【文章內(nèi)容簡介】 解之前的不快）——開展多種形式、多種溝通管道，讓群眾的知情權(quán)、參政權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得以保證，保證管理決策的透明度。：我相信，對方也是善解人意通情達(dá)理的，我一定能化解矛盾。一、與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的問題第一，要服從和接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，對上級布臵的任務(wù)堅(jiān)決完成。在公務(wù)員隊(duì)伍里，服從領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要原則，必須維護(hù)組織的紀(jì)律性。第二，對上級布臵的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風(fēng)格，不能當(dāng)面頂撞。第三，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅(jiān)持自己原則，注意靈活性。要具體問題具體分析，分析不團(tuán)結(jié)的原因，如果是由于對工作有不同的看法，應(yīng)當(dāng)本著求大同存小異的原則，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫槿嗣穹?wù)；如果是因?yàn)樗饺硕髟沟膯栴}，可以在適當(dāng)?shù)膱龊衔裉岢鲎约旱囊庖?，爭取做領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)的潤滑劑。相信領(lǐng)導(dǎo)是理智和顧全大局的。第四，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷和水平不如自己。金無足赤，人無完人，不能過分苛求領(lǐng)導(dǎo)。不能產(chǎn)生看不起領(lǐng)導(dǎo)的思想，應(yīng)多看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，畢竟他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必定有他人沒有的優(yōu)點(diǎn)和個(gè)性，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，向他學(xué)習(xí)，要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù)，維護(hù)組織的紀(jì)律性。第五，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評時(shí)：要端正心態(tài)。盡管領(lǐng)導(dǎo)批評的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級批評的出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，其實(shí)這是對我們的負(fù)責(zé)，希望我們在工作上不出紕漏，同時(shí)，設(shè)身處地站在上級領(lǐng)導(dǎo)的位臵上想一想，就會知道，哪一級領(lǐng)導(dǎo)，都要對他的下級負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的下級，盡善盡美。所以，我們應(yīng)體諒上級，努力緩解自己的對抗情緒，積極地面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，不能當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。具體問題具體分析，領(lǐng)導(dǎo)誤解時(shí)，大事講原則，小事講風(fēng)格，可以找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)通過委婉的方式提出；如果批評正確，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，同時(shí)積極向領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，向老同事學(xué)習(xí)；即有則改之，無則加勉。工作積極主動：主動而不越位脫軌：有四個(gè)方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取像領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動，善于領(lǐng)悟的功夫。在接受任務(wù)時(shí)，充分聽取要求和主張，盡可能的準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。第六，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有性質(zhì)比較嚴(yán)重的問題：要詳細(xì)分析，仔細(xì)核查，不能胡加推測。如果問題比較嚴(yán)重，要堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，表明自己態(tài)度和立場，甚至可以越級反映。相信領(lǐng)導(dǎo)者有很高的覺悟，會認(rèn)識到問題。第七，尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯(cuò)。幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯(cuò)誤。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。服從領(lǐng)導(dǎo)。二、與同事相處的問題第一、馬克思曾經(jīng)說過：“人是社會的動物”。由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場、經(jīng)驗(yàn)閱歷，看待和分析問題的方式不同，發(fā)生爭執(zhí)再所難免。我會端正心態(tài)，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因?yàn)樽约?? 第二、謙虛謹(jǐn)慎、理解、尊重對方學(xué)會傾聽，我會認(rèn)真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議，不背后議論。積極主動的肯定對方的正確的觀點(diǎn)和工作業(yè)績、工作價(jià)值，這樣才能調(diào)動同事的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。第三、反思、檢討自己。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個(gè)問題，往往會產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯(cuò)誤的。因此我要仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，從而完善自己的觀點(diǎn)。委婉的向同事請教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)、有針對性的改進(jìn)和提高。表達(dá)誠意的方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。第四、進(jìn)行有效的溝通。工作上：虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識、或者在工作中應(yīng)注意的問題，給同事留下虛心學(xué)習(xí)、真誠相處的印象。主動承擔(dān)一些力所能及的事務(wù)，整理、歸檔等工作。在不強(qiáng)占同事的工作任務(wù)的同時(shí)，委婉的征得領(lǐng)導(dǎo)或者同事同意為他們做些基礎(chǔ)性和臨時(shí)性、輔助性的工作。在積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過程中，同時(shí)盡快和同事建立起友誼，盡快取得領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和支持。生活中：注重八小時(shí)之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。多參加單位舉辦的集體活動，尋找共同的興趣所在，促進(jìn)相互了解，增加彼此的認(rèn)同感。在自己的能力范圍內(nèi)、為同事提供熱忱而又真誠的幫助，關(guān)心同事的家人。即使同事暫時(shí)不了解我，我也不會急躁。相信路謠知馬力，日久見人心，時(shí)間會證明我的誠意和能力。第五、崗位意識和責(zé)任意識、我是一個(gè)有高度責(zé)任感的人，我們部門遇到這種問題，我不會推諉責(zé)任或者埋怨，我會積極主動的承擔(dān)責(zé)任，多從自身找原因，多與同事溝通交流。第六、團(tuán)隊(duì)意識和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團(tuán)結(jié)就是力量”。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。成功的工作背后往往凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的心血和汗水?？傊視[正心態(tài)，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真的把本職工作做好。同時(shí)，我會抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，積極主動與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持以工作為重，從大局出發(fā)，保持團(tuán)隊(duì)和諧，通力協(xié)作，密切配合，營造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。我還會從瑣碎的小事做起，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，早日得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。三、與群眾的關(guān)系最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要曉之以理，動之以情，耐心細(xì)致地做解釋工作，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合。耐心地聽取群眾的意見、情緒、愿望、問題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。突發(fā)事件題（一）出題類型 （二）答題模式，途中計(jì)劃處理方案。在趕往現(xiàn)場的途中通知相關(guān)部門，如消防部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。以人為本，搶救生命和保護(hù)國家和人民財(cái)產(chǎn)。，迅速控制局面，確保事態(tài)不再進(jìn)一步惡化，采取以下措施解決： 。，開展應(yīng)急措施，維持現(xiàn)場秩序，保持當(dāng)?shù)胤€(wěn)定。，聯(lián)系媒體，通報(bào)許可范圍內(nèi)的信息。，及時(shí)向上級行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。自我認(rèn)知能力（一）出題類型 （二）答題模式、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己的原則答題。：常懷律己之心、常念民生之苦、常修為政之德、常思貪腐之害。：組織協(xié)調(diào)能力。： ：自身工作業(yè)績結(jié)合。社會現(xiàn)象分析（一）答題要點(diǎn)：是什么、為什么、怎么辦、將會怎樣 （二）答題模式 ：（立法、監(jiān)督原因）（觀念、道德層面）（個(gè)人責(zé)任、