【文章內(nèi)容簡介】 稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟過程中，發(fā)現(xiàn)具體行政行為有明顯錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行變更。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要按照法律、法規(guī)的規(guī)定，足額地給予賠償。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度，對(duì)于納稅信用等級(jí)較低的納稅人，給予重點(diǎn)辦稅輔導(dǎo)。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收工作的需要，及時(shí)向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)從提高效率出發(fā)，可一律實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)等高效申報(bào)納稅方式。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度，合理精簡審批程序和手續(xù)，簡化納稅人報(bào)送的涉稅資料，加強(qiáng)涉稅審批的日常管理。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等事項(xiàng)進(jìn)行通知，對(duì)逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正、申報(bào)納稅催報(bào)催繳等事項(xiàng)進(jìn)行提示，對(duì)欠稅公告、個(gè)體工商戶核定稅額等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人直接或變相收取任何費(fèi)用。（）稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際工作需要只設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口。（）1辦稅服務(wù)廳可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務(wù)區(qū)域、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、IC卡電話、飲水機(jī)等。（）1對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)告知納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的程序。（）1首問責(zé)任是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或解決，不得以任何借口推諉。（）1辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員受理納稅人答疑時(shí)，如不屬于本崗位職責(zé)的，可不回答。（）1提醒服務(wù)是指根據(jù)納稅人需求，可與納稅人約定適當(dāng)時(shí)間辦理涉稅事項(xiàng)。（）三、單項(xiàng)選擇題稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的簡化程序服務(wù)內(nèi)容不包括（）。和監(jiān)督對(duì)因?yàn)殡娔X故障不能及時(shí)給納稅人辦理業(yè)務(wù)這種情況，應(yīng)該如何做？（）A．讓納稅人等，不做解釋B．要納稅人下次再來C．心煩氣躁，抱怨電腦出故障D．向納稅人表示歉意，并加以解釋，希望納稅人表示諒解，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門反映故障問題，以及時(shí)給納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。()是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。A．“一站式”服務(wù)B．全程服務(wù)C．預(yù)約服務(wù)D．首問責(zé)任制（）是指對(duì)下班時(shí)正在辦理的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)延長工作時(shí)間辦理完成。A．“一站式”服務(wù)B．預(yù)約服務(wù)C．延時(shí)服務(wù)D．首問責(zé)任制對(duì)于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，并追究（）。A．法律責(zé)任B．相關(guān)責(zé)任C．行政責(zé)任D．刑事責(zé)任稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人的（），在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面，有針對(duì)性地提供服務(wù)。A．生產(chǎn)經(jīng)營情況B．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度是否健全C．納稅信用等級(jí)D．納稅人規(guī)模大小稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，對(duì)于不能及時(shí)、準(zhǔn)確解答的問題，應(yīng)給予（）。A．指定答復(fù)B．電話答復(fù)C．限時(shí)答復(fù)D．轉(zhuǎn)移答復(fù)凡屬納稅人需要到稅務(wù)機(jī)辦理的各項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)，統(tǒng)一歸并到辦稅服務(wù)廳辦理，由辦稅服務(wù)廳實(shí)行（）服務(wù)。以下關(guān)于納稅服務(wù)說法不正確的是（）。A．稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識(shí)，無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。B．辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核（批）文書，稅收咨詢，辦稅輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。C．辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。其中，全程服務(wù)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。D．辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口下列不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員日常著裝要求的是（），領(lǐng)花四、簡答題納稅服務(wù)基本理念是什么？稅源管理部門的主要服務(wù)內(nèi)容是什么？湖南國稅12366咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？結(jié)合日常辦稅工作，例舉辦稅過程中使用的文明用語？第四篇：辦稅服務(wù)廳2009上半年納稅服務(wù)工作總結(jié)2009年上半年，辦稅服務(wù)廳按照縣局的工作思路和要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)省、市局有關(guān)辦稅服務(wù)廳的工作部署，以開展“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)為契機(jī)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)理念，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，積極推行“一窗多能”服務(wù)模式，最大限度的為納稅人提供個(gè)性化、人性化、交互式的納稅服務(wù)。一、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)按照上級(jí)黨委的要求，今年以來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀活動(dòng)，并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實(shí)踐中。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們結(jié)合今年的“辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的驗(yàn)收活動(dòng)開展調(diào)查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對(duì)照納稅服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使我們意識(shí)到：“做好納稅服務(wù)工作，就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關(guān)系的作用。對(duì)納稅人而言，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠及時(shí)了解稅收政策和相關(guān)信息，方便依法納稅，爭取公平競(jìng)爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說，開展納稅服務(wù)，做好納稅服務(wù)工作就是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我們要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)，更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，強(qiáng)化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識(shí)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動(dòng)。二、全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)今年是辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收年，按照市局要求和縣局安排，我們從年初起就開展相關(guān)工作。一是加快硬件建