超市收銀工作流程(編輯修改稿)
2025-10-13 18:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三）事項的流程與標準一、營業(yè)前準備工作： ，清點幷確認。，方便找零。，整理和補充備用品確保充足。，貨架、桌面手摸無灰塵，地面及死角干凈整潔。，做好記錄在貨物快到保質期的前半個月通知領班與進貨商換貨。（小吃類、飲料類、日用品類等）。二、營業(yè)中的服務工作：客人進店問好→詢問客人所需物品→引領客人到商品區(qū)→準備購物袋裝商品→逐個錄入系統(tǒng)→結賬→迎送客人，收銀員微笑向客人問好 ，引領客人到所需商品區(qū)，進入超市收銀前臺界面（用戶9999 密碼9999）確定前臺收銀，根據(jù)相應的金額與客人結賬 注：“*”“u”刪除 ：按A正常退貨全選確定三、來貨后臺操作工作 ：雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）基本檔案商品檔案食品種類點擊頂部“增加”掃描物品條形碼在品名處輸入物品名稱供應商選擇01奧家電子填寫商品進價和零售價進價規(guī)格（10）保存 雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）采購管理收貨入庫供應商選擇01奧家電子鼠標定位在“貨號”處，（掃描所需入庫的商品條碼核對物品名稱是否一致）填寫商品數(shù)量保存（四）營業(yè)結束后的工作 ：點商業(yè)管理系統(tǒng)后臺管理（用戶名1001密碼1001）點開零售管理日結收銀對賬選當日時間點明細數(shù)據(jù)選時間點查詢打印啟動excel點是點文件另存為點改文件名點我的電腦可移動盤e打開保存 ，把小票和收入裝到袋子里投入保險柜。，確保無安全隱患后即可下班（五）重點工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書、看報、玩手機、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準踢、蹬、靠收銀臺）服務態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭執(zhí) 提升效率，確保快速，準確的為客人提供收銀服務 ，賬務正確 準確性，確保正確性，按結賬要求正確填制結帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質期內(nèi)出售 ，及時補充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：謝謝、請慢走、歡迎再次光臨（六）當系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時接待方案，收銀員要手工核算出客人所購買物品的金額第四篇：學生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程學生創(chuàng)業(yè)超市收 銀 工 作 流 程目錄：一、收銀員職責 二、操作系統(tǒng)的使用 三、財務管理、購物券、內(nèi)購 、會員、兌獎四、煙品管理五、其他一、收銀員職責，男生剃須短發(fā)，女生束發(fā)或短發(fā)；著裝整齊，上班不能穿拖鞋；上班必須穿好工作服，戴好工作牌；剪短指甲，不涂有色指甲油；除手表，不佩戴手鏈等飾物，以免影響工作；，并且唱收唱付。顧客來到時，應說，“您好，歡迎光臨”；收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。顧客結賬離開時應說，“請慢走”。營業(yè)前，數(shù)好準備好零錢以備找零； ，熟悉整個環(huán)境； （小票，會員登記本等）； ； ，開始收銀； 營業(yè)中
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