【文章內(nèi)容簡介】 整潔。（3）所有私人物品應(yīng)按指定的位置放置整齊，房間內(nèi)嚴禁曬衣，曬衣應(yīng)掛在指定位置。不準在房間內(nèi)拉線掛物或?qū)⒁挛飸覓煸谒?、電線上。（4）宿舍區(qū)內(nèi)的走廊及公共場所，禁止堆放雜物，禁止在宿舍養(yǎng)“寵物。（5）寢室內(nèi)不使用高音器材，不可大聲吵鬧，不進行有噪聲活動。環(huán)境安全：（1）在員工宿舍內(nèi)嚴禁吸煙。（2）嚴禁私自安裝電器和拉裝電源線。（3）嚴禁使用明火爐具及超負荷用電(電爐、電飯煲等)。（4）嚴禁在宿舍范圍內(nèi)燒紙、燒香、蠟燭，點蚊香時要遠離布草和其它易燃品。（5）嚴禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。（6）宿舍如發(fā)生火災等緊急情況，應(yīng)遵循“先救人，后救物”的原則并按緊急疏散程序組織疏散。行政管理制度行文規(guī)范化制度為了促進公司常規(guī)管理標準化、規(guī)范化建設(shè)，提高辦事效率，加快并保證內(nèi)部信息的準確傳遞與溝通，形成以文代言的工作制度，進一步明確責任，特制訂本標準。一、公司領(lǐng)導下達的工作指示、主持召開相關(guān)會議的紀要，各部門的請示、報告、工作匯報及部門間信息傳遞均屬內(nèi)部行文范疇。二、內(nèi)部行文須標明致達者、發(fā)文者、發(fā)文事由、發(fā)文日期、發(fā)文編號、密級要求、頁數(shù)及抄報抄送等事項。三、內(nèi)部行文由發(fā)文部門人事行政部：HRamp。EO，營運部：OP，營銷部：SM，財務(wù)部：AC，工程部：EN各類內(nèi)部行文的格式見附件。五、格式要求注明文件密級及緊急程度的須注明。文件密級一般分為三級，即普通、保密和絕密。普通級雖對文件沒有具體保密要求，但僅限制在公司內(nèi)知曉；保密級即文件內(nèi)容限制在公司中高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱；絕密級即文件內(nèi)容限制在公司少數(shù)高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱。六、因工作關(guān)系需要對外發(fā)文，其行文標準按現(xiàn)行約定形式行文，發(fā)文前應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理，并按要求加蓋公章發(fā)出，并及時按規(guī)定辦妥歸檔手續(xù)。會議管理制度為加強與完善公司會務(wù)管理，提高會議質(zhì)量及工作效率，特制定本制度。一、會議類別行政例會召開時間及地點由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營管理情況決定及隨時調(diào)整。會議由總經(jīng)理主持，人事行政部負責召集，各部門負責人參加。會議負責研究、討論、協(xié)調(diào)和解決公司在日常行政管理等方面的有關(guān)問題。其他會議因工作需要，公司需召開其他形式會議，由會議主持人通知人事行政部負責召集并安排會場。部門例會公司要求每個部門每周須召開一次部門工作例會，檢查貫徹落實公司各項決議實施情況及各種會議相關(guān)精神，總結(jié)上周工作并安排下周工作，會議由部門負責人主持與召集。二、會議紀律與會人員須認真對待會議，會前應(yīng)做好充分準備。開會時與會人員須認真做好記錄，記錄的內(nèi)容應(yīng)準確、全面、詳細。會議結(jié)束后，人事行政助理應(yīng)及時擬定會議紀要，會議紀要需公司總經(jīng)理確認、簽發(fā)。如無特殊原因，會議紀要應(yīng)在會后二十四小時內(nèi)發(fā)出。會后印發(fā)的會議紀要，相關(guān)人員應(yīng)認真閱讀并領(lǐng)會精神實質(zhì)，同時要組織本部門相關(guān)人員傳閱，必要時要傳達到部門全體員工。會議涉及保密或暫時保密的事項，與會人員須嚴守秘密，如有泄露應(yīng)追究相關(guān)人員的相應(yīng)行政責任和經(jīng)濟責任，直到法律責任。會議召集人須提前十分鐘到達會場，做好會前的各項準備工作。會議主持人因其他事務(wù)不能主持會議，應(yīng)委托有關(guān)領(lǐng)導代為主持，保證準時開會。與會人員應(yīng)提前五分鐘到會簽到，同時關(guān)閉一切通訊設(shè)備或使之處于振動狀態(tài)。與會人員不得無故遲到、早退，確因工作需要無法與會時，須提前向會議主持人請假，未與會而無充分理由不參加會議者按曠工論處。會議力求短、精，講究質(zhì)量和效率，討論發(fā)言和匯報工作盡量用數(shù)據(jù)說話，簡潔明了，匯報工作的時間不得超過規(guī)定時間。1與會人員在會議全過程中要精神飽滿，全神貫注，不得在會議中私下交頭接耳“開小會”，更不能談?wù)撆c會無關(guān)的事情。收發(fā)文件管理制度一、凡公司及總經(jīng)理的收文，由人事行政助理簽收登記，屬公司領(lǐng)導親收件，一律交收件人親自拆封。二、公文登記后，由人事行政助理根據(jù)總經(jīng)理的批示，經(jīng)登記、簽收后及時送交有關(guān)部門閱辦。三、閱讀文件應(yīng)按規(guī)定范圍，秘密級以上文件須到總經(jīng)辦閱讀，因工作需要借閱文件應(yīng)辦理手續(xù)，用完后及時退還。秘密級以上文件，有關(guān)人員均不得攜離辦公室。四、各部門或個人對承辦的公文，必須認真負責，按規(guī)定期限迅速辦理，不得積壓。五、各部門負責辦理公文的人員，對自己經(jīng)手處理的公文，應(yīng)件件有落實，事事有下文，轉(zhuǎn)辦要及時，催辦有結(jié)果，防止積壓誤事。六、沒有存檔必要的公文，經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導批準，由總經(jīng)辦定期銷毀。銷毀秘密公文，要進行登記，有專人監(jiān)督，保證不丟失，不漏銷，不準作廢品出售，應(yīng)一律用碎紙機打碎。車輛管理規(guī)定為加強公司車輛的管理，保證車輛安全，滿足公司公務(wù)用車的需求，特制定公司車輛管理規(guī)定，內(nèi)容如下：一、車輛保管遵循“定人定車、相對穩(wěn)定”的原則。二、車輛一律按公司指定的地方停放，不允許將車輛停放在指定之外的地點過夜。三、下列情形可以申請派車各部門總監(jiān)工作用車。部門經(jīng)理業(yè)務(wù)用車。財務(wù)人員及有關(guān)部門重要業(yè)務(wù)辦理。特殊崗位員工的臨時接送用車。接送客戶的業(yè)務(wù)用車。公司會議、重要活動和商務(wù)考察用車。其他由總經(jīng)理臨時批準的公務(wù)用車。四、用車要求用車者必須嚴格按派車單指定的地點、路線行駛，按時、就近返回，嚴禁假公濟私，公車私用。派車單由申請部門領(lǐng)導申請，由人事行政部總監(jiān)批準。派車單必須按規(guī)定完整填寫，月底由司機整理好后交人事行政部核查。司機應(yīng)忠于職守，未得到總經(jīng)理書面批示的，堅決拒絕領(lǐng)導或賓客自己駕車。公司車輛原則上不允許外借，若確有特殊情形，報總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。辦公行為規(guī)范一、公司員工應(yīng)儀表整潔、大方，符合公司要求。二、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、訪問時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。三、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中。四、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。五、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，應(yīng)確保辦公環(huán)境的安靜有序。六、員工間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系。七、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄。八、工作時間應(yīng)將私人的通訊工具調(diào)為振動或靜音。九、非工作需要，不得使用公司電腦上網(wǎng)，嚴禁上班工作時間打游戲。十、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。十一、部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由人事行政部負責定期的清潔保養(yǎng)工作。十二、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向人事行政部報修，以便及時解決問題。電梯使用管理制度為規(guī)范公司客用設(shè)施的使用管理，確保對客人的電梯服務(wù)，明確員工因工作使用電梯的程序，特制定此電梯使用管理制度。一、公司電梯為賓客專用電梯。二、客用電梯的開放時間為公司正常營業(yè)時間之內(nèi)。三、各部門員工應(yīng)主動指引或協(xié)助乘搭電梯的客人正確乘搭電梯上、下樓層。四、任何員工若有發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)運行故障，應(yīng)即時通知值班工程師迅速維修。五、工程人員應(yīng)對客用電梯進行不定時的巡檢，以確保電梯的安全運行；PA 值班員須按標準程序?qū)﹄娞葸M行保潔，保持梯內(nèi)整潔舒適。六、前廳或保安當值員工應(yīng)禮貌地勸阻正在吸煙的客人不可在電梯內(nèi)吸煙。七、電梯運行中，若出現(xiàn)故障或其它緊急情況，可按動電梯內(nèi)的呼叫器呼救，不允許用力扒電梯轎門。八、若遇火警等情況，任何人不得使用電梯。九、若發(fā)現(xiàn)有員工蓄意破壞電梯的任何部分，將負責賠償并受到嚴肅懲處。十、其它規(guī)定?？陀秒娞輰儆趩T工禁區(qū)，不允許私自搭乘電梯上、下樓層。如確因工作需要，員工可乘搭客用電梯。因工作使用電梯時，應(yīng)文明乘搭，自覺維護電梯的運行安全，不得在電梯內(nèi)有跳躍、打斗等危險行為以及吐痰、拋垃圾等不文明舉動。員工若因工作需要與客人同時乘搭電梯時，要禮讓客人先進及先出梯門，若出現(xiàn)超重現(xiàn)象，員工要自覺退出電梯等待下一趟。員工使用通訊工具管理制度所有員工在當值時不準接打私人電話，當值時不準攜帶手機（主任級及以上人員或特殊崗位如：司機、采購等除外）。因工作需要佩戴手機的必須遵守如下規(guī)定：一、當值時必須將手機調(diào)至震機狀態(tài)。二、對客服務(wù)過程中有電話進入時，不準在客人面前接聽。三、因工作需要接聽電話時，不得大聲叫喊或扭捏作態(tài)，保持音量適中柔和，語調(diào)清晰。四、對于享受公司話費補貼的人員，在規(guī)定的時間內(nèi)不得關(guān)機或拒聽公司電話，如一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)機或拒聽情況發(fā)生，將由人事行政部酌情考慮降低或取消補貼標準。對講機管理制度一、對講機配發(fā)到各個需要的崗位，作為交接班的一項事宜，使用人員在交接班時應(yīng)注意檢查對講機是否完好，使用頻道是否正確，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時查明原因，并及時向本部門負責人報告。二、在使用過程中，保安隊不直呼其名，應(yīng)進行編號，如：1號崗位為“01”，2號崗位為“02”等；營業(yè)部門根據(jù)具體情況確定。三、在執(zhí)勤中聽到呼叫后，應(yīng)迅速回答，并做好匯報，嚴禁用對講機談工作以外 的事情或說臟話。四、后勤人員在上崗前要完成對講機電池的充電及其他準備工作。五、注意對講機的防水，特別是在下雨時應(yīng)加強防護。六、定期進行檢查，加強對講機的維修和保養(yǎng)，使對講機長期保持良好的通話狀態(tài)。七、使用對講機講話時，聲音不可過大或過小，以對方能聽到講話為度。監(jiān)控中心管理制度一、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。二、監(jiān)控員著裝必須統(tǒng)一、整潔，不留長發(fā)。三、當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位。四、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。五、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。六、每天要對各種儀器設(shè)備進行清潔，保持室內(nèi)無塵衛(wèi)生。七、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調(diào)用）申請表》，經(jīng)行政經(jīng)理批準簽名后方可。八、當值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)一切設(shè)備。九、當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設(shè)備。十、監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領(lǐng)班、主管級以上管理人員進入。十一、因工作需要的PA、工種技工、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當值監(jiān)控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。十二、監(jiān)控中心之管理直接隸屬保安隊長。消防設(shè)備管理制度一、消防設(shè)備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設(shè)施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設(shè)備和器材，不準在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。二、因施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門，需要書面向保安部申請，經(jīng)批準后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復原位。三、工程部和保安部要認真做好消防器材、設(shè)備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向上級報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。四、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向上級書面報告測試結(jié)果，同時做好檢查記錄。五、工程部和保安部每月要對公司所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動