【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夠在企業(yè)內(nèi)部順利地貫徹實(shí)行；貫徹是目的，是評(píng)價(jià)宣傳工作否有效的標(biāo)準(zhǔn)。一些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)非常重視企業(yè)文化建設(shè)工作，耗費(fèi)巨資或借助外部力量或借鑒外企經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建自己的企業(yè)文化體系。但在實(shí)際工作中，往往只重視對(duì)企業(yè)文化的宣傳，而忽視了對(duì)企業(yè)文化的貫徹及執(zhí)行。他們時(shí)刻都在努力營(yíng)造企業(yè)文化的環(huán)境，到處懸掛或張貼著各種各樣有關(guān)企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，進(jìn)入企業(yè)就像進(jìn)入標(biāo)語(yǔ)的海洋。至于如何貫徹、怎樣貫徹企業(yè)文化，卻沒有認(rèn)真深入思考。由于這樣構(gòu)建起來(lái)的企業(yè)文化真正屬于自己的東西不多，導(dǎo)致大部分員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)高層或者管理部門負(fù)責(zé)的工作，與自己關(guān)系不大，主動(dòng)參與意志不強(qiáng)，積極性不高。這樣的文化，難以得到廣大員工的認(rèn)同，貫徹執(zhí)行的效果難免大打折扣。此外，由于企業(yè)文化的很多內(nèi)容是舶來(lái)品，沒有融合企業(yè)的實(shí)際和自身特色，當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)的實(shí)際工作或慣有的做法發(fā)生沖突時(shí)，這時(shí)，剛構(gòu)建起來(lái)的企業(yè)文化便難以抵擋長(zhǎng)期的習(xí)慣，實(shí)際工作中的貫徹執(zhí)行也就自然而然地走樣了。如一些企業(yè)的服務(wù)理念中強(qiáng)調(diào)要以服務(wù)取勝，對(duì)員工宣講也要求提升服務(wù)水平，但當(dāng)企業(yè)利益與客戶服務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，客戶服務(wù)便就被拋到一邊，所謂的企業(yè)利益——其實(shí)是短期利益占據(jù)了壓倒性地位。（三）宣貫不一企業(yè)文化的宣貫，講究的是宣貫的一致性，也就是說，企業(yè)說了什么，做的就應(yīng)該是什么。如果一面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，一面又不愿意提拔任用敢于創(chuàng)新勇于開拓的員工，不愿改變那種論資排輩的人事管理制度，而且決策原則仍然是強(qiáng)調(diào)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這種做法就是典型的宣貫不一。企業(yè)沒有將文化體系與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，其行動(dòng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、行為方式與企業(yè)文化體系大相徑庭，出現(xiàn)了宣稱的文化與實(shí)質(zhì)執(zhí)行的文化不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。其根源在于企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)文化的解讀不深刻，沒有真正把握企業(yè)文化的精髓和要義，導(dǎo)致企業(yè)文化的宣講與貫徹脫節(jié)，宣講形式化、貫徹虛偽化，說的和做的不一樣。這種宣貫不一的做法，久而久之，在員工內(nèi)心中形成了一種認(rèn)識(shí)：企業(yè)總是說一套，做一套的。從而影響到員工在履行其工作職責(zé)時(shí)，采取的也是說一套做一套，只看結(jié)果不重過程。這樣的企業(yè)，從上到下，其所作所為與企業(yè)宣稱的文化理念或價(jià)值觀念毫不相符。企業(yè)辛辛苦苦構(gòu)建起來(lái)的文化體系，永遠(yuǎn)停留在紙面上，口頭上，徹底成為了空中樓閣、海市蜃樓，無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（四）只宣不貫企業(yè)文化宣貫的過程就是員工參與企業(yè)文化建設(shè)、執(zhí)行企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化要發(fā)揮其作用，必須要重視宣貫效應(yīng)，強(qiáng)化宣貫力度。但在實(shí)際工作中，一些企業(yè)只是宣傳企業(yè)文化而沒有貫徹執(zhí)行。這些企業(yè)雖然已經(jīng)有了自己的特色文化，但實(shí)質(zhì)卻是將其作為一種告示張貼，而沒有在實(shí)際工作中運(yùn)用落實(shí)；要么認(rèn)為企業(yè)文化是靠宣傳產(chǎn)生的。本來(lái)是系統(tǒng)化的宣傳貫徹工作，卻只停留在會(huì)議、文件、手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等宣傳形式上，雖然在促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化方面做了大量的工作，但沒有貫徹落實(shí)的機(jī)制制度或具體措施，沒有通過文化的灌輸，實(shí)現(xiàn)員工的思維模式、思想觀念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等與企業(yè)趨于一致，也沒有通過文化宣講，達(dá)到凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展的目的。其實(shí)，這種重形式而不重實(shí)際的企業(yè)文化是根本無(wú)法讓企業(yè)員工為之奮斗和為之忠誠(chéng)的。它只是單純地把文化塑造的系統(tǒng)工程，變成了簡(jiǎn)單、空洞的口號(hào)學(xué)習(xí)、形象裝飾的活動(dòng)。員工為了宣講而宣講，至于貫徹，則是管理者的事。企業(yè)管理者也只關(guān)心企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，只要結(jié)果符合領(lǐng)導(dǎo)的要求或企業(yè)的當(dāng)前利益，至于文化理念是否得到真正灌輸，根本無(wú)所謂。這種做法，忽視了企業(yè)文化的引導(dǎo)、促進(jìn)和提升作用，使企業(yè)的發(fā)展失去了文化的激勵(lì)性和輔助性，即使企業(yè)當(dāng)前取得不錯(cuò)的績(jī)效，但終究不能長(zhǎng)久。（五）無(wú)宣無(wú)貫企業(yè)文化宣貫的目標(biāo)是促成企業(yè)文化的落地和持續(xù)性完善、提升。有的企業(yè)把企業(yè)文化看作為點(diǎn)綴物、裝飾品，可有可無(wú)，更沒有將其上升到應(yīng)有的高度。僅僅為了跟上所謂的時(shí)代潮流，不惜重金請(qǐng)專家或?qū)ｉT的咨詢公司為自己精心雕琢，弄出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業(yè)文化手冊(cè)，便以為完成了企業(yè)文化建設(shè)工作。這些企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)沒有關(guān)系，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)毫不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，企業(yè)文化手冊(cè)編寫出來(lái)后便束之高閣，根本不去考慮企業(yè)文化的宣貫，更談不上讓企業(yè)文化落地生根。企業(yè)文化缺少了宣貫，無(wú)法將員工的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，也無(wú)法通過企業(yè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等，對(duì)員工的思想、行為施以影響、控制。員工是企業(yè)文化的載體，若企業(yè)文化不能在員工中體現(xiàn)出來(lái)就不能算是真正意義的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)缺少了廣大員工的參與，在其宣貫過程中就非常容易遇到員工的抵觸或者不合作，這種情況之下，再完美的企業(yè)文化也無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。只有認(rèn)同才能接受，只有接受才能內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，企業(yè)文化才能成為優(yōu)秀且有效的企業(yè)文化。三、做好企業(yè)文化宣貫的建議與措施建設(shè)企業(yè)文化，首先要端正對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，要結(jié)合企業(yè)歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建一套符合企業(yè)實(shí)際的、具有行業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化理念體系。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)且有效的方法措施，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行宣貫，使文化體系在企業(yè)里落地生根。（一）兩點(diǎn)建議第一、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行，發(fā)揮示范效應(yīng) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和主要設(shè)計(jì)者，是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量和示范者，同時(shí)也是企業(yè)文化的實(shí)踐者和推動(dòng)者。企業(yè)文化在一定程度上反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的精神和意志，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要以身作則，自覺主動(dòng)地宣貫企業(yè)文化，在員工中發(fā)揮示范效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，只有從上至下的執(zhí)行，才能使企業(yè)文化宣貫工作取得權(quán)力支撐；只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，堅(jiān)決執(zhí)行，才能更好地帶動(dòng)員工貫徹執(zhí)行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能不能自己先認(rèn)同并執(zhí)行企業(yè)文化，是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要參與對(duì)內(nèi)對(duì)外的企業(yè)文化宣講工作，還要自覺學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提高認(rèn)識(shí)，更要主動(dòng)參與企業(yè)文化的執(zhí)行，即要主動(dòng)遵守企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范，按企業(yè)的流程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為，樹立平等意識(shí)，杜絕特權(quán)行為。像海爾的張瑞敏，要求員工打卡上班，自己也打卡上班，從不因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就搞特殊化。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)文化的執(zhí)行楷模時(shí)，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度就會(huì)大大提高；而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出與企業(yè)文化不相符甚至是破壞企業(yè)文化的行為時(shí)，企業(yè)文化也就失去了其存在的意義。第二、全員參與宣貫，擴(kuò)大認(rèn)同基礎(chǔ)企業(yè)是由眾多員工組合而成的組織，要把一個(gè)個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成企業(yè)眼中理想的“企業(yè)人”，必須要讓廣大員工產(chǎn)生共識(shí)，忠于企業(yè)。企業(yè)文化建設(shè)，自始至終都需要廣大員工的參與。只有員工的積極參與，才能保證實(shí)施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業(yè)上下全面準(zhǔn)確理解企業(yè)文化。企業(yè)文化只有取得最大范圍的認(rèn)同，才能讓絕大部分的員工信奉，從而內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力。企業(yè)的價(jià)值觀與員工的行為之間總會(huì)存在著一定的距離，所以，對(duì)員工的塑造要長(zhǎng)期堅(jiān)持，力爭(zhēng)宣貫工作全面覆蓋，要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人言行與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)理念、價(jià)值觀念等核心文化的教育，多做正面的引導(dǎo)，告訴員工企業(yè)提倡什么反對(duì)什么，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，不斷提高員工對(duì)企業(yè)文化體系的知曉率，將員工的思想行為統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化，才能發(fā)揮企業(yè)文化的真正作用。（二）四條措施第一、宣貫形式多樣化，營(yíng)造氛圍企業(yè)文化要得到員工的認(rèn)同，必須采取形式多樣、內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑的宣貫方式方法，通過多種形式引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，感受理念，營(yíng)造學(xué)文化，用文化，執(zhí)行文化的深厚氛圍，使廣大員工能夠從多角度接觸、感知、認(rèn)知企業(yè)文化理念。如多渠道宣貫，利用企業(yè)內(nèi)部刊物、板報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、局域網(wǎng)等平臺(tái)開展企業(yè)文化宣傳。多形式宣貫，通過文化宣講、理念展示、宣傳報(bào)道、文化研討，企業(yè)文化故事征集、企業(yè)文化演講比賽等活動(dòng)推廣企業(yè)文化。多層次宣貫，明確不同層級(jí)的員工在企業(yè)文化宣貫工作的職責(zé)義務(wù)，分層級(jí)進(jìn)行宣貫。此外，既要加強(qiáng)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化宣貫，也要積極利用各種傳播媒介對(duì)外宣傳企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)形象。第二、企業(yè)文化制度化，保證效果制度化是企業(yè)文化的前奏，從企業(yè)文化的內(nèi)涵來(lái)講，規(guī)章制度與行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化制度化，即將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章制度固定下來(lái)，讓大家有法可依，有章可循。首先是文化內(nèi)涵形象化，用通俗易懂、簡(jiǎn)潔明白的語(yǔ)言將企業(yè)文化理念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)形象等準(zhǔn)確無(wú)誤地描述出來(lái)，使廣大員工一看即懂。對(duì)于一些好看好聽的東西，如果企業(yè)無(wú)法做到或執(zhí)行困難巨大，那么寧可不要。其次是宣貫工作制度化，通過建立健全企業(yè)文化交流機(jī)制、企業(yè)文化管理制度等長(zhǎng)效機(jī)制，使宣貫工作日常化、制度化、程序化、信息化，保證企業(yè)文化核心理念真正深入人心，被廣大員工認(rèn)同和接受，達(dá)到固化于制的目的。第三是管理工作制度化，用規(guī)范性的制度約束企業(yè)行為和員工言行，特別是對(duì)于人力資源管理制度，包括人員招聘、員工培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核、人事任免、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化，使企業(yè)每一個(gè)員工都能將意識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的文化導(dǎo)向上來(lái)。第三、外化于行，推動(dòng)企業(yè)文化形神合一企業(yè)文化建設(shè)，最難最關(guān)鍵的是將理念付諸行動(dòng)。企業(yè)文化的宣貫效果看什么？看執(zhí)行。不是執(zhí)行理念層次的企業(yè)文化，而是承載了企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)理念等等的機(jī)制和制度。只有不折不扣地執(zhí)行制度化了的企業(yè)文化，才能推動(dòng)企業(yè)文化的形神合一。企業(yè)文化的落地生根，就是要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為，即所謂的外化于行。首先，要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、日常管理等行為的融合，使企業(yè)每一個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化貫徹不僅僅是思想上的轉(zhuǎn)化，更重要的是要嚴(yán)于律己，踏實(shí)實(shí)踐，對(duì)照企業(yè)行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，不斷修正自己的行為，使之與企業(yè)文化要求相符，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，逐步形成一種習(xí)慣或自覺行為。其次，要大力提倡做事的理念，即作為企業(yè)的一員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普遍員工，都應(yīng)該從自己做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，將企業(yè)文化理念貫徹于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中，從根本上推動(dòng)企業(yè)文化的形神合一。第四、注重創(chuàng)新，永葆生命力文化的發(fā)展不是停滯不前的，企業(yè)文化建設(shè)也不是一勞永逸的。它需要不斷的總結(jié)、沉