【文章內(nèi)容簡介】 精神面貌；（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮；在挫折面前不消沉，不氣餒；（三）建設(shè)和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新；（四）擁護改革，積極投身于改革。第十二條 認真履行崗位職責（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得敷衍了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，不得貽誤工作；（二）要高標準，嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務；（三）科學管理時間，提高工作效率；(四)努力完成上級交辦的臨時任務；（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮；（六）遵守業(yè)務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確?？蛻艚灰椎陌踩?，做到：不打聽與自身工作無關(guān)的信息；除非經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整或經(jīng)過適當批準，不為其他崗位人員代為履行職責或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男?；不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員。第十三條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德、養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。第四章 遵章守紀 合規(guī)經(jīng)營第十四條 依法合規(guī)，審慎經(jīng)營（一）應掌握并自覺遵守國家金融法規(guī)和《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，嚴格執(zhí)行國家金融政策和本行管理制度。嚴禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬；（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢；（三）按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范操作，認真執(zhí)行本行及上級指令。執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告；（四）向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，本行員工應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證；（五）根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在單位風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財務狀況、經(jīng)營狀況、擔保物的情況、信用記錄等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理；（六）熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權(quán)對客戶信息進行查詢、對客戶資產(chǎn)進行凍結(jié)和扣劃的國家機關(guān)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法活動，不泄漏執(zhí)法活動信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。第十五條 在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。第十六條 嚴格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進行操作：（一）禁止逆程序操作；（二）不得省略必要程序；（三）杜絕隨意操作行為；（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。第十七條 真實反映，如實匯報（一）嚴禁提供或領(lǐng)導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表；（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責從而導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）；（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整；（四）實事求是的反映工作成果。既不夸大成績，也不回避問題，更不能欺騙上級；（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告；（六）明確區(qū)分其所在單位代理銷售的產(chǎn)品和由其所在單位自擔風險的產(chǎn)品，對所在單位代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品風險和產(chǎn)品的最終責任承擔者、本行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。第十八條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約（一）廉潔自律，不貪贓枉法；（二）公私分明，不化公為私。員工在外出工作時應當節(jié)儉支出并誠實記錄，不得向所在單位申報不實費用；（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私；（四）艱苦樸素、勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。第十九條 遵守工作紀律（一）堅決服從組織決定，聽從領(lǐng)導的指示、指揮；（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。介紹本行情況時，應符合上級部門對外的統(tǒng)一口徑；（三）遵守所在單位關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在單位接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在單位對外發(fā)布信息；（四）員工要以客戶身份辦理個人業(yè)務，不能有任何特權(quán)；（五）工作中，如與工作對象存在親友關(guān)系或利益關(guān)系，應主動回避。不得為關(guān)系人提供特殊便利；（六）員工不得從事以下活動：自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)；不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動；工作時間不得有炒期貨、炒股票等行為；不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務。第二十條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工；（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情；（三）嚴禁帶領(lǐng)無關(guān)人員進入工作間；（四）員工工作時間處理私事應具備以下要求：離崗處理私事應事先請假，獲得領(lǐng)導批準；獲得批準后，要做好工作交接；在處理緊急工作時，不得請假；工作時間不應要求同事為自己辦理私事。第二十一條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密，妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在單位關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。第二十二條 強化安全意識，防范銀行風險（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力；（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患；（三）離職交接，按照規(guī)定妥善辦理交接工作，不得擅自帶走所在單位的財務、工作資料和客戶資源。在離職后，仍應恪守誠信，保守原所在單位的商業(yè)秘密和客戶隱私；（四）本行從業(yè)人員應時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。第五章 誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務第二十三條 篤守誠實守信的職業(yè)品格（一）為人正直，誠實可靠，守信有約；