【文章內(nèi)容簡介】 中執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛，對此 類車輛，全站人員要高度重視，提高認(rèn)識水平，做到確保萬無一失，安全快捷地通行。二、在接到上級或交警有勤務(wù)車輛通過的有關(guān)通知時(shí)，根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，收費(fèi)站要立即采取措施，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作：（一）接到通知后，值班站長要親臨現(xiàn)場指揮，并安排收費(fèi)班長及疏導(dǎo)員在車道等待。（二）預(yù)先準(zhǔn)備出一條專用車道，車隊(duì)進(jìn)站后，及時(shí)打開專用車道，由疏導(dǎo)將車隊(duì)引入車道。（三）必要時(shí)，值班站長組織人員列隊(duì)行注目禮。三、加強(qiáng)與交警的密切合作與協(xié)作，保證車隊(duì)順利通行。四、收費(fèi)員及監(jiān)控員要時(shí)刻注視收費(fèi)廣場秩序，將閑雜人員控制在收費(fèi)廣場以外。五、要確保收費(fèi)廣場干凈整潔。六、如交接班期間有特殊勤務(wù)車輛通過時(shí)，交接班時(shí)間順延。第四篇：太佳收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案太佳收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防和減少收費(fèi)站突發(fā)事件的發(fā)生，減輕、控制和消除收費(fèi)站突發(fā)事件引起的危害，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的收費(fèi)站突發(fā)事件反應(yīng)系統(tǒng)，全面提高應(yīng)對收費(fèi)站突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和保障服務(wù)能力，確保收費(fèi)站安全、暢通，特制定本預(yù)案。（一)基本原則（1)以人為本，確保安全始終將保障生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急管理的最終目的，采取積極有效的措施，優(yōu)先保護(hù)人民群眾的切身利益，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保收費(fèi)站安全暢通。（2）防控結(jié)合，協(xié)同應(yīng)對堅(jiān)持預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則，注重制度建設(shè)和思想準(zhǔn)備，做到遇事有法可依、反應(yīng)迅速；定期進(jìn)行人員培訓(xùn)與預(yù)案演練，做到事發(fā)即來，來之能戰(zhàn)；充分利用各種信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（3）依法依規(guī)、快速高效嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，提高應(yīng)急規(guī)范化、制度化和法制化水平，形成指揮統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、快速高效的應(yīng)急管理體系。（二）適用范圍 本預(yù)案用于我站突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援等工作。發(fā)生下列情況時(shí)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：(1)發(fā)生較大規(guī)模群體性事件，并造成人員傷亡或財(cái)物損毀的；(2)發(fā)生較大自然災(zāi)害、疫情，并造成人員傷亡或財(cái)物損毀的；(3)收費(fèi)站嚴(yán)重堵塞，即平均每車道同時(shí)有5輛及以上車輛排隊(duì)等候且局面持續(xù)達(dá)半小時(shí)以上的；由于人為因素造成收費(fèi)系統(tǒng)（包括電力保障系統(tǒng)）毀損，或監(jiān)控系統(tǒng)（包括遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）損毀，無法進(jìn)行實(shí)時(shí)征管工作和其它影響收費(fèi)站正常工作的重大事件等。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站建立以站長為首各副站及班部室長為骨干的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)為：組織起草、修訂收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，演練和實(shí)施工作。及時(shí)了解掌握突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級報(bào)告相關(guān)情況。積極組織有關(guān)人員投入突發(fā)事件的處理工作，執(zhí)行上級有關(guān)應(yīng)急處理方案。（四）先期處置和應(yīng)急響應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)站區(qū)以及重點(diǎn)部位的安全巡查，根據(jù)安全監(jiān)管重點(diǎn)部位事故發(fā)生概率，設(shè)置A、B、C三級危險(xiǎn)源點(diǎn)，做好危險(xiǎn)源點(diǎn)辨識、風(fēng)險(xiǎn)評估和登記工作，并采取“定時(shí)、定線、定車、定責(zé)任”的“四定”措施，加強(qiáng)巡查力度，明確相應(yīng)的防范措施。A級控制點(diǎn)：極易產(chǎn)生重、特大事故隱患和導(dǎo)致事故發(fā)生的工作場所重大不安全因素。主要包括收費(fèi)區(qū)、配電房、票證室、鍋爐房。B級控制點(diǎn)：安全監(jiān)管的重要部位。主要包括監(jiān)控室。C級控制點(diǎn)：一般安全防范部位。主要有辦公室、會議室等。定期對收費(fèi)站區(qū)防雷、消防、安防設(shè)施進(jìn)行檢測，強(qiáng)化防火、防盜、防搶措施，做好監(jiān)控、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等硬件設(shè)施的維護(hù)管理，加強(qiáng)系統(tǒng)信息安全管理，保證備份系統(tǒng)有效和數(shù)據(jù)安全。（五）應(yīng)急處置程序（1）收費(fèi)車道嚴(yán)重阻塞當(dāng)班班長迅速報(bào)告值班站長，值班站長立即趕到收費(fèi)現(xiàn)場查明原因，并疏散群眾、車輛（有必要時(shí)開啟備用車道）、確保車道暢通。必要時(shí)協(xié)同交警共同進(jìn)行，及時(shí)向站長匯報(bào)。嚴(yán)重阻塞時(shí)間超過半小時(shí)的，站長應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，迅速組織外勤人員和稽查人員保護(hù)票款安全和設(shè)備安全，同時(shí)報(bào)警，請求交警部門出警，維護(hù)站點(diǎn)秩序，并同時(shí)向上級匯報(bào)。監(jiān)控室及時(shí)做好現(xiàn)場的監(jiān)控跟蹤抓拍和錄像，為事件處理提供詳實(shí)的資料。（a）收費(fèi)糾紛：因收費(fèi)糾紛引發(fā)的阻塞，值班站長應(yīng)迅速查明事件引發(fā)的原因，召集主要當(dāng)事人到站內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并做好相關(guān)記錄。（b）車輛故障：因機(jī)動(dòng)車在收費(fèi)廣場發(fā)生故障一時(shí)無法修復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)幫助司機(jī)將車輛牽引到收費(fèi)廣場外進(jìn)行修理，以免阻塞交通。（c）交通事故：因機(jī)動(dòng)車在收費(fèi)廣場發(fā)生交通事故，在雙方車主無法協(xié)商解決情況下，幫助報(bào)警，并積極化解雙方矛盾，避免引發(fā)沖突。（2）治安事件監(jiān)控室及時(shí)做好現(xiàn)場的監(jiān)控跟蹤抓拍和錄像，為事件處理提供詳實(shí)的資料。當(dāng)班班長迅速報(bào)告值班站長，值班站長立即趕到收費(fèi)現(xiàn)場查明原因，迅速組織外勤人員和稽查人員保護(hù)票款安全和設(shè)備安全，同時(shí)報(bào)警，請求公安、交警部門出警，維護(hù)站點(diǎn)秩序，并同時(shí)向市局匯報(bào)。（a）收費(fèi)糾紛：因收費(fèi)糾紛引發(fā)的治安事件，在查明原因后，如是因收費(fèi)站工作人員失職引起的矛盾和糾紛，當(dāng)事人向當(dāng)事人賠禮道歉，并承諾承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。若對方無理取鬧或主要責(zé)任是對方，在做好耐心解釋工作無效的情況下，采取一些必要的措施進(jìn)行處置。事件性質(zhì)較嚴(yán)重時(shí)，請公安部門調(diào)解和依法處置，最大化地避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。（b）外部矛盾：因外部矛盾引發(fā)的圍堵收費(fèi)站、攻擊收費(fèi)人員等情況下，請公安部門和依法處置，必要時(shí)報(bào)告地方政府，避免事態(tài)擴(kuò)大。（c）財(cái)物盜搶：收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生盜搶票款、財(cái)物時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)立即摁響警鈴，外勤人員聽到警鈴響后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)迅速奔向被劫現(xiàn)場，制止或追捕犯罪分子。班長聽到警鈴后，馬上電話報(bào)告值班站長，值班站長應(yīng)迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)會報(bào)警，請求支援。監(jiān)控室監(jiān)控員在實(shí)施監(jiān)控中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)迅速通知值班站長并及時(shí)調(diào)整監(jiān)控鏡頭，跟蹤事故現(xiàn)場，搞好現(xiàn)場錄像抓拍，獲取最佳現(xiàn)場信息。如劫犯乘車逃跑，應(yīng)迅速安排車輛組織人員追蹤，并隨時(shí)與警方保持聯(lián)系，協(xié)助警方做好追捕工作。（3）安全及設(shè)施故障發(fā)生安全及設(shè)施故障時(shí)，當(dāng)班班長應(yīng)立即報(bào)告值班站長，并對現(xiàn)場秩序進(jìn)行維護(hù)，避免發(fā)生混亂現(xiàn)象。值班站長及時(shí)組織人員進(jìn)行救援，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)救援單位，并向站長報(bào)告。（a）火災(zāi)：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即疏散人員、疏導(dǎo)車輛，組織人員查明著火點(diǎn)、切斷火源，正確使用消防滅火器材進(jìn)行滅火，并檢查是否存在余火，火勢較大時(shí)應(yīng)立即報(bào)告公安消防部門，請求救援。（b）人員疾?。喝藛T在收費(fèi)站突發(fā)嚴(yán)重疾病時(shí)，立即判別原因，并采取正確搶救措施，撥打醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救電話，等待救護(hù)車救援或送往，不得延誤搶救時(shí)間。通知患者家屬和上級部門，搶救期間指定專人看護(hù)。發(fā)生集體食物中毒事件時(shí)，除上述處置外，應(yīng)保留殘余食物，以便進(jìn)行化學(xué)分析和避免危害擴(kuò)大。（c）收費(fèi)設(shè)施故障：收費(fèi)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即維修，確保正常收費(fèi)。收費(fèi)站維護(hù)人員不能解決時(shí)，通知設(shè)備供應(yīng)、維護(hù)單位派人解決。（d）后勤保障設(shè)施故障：站上電工對發(fā)電設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，每月不少于2次檢查，保證油、氣、水的正常及供電安全，確保停電時(shí)能在五分鐘之內(nèi)發(fā)電。（4）自然災(zāi)害、疫情密切注意天氣變化，關(guān)注水利、地震、氣象、衛(wèi)生、環(huán)保、公安等部門和單位所發(fā)布的相關(guān)信息，做好各類信息的匯總分析工作，并及時(shí)向上級部門匯報(bào)、通報(bào)，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早行動(dòng)。（a）惡劣氣候：收到惡劣氣候預(yù)警時(shí)，與氣象部門保持聯(lián)系，隨時(shí)了解天氣情況，并向當(dāng)班人員通報(bào)；檢查各項(xiàng)收費(fèi)設(shè)施的安全狀況，特別是收費(fèi)雨棚、收費(fèi)亭等關(guān)鍵部位；在收費(fèi)區(qū)設(shè)立警示牌，提醒過往車輛減速慢行。雪災(zāi)時(shí)收費(fèi)站配備工業(yè)鹽等防滑材料，防止車道結(jié)冰打滑；組織機(jī)關(guān)、后勤及輪休人員集中掃雪，清除收費(fèi)區(qū)路面冰凍。發(fā)生雷暴、大風(fēng)時(shí)，盡量避免人員戶外活動(dòng)。配置防暑、感冒等常備藥品，避免長期惡劣氣候下工作引起收費(fèi)人員患病。（b）重大自然災(zāi)害：發(fā)生冰雪、洪澇、地震等自然災(zāi)害時(shí)，全力確保通往災(zāi)區(qū)車輛安全暢通，優(yōu)先保障抗震、搶險(xiǎn)、救災(zāi)人員和物資車輛通行，按政策減免通行費(fèi)，大力提供力所能及的便民服務(wù)。引導(dǎo)社會公眾及時(shí)調(diào)整出行路線，保證良好的公路交通秩序，同時(shí)加強(qiáng)信息發(fā)布和相關(guān)知識宣傳，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，消除群眾的慌亂心理。（c）疫情：發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，注意做好收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生、宣傳和每日消毒工作。按照上級部署開展衛(wèi)生防疫工作，配備相關(guān)藥品，作好收費(fèi)人員防護(hù)工作。（5）交通保障及管制收費(fèi)路段特殊情況下發(fā)生的保暢通和交通管制工作時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)根據(jù)上級通知，積極作好車道的暢通和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征”。并就有關(guān)情況以公告牌形式告知過往車輛。（a）特殊情況下的交通保障：遇到特殊車隊(duì)（武警護(hù)衛(wèi)、運(yùn)輸緊急物資、執(zhí)行特別任務(wù)等），根據(jù)上級通知要求或現(xiàn)場判明，開專道、專人引導(dǎo)優(yōu)先放行，并講究文明禮儀。（b）道路安全及中斷：收費(fèi)公路出現(xiàn)安全隱患或交通中斷時(shí)，應(yīng)在收費(fèi)站前醒目位置設(shè)置公告牌、指示牌，指引車輛繞行，并做好解釋工作。（6）預(yù)案演練制訂詳實(shí)的應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)對突發(fā)事件的演習(xí)，到人人心中有安全、時(shí)時(shí)刻刻不忘