【文章內(nèi)容簡介】 種好的風(fēng)氣，產(chǎn)生無形的壓力，是整個群體和組織的行為更積極、更富有生氣按需要激勵原則：激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個體差異和動態(tài)性，因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要的措施，其效果才好，激勵強(qiáng)度財大。所以必須深入的進(jìn)行調(diào)查研究，不斷理解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性的采取激勵措施，才能受到實效民主公正原則：公正是激勵的一個基本原則。公正就是賞罰嚴(yán)明并賞罰適度。賞罰嚴(yán)明就是鐵面無私，一律同仁二）員工激勵技巧認(rèn)識并滿足下屬的要求人的需求是對人產(chǎn)生吸引力的物質(zhì)或狀態(tài)。完成某項工作使人獲得了物質(zhì)的獎勵或精神上的滿足感都可能是人的需求。人的需求是逐層遞進(jìn)的，當(dāng)一種需要被基本滿足的時候，上一個層次的需要就可能成為主導(dǎo)需要。由于以往被基本滿足的需要不再具有激勵作用。就需要了解目前的員工的需要在那個層次上，郵政對性的滿足員工的需要，從而達(dá)到激勵的目的。自我實現(xiàn)并非一定作出驚天動的的大事，而是充分發(fā)揮自己的能力。一線員工如果能立足本職兢兢業(yè)業(yè)的工作，在平凡的崗位上也能實現(xiàn)自我價值。設(shè)定目標(biāo)應(yīng)是可達(dá)成的員工受到激勵程度的大小不僅和實現(xiàn)目標(biāo)后的得到價值大小有關(guān)，還與員 工心里評價的實現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小有關(guān)。所以，實施激勵時，光看重賞是不夠的，還要看完成任務(wù)的難度。班組長通常沒有重賞的權(quán)利，企業(yè)往往有統(tǒng)一的獎勵制度。而是可通過帶領(lǐng)大家改進(jìn)工作方法來提高員工對實現(xiàn)目標(biāo)的信心，從而提高員工的積極性給下屬持久的動力：善用獎勵和贊揚是讓員工有持久的動力的重要因素讓下屬覺得公平：員工判斷公平與否的標(biāo)準(zhǔn)不僅看自己的絕對報酬還會自覺不自覺的看與他人付出的勞動與所得報酬相比較。班組長在日常的工作分配和考核評價時就要考慮盡量做到同等貢獻(xiàn)相同評價，同時要教育員工在進(jìn)行比較時還要考慮工作的難度、強(qiáng)度、技術(shù)性等方面的因素，使員工心里得到平衡二、與員工溝通一）、溝通的基本原理：溝通的過程簡單來說就是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過某通道或媒介傳播，信息接收者接受信息并反饋的過程二）、影響溝通的障礙語言的障礙知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理：就會造成上傳下達(dá)渠道不順暢，從而形成溝通障礙溝通方式選擇不當(dāng)：過濾：報喜不報憂先入為主：在溝通之前就根據(jù)經(jīng)驗對事情有了自己的看法，并選擇的接受信息情緒： 三）溝通的技巧加強(qiáng)與員工溝通的 “四解兩容” 四解：了解、理解、諒解和和解。了解是前提，了解是一個人能夠理解一根人。理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關(guān)系兩容：容人、容事：即對各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是要學(xué)會傾聽循循善誘：要掌握下屬的性格，分析下屬的心里，再有針對性的進(jìn)行工作分配、指導(dǎo)和監(jiān)督，對負(fù)責(zé)、有能力的人，只要分配工作。進(jìn)行檢查；對接受工作，可能會耍小聰明的人，要加強(qiáng)監(jiān)督；對人的心態(tài)要積極，每個人干活都想干好，只是能力有別，要把員工群體的特點，對不同類型的員工要有相應(yīng)的方法剛?cè)岵?jì)：班組長的領(lǐng)導(dǎo)力來源于他的個人魅力和職務(wù)權(quán)力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)知道如何調(diào)動下屬的積極性，知道講人性化管理和強(qiáng)制性管理藝術(shù)的結(jié)合起來，讓員工發(fā)自內(nèi)心的為班組服務(wù)，真心適意的按照公司要求展開工作完善渠道。1）開好班前會：做好群體溝通，建立嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、向上的工作氣氛，做到令行禁止2）“務(wù)虛”交流：每個月至少召開1～2次“務(wù)虛”交流會，總結(jié)工作，交流一線工作經(jīng)驗，獎優(yōu)罰劣，聽取員工意見，完善班組管理，培養(yǎng)嚴(yán)守基本、真誠開放、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同成長的班組風(fēng)氣3）班組活動：不定期的舉行聚餐、茶話會、郊游的積極向上的班組活動，使大家由一個工作之余的交流機(jī)會，在輕松的氣氛中促進(jìn)大家的交流和感情，用另一種方式化解矛盾、消除隔閡組織大家積極參與企業(yè)舉辦的各種文化活動，鼓勵在某些有特長的員工充 分表現(xiàn)自己的才華，為班組爭取榮譽(yù)，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感4）個別交流：保持對對于員工個體的關(guān)注，因時、因人、因事與員工進(jìn)行個體交流、指導(dǎo)，使班組溝通的重要方面。在個別溝通時，要尊重員工的隱私，尊重員工的人格，充分考慮對方的內(nèi)心感受，給予員工充分表達(dá)的機(jī)會，形成雙向交流，對等互動三）員工駕馭管理作為一名班組長。在管理中應(yīng)提高駕馭能力。這種駕馭當(dāng)然首先是對成員的駕馭，在這方面要充分發(fā)揮管理者的影響力，也就是力爭牽著別人的思想走。對下屬曉之以理、動之以情，用建議代替命令。不同的人應(yīng)該采取不同的方式。四）員工沖突管理：有一些沖突可能會帶來有益的結(jié)果、批評教育法：教育當(dāng)事人以道德規(guī)范要求和約束自己要顧全大局。對于利益沖突，應(yīng)以雙方各做自我批評為主，各自作出一些讓步，一緩和對立的情緒。對因工作關(guān)系造成的沖突，提倡多換位思考，求大同存小異協(xié)商解決法：協(xié)商要有誠意。如雙方在氣頭上，可先做冷處理，然后待時機(jī)協(xié)商。仲裁解決法：協(xié)商無法解決，就需要第三者或較高層次的領(lǐng)導(dǎo)人出面調(diào)解進(jìn)行仲裁使沖突解決。如在工作中、評價和分配等方面有不合理之處，就要進(jìn)行必要的修改，使之合理，這樣沖突自然也得到緩解行政干預(yù)法：目標(biāo)引導(dǎo)法：在班組中，發(fā)生一些具體的小事情方面的沖突，可通過較高的目標(biāo)巧妙的轉(zhuǎn)移，是雙方在新的目標(biāo)上通力合作五）特殊情況處理如何對待非正式的小群體如何處理老鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)與工作的關(guān)系第三篇：班組管理規(guī)定班組管理規(guī)定一、目的為了使各施工班組的施工管理的各項工作有序，按標(biāo)準(zhǔn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，實現(xiàn)本項目的管理目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定。二、組織管理規(guī)定所進(jìn)場參與施工的管理人員及施工作業(yè)人員的配備，其素質(zhì)，數(shù)量必須能滿足工程需要，否則我項目部的相關(guān)工程師有權(quán)要求其退場更換；經(jīng)本項目確定認(rèn)可的所報人員及數(shù)量不可隨意變動，必須常駐現(xiàn)場，不得兼其他職務(wù)。施工班組現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須常駐現(xiàn)場，履行組織管理職能從事現(xiàn)場管理工作的管理人員等必須現(xiàn)場組織監(jiān)督施工不得隨意離開現(xiàn)場。施工班組的任何人員必須尊重總包單位、業(yè)主和監(jiān)理單位人員，不得無理頂撞。違者對當(dāng)事人視情節(jié)輕重罰款100~500元/，并對施工班組處罰500~1000元/次；施工班組管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)違反管理程序或規(guī)定事件，不服從項目管理者，對施工班組處200~500元/次罰款，累計出現(xiàn)3次者將施工班組負(fù)責(zé)人清退現(xiàn)場，施工班組必須另換其他人，保證施工的正常進(jìn)行。施工班組管理人員或操作人員必須準(zhǔn)時參加我項目組織的有關(guān)會議或活動，對無故遲到者罰款100元/人，對無故不參加者罰款200元/人；施工班組必須依據(jù)我項目管理要求，建立健全內(nèi)部的各項管理制度。施工班組不得拒收、拒簽我項目所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，否則罰款100元/次。我項目所罰款無須施工班組簽字確認(rèn)，我項目