20xx年售后服務工作計劃1與20xx年商業(yè)街發(fā)展措施及建設規(guī)劃匯編(編輯修改稿)
2025-10-13 14:35 本頁面
【文章內容簡介】 范化改善進程（各部門在優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據售后維修實際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務流程的標準和考核機制；（2）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；（3）關聯(lián)密切的的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；（4）進行關聯(lián)部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。十、后勤服務服務內容（1）保證基礎設備良好運轉；（2）衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控；辦公設備的維護及耗材；（3）工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。第2/3頁達標標準（1）基礎設備，運轉正常，并達到安全生產標準；（2）員工形象統(tǒng)一，車輛派用手續(xù)齊全，費用經濟合理。十一、業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控監(jiān)控具體事項（1）完善各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務順利開展，并有章可循；（2）監(jiān)督、督促各項規(guī)章制度的落實度；（3）行政部始終以宏觀調控的身份出現(xiàn)，做好售后經理與各業(yè)務部門的橋梁，保證業(yè)務的開展不偏離大的方向，但不干預業(yè)務工作的具體開展；（4）有利于部門與部門之間的協(xié)調，避免出現(xiàn)運營與管理上的傾斜。檢核辦法與標準及措施（1）必須有綱領性的計劃和總結；（2）實行數(shù)據監(jiān)控、建立完 善的反饋表格；（3）開展批評與自我批評、互評。售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力?？偟膩碇v，為努力實現(xiàn)公司的目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！。2018年商業(yè)街發(fā)展措施及建設規(guī)劃xx商業(yè)街的整體推進，要堅持解放思想、實事求是、立足現(xiàn)實、積極開拓、政府引導、企業(yè)主體，以勇于創(chuàng)新的精神做好工作。重點采取規(guī)劃引導、政策扶持、技術創(chuàng)新、開放帶動、法制保障、品牌引領、人才
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