【文章內(nèi)容簡介】 ，發(fā)展解決問題 團隊理念： 凝聚產(chǎn)生力量 團結(jié)實現(xiàn)夢想 客戶理念： 與客戶零接觸 學(xué)習(xí)理念： 學(xué)為所用 分享共進 成本理念： 一次把事情做對就是最大節(jié)約 企業(yè)十大理念 26 三、 恒聯(lián)核心理念 目 錄 一、恒聯(lián)理念體系框架說明與提煉原則 二、 恒聯(lián)理念體系方案 四、 恒聯(lián)十大企業(yè)理念 27 恒聯(lián)的存在不僅僅是為了賺錢。 我們要為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù) ，這是我們存在的根本，沒有客戶，就沒有恒聯(lián)。我們盡力貼近客戶，了解客戶需求，想客戶所想，為客戶創(chuàng)造價值，幫助客戶創(chuàng)造價值，超越客戶需求，給予客戶最佳體驗。 員工是我們創(chuàng)造價值的源泉 。優(yōu)秀的員工、團結(jié)和諧的團隊是為客戶創(chuàng)造卓越價值的根本。我們致力于企業(yè)與員工共發(fā)展、共成長，企業(yè)的進步來自于員工的進步。 為股東創(chuàng)造回報是我們不可推卸的責(zé)任 ，也是我們恒聯(lián)人的價值體現(xiàn)，給予股東滿意的回報是我們存在的基礎(chǔ)。 建設(shè)和諧社會是我們義不容辭的責(zé)任 ，我們致力于節(jié)約能源、愛護環(huán)境、減少污染、減少浪費，我們相信，我們的努力會使社會更和諧，環(huán)境更清潔，生活更美好。 我們認(rèn)為，恒聯(lián)人團結(jié)一致、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進、不斷提高，就能夠圓滿的完成使命。 （一）使命：在世界造紙領(lǐng)域提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù) 28 永續(xù)經(jīng)營，是我們恒聯(lián)人的偉大理想。 永續(xù)經(jīng)營，表明我們持續(xù)進步、不斷超越自我、超越對手的信心，我們相信能夠不斷為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷的滿足客戶的需求。 永續(xù)經(jīng)營，表明我們持續(xù)做強、做大的信心和決心，我們不甘平庸，我們是客戶最好的選擇。 永續(xù)經(jīng)營，表明我們誠信、務(wù)實的風(fēng)格，我們腳踏實地、不斷進步，為客戶奉獻最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東創(chuàng)造卓越價值。 永續(xù)經(jīng)營，表明我們勇于承擔(dān)建設(shè)和諧社會的責(zé)任，我們致力于持續(xù)節(jié)約能源、減少污染、倡導(dǎo)環(huán)保，為人類環(huán)境保護事業(yè)盡心盡責(zé)。 我們要成為世界級的造紙企業(yè)集團，這是競爭的需要，這是生存和發(fā)展的必須，這也是我們的偉大理想。 我們勇于走出國門、走向國際，在全球范圍內(nèi)配置資源、優(yōu)化生產(chǎn)、服務(wù)客戶，我們將整合產(chǎn)業(yè)資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價值鏈、超越國際競爭對手。 我們意氣風(fēng)發(fā)，立足現(xiàn)實，放眼長遠(yuǎn)，不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，提升企業(yè)核心能力，積累實力和品牌價值，與世界級企業(yè)比肩。 我們不斷尋求獨特的定位，超越競爭，奉獻獨特價值，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營之夢想，屹立世界造紙諸強之林。 我們相信，恒聯(lián)人能夠超前思考、團結(jié)一心、不斷超越、持續(xù)創(chuàng)新，我們的愿景也一定會實現(xiàn)。 （二）愿景：永續(xù)經(jīng)營，打造世界級造紙企業(yè)集團 29 我們的存在就是為了創(chuàng)造價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供滿意的收入和發(fā)展的平臺，為股東提供滿意的回報，為社會和諧盡心盡責(zé)。 我們認(rèn)為，價值源于創(chuàng)新。 客戶需求越來越多樣化、個性化，只有不斷創(chuàng)新，才能夠不斷的滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造卓越價值，超越客戶需求，客戶滿意印證恒聯(lián)人的價值。 不斷創(chuàng)新，才能夠?qū)T工的能力和智慧轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值和社會價值，員工才能夠感到工作的意義，實現(xiàn)自我，并獲得滿意的經(jīng)濟回報。 只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展、做強做大，才能夠獲得高額的利潤，股東才能夠獲得滿意的回報。 只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能夠提高技術(shù)和工藝水平、優(yōu)化資源配置，從而節(jié)約能源、減少污染、造福社會，為社會和諧盡恒聯(lián)人應(yīng)盡的責(zé)任。 （三）核心價值觀：價值源于創(chuàng)新 30 和諧是我們的不懈追求，我們追求員工之間的團結(jié)協(xié)作，我們追求與客戶共發(fā)展，與員工共成長，與股東共滿意，與社會共繁榮：和諧發(fā)展，共生共榮。 我們認(rèn)為，規(guī)范孕育和諧，和諧來自于規(guī)范。 我們的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則，大家應(yīng)共同遵守，這是協(xié)作的平臺，秩序的保障，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。 我們更要團結(jié)協(xié)作，主動承擔(dān)責(zé)任，積極服務(wù)客戶，積極保護環(huán)境。 我們經(jīng)營遵紀(jì)守法，堅守誠信，堅守承諾，不欺騙客戶，不蒙蔽股東，不危害社會。 我們要體諒別人，換位思考，這樣才能夠理解規(guī)范的合理性、正確性、必要性，規(guī)范是協(xié)作的基礎(chǔ)、合作的保證，也是我們?yōu)橹餐哪繕?biāo)團結(jié)一致向前的粘合劑。 我們尊重規(guī)范，和諧自然應(yīng)運而生。 （三）核心價值觀：規(guī)范孕育和諧 31 我們要永續(xù)經(jīng)營，成為世界級的造紙企業(yè)集團。這是我們共同的事業(yè)，共同的追求，共同的夢想。 這是全球化的時代、知識經(jīng)濟的時代，成就我們的事業(yè)，就需要放眼長遠(yuǎn)，放眼國際。 我們不能只看三兩年，我們要永續(xù)經(jīng)營，就要長遠(yuǎn)考慮，系統(tǒng)思考。 我們能夠在世界范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置，我們可以吸收和借鑒國際先進的管理方法、技術(shù)和工藝、流程思想，我們可以為全球的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以成為世界級的企業(yè)。 我們的視野有多寬，我們的事業(yè)就能夠做多大；我們的視野有多高，我們的事業(yè)就能夠做多強。 我們富有雄心，但事業(yè)需要從點滴做起，做好當(dāng)前的工作，是我們事業(yè)的起點和基礎(chǔ)。我們要做強做大，首先就要具備獨特的核心能力，能夠為客戶創(chuàng)造卓越價值，能夠戰(zhàn)勝競爭對手，更重要的是，能夠不斷超越自我，不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)進步。 我們追求夢想，成功來自拼搏。面對激烈的外部環(huán)境，我們要競爭致勝，沒有捷徑可尋，只有拼搏，敢拼才會贏。我們不斷拼搏，超越夢想。我們不會在昨日的成功面前止步，我們不斷向前，超越昨天、超越夢想。 我們和競爭對手拼，要提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，要不斷的優(yōu)化成本，不斷的整合價值鏈，不斷的整合流程，比對手更快、更好、更優(yōu)秀。 我們和自己拼，每天進步一點點，不斷的學(xué)習(xí)進步，更積極主動，更善于協(xié)作，更善于創(chuàng)新，更善于為客戶服務(wù)，比昨天做得更好。 我們懷有夢想，我們要不斷的超越。 （四）企業(yè)精神：視野決定事業(yè) 拼搏超越夢想 32 我們擁有偉大的夢想，夢想的實現(xiàn)源于腳踏實地的工作，源于一點一滴的進步。 我們盡心盡責(zé)，努力完成每項工作、每個任務(wù)。 我們主動積極的工作，恒聯(lián)的事業(yè)就是自己的事業(yè)，用心做事，盡職盡責(zé)，是實現(xiàn)我們的事業(yè)的基礎(chǔ)，點滴的成功才能夠不斷積累出偉大的事業(yè)。 我們崇尚行動，我們做事主動迅速，堅決不拖泥帶水。 我們要積極溝通，我們更要把所說的迅速付諸行動，關(guān)注結(jié)果的達(dá)成。 工作成果和績效才是我們的價值體現(xiàn)，工作成果的實現(xiàn)才是我們所追求的。 我們做事講究成效。 我們要善于提前思考、計劃周詳、流程簡明、執(zhí)行堅決，這是達(dá)成工作成效的關(guān)鍵。工作成效是衡量我們業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。 我們不夸夸其談，我們注重從實際出發(fā)，盡心盡責(zé)，著眼于如何把工作做的更好、更快；用心做事，著眼于如何讓客戶更滿意。 我們不怕因創(chuàng)新而做事出錯，我們堅決反對怕犯錯誤而不做事、不創(chuàng)新的行為。 我們認(rèn)為做事難免會出錯，我們需要從失誤中學(xué)習(xí)和提高，失誤是我們成長的必須過程。我們提倡創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新，不批評在新的領(lǐng)域中因創(chuàng)新而出錯的行為，我們共同承擔(dān)在創(chuàng)新領(lǐng)域所遇到的難題和錯誤，共同克服和改善。 我們反對重復(fù)犯同樣錯誤的行為，我們應(yīng)當(dāng)善于從錯誤中學(xué)習(xí)。 我們分享經(jīng)驗，努力不重復(fù)犯別人已經(jīng)犯過的錯誤，善于從別人的錯誤中汲取經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。 我們用心做事、積極行動，敢于嘗試新的想法、新的技術(shù)、新的工藝，我們積極創(chuàng)新，主動迎接挑戰(zhàn)，我們的事業(yè)一定能夠成功。 （五）企業(yè)作風(fēng)：