【文章內(nèi)容簡介】 金額低于保險價值的1對按照平均值估計法來評估未決賠款準備金的車險、意外險等，與未決賠款準備金相關(guān)的因素有(A、D)。A．歷史賠付案均 B．理賠速度 C．未決賠案案齡 D．逐案估損金額 根據(jù)公司2010年理賠質(zhì)量考核評分辦法，考核的理賠效率指標包括(A、B、C)A．案件處理率 B．車險理賠周期 C．結(jié)案率 D．立案周期三、判斷題(每題1分，共10分。在答題卷內(nèi)填入判斷結(jié)果，“√”表示正確，“x”表示錯誤)l、風險單位是指一次風險事故發(fā)生可能造成的最小大損害范圍。()保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當及時一次性電話通 知投保人、被保險人或者受益人補充提供。()《保險機構(gòu)案件責任追究指導(dǎo)意見》中規(guī)定在案發(fā)后及時主動追繳資金和積極賠償損失的，根據(jù)挽回損失程度相應(yīng)減輕有關(guān)人員責任。(√)經(jīng)過保險監(jiān)督管理部門審批成立后，財產(chǎn)保險公司即可開展業(yè)務(wù)。()根據(jù)《保險法》規(guī)定，財產(chǎn)保險的索賠時效為2年，自出險之日起被保險人或受益人知道或應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。()保險事故發(fā)生后，被保險人因急于恢復(fù)，沒有及時通知保險人，致使保險人無法確認部分損失。對該部分無法確認的損失，保險人有權(quán)不承擔賠償責任。(√)2010年3月5日，張先生將其車轉(zhuǎn)讓給了李先生，張先生原來投保了交強險和車損險，該車轉(zhuǎn)讓前后都是家庭自用，那么車輛轉(zhuǎn)讓后，該車的交強險和車損險繼續(xù)有效。(√)對地市公司權(quán)限內(nèi)賠案，地市分公司可自主決定通融事宜。()財產(chǎn)保險合同無效即指保險合同全部無效。部分無效()已賺保費賠付率是某一內(nèi)的賠款支出與該已入賬保費的比率。賠付成本/已賺凈保費()第三篇：車險查勘考試試題填空（40分，每題2分）全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車輛的修復(fù)費用與施救費用之和達到或超過______當時的______價值。實際價值是指______ 車輛市場新車購置價減去該車已使用期限______金額后的價格。查勘人員要在現(xiàn)場向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫______，詳細了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場，并及時和報案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時間到達時，應(yīng)及時與______聯(lián)系，向客戶致歉并說明原因；如短時間內(nèi)仍不能到達現(xiàn)場，必須向公司服務(wù)專線報告，以便采取補救措施?，F(xiàn)場查勘人員查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”。若客戶不能提供保險單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險單（抄件）”和“車險報案登記表”進行保險情況的核對確認。同時還應(yīng)注意了解保險車輛有無在其他公司________的情況?，F(xiàn)場應(yīng)查驗肇事保險車輛______號碼、______ 號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，并核對與保險單是否相符。第三者車輛的______必須詳細記錄，是進口車型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報價時能準確提供車輛信息。查勘時要查驗是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實保險車輛出險時使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營業(yè)車輛載物風險類別是否高于保單載明的貨物風險類別，車輛結(jié)構(gòu)有無改裝或加裝，有無違反機動車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時約定駕駛員而出險時為非約定駕駛員駕駛的情況等。規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片?，F(xiàn)場照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片?，F(xiàn)場照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場全貌照片，能反映車型全貌，清晰顯示______號碼（貨車必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進一步說明現(xiàn)場情況的要注意拍攝制動痕跡、現(xiàn)場遺留物、碎片、油跡、撞擊點、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細交待事故發(fā)生的原因和過程。復(fù)核現(xiàn)場的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實性?，F(xiàn)場應(yīng)拍攝車架號和發(fā)動機號，無法拍攝的必須在查勘報告中注明，并在______中拍攝?，F(xiàn)場能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場拍攝，突出損失部位和損失程度?，F(xiàn)場應(yīng)拍攝行車證、駕駛證及第三者交強險承保標志，特種車要拍攝具備國家有關(guān)部門核發(fā)的有效______證，營業(yè)性客車拍攝具有國家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”復(fù)印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場查勘和定損的具體時間。認真、完整、準確地繕制“機動車輛保險查勘報告”，“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點：一是要描述______ 的經(jīng)過，注明是否屬保險責任；二是需施救的要現(xiàn)場核定______ 并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額；三是要寫明現(xiàn)場查驗行車證、駕駛證和車架號的情況。第一現(xiàn)場查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______?，F(xiàn)場草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預(yù)估損失要盡可能準確并保證和系統(tǒng)錄入一致。人傷查勘中，要確認傷亡人員為______戶口還是______戶口，有條件的對傷者要進行______情況調(diào)查，對傷情特別嚴重可預(yù)見高度殘疾的和死亡的要提前進行______ 的調(diào)查，以便指導(dǎo)客戶處理好理賠事宜。被盜搶車事故現(xiàn)場查勘，查勘時要詳細了解車輛準確的停放____、周邊環(huán)境，負責管理部門，是否有車輛出入停車場的____憑證，并復(fù)印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車場應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時詳細了解出險原因、被盜搶經(jīng)過、是否租借或從事運營、車上防盜設(shè)施配備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場管理責任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線索，應(yīng)及時通知公安部門，以便于案件偵破。此類案件必須做詳細筆錄，并要求當事人簽名確認。車輛定損時應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對確定為事故損失的部位應(yīng)堅持以______的原則。1受損車輛未經(jīng)保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險人有權(quán)（重新核定）或（拒絕賠償）。在重新核定時，應(yīng)對照查勘記錄，逐項核對修理項目和費用，剔除其擴大修理和其他不合理的項目和費用。1殘值應(yīng)（協(xié)商）作價折歸（被保險人），如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。1核損人員對照損失照片和損失確認書，審核換件項目及價格是否合理，維修項目及維修工時費是否合理，對不合理的部分提出____或____意見。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反饋給定損人員，由定損人員及時通知被保險人和修理廠。對核損結(jié)果沒有異議的，應(yīng)與被保險人簽定損失確認書；如存在異議，可提出修改意見后再次提交核損人員審定。1事故處理時，應(yīng)向被保險人詳細介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔”的原則；說明承擔費用的標準，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應(yīng)____核定，對不合理的部分應(yīng)予____。1施救費用是指發(fā)生______ 時，被保險人為了防止或減少損失而采?。ū匾模?、（合理的）措施所支出的費用。1對于出險日期的調(diào)查、火災(zāi)事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____ 調(diào)查報告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報告。1車輛損失險、第三者責任險的賠款計算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。當調(diào)解結(jié)果與事故認定書一致時，對于調(diào)解結(jié)果中認定的超出被保險人責任范圍內(nèi)的金額，保險人________；對于被保險人承擔的賠償金額低于其應(yīng)按責賠償?shù)慕痤~的，保險人只對________________在限額內(nèi)賠償。1車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是（世界制造廠識別代號）；中間6位是（車輛說明部分）；最后8位是（車輛指示部分），第（10）位是車型年款代碼，車架號標示在（12—17）位。1財產(chǎn)保險賠償?shù)娜齻€限制條件是：以（實際損失）為限、以（保險金額）為限、以(保險利益)為限。汽車通常由（發(fā)動機）、（底盤）、（車身）、（電器設(shè)備）四個部分組成。第四篇：車險查勘考試試題3車險查勘定損崗位資格考試習題集一、填空題我司理賠人員職業(yè)道德規(guī)范要求，理賠人員在理賠工作中應(yīng)當做到：遵紀守法、誠實守信、專業(yè)勝任、客觀公正、勤勉盡責、廉潔奉公、用心服務(wù)、保守秘密。(P1)我司理賠人員承諾：“若本人未嚴格按照理賠權(quán)限和工作職責進行理賠工作，發(fā)生越權(quán)、濫用職權(quán)、虛假理賠等違法違規(guī)行為，愿意按照《中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司經(jīng)營違規(guī)行為經(jīng)濟處罰暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定接受經(jīng)濟處罰，并接受公司的行政處分。(P2)財產(chǎn)保險(損失補償原則的賠償)的三個限制條件是：以實際損失為限、以保險金額為限、以保險利益為限。(P32)汽車通常由發(fā)動機、底盤、車身、電器設(shè)備四個部分組成。(P36)汽車發(fā)動機一般是由曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、燃料供給系、冷卻系、潤滑系、點火系（汽油機）、起動系等（7）6部分組成。(P36)17位車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是世界制造廠識別代號；中間6位是車輛說明部分；最后8位是車輛指示部分，法應(yīng)當由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任，保險人依照相應(yīng)條款規(guī)定,對被保險人應(yīng)承擔的經(jīng)濟賠償責任進行賠償?shù)碾U種叫 電控差速系統(tǒng) 14WS 4 Wheel（輪）Steering（舵）四輪轉(zhuǎn)向（系統(tǒng)）1EPS Electric（電子）Power（動力）Steering（舵）電控動力轉(zhuǎn)向（系統(tǒng)）CCS Cruise（巡航）Control（控制）System（系統(tǒng)）巡航控制系統(tǒng)2自燃是指因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒。2暴雨每小時降雨量達16毫米以上，或連續(xù)12小時降雨量達30毫米以上，或連續(xù)24小時降雨量達50毫米以上。2暴風／秒(相當于11級大風)以上。2施救費用在保險事故發(fā)生時，為阻止事故的繼續(xù)和擴大，減少保險標的的損失，投保人或被保險人履行施救義務(wù)而采取施救措施，所付出各種施救費用。2推定全損一般來說，施救前，如果施救與修理費用相加，估計已達到或超過保險金額或?qū)嶋H價值時，則為推定全損；施救后，如果修理費用估計已達到或超過保險金額或?qū)嶋H價值時，則為推定全損。2保單滿期賠付率=承保生效保單項下的已決及未決賠款180。100%承保保單的實收加應(yīng)收滿期保費2歷年制滿期賠付率=本已決賠款+期末未決賠款期初未決賠款180。100%本實收加應(yīng)收滿期保費2預(yù)估偏差率=預(yù)估損失定損金額180。100%定損金額2未決及時登錄率未決及時登錄率(件數(shù))=及時登錄未決件數(shù)180。100%登錄總未決件數(shù)及時登錄未決金額180。100%登錄總未決金額未決及時登錄率(金額)=結(jié)案率=結(jié)案數(shù)180。100%期初未決案數(shù)+本期立案數(shù)3減值損失因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的損失。3非營業(yè)車輛3比例賠償當保險金額小于新車購置價投保，發(fā)生部分損失時，賠款要增加乘以保險金額保險金額，叫比例賠償。新車購置價新車購置價3實際價值實際價值是指同類型車輛新車購置價減去折舊金額后的價格。3代位求償權(quán)代位求償權(quán)即代位請求賠償?shù)臋?quán)利，又稱為權(quán)利代位，是指在財產(chǎn)保險中，由于1下列關(guān)于汽車玻璃修復(fù)的描述，（a、b、d）是正確的。（夾層）風窗玻璃上的炸點可以修補。1下列關(guān)于塑料件修復(fù)的描述，正確的是（a、b、c）。、裂縫、劃傷、撕裂和穿孔之類的損傷都可以修復(fù) 1以下關(guān)于事故車修理的說法中，不正確的是（a、b、c）“彎曲變形就修，折曲變形可以換，而不是必須更換”； ，只能更換門殼總成，沒有車門面板可以單獨更換。，應(yīng)以換為主。，而不應(yīng)象前翼子板一樣考慮。1下列關(guān)于事故車損失項目確定的說法中，不正確的是（a、b、c、d），則懸掛系統(tǒng)零件必須更換。，方向機就應(yīng)該更換。，必須更換汽缸體。，就可以更換。1下列關(guān)于事故車損失項目確定的說法中，不正確的是（a、b、c、d、e），就無法修復(fù)了。，必須更換冷泵總成。，一般不單根更換。下列關(guān)于事故車損失項目確定的說法中，不正確的是（b、d）。2下列關(guān)于事故車損失項目確定的說法中，不正確的是（b、c、d）。、導(dǎo)軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成。、散熱葉輪變形時，必須更換發(fā)電機總成。，應(yīng)考慮更換車身。2下列關(guān)于事故車查勘定損的觀點中，錯誤的是（a、b、c、d）2正面SRS氣囊系統(tǒng)在汽車正前方或斜前方正負（c）范圍內(nèi)發(fā)生碰撞且其縱向減速度達到某一值時，才能引爆點火劑使充氣劑受熱分解給SRS氣囊充氣。 2根據(jù)影響舊汽車價格的因素有（a、b、c、d）a、使用年限 b、車輛受損情況或技術(shù)狀況 c、車型狀況（主要是配件來源）d、車輛油耗及排放品質(zhì) 2交通事故中的財產(chǎn)損失一般情況下包括（a）、財產(chǎn)的直接損失、停業(yè)等所造成的財產(chǎn)間接損失根據(jù)目前我司執(zhí)行的機動車輛保險條款規(guī)定，對于以下原因（a、b、c、d、e、f），造成的車輛損失，我司不承擔賠償義務(wù)。 、核污染、核輻射 、被查封 3保險法規(guī)定，保險公司及其工作人員故意編造未發(fā)生的保險事故進行虛假理賠，（a），依法追究刑事責任。(保險法4機動車駕駛?cè)嗽趯嵙暺趦?nèi)不得駕駛（a、b、c、d、e、f） 4VIN標牌的位置，全球各大汽車廠不完全一樣，一般在（a） 4投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，（c），但可以退還保險費。，但需加收保險費 ，并不退還保險費。，不需要加收保險費4投保人因過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故