(chǔ)。價(jià)值觀決定公司的管理政策。怎樣管理員工，晉升的依據(jù)是什么，員工之間如何交流，如何解決分歧？這一切都與公司價(jià)值觀所決定的企業(yè)文化有關(guān)。共同的價(jià)值觀是我們對(duì)員工作出公平評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是我們對(duì)員工的績效改進(jìn)作出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)。進(jìn)入天齊集團(tuán)就必須承認(rèn)和樹立起這樣的價(jià)值觀，以此改造個(gè)人的價(jià)值觀。否則，就不能融入天齊團(tuán)隊(duì)，就不能成為真正的天齊人。第 七 章天 齊 系 列 價(jià) 值 觀第 二 十 三 條： 發(fā) 展 觀 — — 用 發(fā) 展 的 眼 光 看 現(xiàn) 在，用 未 來 的 眼 光 看 發(fā) 展內(nèi) 容 提 示 ：人 無 遠(yuǎn) 慮，必 有近憂。企 業(yè) 要 用 戰(zhàn) 略 的 眼 光 審 視 現(xiàn) 在 的 一 切，把 現(xiàn) 在 從 事 的 一 切 作 為 未 來 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ)，把 未 來 的 發(fā) 展 作 為 現(xiàn) 在 的 繼 續(xù)。戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 不 是 做 未 來 的 決 策，而 是 為 未 來 做 現(xiàn) 在 的 決 策 ”。即 告 訴 我 們，“ 現(xiàn) 在 的 決 策 ” 的 立 足 點(diǎn) 必 須 是 “ 為 未 來 ”。“ 用 發(fā)展 的 眼 光 看 現(xiàn)在 ”，揭 示了 我 們 從 現(xiàn) 在 起 要 為 未 來 做 必 要 的 戰(zhàn) 略 準(zhǔn) 備，以 掌 握 戰(zhàn) 略 主 動(dòng)。事 物 總 是 在 不 斷 發(fā) 展中 前 進(jìn) 的，困 難 是 暫 時(shí) 的，發(fā) 展 是 永 恒 的。第二十四條： 人才觀 — — “認(rèn)可公司價(jià)值觀，具備一技或多長，善于溝通與合作，依靠團(tuán)隊(duì)力量”，這樣的人才是公司需要的人才。內(nèi)容提示：所謂的人才指的是那些確有一技之長的人，我們就是要把那些具有不同特點(diǎn)的人集合在一起，然后用集體的力量做出很大的事業(yè)。這是我們用人的目的。所以，不管是哪種類型的人才，不管他具有多大的本領(lǐng)，我們首先應(yīng)該要求他能夠與人合作，否則企業(yè)的目的就無從實(shí)現(xiàn)。而合作就在協(xié)商處理問題的時(shí)候，意見可能會(huì)有分歧，這個(gè)時(shí)候必然有人要處于妥協(xié)的位臵。假定我們的人才不承認(rèn)我們的價(jià)值觀，認(rèn)為這樣受不了，都要百分之百按自己的意見辦事，那就絕對(duì)不能形成集體的力量。這樣的人才縱使本領(lǐng)再大，我們還是不用為好。第二十五條：人才雪球論——?jiǎng)?chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的人才。人才的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是一個(gè)實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)的過程，企業(yè)的發(fā)展就像滾雪球一樣，人才就是這個(gè)雪球的核心。核心越大，雪球便滾得越大。內(nèi)容提示：人的財(cái)富到了一定的程度可以知足常樂，不思進(jìn)取，企業(yè)的職務(wù)有限，不可能滿足多數(shù)人當(dāng)官的欲望。而要做成百年企業(yè)，必須有一支不間斷的人才梯隊(duì)。人才發(fā)展總是從低到高，逐步成長的。發(fā)展沒有持續(xù)性，許多人在一般的水平上就停止了，一些人在中等的水平上就停止了。企業(yè)要靠不斷發(fā)展的事業(yè)給人才提供舞臺(tái)。通過創(chuàng)造這樣的動(dòng)力資源，去培育、發(fā)展、壯大可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍，將事業(yè)不斷推向前進(jìn)。第二十六條：人才市場(chǎng)價(jià)值論。內(nèi)容提示：把員工的價(jià)值量化，以此衡量員工為企業(yè)做出的崗位貢獻(xiàn)大小，由此確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格報(bào)酬，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才使用的市場(chǎng)價(jià)值定位。由此激勵(lì)低層次人才向高層次提升。第二十七條：崗位管理職業(yè)化、市場(chǎng)化、價(jià)值化。內(nèi)容提示：我們的工作要對(duì)得起收入，對(duì)得起公司，更要對(duì)事負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。要強(qiáng)調(diào)推行職業(yè)化，強(qiáng)化員工按照流程辦事的意識(shí)，要在有效控制的基礎(chǔ)上提高效率。要嚴(yán)格按照流程做事，不能只對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。每一個(gè)崗位都要成為面向市場(chǎng)終端的點(diǎn)，通過管理機(jī)制把外部的市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的工作壓力，內(nèi)部相互之間的關(guān)系不再只是上下級(jí)的關(guān)系、管理被管理的關(guān)系，而變成了市場(chǎng)關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部單位間形成交易關(guān)系，讓企業(yè)的管理思想體現(xiàn)在每一個(gè)員工身上。第二十八條：管 理 觀 ——要做正確的事，要正確的做事。內(nèi)容提示：管理活動(dòng)的很大一部分是規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)，要站在發(fā)展的高度改進(jìn)管理。第二十九條：內(nèi)部管理市場(chǎng)化，管理工作服務(wù)化。內(nèi)容提示：經(jīng)營單位劃小，經(jīng)營目標(biāo)劃細(xì)，層次間實(shí)現(xiàn)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任型管理，一級(jí)對(duì)一級(jí)服務(wù)的服務(wù)型管理。總公司、分公司通過用技能服務(wù)項(xiàng)目部，強(qiáng)化總公司的決策指揮中心、投資管理中心、服務(wù)中心和監(jiān)督中心的職能。第三十條：風(fēng)箏論——內(nèi)