【文章內(nèi)容簡介】 建立了接話、接訪、登記、調(diào)查、落實、反饋、備案等一整套工作制度，上下聯(lián)動、各方協(xié)調(diào)。逐步完善規(guī)范了五個機(jī)制：一是“低門檻”受理機(jī)制，開通了“方便撥得通”的電話號碼，建立了“隨時連得上”的計算機(jī)聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二是閉路式循環(huán)；三是現(xiàn)場處理機(jī)制，對供水、煤氣、防洪等突發(fā)性事件第一個趕至現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理；四是督辦監(jiān)督機(jī)制，規(guī)定電話交辦的事項3天內(nèi)回復(fù)，書面轉(zhuǎn)辦事項7天回復(fù)；五是歸納分析機(jī)制。截至6月底已受理來電來訪12459人次，辦結(jié)12422人次，％，反饋及時率100％。深入推進(jìn)政務(wù)公開，是一項復(fù)雜而又經(jīng)常性的工作。我們雖然在這方面做了一定的工作，取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不少差距。我們將以這次會議為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門的好做法，進(jìn)一步扎實工作，探索創(chuàng)新，把政務(wù)公開提升到新的水平。第三篇：政務(wù)公開工作經(jīng)驗交流會議材料政務(wù)公開工作經(jīng)驗交流會議材料近年來，市建委圍繞建設(shè)陽光政府、法制政府、責(zé)任政府的目標(biāo)，不斷深化政務(wù)公開，堅持依法行政、透明行政、廉潔行政，逐漸探索出一條適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的行政管理新路子，有力促進(jìn)了全市建設(shè)事業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。一、思想上高度重視，工作上占有重要位置。按照市委、市政府的要求，我們一直把政務(wù)公開、提高行政水平作為實踐“三個代表”、建設(shè)和諧社會的基礎(chǔ)工程，作為反腐治源，建設(shè)勤政廉潔機(jī)關(guān)的重要措施和環(huán)節(jié)，緊緊抓在手里，落實到各項工作中；自覺把政務(wù)公開作為接受社會各界監(jiān)督的主渠道，作為聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，對這項“軟任務(wù)”采取硬措施，逐漸使全系統(tǒng)各級管理層在思想認(rèn)識上達(dá)到了高度統(tǒng)一。一是建立健全了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作體系。成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確市建委“一把手”任組長，負(fù)總責(zé)，親自抓；分管副職和紀(jì)委書記為副組長，靠上抓；其他副職為成員，協(xié)同抓。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，委紀(jì)檢監(jiān)察室、辦公室、人事科、工會及委屬有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。委屬管理型事業(yè)單位也都明確了具體責(zé)任人員。二是實行政務(wù)公開責(zé)任制。把政務(wù)公開的總體任務(wù)分解、細(xì)化、量化，明確落實到具體部門、科室，甚至人頭，并且納入有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和工作計劃，與經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)等“硬指標(biāo)”一同部署、一同考核，對政務(wù)公開不到位的，取消其評先評優(yōu)資格，并堅決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三是通過建章立制，把政務(wù)公開推向法制化、規(guī)范化、經(jīng)?；壍馈Ｈツ暌詠?，依據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合建設(shè)行業(yè)實際，先后制訂、修訂了《市建委關(guān)于深化政務(wù)公開的實施意見》、《市建委政務(wù)公開實施細(xì)則》，逐步規(guī)范和完善了政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和工作機(jī)制，把政務(wù)公開推向了一個新的階段。二、不斷探索和豐富政務(wù)公開的有效形式。市建委除機(jī)關(guān)本身外，還有18個具有不同程度管理職能的下屬單位，政務(wù)繁雜，涉及面較寬，需要公開的內(nèi)容也相應(yīng)較多。在具體工作中，我們注重把握和遵循了“三條原則”。一是最大化原則。除涉及國家機(jī)密、行政相對人商業(yè)秘密和個人隱私的事務(wù)，全部向社會公開，不留“自留地”，完全透明化。二是實效原則。按照所公開事項的性質(zhì)和特點，分別實行事前公開、過程公開和結(jié)果公開，全程接受社會監(jiān)督。三是群眾至上原則。與群眾換位思考，認(rèn)真研究群眾想知道什么？關(guān)心什么？最迫切要求公開事項是什么？找準(zhǔn)切入點，有針對性地進(jìn)行公開，為群眾解惑答疑。根據(jù)政務(wù)的不同性質(zhì)和內(nèi)容，劃分為法定事項、政務(wù)目標(biāo)、政務(wù)進(jìn)程和政務(wù)結(jié)果四種類型，因時、因事制宜，采取了靈活多樣的形式進(jìn)行了公開。一是設(shè)立政務(wù)公開欄進(jìn)行公開。按照實用、直觀、群眾易于理解的要求，由專業(yè)單位設(shè)計制作出具有藝術(shù)性的政務(wù)公開欄，安置在單位外醒目位置，便于群眾查閱。公開欄上詳細(xì)載明市建委及下屬有關(guān)部門的法定職責(zé)，以及服務(wù)承諾內(nèi)容，并且隨著職責(zé)的調(diào)整，及時更換公開櫥窗，保證所公開內(nèi)容的真實有效性。去年，根據(jù)市政府部署，原建設(shè)部門行使的城市規(guī)劃、市容環(huán)境、城市綠化、市政管理四項處罰權(quán)移交給綜合執(zhí)法局，市駐地市容管理交給市中區(qū)，我們及時在欄上進(jìn)行了公開，讓群眾對這一變動及時得到了了解。今年，委機(jī)關(guān)西移至新城區(qū)。目前，新的政務(wù)公開欄正在設(shè)計制作中。除了綜合性的公開欄，我們還根據(jù)形勢和任務(wù)的需要，設(shè)置單項任務(wù)公開欄。如新城區(qū)的規(guī)劃，是全社會關(guān)心的大事，其他公開形式都因種種限制，不能滿足群眾需要。為此，我們一是設(shè)置了專門的新城規(guī)劃展示欄，二是在會展中心制作了大型規(guī)劃模型，供各界參觀，讓社會各界對我市中心城，特別是新城的規(guī)劃有了直觀了解。二是利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公開。去年，在《棗莊日報》整版公開了市建委及委屬單位的工作職責(zé)和服務(wù)承諾內(nèi)容、監(jiān)督電話。目前，正在對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，擬在近期內(nèi)，提交《棗莊日報》進(jìn)行專版發(fā)布。除報紙、電臺等傳統(tǒng)媒介外，去年以來，在棗莊建設(shè)信息網(wǎng)、棗莊行政審批網(wǎng)開辟了專欄，使建設(shè)政務(wù)在更大的范圍，以更先進(jìn)的傳播手段進(jìn)行了公開。三是充分利用集中行政審批宣傳平臺進(jìn)行公開。市建委在市行政審批服務(wù)中心設(shè)置了八個窗口，率先印制了《建設(shè)行政審批服務(wù)指南》及各項審批服務(wù)事項明白紙，達(dá)8000余份，充分而且免費(fèi)提供群眾使用，在“指南”和“明白紙”上對建設(shè)系統(tǒng)所有審批服務(wù)事項的項目、辦理依據(jù)、辦理程序、辦理條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任單位、監(jiān)督電話實行了“七公開”，使原來復(fù)雜的基本建設(shè)程序簡練化、通俗化、明白化，大大方便了群眾。這一做法被審批中心推廣到全大廳。市審批中心在《致謝信》中，稱贊建委在行政審批服務(wù)方面“起到了導(dǎo)向和示范作用”。建設(shè)審批窗口連續(xù)被評為優(yōu)秀服務(wù)窗口。四是廣辟蹊徑，巧借新的工作平臺進(jìn)行公開。近年來，除傳統(tǒng)形式外，我們嘗試了一些應(yīng)時而生的新的公開形式，收到了事半功倍的效果。如在廣場進(jìn)行規(guī)劃公示。事前公告，在節(jié)假日游人集中時，進(jìn)行規(guī)劃方案展示，然后收集、歸納、疏理市民反饋的意見和建議，使規(guī)劃在遵重民意的基礎(chǔ)上更加完善。再如舉行行政強(qiáng)制拆遷和拆遷許可聽證會，通過充分舉證、質(zhì)證，讓利害關(guān)系人和其他群眾了解建設(shè)法規(guī)和政策等政務(wù)內(nèi)容，消化了矛盾，減少了阻力，保證了良好的建設(shè)環(huán)境。由于拆遷聽證會在全省尚無先例，因此，這種做法受到建設(shè)廳充分肯定和推介。山東電視臺、齊魯電視臺對此進(jìn)行了多次報道。三、注重實效，做好結(jié)合的文章。實行政務(wù)公開，是建設(shè)陽光政府的重要形式和手段，根本目的在于提高政府機(jī)關(guān)依法行政、透明行政、高效廉潔行政的能力和水平。為達(dá)到這一目的，最重要的是做好政務(wù)公開與政務(wù)工作結(jié)合的文章。在實踐中，我們的做法是：把政務(wù)公開與建設(shè)部門法定職責(zé)、工作目標(biāo)、政務(wù)進(jìn)程，以及政務(wù)結(jié)果緊緊結(jié)合在一起，靠政務(wù)公開推動建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。一是對法定職責(zé)常年公開。主要靠公開欄來完成，讓全社會了解建設(shè)部門的管理范圍和法定權(quán)限與職責(zé)。二是