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20xx年地稅局工作規(guī)劃(共9篇)與20xx年地稅局年終工作總結匯編(編輯修改稿)

2024-10-13 14:10 本頁面
 

【文章內容簡介】 協(xié)作1.發(fā)揮社會中介作用。向涉稅中介機構提供有針對性的培訓和指導,提高涉稅中介機構服務能力,發(fā)揮涉稅中介機構在納稅服務工作中的積極作用。2.加強稅務師事務所等涉稅中介機構的管理。 依法支持并大力促進涉稅中介行業(yè)發(fā)展。強化涉稅中介服務市場的監(jiān)管。3.加強社會組織協(xié)作。聯(lián)合公安、國稅、工商等開展稅收知識宣傳服務;與具有社會調查資質的單位建立合作關系,不定期開展納稅人滿意度調查;支持納稅服務志愿者開展志愿服務。(七)健全組織機制1.健全納稅服務機構。按照省局稅源專業(yè)化管理要求,建立獨立的逐步實體化的納稅服務專職機構,并配齊納稅服務人員。2.明確納稅服務職責。明確各級地稅機關及其內部各部門的納稅服務職責,規(guī)范服務事項運轉流程,形成內容完整、職責清晰、運行高效的納稅服務崗位職責和工作規(guī)程。3.建立領導協(xié)調機制和納稅需求效能評估一體化聯(lián)動機制。出臺相關制度規(guī)范,市、縣(區(qū))地稅局要建立健全黨組統(tǒng)一領導、納稅服務部門組織協(xié)調、其他部門各負其責的納稅服務工作領導協(xié)調機制,保障和促進納稅服務工作全面協(xié)調持續(xù)發(fā)展。深入推進“一對一”服務,開展服務需求調查,解決涉稅訴求。(八)推進制度建設1.健全納稅服務制度。在充分調研的基礎上,對納稅服務的各項制度進行認真梳理、修訂、完善,逐步建立健全包括納稅咨詢服務制度、辦稅服務廳管理制度、投訴舉報處理制度、信用等級評定制度以及納稅服務考核評價制度等在內的納稅服務系列制度規(guī)范,形成較為完整的納稅服務工作制度體系。2.建立制度創(chuàng)新機制。鼓勵各單位結合實際創(chuàng)新服務手段和服務措施,定期總結和交流納稅服務工作經(jīng)驗,不斷推動納稅服務工作制度的優(yōu)化完善。(九)優(yōu)化平臺建設1.建設標準統(tǒng)一的辦稅服務廳。嚴格執(zhí)行《全省地稅系統(tǒng)辦稅服務廳標準化建設標準》,對辦稅服務廳設置及崗位職責、環(huán)境建設、辦稅流程、服務規(guī)范、績效考評等進行規(guī)范統(tǒng)一,全面規(guī)范辦稅服務廳建設。首批標準化辦稅廳為各縣區(qū)城區(qū)辦稅廳,逐步向農(nóng)村分局辦稅廳延伸。積極開展以“服務效能和窗口形象”為主要標準的“星級辦稅廳”評選活動。2.規(guī)范全市地稅外部網(wǎng)站。按照總局“建成全國統(tǒng)一的以國家稅務總局網(wǎng)站為龍頭、省級稅務網(wǎng)站為主體的稅務網(wǎng)站群”的要求,配合省局在省級地稅網(wǎng)站上搭建功能和界面統(tǒng)一的“網(wǎng)上稅務局”,在實現(xiàn)宣傳咨詢、辦稅服務和權益保護等基本服務功能的基礎上,逐步拓展網(wǎng)上互動功能,增強疑難問題在線咨詢、意見建議在線收集、投訴舉報在線受理等征納互動功能。3.進一步完善 12366納稅服務系統(tǒng)。一是完善咨詢宣傳、投訴舉報等基本服務功能,逐步開通發(fā)票自動語音查詢、待辦事項查詢、納稅人信息查詢等功能。二是認真落實知識庫分析維護機制,及時充實、完善、更新納稅服務知識。三是采取加強監(jiān)聽監(jiān)控和在線抽查等措施,加強對熱線人工接聽的管理。四是根據(jù)納稅咨詢工作進展情況,增加人工接聽人員數(shù)量,組建12366納稅服務工作室。4.應用納稅服務平臺。圍繞地稅機關納稅服務工作的整體性和各部門開展工作的協(xié)同性,整合服務資源,優(yōu)化工作流程,依托信息化技術支撐建設高效運轉的服務體系。通過納稅服務平臺的全面應用,充分發(fā)揮各項納稅服務功能,大力提升服務質效。(十)強化隊伍建設1.合理配置人力。各級應當根據(jù)納稅服務工作實際情況,適度增配納稅服務崗位人員;優(yōu)化人員結構,合理選配適合納稅服務工作要求的人員從事辦稅、咨詢、納稅人權益保護等工作;實行AB崗和崗位輪換制度,凡在辦稅服務廳窗口工作連續(xù)工作滿 35年的人員,應安排其與其他崗位實行輪換;定位長遠發(fā)展,實現(xiàn)良性循環(huán),積極引進納稅服務工作急需的專業(yè)人才。2.提高服務能力。大力開展政治思想教育、職業(yè)道德教育和稅收業(yè)務教育,提高服務意識和工作技能。將納稅服務人員納入稅務系統(tǒng)教育培訓的整體計劃,統(tǒng)籌安排,分層次、分類型逐年開展。對辦稅廳窗口服務人員,市、縣(區(qū))局每年都要安排一定時間的脫產(chǎn)培訓與拓展訓練。3.建立激勵獎勵機制。建立健全納稅服務人才評價、培養(yǎng)、使用、激勵機制,建立納稅服務人才庫,加強對優(yōu)秀人才的獎勵和激勵,激發(fā)人才的創(chuàng)造活力和工作熱情。各單位應將納稅服務工作崗位視為培養(yǎng)鍛煉干部、提升綜合協(xié)調能力的重要崗位,優(yōu)先提拔使用,逐步建立納稅服務崗位激勵、獎勵機制。第七篇為進一步提升全市地稅系統(tǒng)干部職工綜合素質,建設專業(yè)化地稅干部隊伍,為地稅管理轉型升級提供人才保障,根據(jù)國家稅務總局和省地稅局干部教育培訓工作“十二五”規(guī)劃,結合全市地稅干部能力和素質的實際,制定本規(guī)劃。一、規(guī)劃目標用3年時間,以專業(yè)化培訓為抓手,以人才庫建設為依托,以改革創(chuàng)新為動力,按照領導干部、專業(yè)骨干和基層一線“三支隊伍”分類培訓格局,突出高素質專業(yè)化骨干培訓,加大稅收急需緊缺人才培訓力度,不斷提高教育培訓科學化水平,推進學習型機關建設,全面落實大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質戰(zhàn)略任務,使領導干部隊伍素質進一步提升、高素質專業(yè)化骨干培訓成效明顯、基層一線干部崗位工作能力全面提高,努力培養(yǎng)造就適應“十二五”時期稅收事業(yè)發(fā)展需要的高素質干部隊伍,為服務科學發(fā)展、共建和諧稅收提供有效的思想政治保證、人才保證和智力支持。二、主要任務(一)提升領導干部把握全局的綜合素質1.堅持黨組中心組學習。市、縣(區(qū))局每月不少于1次中心組政治理論學習,堅持自學與集中學習相結合,始終把理論武裝放在領導班子建設的首要位置,堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐、推動工作,不斷提高領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.加強對領導干部的培訓。市、縣(區(qū))局中層以上干部每年培訓面達100%。突出領導干部把握全局、依法治稅、科學管理、科學決策和開拓創(chuàng)新能力等方面的內容,以增強各級領導干部勝任領導工作、熟悉工作特點和駕馭工作大局的能力,提升各級領導干部的領導水平、管理水平和綜合協(xié)調能力。3.注重改進工作作風。市、縣(區(qū))局班子成員要深入基層積極開展調研,掌握基層人員思想狀況及工作狀態(tài),每人每年至少要撰寫1篇有深度的理論文章或調研報告;繼續(xù)落實聯(lián)系點制度、接待日制度,班子成員每月不少于3次談心活動,經(jīng)常性地開展到基層走訪調研活動,每年到基層調研次數(shù)不得少于4次,總的時間不得少于21天,密切與基層、與納稅人關系,力爭把各級領導班子建設成為思想解放、政治堅定、作風過硬、開拓創(chuàng)新、戰(zhàn)斗力強的堅強領導集體。4.發(fā)揮領導表率作用。領導干部要在稅收各項工作中發(fā)揮表率和示范作用,講黨性、重品行、作表率,做到勤奮好學、真抓實干、心系群眾,以爭創(chuàng)“先進領導班子”為抓手,做到思想解放、政治堅定、作風過硬、開拓創(chuàng)新、戰(zhàn)斗力強,以領導干部自身的表率行為和領導班子的凝聚力影響團隊、帶領團隊。(二)提高干部職工道德和思想政治素質1.加強道德品質教育。要根據(jù)社會主義榮辱觀、公民道德、公務員職業(yè)道德、納稅服務禮儀規(guī)范和稅收執(zhí)法責任制、稅收管理員制度的要求,不斷完善系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范內容,規(guī)范稅干職業(yè)道德行為;加強思想政治工作,開展有的放矢的教育活動;針對地稅職業(yè)特點,開展道德知識教育;通過讀書演講、研討征文、評選先進等形式,每年至少組織開展2次宣教活動。2.堅持政治理論學習。按照理論教育、知識教育和黨性教育相結合的要求,用馬克思主義最新成果武裝干部職工頭腦,每年至少開展2次理想信念、愛國主義等專題教育;加強理想信念和社會主義核心價值觀教育,用中國特色社會主義為共同理想凝聚力量,用以愛國主義為核心的民族精神和以發(fā)展創(chuàng)新為核心的時代精神鼓舞斗志、武裝思想。3.加強黨性宗旨教育。開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨的先進性教育,樹立和弘揚良好作風,促使廣大黨員干部講黨性、重品行、作表率。經(jīng)常性地接受紅色傳統(tǒng)教育,引導黨員干部樹立正確世界觀、價值觀和人生觀,牢記為國聚財、為民收稅的神圣使命。每年開展1次模范黨員評選活動,用先進激勵廣大干部職工,在系統(tǒng)形成風清氣正、團結和諧的良好氛圍,形成人人愛崗敬業(yè)、勤政廉政、高效務實、爭先進位的工作局面。4.開展反腐倡廉教育。注重選好載體,加強廉政教育,各級地稅機關每年要開展1次廉政主題教育、組織稅干觀看1部警示教育片、開展1次廉政建設征文活動、組織1次廉政知識考試、組織1次廉政文化成果展,以此增強廣大稅干規(guī)范執(zhí)法、廉潔從政的意識,提高拒腐防變的能力。(三)提高干部職工科學文化素質1.提升全員綜合素質。著重從科學知識和人文素養(yǎng)等方面,進一步完善地稅干部職工的知識結構,堅持集中學習制度,每年推薦2本優(yōu)秀書目,及時充實、更新圖書室的圖書和期刊,定期開展地稅大講堂,市局每季度邀請1次高?;蛉珖^知名專家講學,每兩個月組織1次收看市內專家學者講座,學習歷史、哲學、經(jīng)濟、禮儀規(guī)范、安全防范等方面知識,拓寬干部職工的視野和思路,提升綜合素質、文化品位和適應新形勢的能力。2.加強學歷職稱教育。不斷提高干部學歷層次,夯實地稅干部文化基礎。進一步完善獎懲措施,引導干部職工自覺學習,鼓勵干部職工參加與地稅工作密切相關的專業(yè)技術職稱考試。爭取到XX年末,全系統(tǒng)公務員隊伍中,具有研究生學歷或碩士學位人員比例達到8%;具有本科學歷人員比例達到75%,其中市、縣(區(qū))地稅局機關公務員100%具有本科學歷;取得中級以上專業(yè)職稱或注冊會計師、注冊稅務師、律師等執(zhí)業(yè)資格人員比例達到36%。(四)提高干部職工業(yè)務素質1.堅持開展全員培訓。通過專門培訓、會議培訓、學習培訓等形式,保證全員培訓時間每年人均累計不少于12天;突出政策理論和專業(yè)知識培訓,用科學理論武裝干部頭腦,用現(xiàn)代知識提升干部能力,特別是要加強對應用型軟件操作培訓和業(yè)務技能培訓,使廣大干部職工政策水平、業(yè)務技能明顯提升,工作質量、工作效率明顯提高,干部履職能力明顯增強。2.推進分崗位專業(yè)化遞進培訓。在加強全員培訓的基礎上,明確不同層次和不同崗位類別人員的崗位基礎知識和專業(yè)技能要求,進一步提升一線干部的綜合素質,使干部隊伍學歷結構、專業(yè)知識結構更加優(yōu)化。全面提高干部職工稅收專業(yè)素養(yǎng)和崗位履職能力,熟練掌握崗位所需專業(yè)基礎知識和技能人員達到90%以上。3.加強專業(yè)骨干人才庫后備人員培訓。根據(jù)國家稅務總局關于人才庫建設的規(guī)劃,以人才庫建設為依托,按照行政執(zhí)法類、綜合管理類和專業(yè)技術類等人才庫建設規(guī)劃,以稅收工作急需和緊缺的專業(yè)人才為重點,按照本單位人才庫入庫總人數(shù)的3倍確定為今后3年專業(yè)骨干人才庫后備人員培訓規(guī)模,統(tǒng)籌安排,分年度按類別逐步實施。4.加強輪崗交流培養(yǎng)復合型人才。按照在全市地稅系統(tǒng)培養(yǎng)20名領軍人才的目標,進一步加強輪崗交流力度,探索縣局主要負責人定期交流制度,實行市、縣局班子其他成員分管工作定期調整制度,試行在縣區(qū)建立農(nóng)村分局與城區(qū)分局人員定期輪崗制度,同時開展上派下掛活動,通過這一系列方式加強人才適應多崗位工作的能力,加強優(yōu)秀年輕干部能力建設、作風建設,提高工作經(jīng)驗,培養(yǎng)復合型領軍人才后備干部,營造鍛煉氛圍,擴大成長空間。5.加強兼職教師隊伍建設。配合省局干部教育培訓師資庫建設,大力選聘優(yōu)秀領導干部、專業(yè)骨干人才、基層一線優(yōu)秀干部等擔任兼職教師,逐步形成結構合理、專兼職比例適當?shù)母咚刭|師資隊伍。加強兼職教師培訓,提高兼職教師授課能力,應用到系統(tǒng)教學中去,切實提高教學水平。6.開展崗位練兵活動。堅持以提高實際能力為導向,以崗位學習培訓為重點,注重用科學的態(tài)度和現(xiàn)代學習培訓理念組織崗位練兵。各單位每年都要積極開展全員崗位練兵活動,以征收管理、稽查、計算機操作、納稅服務、稅收會計等崗位能手競賽評比活動為主,每年開展12項進行重點考評,檢驗各單位崗位練兵成果。7.開展業(yè)務抽考活動。采取以考促學的形式,培養(yǎng)干部職工自覺學習的良好氛圍,實現(xiàn)由“要我學”向“我要學”轉變。落實全省業(yè)務知識統(tǒng)考工作部署,市局每年至少組織1次全市地稅系統(tǒng)業(yè)務知識抽考,不斷提升干部職工業(yè)務知識水平。8.加強學風建設。按照“理論聯(lián)系實際”的要求,建設良好的學風。建立學風建設督促檢查制度,教育引導廣大干部職工認真遵守培訓規(guī)定和有關紀律要求,堅持學與用、知與行、說與做相統(tǒng)一,自覺完成學習任務。干部教育培訓組織部門要嚴明紀律、加強管理,既要為干部職工提供優(yōu)質服務,創(chuàng)造良好的學習條件,又要敢抓敢管,對違反紀律的行為嚴肅處理,營造良好的學習秩序和氛圍。9.健全干部學習培訓學分制考核評價機制。嚴格執(zhí)行干部學習培訓學分制考核制度,全面考核干部的學習態(tài)度、黨性修養(yǎng)、作風養(yǎng)成和學以致用等情況。建立健全干部教育培訓檔案,如實記載干部參訓情況和考核結果。要將干部學習態(tài)度、學習成果和遵守紀律情況作為評價學風情況的重要內容,納入干部培訓考核體系。要將干部學習培訓期間的表現(xiàn)納入干部日常監(jiān)督管理范圍,對培訓期間違反有關規(guī)定和紀律的,視情節(jié)輕重,給予批評教育直至紀律處分。干部學習培訓考核不合格的,年度考核不得確定為優(yōu)秀等次。(五)提高干部職工健康素質1.開展健康理念教育。健康素質是一個囊括身體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康的統(tǒng)一指標體系。要進一步更新觀念,正確把握心理健康的基本知識,掌握科學的方法,養(yǎng)成持之以恒的健康理念。樹立堅定事業(yè)心、責任心,樹立典型,弘揚正氣,打造安定和諧、機制順暢、部門配合的良好環(huán)境,營造相互理解、包容的文明氛圍,激發(fā)干部職工的服務熱情、工作激情,始終保持昂揚斗志和蓬勃朝氣,培養(yǎng)吃苦耐勞、堅忍不拔的意志品質以及健全的心理素質和良好的社會適應能力,促進干部職工身心健康發(fā)展。2.開展健身體育活動。通過倡導推行華佗五禽戲、太極拳、棋類、跳繩等普及性較高的體育健身益智運動;在春訓等重大活動期間,組織開展軍訓;倡導參加球類、棋類等興趣小組活動,每年組織12次單項比賽,2年舉辦1次職工運動會,促使干部職工強身健體、關愛健康,奉獻社會、奉獻家庭。3.開展文化娛樂活動。從地稅人員的興趣愛好出發(fā),以群眾喜聞樂見的形式,有組織、有計劃廣泛開展各種文化娛樂活動,以演講比賽、歌詠比賽、知識競賽、書畫攝影比賽為主要形式,市局每年從中選取12項作為重點開展項目,使廣大地稅干部職工在豐富業(yè)余生活中,展示才華,體現(xiàn)價值,并在參與中陶冶情操,鍛煉意志,激發(fā)潛能,凈化心智,增強群體意識和團隊意識。第八篇進一步樹立正確的文化導向,營造高尚的文化氛圍,把先進文化不斷融入全市地稅的管理、執(zhí)法、服務
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