【文章內容簡介】 積極作用，人們必須增強（C）。（Ａ）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（Ｂ）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｃ）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｄ）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識2關于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（Ａ）辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異（Ｃ）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道2在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（Ａ）根據(jù)員工工齡分配工作（Ｂ）根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務（Ｃ）師徒之間要平等尊重（Ｄ）取消員工之間的一切差別2在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。（Ａ）按原則辦事（Ｂ）不循私情（Ｃ）堅持按勞分配（Ｄ）不懼權勢，不計個人得失2關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（ACD）。（Ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（Ｂ）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（Ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念（Ｄ）發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）（Ａ）出工不出力（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產品（Ｄ）盜版3維護企業(yè)信譽必須做到（ABD）。（Ａ）樹立產品質量意識（Ｂ）重視服務質量，樹立服務意識（Ｃ）保守企業(yè)一切秘密（Ｄ）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴3下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）（Ａ）保守企業(yè)秘密（Ｂ）派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢（Ｃ）根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為3職業(yè)道德的價值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企業(yè)提高產品和服務的質量（Ｂ）可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益（Ｃ）有利于協(xié)調職工之間及職工與領導之間的關系（Ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌3現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）。（Ａ）工作技能（Ｂ）強烈的職業(yè)責任感（Ｃ）光明磊落的態(tài)度（Ｄ）堅持真理的品質3以下說法正確的是（BC）。（Ａ）辦事公道是對廠長、經理職業(yè)道德要求，與普通工人關系不大（Ｂ）誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質（Ｃ）誠實守信可以帶來經濟效益（Ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗3老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）（Ａ）節(jié)儉是安邦定國的法寶（Ｂ）節(jié)儉是誠實守信的基礎（Ｃ）節(jié)儉是持家之本（Ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需3某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理？（A）（Ａ）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領導匯報（Ｃ）對顧客進行適當?shù)呐u教育（Ｄ）不再理睬顧客3文明職工的基本要求是（AB）。P82（Ａ）模范遵守國家法律和各項紀律（Ｂ）努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對顧客應唯命是從（Ｄ）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身3職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD）（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解4愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強化職業(yè)責任(C)提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機遇4企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵功能（B）自律功能（C）導向功能（D）整合功能4下列說法中，你認為正確的有（ABCD）。P207208（A）崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求4辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ABD）。P150（A）企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內容（D）企業(yè)能夠正常運轉的基本保證4以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（D）。P178（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長（B）節(jié)儉是物質匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會（C）生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值4要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關系。P241242（A）上下級（B）同事（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務對象4下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264269（A）堅定的信心和頑強的意志（B）先天生理因素（C）思維訓練（D）標新立異4文明生產的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練（B）相互學習、取長補短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質、低耗、高效二、個人情況表述部分（共128題）? 該部分均為選擇題，每題有四個選項。? 請按照題意要求，根據(jù)自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑? 所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復檢查，確認沒有錯誤才上交 B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交 C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領導意見而定在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然 B、努力想辦法改變現(xiàn)狀 C、請同事幫忙D、換個工作作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是你認同以下哪一種說法？（D）A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業(yè)在本質上具有統(tǒng)一性 C、愛崗與敬業(yè)在本質上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點？（B）A、主要是競爭 B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝 Ｂ、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝 D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說B、接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領導說明難度，請求領導多派人手 D、接受時讓領導降低難度1作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不B、較少C、較多 D、總是1如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法？（A）A、說服經理改變決定 B、盡管不情愿，還是努力完成任務 C、采取迂回戰(zhàn)術，把事情托黃 D、堅決反對，拒不執(zhí)行1作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是1廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關部門反映 C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職1作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是1假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）A、向公司領導請示，按領導指示辦 B、為了與對方建立長期的供貨關系，可給對方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）A、將這顆螺丁放入垃圾埇內，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員 C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理1作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）A、從不B、較少C、較多 D、總是1對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當?shù)母偁幮袨?B、給回扣能夠較好地調動人的積極性 C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（A）A、從不在乎別人說什么話 B、很在意別人的話 C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事2作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是2你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工 B、員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 D、尊重每個人的人格2某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（B）A、通過職代會，質詢或罷免廠長 B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責2你實現(xiàn)自己設定的目標嗎？（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是2你認可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光 B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關緊 D、打印紙用完正面再用反面2你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是2員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（B）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應該諒解2你樂于服從指示嗎？（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是2你認同以下哪一種觀點？（D）A、知識最重要 B、人際關系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體 B、提高自己的社會效能力 C、廣泛建立對自己有利的社會資源D、提高自己的業(yè)務水平和工作能力3作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是3某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做 C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做 D、等領導安排自己做的時候再做3作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是3假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）A為了推銷成功，不主動說明產品存在的不足之處，客戶問到再說 B、實事求是地介紹產品的狀況 C、實事求是地介紹產品的優(yōu)點 D、與其他同類產品相比較，實事求是地說明本公司產品的優(yōu)點3你致力于做好工作嗎？（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是3單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定，如果領導安排你出差，你會采取哪一種做法（B）A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂 D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據(jù)工作需要進行選擇3作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）A、從不B、較少C、較多 D、總是3A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（D）A、以惡制惡的正義之舉 B、違反道德的行為C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正當，但手段欠妥3你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他（她）（A）A、喜歡在背地談論別人 B、喜歡在背地里談論領導 C、對別人好，對我卻很疏遠 D、不喜歡和我交談以下說法中你認同哪一觀點？（C）A、按領導的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)B、敢于對領導提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) C、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領導4你持以下哪一種觀點，上班對你來說是（A）（A）一件愉快的事（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之（D）非常痛苦的事情4作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）A、從不B、較少C、較多 D、總是4作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）A、從不B、較少C、較多 D、總是4小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）（A）反正與自己的利益無關，就當沒看見（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領導反映（C）直接向領導反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默4你渴望結束不得不做的工作嗎？（A）A、從不B、較少C、較多 D、總是4作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D