【文章內容簡介】 個世界的人、事、物?！總€人每天環(huán)顧四周，看見的是他想看見的東西，其他的東西，大腦會自動排除?！绾芜x擇，受被灌輸?shù)母鞣N觀念、信念、標準、價值觀影響，因人而異。掌控你的注意力 問題？問題框架 不想要的 問題 癥狀 原因 結果框架 想要的 目標 資源 辦法 談戀愛 找工作聚焦過程中的問題，還是最后的結果？ 反思：什么事情讓你一直困擾？ 你是聚焦了問題，還是結果？ 失?。∈】蚣?挫敗 問題 癥狀 錯誤 反饋框架 標志 反饋 調整 渴求 痛苦是需要改變的標志 舊情境 負面反應 新情境 正面價值最具妨礙性的“思想框架” “應該如此”框架 “托付心態(tài)”框架 “沒有辦法”框架 練習：用語言擺脫困境練習：五個步驟，用語言擺脫困境我高數(shù)沒法及格。我通不過英語四級考試。我找不到女/男朋友。我沒錢。思考是一種問答過程問題可以立即轉變你的注意力，進而轉變你的心境。你問什么問題，就會得到什么答案。自我對話掌控自我人生 成功溝通五問每當發(fā)生不順心的事情，你可以問自己：（1）這件事的發(fā)生對我有什么好處？（2）我從這件事中學到了什么？（3）我對這件事所下的定義是什么？（4）我能做哪些事來讓結果變得更好？（5）我如何達成結果并享受過程？GIGO GIGO：Garbage in garbage out大腦不接受“不”字指令正面陳述更有意義選擇詞匯描述你自己你內心描述的圖像界定了你，也限制了你察覺你的慣性詞匯負面的慣性詞匯，會擴大負面情緒，把本來很小的不順心變得很不順心。說負面詞匯的人，把自己困在一個圈里 你有哪些負面的慣性詞匯？如：氣死了，煩死了，恨死了，郁悶死了，討厭死了！選擇正面詞匯，聚焦正能量 快樂 積極 創(chuàng)造 神采飛揚 激情 專注 謙遜 心平氣和 正直 果敢 智慧 激情洋溢 ??快樂，卓越，合作，專業(yè)，力量，和諧，影響力 可靠，發(fā)展，熱情，實務，謙遜，平衡，有主見 果斷，勇敢，仁慈，寬容，獨立，積極，誠實，簡潔，自由，奉獻，耐心，成長，忠誠，自力，信念，忠誠，領導力，正義，真實，愛心，尊重，創(chuàng)新，成就，智慧，誠實，果敢，熱情洋溢，神采飛揚，激情澎湃，奮發(fā)進取 作業(yè)：寫下你最常用的5到10個慣性詞匯（負面的）找出相對應的正面的詞匯來轉換定義。創(chuàng)意轉換分享： 無聊——沒有煩心事 ——沒有負擔 ——有時間想心事 ——有閑毀了——刷新自我孤單——有個性，獨擋一面 ——成長的良藥寂寞——有當偉人的潛質 ——獨自品味生活 ——有獨立的思考空間 煩——充實 ——有在乎的事 ——考驗耐心的時候 空虛——感知真實的自我 傷心——心靈的磨煉 ——愛情最美的樣子 ——我是正常人 煩惱——有事可做——發(fā)現(xiàn)了該丟棄的東西 孤獨——可享受的寧靜 ——一個人的自由無助——自我提升的機會 我暈——心靈蛻變怎么老是我——我人緣好 ——只有我行老欺負我——我本善良被誤解——一個意外的發(fā)現(xiàn)在等著他們悲劇——體味幸福 ——人生課程 累——先苦后甜又錯了——離成功又近了一步 氣死了——培養(yǎng)度量，提升理解力 委屈——培養(yǎng)氣度，考驗心量 后悔——意識機遇的重要 困惑——努力的動力 迷?！泻芏噙x擇 真頭痛——有挑戰(zhàn)性定義與人生正確下定義轉換定義上司很挑剔，我工作不開心！上司很挑剔，我工作很賣力！生活在感恩的世界感激傷害你的人，因為他磨煉了你的心志； 感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識； 感激鞭打你的人，因為他消除了你的業(yè)障； 感激遺棄你的人，因為他教導了你應自立； 感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力； 感激斥責你的人，因為他助長了你的定慧； 感激所有使你堅定成就的人?；顒樱喝绻阋恢痹谥夭€片，那就問問自己，到目前為止，你一直都為這些事下了什么樣的定義？定義是自己下的，自己也可以改。吸引力法則 吸引力法則你生活中的所有事物都是你吸引過來的，是你大腦的思維波動所吸引過來的。你將會擁有你心里想的最多的事物，你的生活，也將變成你心里最經常想象的樣子。人際關系中的吸引力法則（1）甲之蜜糖，乙之砒霜。活動1：想想你十分欣賞的一個人，這個人什么地方吸引你？當你看見他或者想起他時，心里會如何描述這個人呢？一些美好的詞匯，比如真誠、樂于奉獻、善良、謙虛、樂觀、無私、快樂、博愛等等，是否會在你腦海里出現(xiàn)呢？再想一個讓你十分厭煩的人。（可以是任何人，反正是你不喜歡就行。）然后問你自己：“我是如何向自己描述這個人的呢？”（要坦誠，不管答案是什么，不要刻意地去檢查或評價它們，讓這些想法自由地從頭腦中迸發(fā)出來。）問自己，討厭他們什么呢？是他們很粗魯，還是壞心眼、自私、武斷、冷漠、不道德、自以為是、愚蠢、癡呆或者懶惰？思考：會不會你最珍惜、最喜歡的那個人，卻是其他某個人心里最討厭的呢？而你心里的那個討厭鬼卻是別人最珍惜的好朋友呢？甲之蜜糖，乙之砒霜。為何會出現(xiàn)這種狀況呢？結論：人無所謂好壞，思想使然我們與他人的關系，最終取決于自己心里給對方的評價。其實別人怎么樣，都是你一廂情愿的看法。一個人并沒有什么好壞之分，只是我們的思想讓他們變成了好人或壞人。（2）身份定位決定關系的走向內心評價→你對別人的態(tài)度→別人對你的態(tài)度→彼此關系 關系其實是你對他人評價和看法的一種外在表現(xiàn)（3）正面描述，打造愉快關系最快、最簡單同時又是最本質的改善溝通效果、打造愉快關系的技巧，就是改變對方在你心里的身份定位。試著向自己講述一些關于此人的不同事情（故事）。例:“給我麻煩的人” →“能幫助我們有效提升的人”?；顒樱簩懴乱簧袑δ阌绊懽畲蟮模抑两袢詫δ惝a生負面影響的事件（簡單描述即可）因為這個事件的發(fā)生，對你的負面影響是什么？（包含對你的人生觀、對某些事情的看法與信念，對你的生活和學業(yè)??）你決定要讓這個負面事件持續(xù)影響你的下半生嗎？你打算什么時候放下這個包袱？如何轉換對這件事情的定義？ 總結：成功=習慣，養(yǎng)成對所發(fā)生事件的良好問話習慣，是邁向卓越人生的重要能力。制作成功五問卡片，將其隨身攜帶。每當遇到不如意的事，立刻拿出卡片，問這五個問題。持續(xù)30天，養(yǎng)成卓越習慣。承諾自己：從今以后，每當遇到任何困難與挫折，先對事情做出積極正面的定義，就會擁有優(yōu)于常人的心境掌控能力。三、克服人際溝通障礙的合理信念（一）要解決問題，而不是發(fā)泄情緒。（二）探索動機，重新定義1．每個人的行為背后都有正面意圖 2．將一個人的行為和動機分開 3．正確定義，轉換心情4．改變人的最好方法是滿足他的最終需求（三）設身處地，換位思考（四）共同信念，價值同步（五）找到雙方的共同點（六）永遠不要為“現(xiàn)實”爭辯（一）要解決問題，而不是發(fā)泄情緒 人為什么會跟人吵架？人什么時候會急？ ——當一個人的想法跟你有出入，有差距的時候，你會急。人一急，講話的速度會變快，音量會放大，音調會升高。這時候，你的腦子會變得遲鈍，然后會很敏感地把大部分的時間用在從人家的語氣當中去下定義，“你這是什么態(tài)度？你為什么用這種態(tài)度跟我說話？”一個不懂理溝通的人，每次他只要一著急，腦子就開始遲鈍，他不是去解決問題，而是在發(fā)泄情緒。案例：一輛出租車和一輛轎車碰擦。情況并不嚴重，轎車擦掉一塊漆。這輛私家轎車很新，司機很心疼，上來就沖著那個出租車司機罵，罵得很難聽。出租車司機挨了罵以后，當然感覺不好，他就想擺脫這種負面的感覺。用什么方式？當然是回罵。你罵我，我不能丟臉，我要比你罵得更難聽。于是兩個人你一言我一語開始對罵上了。90秒后，兩人各自轉身，一個回車拿了一根鐵棍子，另一個人拿了一把大鎖，兩個人在街上演出全武行，丁當就打起來了。分析：車子碰撞，兩個人下車的最原始的目的是什么？當然是解決問題，該找交警的找交警，該打電話給保險公司的打電話給保險公司?？墒莾蓚€人下車以后，并沒有去解決問題，而是跟小孩子一樣發(fā)泄情緒。又例：夫妻倆因為教育孩子的想法有差異而吵架，結果卻把教育孩子的事情放到一邊?；顒樱夯貞涀约号c別人發(fā)生沖突的事例，分析自己當時是在試圖解決問題，還是在發(fā)泄情緒。（二）探索動機，重新定義1．每個人的行為背后都有正面意圖要相信任何人所做的任何行為背后的出發(fā)點都是善意的，都是正面的，找到對方行為的善意的出發(fā)點、深層的需要，滿足它。相信任何人所做的任何行為背后的出發(fā)點都是善意的，都是正面的。例：一個員工在公司不好好工作，總對領導溜須拍馬，跟同事團結協(xié)作差，喜歡打同事小報告、揪同事小辮子?！@樣做的目的是想獲得領導對他的認同，希望在領導面前做個重要的人。這個人行為背后的出發(fā)點是不是正面的、善意的？——只是他可能缺乏點智慧，他采取的方法和手段被他的團隊同事所排斥、唾棄。有人跑去搶銀行。因為他希望得到更多的財富。這個想法沒有錯，只是他腦子壞了，所想的賺錢的方法是違法的。孩子為得到父母的關心而調皮搗蛋，結果他的造反行為招來一頓揍。揍完以后，這個孩子會變本加厲，更加調皮搗蛋，為什么？因為他背后真正的目的并沒有被滿足，他并沒有得到父母的關心。如果你想要改變一個人的行為，你純粹只從他表面的行為支修整他、要求他，這很難，除非你能夠真正滿足他背后的最終需求，那么他這種不恰當?shù)男袨榫蜁詣拥叵?、自動地改變。方法：當某人的某種行為為你不能接受時，（1）問自己：他行為背后的善意的出發(fā)點是什么？（2）分析，讓他知道，他這種行為不但不能夠得到他所想要的，甚至跟他最終的目的背道而馳，所以他的行為是無效的行為。（3）提供給他更好的選擇——這是改變人的最好的方法。一個人為什么會做出不恰當?shù)男袨椋浚?）他沒有更好的選擇（2）他這種行為的目的可能只是希望被你接受、認可。（3）他想要表達他內心某種感受。2．將一個人的行為和動機分開當某人做出不恰當?shù)男袨闀r，不要把一個人當時的行為，跟他的人格劃上等號。3．正確定義，轉換心情如果了解了一個人行為背后的正面意圖，能夠將一個人某次的行為和動機分開，也就可以用正面的詞語對對方的行為進行重新描述和定義，進而轉換心情，改善頭系。當對方的話語或行為讓你不爽，%是因為你把它定義成不好的。例：老板說了你一頓，語氣比較重，你會生氣。因為你把老板對你說話的這種行為定義為不把我當人看，瞧不起我，壓榨我，就為了掐這幾千塊錢，一點人格都沒有。換個定義：老板這么對我是因為希望我做得更好，我能夠從這次教訓當中學習到下次怎么把事情做得更嚴謹。我運氣真好！我有一個好老師在身邊，嚴師才能出高徒嘛。要不然你天天混水摸魚，老板從來不管你，做錯了也不教你，你在公司干了兩年一點長進也沒有。4．改變人的最好方法是滿足他的最終需求如果你想要改變一個人的行為，你純粹只從他表面的行為上修理他、要求他，這很難，除非你能夠真正滿足他背后的最終需求，那么他這種不恰當?shù)男袨榫蜁詣拥叵?、自動地改變。（三）設身處地，換位思考很多人在跟他人溝通時總是希望別人認可他的想法，總喜歡讓別人依照他的意思去行事。但別人也希望你照他的想法去做。如果你想掌握談話的主動權，你就要主動去搭建溝通橋梁。你首先應該轉換立場，站在對方的立場上來看、聽、理解事情。這時對方的內心會有一種很好的，被重視的感覺，他感覺到你并不是一味地只想改變他的想法，他感覺到你愿意站在他的立場來看事情。你們之間有了親和力，在情緒上、想法上已經建立了所謂的同步效應。解決辦法：發(fā)現(xiàn)某個人的想法和自己不一致時，先跳離自己的立場，站在對方的立場去看。思考，他之所以用這個角度去看待事情，有沒有可能是我考慮不周呢？他這么去看待事情的好處在哪里呢？如果我也這么去看這件事，會不會有不一樣的發(fā)現(xiàn)呢？我應該怎樣把你的看法跟我的看法取長補短，發(fā)揮1+12的功效呢？——這樣很容易達成共識。（四）共同信念，價值同步 價值觀和規(guī)則的沖突溝通最大的障礙源于我們對事情認知的差異。這世界上沒有不能溝通的人，只有不懂得如何跟別人溝通的人。有人之所以難溝通，只是你沒有用他的溝通方式和策略去跟他溝通。例如你想要收聽一個廣播電臺，你首先要做的一件事情，就是把自己的收音機頻率調到這個電臺的頻率，而不是別的臺的頻率。（調準頻率）如果跟一個人怎么溝通也不到位，這表明你的溝通方式有問題，可能這種方式不適合他的頻率。例：有人說：“我孩子沒法溝通，我老叫他努力學習，他就是不聽話。我都跟他溝通了100次了，他仍然不聽。”——這就意味著父母重復了100次的錯誤的溝通行為，卻期待得到和孩子正確的溝通結果。（在心理學大詞典中，重復相同的錯誤卻期待得到正確的結果的行為叫神經?。贤ㄊ加谡系K什么時候才真正開始溝通？——你跟對方的溝通有障礙的時候。如果兩個人想法不一致，溝通了一次、兩次、三次以后，我就拒絕跟你溝通了，道不同不相為謀，我們兩人沒話好說?！?，你不是在拒絕溝通，你根本還沒開始溝通呢。價值同步價值觀是溝通的最大的障礙之一。當價值觀不一樣的時候，很多人就會犯一種錯誤，就是要別人來接受他的價值觀，要求別人來符合他的規(guī)則。而為了讓別人符合他的規(guī)則，他甚至會通過指責對方的錯誤來證明自己是錯的。你為什么要借由指責、批評、貶低別人來證明自己是對的、好的、高尚的。而你當面去指責、批評一個人的錯誤越多，你所受到的回擊也就越大，你達成溝通目的的困難也就越高。價值觀套用：把自己的想法強加在別人身上。穿在自己腳上的鞋子覺得好舒服，就認為全天下的人穿他的鞋子也應該跟他一樣舒服。在這個世界上估計根本找不到一個所有的想法、信念、價值觀都跟你一樣的人。（五）找到雙方的共同點當你與一個跟想法不一致的人溝通的時候，為了達成共識，我們需要調整我們自己。問題是大部分人的注意力走偏了，他不是把注意力放在共性上，而是把大部分的注意力放在彼此間的差異上。如果你老把注意力放在彼此的差異上，你們之間的差異就會越來越大了，越來越找不到共性了。越是有差異，你就會越堅持自己的立場，對方也會更加堅持自己的立場。那么你們兩人就僵持在那兒，直到不歡而散?？朔贤ㄕ系K的5個問題 問自己：我把他現(xiàn)在的行