【文章內(nèi)容簡介】 牌的認(rèn)知，培養(yǎng)對品牌的忠誠度，品牌成了情感的代表或者載體。真正的問題與產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值無關(guān)，而在于聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品和用戶之間的情感紐帶。（注by paul：產(chǎn)品具有了靈魂，建立了與用戶的情感紐帶，對于用戶來說它是一個(gè)有情感的東西，它承載了你的生活的全部，尤其是精神層面的，或穿越時(shí)空維系了你與最親密的人之間的感情，可以是愛人或家人和朋友。最終形成品牌的認(rèn)知和忠誠度的建立。）產(chǎn)品真正的價(jià)值是可以滿足人們的情感需要，最重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r(shí)，當(dāng)它加深了我們的滿意度時(shí)，愛就產(chǎn)生了。？我們不斷給產(chǎn)品增加新特征，但從沒研究過用戶從事什么樣的活動(dòng)，產(chǎn)品需要支持什么樣的任務(wù)？設(shè)計(jì)者必須知道產(chǎn)品是為誰設(shè)計(jì)的。道理很簡單，你想討好一個(gè)人，必需先知道這個(gè)人的喜歡是什么。不要想著他會(huì)主動(dòng)告訴你：I preferred Coke to Pepsi。更多時(shí)候，我們需要觀察用戶，看他買汽水時(shí)，到底有幾次買了可口可樂，幾次買了百事可樂。產(chǎn)品開發(fā)有兩種形式：改進(jìn)和創(chuàng)新▲產(chǎn)品設(shè)計(jì)的真正挑戰(zhàn)是：“去理解終端用戶未得到滿足的和為表達(dá)出來的需求”。這些是不能通過詢問、focus group、問卷等得到的?！l(fā)現(xiàn)需求需要在自然環(huán)境下認(rèn)真觀察。多數(shù)行為是潛意識(shí)的，人們真正做的與他們認(rèn)為自己做的可能差異很大?！袨樗降脑O(shè)計(jì)理解用戶的需求開始，在產(chǎn)品被使用的任何地方進(jìn)行觀察和研究。上面的觀點(diǎn)已經(jīng)有很多相關(guān)的討論了，蘋果的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最佳的例子。在自然環(huán)境下、在產(chǎn)品被使用的任何地方認(rèn)真觀察，這是最貼近用戶、最直接有效的方法了，但是往往我們最容易輕視，最懶得去執(zhí)行。我們把用戶請到訪談室、實(shí)驗(yàn)室，讓他們在陌生環(huán)境下做一些片段式的操作，發(fā)表一些可能是迎合我們的看法，得到的東西真的可靠嗎？不要說走到用戶中去，就在我們前后左右的同事，我們是否觀察過，他們是怎樣使用自己的產(chǎn)品？但是我們很快又會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部分是隱性的，用戶不一定意識(shí)得到、不一定表達(dá)得出、不一定有動(dòng)力去表達(dá)。Norman說：“最好的設(shè)計(jì)是那些為自己創(chuàng)作的東西”。順著這個(gè)思路，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)是不是起碼有兩個(gè)選擇：，提供足夠多的選擇，將產(chǎn)品高度可定制化，讓用戶自己選擇最適合自己的產(chǎn)品；，能夠在每一個(gè)細(xì)節(jié)上讓自己無法挑剔，產(chǎn)品才算合格。兩個(gè)選擇都是既不太靠譜，也不太可行。不過，如果能夠真的朝這兩個(gè)方向一路走到黑，是不是會(huì)有第二個(gè)google和第二個(gè)apple呢…………筆記到這里告一段落。向來不讀書的后果就倆字：淺薄。日后慢慢補(bǔ)課吧。這本書里還有一些觀點(diǎn)值得進(jìn)一步思考，先記下：團(tuán)體設(shè)計(jì)與個(gè)人設(shè)計(jì)：如果想要一個(gè)成功的產(chǎn)品，就測試和修改它；如果想要一個(gè)偉大的產(chǎn)品，就讓它由某人的一個(gè)明確觀點(diǎn)驅(qū)動(dòng)吧。任何物品有三種不同的心理形象：“設(shè)計(jì)者模型”，“使用者模型”，“系統(tǒng)形象”。產(chǎn)品設(shè)計(jì)里的一個(gè)重要維度：對情境的適宜性。設(shè)計(jì)的精髓是把許多東西放入一個(gè)小的空間而且保持一種美感。產(chǎn)生高峰體驗(yàn)的條件：沒有分心的事物，一個(gè)節(jié)奏恰好匹配技能的活動(dòng)，并且略微在能力之上。期待來自對積極結(jié)果的預(yù)期，焦慮來自對消極結(jié)果的預(yù)期在人造設(shè)備中，信任意味著反復(fù)多次可靠的完成任務(wù)。信任必需由經(jīng)驗(yàn)獲得。缺乏信任是由缺乏理解引起的。產(chǎn)品需提供連續(xù)操作的反饋，若持續(xù)缺乏控制和理解，用戶會(huì)憤怒。以人為中心的設(shè)計(jì)，讓用戶感到一切在控制之下，且得到了準(zhǔn)許。第三篇：情感化英語教學(xué)情感化英語教學(xué)【摘要】 情感化英語教學(xué)也就是在英語教學(xué)過程中，設(shè)法為學(xué)生創(chuàng)造肯定性質(zhì)的情感體驗(yàn)，或利用兩種對立情感的可轉(zhuǎn)換性，努力變否定性質(zhì)的情感體驗(yàn)為肯定性質(zhì)的情感體驗(yàn)，從而促進(jìn)師生之間的情感交流，達(dá)到最佳教學(xué)效果的教學(xué)方法?！娟P(guān)鍵詞】 情感化英語教學(xué) 情感交流情感化英語教學(xué)：所謂情感，就是指人對客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。特定的需要如果得到滿足，人便會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的肯定性質(zhì)的體驗(yàn)，如喜悅、快樂、熱愛等；特定的需要如果沒有得到滿足，人就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的否定性質(zhì)的體驗(yàn)，如憤怒、悲傷、憎恨等?？隙ǖ那楦畜w驗(yàn)?zāi)茯?qū)使人去積極地行動(dòng)，相反，否定的情感體驗(yàn)會(huì)降低人的積極性和活動(dòng)能力。這兩種性質(zhì)的情感在一定條件下可相互轉(zhuǎn)化。情感化英語教學(xué)也就是在英語教學(xué)過程中，設(shè)法為學(xué)生創(chuàng)造肯定性質(zhì)的情感體驗(yàn)，或利用兩種對立情感的可轉(zhuǎn)換性，努力變否定性質(zhì)的情感體驗(yàn)為肯定性質(zhì)的情感體驗(yàn)，從而促進(jìn)師生之間的情感交流，達(dá)到最佳教學(xué)效果的教學(xué)方法。一、情感化英語教學(xué)的起因語言是交流思想、表達(dá)情感的工具。我們能自如地運(yùn)用母語表達(dá)思想、進(jìn)行日常的情感交流，而作為外語的英語，它的語言功能在中學(xué)英語教學(xué)的過程中被大大地削弱了。長期的正規(guī)教育，中國傳統(tǒng)的師生關(guān)系狀況，及嚴(yán)格細(xì)致甚至有點(diǎn)鉆牛角尖的題海把學(xué)生和教師都搞糊涂了。英語長期以來只被作為一門學(xué)科，一門沒有感性的學(xué)科而存在于教學(xué)中，它作為語言所具有的傳遞信息、表達(dá)感情的功能以及語言本身所特有的美都在題海戰(zhàn)術(shù)中漸漸地被弱化了，教師未能充分利用所教語言這一工具與學(xué)生進(jìn)行有效的雙向交流，而是把語法、語言點(diǎn)揉碎了作為知識(shí)傳授給學(xué)生，而學(xué)生也單純地把它們作為知識(shí)被動(dòng)接受，師生之間缺少情感的交流，知識(shí)傳授成為一種簡單機(jī)械的你灌我輸?shù)膯蜗蚧顒?dòng)，而不是師生間活躍、充滿感性的互動(dòng)式活動(dòng)。二、情感化英語教學(xué)的理論依據(jù)心理學(xué)認(rèn)為，情感對人的活動(dòng)具有驅(qū)動(dòng)作用，生物的內(nèi)驅(qū)力只有經(jīng)過情感的放大才能具有動(dòng)機(jī)作用。而且情感本身可以在沒有生物內(nèi)驅(qū)力的情況下對人的活動(dòng)起驅(qū)動(dòng)作用。有些學(xué)生對某一問題或?qū)W科進(jìn)行深入研究和不懈追求，就在興趣和好奇等情感體驗(yàn)下產(chǎn)生的。在教學(xué)過程中，運(yùn)用教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在力量、生動(dòng)活潑的教學(xué)方法和教師個(gè)人的情感感染力，往往是吸引學(xué)生有效注意、啟迪學(xué)生積極思維、啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索的最佳手段。學(xué)習(xí)既是一種行為參與，也是一種情感心理體驗(yàn)。教與學(xué)不單是一個(gè)從知識(shí)到知識(shí)的單純認(rèn)識(shí)過程，也是一個(gè)心理變化過程，并且認(rèn)知的效果常常取決于情感的變化。換句話說，情感變化對認(rèn)識(shí)效果起著調(diào)節(jié)作用。一般說來，積極的情感體驗(yàn)，如高興、欣喜等對認(rèn)知活動(dòng)起著促進(jìn)作用，能有效提高認(rèn)知效果；消極的情感體驗(yàn)，如悲傷、憂慮等對認(rèn)知起著阻礙作用，降低認(rèn)知效果。在教學(xué)實(shí)踐中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，高興地學(xué)和愁苦地學(xué)，效果是大不一樣的。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦的勞動(dòng)，需要積極情感的指引和維持。教師應(yīng)盡可能在教學(xué)過程中創(chuàng)造一種積極的融洽的情感交流氛圍，設(shè)法使學(xué)生享受積極的情感體驗(yàn)，變苦學(xué)為樂學(xué)，教與學(xué)才可能具有持久的高效率。三、情感化英語教學(xué)的途徑課堂是教學(xué)活動(dòng)的主陣地，也就是情感交流的主陣地。英語教材的改革，為課堂情感交流創(chuàng)造了良好的條件。上至天文，下至地理，中有人文的豐富的教材內(nèi)容為師生情感交流提供了多樣化的載體。英語課堂活動(dòng)大部分是在一個(gè)特定情境條件下進(jìn)行的語言實(shí)踐活動(dòng)。生動(dòng)的情境設(shè)置若能加上英語教師感情豐富的語言，必能引起學(xué)生的興趣和探求欲，從而驅(qū)動(dòng)其對語言知識(shí)的進(jìn)一步追求和掌握。單一、呆板的教學(xué)只會(huì)引起學(xué)生的反感、厭惡。在課堂教學(xué)中教師應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方式來激發(fā)學(xué)生的親切感、興奮感、成就感、受關(guān)注感。那如何才能激發(fā)學(xué)生的這些情感呢？一篇篇形式相連的教學(xué)材料經(jīng)過教師的指導(dǎo)，可轉(zhuǎn)變成短劇表演、看圖說話、連鎖操練、角色對話、采訪、辯論、討論等多種形式的練習(xí)，使教學(xué)內(nèi)容更貼近生活，教學(xué)情境更易讓學(xué)生進(jìn)入。適當(dāng)補(bǔ)充一些由教學(xué)內(nèi)容延伸開來的能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的閱讀材料，不僅能加深學(xué)生對課文的理解，同時(shí)也能通過閱讀擴(kuò)大詞匯量和知識(shí)面。例如在教A Tale of Two Cities這一課時(shí)，在學(xué)生對文中人物有個(gè)基本了解的情況下，給學(xué)生補(bǔ)充了《雙城記》的簡寫讀物，并指導(dǎo)他們正確的閱讀方法，課堂上我改變了以往的復(fù)述形式，而代之以一個(gè)可以讓學(xué)生自由發(fā)揮的問題：Which character do you like best or least? Why?這時(shí)學(xué)生就七嘴八舌地說開了，好幾位同學(xué)都說喜歡Sydney，也有說喜歡Charles的，對文中貫穿始終的Dr Manette，沒有人說到，我隨即啟發(fā)到：I love Dr you know why?有同學(xué)說，因?yàn)镈r Manette堅(jiān)強(qiáng)，不畏強(qiáng)暴，也有同學(xué)說他善良（接納了Charles），說得頭頭是道。我又故意對其中反面人物問了個(gè)問題：Does anyone love ?學(xué)生就大笑起來，在這樣輕松和諧的氣氛中，學(xué)生不僅能對人物有一定的理解，同時(shí)也能用英語來表達(dá)自己的愛憎，在習(xí)得語言的同時(shí)，情感得到了升