【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種好的風(fēng)氣，產(chǎn)生無(wú)形的壓力，是整個(gè)群體和組織的行為更積極、更富有生氣按需要激勵(lì)原則：激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要存在著個(gè)體差異和動(dòng)態(tài)性，因人而異、因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要的措施，其效果才好，激勵(lì)強(qiáng)度財(cái)大。所以必須深入的進(jìn)行調(diào)查研究，不斷理解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性的采取激勵(lì)措施，才能受到實(shí)效民主公正原則：公正是激勵(lì)的一個(gè)基本原則。公正就是賞罰嚴(yán)明并賞罰適度。賞罰嚴(yán)明就是鐵面無(wú)私，一律同仁二）員工激勵(lì)技巧認(rèn)識(shí)并滿足下屬的要求人的需求是對(duì)人產(chǎn)生吸引力的物質(zhì)或狀態(tài)。完成某項(xiàng)工作使人獲得了物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或精神上的滿足感都可能是人的需求。人的需求是逐層遞進(jìn)的，當(dāng)一種需要被基本滿足的時(shí)候，上一個(gè)層次的需要就可能成為主導(dǎo)需要。由于以往被基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。就需要了解目前的員工的需要在那個(gè)層次上，郵政對(duì)性的滿足員工的需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。自我實(shí)現(xiàn)并非一定作出驚天動(dòng)的的大事，而是充分發(fā)揮自己的能力。一線員工如果能立足本職兢兢業(yè)業(yè)的工作，在平凡的崗位上也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。設(shè)定目標(biāo)應(yīng)是可達(dá)成的員工受到激勵(lì)程度的大小不僅和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的得到價(jià)值大小有關(guān)，還與員 工心里評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的大小有關(guān)。所以，實(shí)施激勵(lì)時(shí)，光看重賞是不夠的，還要看完成任務(wù)的難度。班組長(zhǎng)通常沒有重賞的權(quán)利，企業(yè)往往有統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)制度。而是可通過帶領(lǐng)大家改進(jìn)工作方法來(lái)提高員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，從而提高員工的積極性給下屬持久的動(dòng)力：善用獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)是讓員工有持久的動(dòng)力的重要因素讓下屬覺得公平：?jiǎn)T工判斷公平與否的標(biāo)準(zhǔn)不僅看自己的絕對(duì)報(bào)酬還會(huì)自覺不自覺的看與他人付出的勞動(dòng)與所得報(bào)酬相比較。班組長(zhǎng)在日常的工作分配和考核評(píng)價(jià)時(shí)就要考慮盡量做到同等貢獻(xiàn)相同評(píng)價(jià)，同時(shí)要教育員工在進(jìn)行比較時(shí)還要考慮工作的難度、強(qiáng)度、技術(shù)性等方面的因素，使員工心里得到平衡二、與員工溝通一）、溝通的基本原理：溝通的過程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是發(fā)信者將信息發(fā)出，信息經(jīng)過某通道或媒介傳播，信息接收者接受信息并反饋的過程二）、影響溝通的障礙語(yǔ)言的障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理：就會(huì)造成上傳下達(dá)渠道不順暢，從而形成溝通障礙溝通方式選擇不當(dāng)：過濾：報(bào)喜不報(bào)憂先入為主：在溝通之前就根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)事情有了自己的看法，并選擇的接受信息情緒： 三）溝通的技巧加強(qiáng)與員工溝通的 “四解兩容” 四解：了解、理解、諒解和和解。了解是前提，了解是一個(gè)人能夠理解一根人。理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關(guān)系兩容：容人、容事：即對(duì)各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的一個(gè)重要內(nèi)容就是要學(xué)會(huì)傾聽循循善誘：要掌握下屬的性格，分析下屬的心里，再有針對(duì)性的進(jìn)行工作分配、指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)負(fù)責(zé)、有能力的人，只要分配工作。進(jìn)行檢查；對(duì)接受工作，可能會(huì)耍小聰明的人，要加強(qiáng)監(jiān)督；對(duì)人的心態(tài)要積極，每個(gè)人干活都想干好，只是能力有別，要把員工群體的特點(diǎn)，對(duì)不同類型的員工要有相應(yīng)的方法剛?cè)岵?jì)：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于他的個(gè)人魅力和職務(wù)權(quán)力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)知道如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性，知道講人性化管理和強(qiáng)制性管理藝術(shù)的結(jié)合起來(lái)，讓員工發(fā)自內(nèi)心的為班組服務(wù)，真心適意的按照公司要求展開工作完善渠道。1）開好班前會(huì)：做好群體溝通，建立嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、向上的工作氣氛，做到令行禁止2）“務(wù)虛”交流：每個(gè)月至少召開1～2次“務(wù)虛”交流會(huì)，總結(jié)工作，交流一線工作經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，聽取員工意見，完善班組管理，培養(yǎng)嚴(yán)守基本、真誠(chéng)開放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同成長(zhǎng)的班組風(fēng)氣3）班組活動(dòng)：不定期的舉行聚餐、茶話會(huì)、郊游的積極向上的班組活動(dòng)，使大家由一個(gè)工作之余的交流機(jī)會(huì)，在輕松的氣氛中促進(jìn)大家的交流和感情，用另一種方式化解矛盾、消除隔閡組織大家積極參與企業(yè)舉辦的各種文化活動(dòng)，鼓勵(lì)在某些有特長(zhǎng)的員工充 分表現(xiàn)自己的才華，為班組爭(zhēng)取榮譽(yù)，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感4）個(gè)別交流：保持對(duì)對(duì)于員工個(gè)體的關(guān)注，因時(shí)、因人、因事與員工進(jìn)行個(gè)體交流、指導(dǎo)，使班組溝通的重要方面。在個(gè)別溝通時(shí)，要尊重員工的隱私，尊重員工的人格，充分考慮對(duì)方的內(nèi)心感受，給予員工充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，形成雙向交流，對(duì)等互動(dòng)三）員工駕馭管理作為一名班組長(zhǎng)。在管理中應(yīng)提高駕馭能力。這種駕馭當(dāng)然首先是對(duì)成員的駕馭，在這方面要充分發(fā)揮管理者的影響力，也就是力爭(zhēng)牽著別人的思想走。對(duì)下屬曉之以理、動(dòng)之以情，用建議代替命令。不同的人應(yīng)該采取不同的方式。四）員工沖突管理：有一些沖突可能會(huì)帶來(lái)有益的結(jié)果、批評(píng)教育法：教育當(dāng)事人以道德規(guī)范要求和約束自己要顧全大局。對(duì)于利益沖突，應(yīng)以雙方各做自我批評(píng)為主，各自作出一些讓步，一緩和對(duì)立的情緒。對(duì)因工作關(guān)系造成的沖突，提倡多換位思考，求大同存小異協(xié)商解決法：協(xié)商要有誠(chéng)意。如雙方在氣頭上，可先做冷處理，然后待時(shí)機(jī)協(xié)商。仲裁解決法：協(xié)商無(wú)法解決，就需要第三者或較高層次的領(lǐng)導(dǎo)人出面調(diào)解進(jìn)行仲裁使沖突解決。如在工作中、評(píng)價(jià)和分配等方面有不合理之處，就要進(jìn)行必要的修改，使之合理，這樣沖突自然也得到緩解行政干預(yù)法：目標(biāo)引導(dǎo)法：在班組中，發(fā)生一些具體的小事情方面的沖突，可通過較高的目標(biāo)巧妙的轉(zhuǎn)移，是雙方在新的目標(biāo)上通力合作五）特殊情況處理如何對(duì)待非正式的小群體如何處理老鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)與工作的關(guān)系第三篇：班組管理規(guī)定班組管理規(guī)定一、目的為了使各施工班組的施工管理的各項(xiàng)工作有序，按標(biāo)準(zhǔn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的管理目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定。二、組織管理規(guī)定所進(jìn)場(chǎng)參與施工的管理人員及施工作業(yè)人員的配備，其素質(zhì)，數(shù)量必須能滿足工程需要，否則我項(xiàng)目部的相關(guān)工程師有權(quán)要求其退場(chǎng)更換；經(jīng)本項(xiàng)目確定認(rèn)可的所報(bào)人員及數(shù)量不可隨意變動(dòng)，必須常駐現(xiàn)場(chǎng)，不得兼其他職務(wù)。施工班組現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須常駐現(xiàn)場(chǎng)，履行組織管理職能從事現(xiàn)場(chǎng)管理工作的管理人員等必須現(xiàn)場(chǎng)組織監(jiān)督施工不得隨意離開現(xiàn)場(chǎng)。施工班組的任何人員必須尊重總包單位、業(yè)主和監(jiān)理單位人員，不得無(wú)理頂撞。違者對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)輕重罰款100~500元/，并對(duì)施工班組處罰500~1000元/次；施工班組管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)違反管理程序或規(guī)定事件，不服從項(xiàng)目管理者，對(duì)施工班組處200~500元/次罰款，累計(jì)出現(xiàn)3次者將施工班組負(fù)責(zé)人清退現(xiàn)場(chǎng)，施工班組必須另?yè)Q其他人，保證施工的正常進(jìn)行。施工班組管理人員或操作人員必須準(zhǔn)時(shí)參加我項(xiàng)目組織的有關(guān)會(huì)議或活動(dòng)，對(duì)無(wú)故遲到者罰款100元/人，對(duì)無(wú)故不參加者罰款200元/人；施工班組必須依據(jù)我項(xiàng)目管理要求，建立健全內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度。施工班組不得拒收、拒簽我項(xiàng)目所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，否則罰款100元/次。我項(xiàng)目所罰款無(wú)須施工班組簽字確認(rèn)，我項(xiàng)目