【文章內(nèi)容簡介】 解決不了后再從硬件上分析故障的原因。 先外后內(nèi)是指先檢查各設備外表情況，如機械是否損壞、插頭 接觸是否良好、各開關按鈕位置是否合適等，然后再檢查部件的內(nèi)部情況。 先源后載是指先檢查電源后檢查微機。微機系統(tǒng)的工作能源是電源，因此其對電源是比較敏感的，過高或過低都會給微機帶來損壞。一旦電源發(fā)生故障，微機便不能正常工作。電源故障是常見的故障之一，唯有排除電源故障，才能有效分析和檢查微機的其他部件。 ＜二＞、 微機系統(tǒng)的檢查診斷的步驟； 就先從軟件的故障進行了排除而后是硬件故障。 .軟件故障的檢測 的步驟： 軟件故障是一個比較復雜的現(xiàn)象，不但要觀察程序、系統(tǒng)本身，更重要的是要看出現(xiàn)什 么錯誤信息，根據(jù)錯誤信息和故障現(xiàn)象才能查出原因。 (1)、 系統(tǒng)故障。有些軟件要求操作系統(tǒng)的版本較高，內(nèi)存較大，所以要先檢查操作系統(tǒng)的版本是否符合要求，系統(tǒng)文件、系統(tǒng)配置是否正確，內(nèi)存大小是否符合要求等。 (2)、 應用程序故障。應檢查程序本身的編制有無錯誤，程序是否完整、裝入方法是否正確，程序的運行環(huán)境是否符合要求，操作步驟是否正確以及有沒相互影響的軟 件等 (3)、 計算機病毒影響。計算機病毒對計算機的影響非常大，它不但影響軟件、操作系統(tǒng)運行速度，還影響微機的硬件。由于目前大多數(shù)用戶對計算機病毒還不太了解，所以 在操作系統(tǒng)中遇到莫名其妙的現(xiàn)象，如硬盤不能啟動、文件不能存盤、運行速度明顯變慢時，除要考慮上述兩種原因外，還應當考慮是否感染了計算機病毒。 硬件故障的檢測步驟 檢修計算機故障的基本步驟可歸納為由系統(tǒng)到設備、由設備到部件、由部件到器件、由件到故障點。 如圖： (1)、 由系統(tǒng)到設備是指檢測時應先確定是系統(tǒng)中哪一部分出了問題，如主板、電源、磁盤驅動器、顯示器、鍵盤和打印機等。先確定故障的大致范圍后再作進一步的檢測。 (2)、 由設備到部件是指在確定出現(xiàn)故障的部分后，再對該部分進行檢查。如判斷出是主板出了故障，則 進一步檢測是主板中哪部分的問題，如 CPU、內(nèi)存、總線和接口部件等。 (3)、 由部件到器件是指確定某一部分出問題后，再對該部件中的具體元器件或集成塊芯片進行檢查，以找到故障器件。 (4)、 由器件到故障點是指確定故障器件后，應進一步確定是器件的內(nèi)部損壞還是外部故障，是否是器件引腳、引線接點的接觸不良，焊點的虛焊，以及導線、引線的斷開或短路等問題。 總之，故障的檢查須頭腦冷靜，檢查的步驟應該由大到小，由表及里，集中檢查，逐漸 縮小范圍，直到查找到故障點為止。圖所示為計算機硬件故障檢測的一般流程圖。 常用的硬件故障檢測方法 在排除計算機故障的過程中，常用的硬件故障檢測方法有以下幾種。 最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)法是指從維修判斷的角度來看，能使計算機開機或運行的最基本的硬件和軟件 環(huán)境。 即先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作，如果不能正常工作，即可判斷最基本的軟、硬件有故障，縮小查找故障配件的范圍。最小系統(tǒng)有硬件最小系統(tǒng)和運行軟件最小系統(tǒng)兩種形式。 (1)、 硬件最小系統(tǒng)由電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡和顯示器組成。整個系統(tǒng)可以通過主板報警聲音和開機自檢信息來判斷這幾個核心配件部分是否可以正常 工作。 (2)、 軟件最小系統(tǒng)由電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡、顯示器、鍵盤、硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可以完成正常的啟動與運行。 清潔法 對使用環(huán)境較差或使用時間較長的計算機，機箱內(nèi)會有較多的灰塵，它們將直接影響計算機內(nèi)部元件的散熱或使元件接觸不良，這時應該首先對計算機進行清潔。用小毛刷或用吸塵器輕輕將主板、外設上的灰塵清除。如果灰塵清除后，故障仍然存在，則有可能是由于震動、灰塵或其他原因，使主板上一些板卡或芯片插腳接觸不良或引腳氧化，這時可以將板卡或芯片拔出，用橡皮擦擦去表面氧化層，重新 接好后開機檢查故障是否排除。 （ 3）、 直接觀察法 直接觀察法即 “ 看、聽、聞、摸 ” 。 1)、 “ 看 ” 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間 (造成短路 )，板卡上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線 (銅箔 )是否斷裂等。 2)、 “ 聽 ” 即監(jiān)聽電源風扇、軟 /硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響，監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時及時采取措施。 3)、 “ 聞 ” 即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。 4)、 “ 摸 ” 即用手按壓管座的活動芯片，看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近 CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設備運行是否正常。例如，出現(xiàn)故障時用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則可能是該芯片損壞引起 1)、 在 進行故障現(xiàn)象復現(xiàn)、維修判斷的過程中，應避免故障范圍擴大。 2)、 在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置。 3)、 必須充分與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時進行過的操作等。 4)、 維修中要注意觀察以下幾個方面。 ①、 對周圍環(huán)境的觀察。包括電源環(huán)境，其他高功率電器、電、磁場狀況，機器的布局，網(wǎng)絡硬件環(huán)境，溫濕度，環(huán)境的潔凈程度，安放計算機的臺面是否穩(wěn)固，周邊設備是否存 在變形、變色、異味等異常現(xiàn)象。 ②、 對硬件環(huán)境的觀察。包括機箱內(nèi)的清潔度、溫濕度，如機箱內(nèi)的灰塵較多，應先除塵再繼續(xù)檢查 。部件上的跳、接線設置、 顏色、形狀、氣味等 。部件或設備間的連接是否正確 。有無錯誤或錯接、缺針 /斷針等現(xiàn)象 。用戶加裝的或與機器相連的其他設備等一切可能與機器運行有關的其他硬件設施。 ③、 對軟件環(huán)境的觀察。包括系統(tǒng)中加載了何種軟件，它們與其他軟、硬件間是否沖突或不匹配 。觀察設備