【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、通過(guò)性(c)動(dòng)力性、安全性、制動(dòng)性、可靠性、操控性、通過(guò)性(D)動(dòng)力性：、經(jīng)濟(jì)性，安全性、可靠性、操控性、通過(guò)性扭矩是衡量一個(gè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，一輛車(chē)扭矩的大小與發(fā)動(dòng)機(jī)的功率()(A)成反比(B)成正比(C)沒(méi)關(guān)系(D)相同汽車(chē)自動(dòng)變速篇常見(jiàn)的有：液力自動(dòng)變速器(AT)、機(jī)械無(wú)級(jí)自動(dòng)變速器(CvT)、電控機(jī) 械自動(dòng)變速?lài)?AMT)和無(wú)級(jí)變速器。目前轎車(chē)普遍使用的是()(A)液力自動(dòng)變速器(盯)(B)機(jī)械無(wú)級(jí)自動(dòng)變速器(CvT)(C)電控機(jī)械自動(dòng)變速器【AMT)(D)無(wú)級(jí)變速器電控行駛平穩(wěn)系統(tǒng)髓})是ABS和ASR兩種系統(tǒng)功能的延伸。因此，ESP稱(chēng)得上是當(dāng)前汽車(chē)行駛()的最高級(jí)形式。(A)防翻滾裝置(B)防抱死裝置(C)防側(cè)傾裝置【D)防滑技置lO、電子控制剎車(chē)輔助系統(tǒng)Ef3A是屬于安全配置中的一種，它是配合()更好地發(fā)揮在剎車(chē)方面的安全性能。、(A)ABS(B)ESP(C)EPS(D)SRS1l、職業(yè)道德以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和()的總和。(A)行為動(dòng)作(B)行為做法’(C)行為規(guī)范(D)行為流程1“遵紀(jì)守法’’是汽車(chē)行業(yè)從業(yè)者都應(yīng)共同遵守的()。(A)行為要求(B)行為控制(C)行為準(zhǔn)則(D)行為管理‘1合同的訂立要經(jīng)過(guò)的兩個(gè)程序是：()。(A)談判、讓步(B)要約、承諾(c)討價(jià)、還價(jià)(D)知己、知彼1勞動(dòng)者享有物質(zhì)幫助權(quán)利，以下各項(xiàng)中不是物質(zhì)幫助權(quán)表現(xiàn)的是()。(A)勞動(dòng)保護(hù)(B)社會(huì)救濟(jì)(C)公費(fèi)醫(yī)療(D)合作醫(yī)療】我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》要求，拙獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的最高金額不準(zhǔn)超過(guò)()。(A)1000元(B)3000元(C)5000元(D)10000兀1按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，應(yīng)承擔(dān)()(A)民事責(zé)任(8]行政責(zé)任(c)。刑事責(zé)任(D)侵權(quán)責(zé)任1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是()(A)行政管理(B)需求管理(C)市場(chǎng)管理(D)目標(biāo)管理1汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境通常是指()的環(huán)境因素。(A)人口環(huán)境、科技環(huán)境(B)社會(huì)文化環(huán)境(C)政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(D)企業(yè)外在的、不可控制1()是影響汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)部因素(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)文化環(huán)境(C)企業(yè)環(huán)境(D)科技環(huán)境消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為t,9 5個(gè)‘‘w’’1個(gè)“曠，是指：“買(mǎi)什么、為什么買(mǎi)、誰(shuí)買(mǎi)、在哪里什么時(shí)候買(mǎi)和(y。(A)買(mǎi)嗎(B)你買(mǎi)了嗎(c)怎樣買(mǎi)(D)考慮一下買(mǎi)2l、組織市場(chǎng)的分類(lèi)，是：工業(yè)用戶(hù)、中問(wèn)商、政府機(jī)構(gòu)和(‘)、(人)批發(fā)商(8)非營(yíng)利性組織(C)零售商(D)制造商2影響組織購(gòu)買(mǎi)決策的組織因素，是指與購(gòu)買(mǎi)者自身有關(guān)的因素，包括采購(gòu)組織的經(jīng)j標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)和()等。(A)作業(yè)程序(剛參與者個(gè)性(C)生產(chǎn)水平fD)技術(shù)發(fā)展2市場(chǎng)細(xì)分的要求在于：被細(xì)分的子市場(chǎng)的差異必須十分明確、清楚，同時(shí)()(A)有一定的購(gòu)買(mǎi)群體(B)細(xì)分市場(chǎng)必須是有效的(C)要接行為來(lái)細(xì)分市場(chǎng)(D)地理細(xì)分也要考慮2掌握市場(chǎng)調(diào)查是每一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人不可或缺的基本技能。它是我們()的有效策略。(A)了解客戶(hù)、掌握需求(B】掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，立于不敗之地’(C)明確總部意圖，做好銷(xiāo)售(D)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開(kāi)辟市場(chǎng)：占領(lǐng)市場(chǎng)2汽車(chē)市場(chǎng)的汽車(chē)產(chǎn)品概念．包括產(chǎn)品核心、產(chǎn)品形式和()三個(gè)層次。(A)品牌服務(wù)(B)質(zhì)量服務(wù)(C)產(chǎn)品服務(wù)(D)產(chǎn)品培訓(xùn)26i汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)之一是技術(shù)性要求高，具體是：()。(A)受?chē)?guó)家經(jīng)濟(jì)政策，宏觀調(diào)控，國(guó)昂經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響f．(B)受市場(chǎng)前景不明，消費(fèi)者觀望影響(C)由于資金投入大，占地面積多【D)它集機(jī)械、電子等高新技術(shù)于一身的產(chǎn)品2汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者可以分為四個(gè)層次：同品牌競(jìng)爭(zhēng)者、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、()、潛在競(jìng)爭(zhēng)者。CA)替代品競(jìng)爭(zhēng)者(8)愿望競(jìng)爭(zhēng)者．(C一般競(jìng)爭(zhēng)者(D)．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者2競(jìng)爭(zhēng)者的最終目標(biāo)當(dāng)然是(一)但是每個(gè)公司對(duì)此的重視程度不同，具體的戰(zhàn)略目 標(biāo)有多種多樣，如獲利能力、市場(chǎng)占有率、現(xiàn)金流量、成本降低、技術(shù)領(lǐng)先、．服務(wù)領(lǐng)先等。每個(gè)企業(yè)有不同的側(cè)重點(diǎn)和舀標(biāo)組合。(A)追逐利潤(rùn)(B)追逐銷(xiāo)量(C)追逐名譽(yù)(D)追逐品牌～2．一家4s店的組織機(jī)構(gòu)，主要分為兩大部門(mén)：業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)。其中，業(yè)務(wù)部門(mén)包括()。C A)新車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、售后服務(wù)（B)市場(chǎng)拓羼、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(c)人事管理、財(cái)務(wù)管理（D)客戶(hù)服務(wù)、CRM管理營(yíng)銷(xiāo)控削的主要內(nèi)容有戰(zhàn)略控制基計(jì)劃控制、()等。(A)財(cái)務(wù)控制(B）利潤(rùn)控制（C）廣告控制（D）宣傳控制3．即時(shí)扭矩自動(dòng)全時(shí)4輪驅(qū)動(dòng)技術(shù)TOD，可以根據(jù)()狀況獲需要的動(dòng)力(A)駕駛員操作(B)發(fā)動(dòng)機(jī)【C)氣候和道路’(D)．天氣3安全氣囊可以說(shuō)是汽車(chē)最重要的。()部件。(A)主動(dòng)安全性（B)被動(dòng)安全性（c)防損壞性（D）生命安全、3制動(dòng)防抱死系統(tǒng)ABS的作用是保證車(chē)輛制動(dòng)時(shí)不發(fā)生車(chē)輪抱死拖滑、失去()等不安全的工況，提高汽車(chē)的操縱穩(wěn)定性和安全性?！?A)前進(jìn)動(dòng)力_（B)制動(dòng)能力（c)轉(zhuǎn)向能力。一（D）；減速能力、3電子轉(zhuǎn)向助力(EPS）系統(tǒng)能顯著改善汽車(chē)動(dòng)態(tài)性性能和動(dòng)態(tài)性能，提高行駛中（），減小環(huán)境污染。(A)駕駛員的舒適性和安全性（B）車(chē)輛的平穩(wěn)性(c)車(chē)輛的通過(guò)性（D）輛的安全性3渦輪增壓又稱(chēng)廢氣渦輪增壓 ；它是利用（）j 排出的廢氣壓力去推動(dòng)一臺(tái)渦輪，再由渦輪帶動(dòng)一臺(tái)壓氣機(jī)來(lái)提高進(jìn)氣壓力，增加氣缸的進(jìn)氣量。（A）氣缸（B）排氣管 _(c）發(fā)動(dòng)機(jī)。(D_)進(jìn)氣管。．3()是驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，其作用是防止汽車(chē)起步、加速過(guò)程中驅(qū)動(dòng)輪打滑。特別是防止汽車(chē)在非對(duì)稱(chēng)路面或轉(zhuǎn)彎；對(duì)驅(qū)動(dòng)輪空轉(zhuǎn)，并將滑移率控制在10%20％范圍內(nèi)。(A)ASR(8)ARS(C)EBD（D)SRA3下面不屬于汽車(chē)故障電腦檢測(cè)儀的主要功能的是（）(A)電控系統(tǒng)解碼和清碼．（B）提供即時(shí)故障維修資料；：(c)終端元件測(cè)試(D)檢測(cè)前進(jìn)急起動(dòng)造成的車(chē)輪打滑．．3汽車(chē)的銷(xiāo)售員要塑造自己良好的社交形象，就要信守互惠原則、平等原則、信用原則、()、發(fā)展原則。(A)贊美原則(B)公平原則(C)公正原則（D）相容原則3按照汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)流程，客戶(hù)選定車(chē)后，銷(xiāo)售人員要與其簽訂．《消費(fèi)貸款車(chē)輛銷(xiāo)售合同》，并收取客戶(hù)訂進(jìn)貨()(A)全款（B）稅費(fèi)（C）保險(xiǎn)費(fèi)．(D）首期一般汽車(chē)保險(xiǎn)投保程序是()，、。(A)備齊單證，選擇險(xiǎn)種、填投保單、保費(fèi)核定、繳納保費(fèi)、(B選擇保險(xiǎn)公司，確 定購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種，辦理相關(guān)手續(xù)，（C)備齊必要的單證，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，．(D)委托4s店申請(qǐng)、向保險(xiǎn)公司投保．保費(fèi)算總賬，簽發(fā)單證第四篇：廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷C廣州市職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷中級(jí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員知識(shí)試卷（C卷）專(zhuān)業(yè)工種號(hào)：（考試時(shí)間：120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共40分）社交手段即（D）A、社交主體B、社交客體C、社交過(guò)程D、社交方式營(yíng)業(yè)員與“巡視型“顧客打招呼時(shí)，易于為顧客接受的開(kāi)場(chǎng)白是（C）A、“你要什么？”B、“你要干什么”C、“您要看什么？”D、“您要買(mǎi)什么？”一些同價(jià)商店往往在店門(mén)外用擴(kuò)音器高喊著：“只有一個(gè)價(jià)錢(qián)：四元錢(qián)?！币源?招徠顧客，這最符合運(yùn)用服務(wù)語(yǔ)言的下列基本要求（B）A、說(shuō)話清晰B、言簡(jiǎn)意明C、文明禮貌D、慎擇句式保險(xiǎn)市場(chǎng)作為一個(gè)完整的體系，其主體由保險(xiǎn)人、投保人和（A）三方構(gòu)成A、保險(xiǎn)中介人B、受益人C、被保險(xiǎn)人D、保險(xiǎn)評(píng)估人由保險(xiǎn)人和投保人訂立正式保險(xiǎn)合同的書(shū)面文件是（B）A、投保單B、保險(xiǎn)憑證C、保險(xiǎn)單D、暫保單站在門(mén)口迎接來(lái)賓時(shí)，采用（A）手勢(shì)A、右手“橫擺式”，左手下垂B、兩手自然下垂 C、兩手交叉靠后D、兩手交叉放前面向客人上茶時(shí)，應(yīng)（D）A、先男賓后女賓B、先其他客人后主要客人C、先主賓后主人D、從正面上茶，而不是右后側(cè)甲公司經(jīng)常派業(yè)務(wù)員乙與丙公司訂立合同。乙調(diào)離后，又持蓋有甲公司公章的 合同書(shū)與尚不知其