【正文】 社會(huì)主義榮辱觀、20字公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容深入人心，牢牢占領(lǐng)思想文化陣地。（一）加強(qiáng)精神文化建設(shè)1．強(qiáng)化教育，用先進(jìn)思想武裝人。一、規(guī)劃目標(biāo)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為引領(lǐng)，以推進(jìn)征納和諧、系統(tǒng)和順、家庭和美為內(nèi)容的“三和”地稅建設(shè)為內(nèi)涵，以提高納稅服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)稅收法治公平、營(yíng)造和諧稅收環(huán)境、確保收入穩(wěn)定增長(zhǎng)和促進(jìn)隊(duì)伍全面發(fā)展為目標(biāo)，用三年時(shí)間，通過(guò)教育引導(dǎo)、情感培養(yǎng)、心理調(diào)適、習(xí)慣養(yǎng)成、意志鍛煉、氛圍熏陶、環(huán)境建設(shè)、品牌創(chuàng)造、機(jī)制保障等措施，以課題式設(shè)計(jì)、項(xiàng)目式管理、工程式推進(jìn)的方法，完成全市地稅系統(tǒng)地稅文化建設(shè)的推進(jìn)、深化和拓展任務(wù)，為地稅事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐和文化保障。從地稅人員的興趣愛(ài)好出發(fā)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，有組織、有計(jì)劃廣泛開展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，以演講比賽、歌詠比賽、知識(shí)競(jìng)賽、書畫攝影比賽為主要形式，市局每年從中選取12項(xiàng)作為重點(diǎn)開展項(xiàng)目，使廣大地稅干部職工在豐富業(yè)余生活中，展示才華，體現(xiàn)價(jià)值，并在參與中陶冶情操，鍛煉意志，激發(fā)潛能，凈化心智，增強(qiáng)群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)倡導(dǎo)推行華佗五禽戲、太極拳、棋類、跳繩等普及性較高的體育健身益智運(yùn)動(dòng)；在春訓(xùn)等重大活動(dòng)期間，組織開展軍訓(xùn)；倡導(dǎo)參加球類、棋類等興趣小組活動(dòng)，每年組織12次單項(xiàng)比賽，2年舉辦1次職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，促使干部職工強(qiáng)身健體、關(guān)愛(ài)健康，奉獻(xiàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)家庭。樹立堅(jiān)定事業(yè)心、責(zé)任心，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，打造安定和諧、機(jī)制順暢、部門配合的良好環(huán)境，營(yíng)造相互理解、包容的文明氛圍，激發(fā)干部職工的服務(wù)熱情、工作激情，始終保持昂揚(yáng)斗志和蓬勃朝氣，培養(yǎng)吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)以及健全的心理素質(zhì)和良好的社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)干部職工身心健康發(fā)展。健康素質(zhì)是一個(gè)囊括身體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康的統(tǒng)一指標(biāo)體系。干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核不合格的，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次。要將干部學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成果和遵守紀(jì)律情況作為評(píng)價(jià)學(xué)風(fēng)情況的重要內(nèi)容，納入干部培訓(xùn)考核體系。嚴(yán)格執(zhí)行干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)分制考核制度，全面考核干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、黨性修養(yǎng)、作風(fēng)養(yǎng)成和學(xué)以致用等情況。干部教育培訓(xùn)組織部門要嚴(yán)明紀(jì)律、加強(qiáng)管理，既要為干部職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，又要敢抓敢管，對(duì)違反紀(jì)律的行為嚴(yán)肅處理，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)秩序和氛圍。按照“理論聯(lián)系實(shí)際”的要求，建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)。落實(shí)全省業(yè)務(wù)知識(shí)統(tǒng)考工作部署，市局每年至少組織1次全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)抽考，不斷提升干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)水平。7．開展業(yè)務(wù)抽考活動(dòng)。堅(jiān)持以提高實(shí)際能力為導(dǎo)向，以崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，注重用科學(xué)的態(tài)度和現(xiàn)代學(xué)習(xí)培訓(xùn)理念組織崗位練兵。加強(qiáng)兼職教師培訓(xùn)，提高兼職教師授課能力，應(yīng)用到系統(tǒng)教學(xué)中去，切實(shí)提高教學(xué)水平。5．加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。4．加強(qiáng)輪崗交流培養(yǎng)復(fù)合型人才。3．加強(qiáng)專業(yè)骨干人才庫(kù)后備人員培訓(xùn)。在加強(qiáng)全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確不同層次和不同崗位類別人員的崗位基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能要求，進(jìn)一步提升一線干部的綜合素質(zhì)，使干部隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。通過(guò)專門培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，保證全員培訓(xùn)時(shí)間每年人均累計(jì)不少于12天；突出政策理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，用科學(xué)理論武裝干部頭腦，用現(xiàn)代知識(shí)提升干部能力，特別是要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用型軟件操作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使廣大干部職工政策水平、業(yè)務(wù)技能明顯提升，工作質(zhì)量、工作效率明顯提高，干部履職能力明顯增強(qiáng)。爭(zhēng)取到XX年末，全系統(tǒng)公務(wù)員隊(duì)伍中，具有研究生學(xué)歷或碩士學(xué)位人員比例達(dá)到8%；具有本科學(xué)歷人員比例達(dá)到75%，其中市、縣（區(qū)）地稅局機(jī)關(guān)公務(wù)員100%具有本科學(xué)歷；取得中級(jí)以上專業(yè)職稱或注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、律師等執(zhí)業(yè)資格人員比例達(dá)到36%。不斷提高干部學(xué)歷層次，夯實(shí)地稅干部文化基礎(chǔ)。著重從科學(xué)知識(shí)和人文素養(yǎng)等方面，進(jìn)一步完善地稅干部職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，每年推薦2本優(yōu)秀書目，及時(shí)充實(shí)、更新圖書室的圖書和期刊，定期開展地稅大講堂，市局每季度邀請(qǐng)1次高?；蛉珖?guó)較知名專家講學(xué)，每?jī)蓚€(gè)月組織1次收看市內(nèi)專家學(xué)者講座，學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、禮儀規(guī)范、安全防范等方面知識(shí)，拓寬干部職工的視野和思路，提升綜合素質(zhì)、文化品位和適應(yīng)新形勢(shì)的能力。注重選好載體，加強(qiáng)廉政教育，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)每年要開展1次廉政主題教育、組織稅干觀看1部警示教育片、開展1次廉政建設(shè)征文活動(dòng)、組織1次廉政知識(shí)考試、組織1次廉政文化成果展，以此增強(qiáng)廣大稅干規(guī)范執(zhí)法、廉潔從政的意識(shí)，提高拒腐防變的能力。每年開展1次模范黨員評(píng)選活動(dòng)，用先進(jìn)激勵(lì)廣大干部職工，在系統(tǒng)形成風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，形成人人愛(ài)崗敬業(yè)、勤政廉政、高效務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先進(jìn)位的工作局面。開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨的先進(jìn)性教育，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，促使廣大黨員干部講黨性、重品行、作表率。按照理論教育、知識(shí)教育和黨性教育相結(jié)合的要求，用馬克思主義最新成果武裝干部職工頭腦，每年至少開展2次理想信念、愛(ài)國(guó)主義等專題教育；加強(qiáng)理想信念和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，用中國(guó)特色社會(huì)主義為共同理想凝聚力量，用以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以發(fā)展創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神鼓舞斗志、武裝思想。要根據(jù)社會(huì)主義榮辱觀、公民道德、公務(wù)員職業(yè)道德、納稅服務(wù)禮儀規(guī)范和稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、稅收管理員制度的要求，不斷完善系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容，規(guī)范稅干職業(yè)道德行為；加強(qiáng)思想政治工作，開展有的放矢的教育活動(dòng)；針對(duì)地稅職業(yè)特點(diǎn)，開展道德知識(shí)教育；通過(guò)讀書演講、研討征文、評(píng)選先進(jìn)等形式，每年至少組織開展2次宣教活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要在稅收各項(xiàng)工作中發(fā)揮表率和示范作用，講黨性、重品行、作表率，做到勤奮好學(xué)、真抓實(shí)干、心系群眾，以爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”為抓手，做到思想解放、政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、開拓創(chuàng)新、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)干部自身的表率行為和領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力影響團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。市、縣（區(qū)）局班子成員要深入基層積極開展調(diào)研，掌握基層人員思想狀況及工作狀態(tài)，每人每年至少要撰寫1篇有深度的理論文章或調(diào)研報(bào)告；繼續(xù)落實(shí)聯(lián)系點(diǎn)制度、接待日制度，班子成員每月不少于3次談心活動(dòng)，經(jīng)常性地開展到基層走訪調(diào)研活動(dòng)，每年到基層調(diào)研次數(shù)不得少于4次，總的時(shí)間不得少于21天，密切與基層、與納稅人關(guān)系，力爭(zhēng)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為思想解放、政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、開拓創(chuàng)新、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。突出領(lǐng)導(dǎo)干部把握全局、依法治稅、科學(xué)管理、科學(xué)決策和開拓創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，以增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部勝任領(lǐng)導(dǎo)工作、熟悉工作特點(diǎn)和駕馭工作大局的能力，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理水平和綜合協(xié)調(diào)能力。2．加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。二、主要任務(wù)（一）提升領(lǐng)導(dǎo)干部把握全局的綜合素質(zhì)1．堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)。第七篇為進(jìn)一步提升全市地稅系統(tǒng)干部職工綜合素質(zhì)，建設(shè)專業(yè)化地稅干部隊(duì)伍，為地稅管理轉(zhuǎn)型升級(jí)提供人才保障，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局和省地稅局干部教育培訓(xùn)工作“十二五”規(guī)劃，結(jié)合全市地稅干部能力和素質(zhì)的實(shí)際，制定本規(guī)劃。建立健全納稅服務(wù)人才評(píng)價(jià)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)機(jī)制，建立納稅服務(wù)人才庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀人才的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)人才的創(chuàng)造活力和工作熱情。對(duì)辦稅廳窗口服務(wù)人員，市、縣（區(qū)）局每年都要安排一定時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練。大力開展政治思想教育、職業(yè)道德教育和稅收業(yè)務(wù)教育，提高服務(wù)意識(shí)和工作技能。各級(jí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅服務(wù)工作實(shí)際情況，適度增配納稅服務(wù)崗位人員；優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理選配適合納稅服務(wù)工作要求的人員從事辦稅、咨詢、納稅人權(quán)益保護(hù)等工作；實(shí)行AB崗和崗位輪換制度，凡在辦稅服務(wù)廳窗口工作連續(xù)工作滿 35年的人員，應(yīng)安排其與其他崗位實(shí)行輪換；定位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，積極引進(jìn)納稅服務(wù)工作急需的專業(yè)人才。通過(guò)納稅服務(wù)平臺(tái)的全面應(yīng)用，充分發(fā)揮各項(xiàng)納稅服務(wù)功能，大力提升服務(wù)質(zhì)效。4．應(yīng)用納稅服務(wù)平臺(tái)。三是采取加強(qiáng)監(jiān)聽監(jiān)控和在線抽查等措施，加強(qiáng)對(duì)熱線人工接聽的管理。一是完善咨詢宣傳、投訴舉報(bào)等基本服務(wù)功能，逐步開通發(fā)票自動(dòng)語(yǔ)音查詢、待辦事項(xiàng)查詢、納稅人信息查詢等功能。按照總局“建成全國(guó)統(tǒng)一的以國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站為龍頭、省級(jí)稅務(wù)網(wǎng)站為主體的稅務(wù)網(wǎng)站群”的要求，配合省局在省級(jí)地稅網(wǎng)站上搭建功能和界面統(tǒng)一的“網(wǎng)上稅務(wù)局”，在實(shí)現(xiàn)宣傳咨詢、辦稅服務(wù)和權(quán)益保護(hù)等基本服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，逐步拓展網(wǎng)上互動(dòng)功能，增強(qiáng)疑難問(wèn)題在線咨詢、意見(jiàn)建議在線收集、投訴舉報(bào)在線受理等征納互動(dòng)功能。積極開展以“服務(wù)效能和窗口形象”為主要標(biāo)準(zhǔn)的“星級(jí)辦稅廳”評(píng)選活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行《全省地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)辦稅服務(wù)廳設(shè)置及崗位職責(zé)、環(huán)境建設(shè)、辦稅流程、服務(wù)規(guī)范、績(jī)效考評(píng)等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，全面規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)。鼓勵(lì)各單位結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)措施，定期總結(jié)和交流納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)納稅服務(wù)工作制度的優(yōu)化完善。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)納稅服務(wù)的各項(xiàng)制度進(jìn)行認(rèn)真梳理、修訂、完善，逐步建立健全包括納稅咨詢服務(wù)制度、辦稅服務(wù)廳管理制度、投訴舉報(bào)處理制度、信用等級(jí)評(píng)定制度以及納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)制度等在內(nèi)的納稅服務(wù)系列制度規(guī)范，形成較為完整的納稅服務(wù)工作制度體系。深入推進(jìn)“一對(duì)一”服務(wù)，開展服務(wù)需求調(diào)查，解決涉稅訴求。3．建立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制和納稅需求效能評(píng)估一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2．明確納稅服務(wù)職責(zé)。（七）健全組織機(jī)制1．健全納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。3．加強(qiáng)社會(huì)組織協(xié)作。 依法支持并大力促進(jìn)涉稅中介行業(yè)發(fā)展。向涉稅中介機(jī)構(gòu)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高涉稅中介機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)在納稅服務(wù)工作中的積極作用。健全納稅信用分析制度，完善自愿遵從納稅人評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)不同的納稅信用等級(jí)，區(qū)分不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，合理調(diào)配資源，實(shí)施分類管理，對(duì)納稅信用等級(jí)為A級(jí)的納稅單位和個(gè)人，稅務(wù)機(jī)關(guān)在兩個(gè)納稅年度內(nèi)免于稅務(wù)檢查，以促進(jìn)納稅人稅法遵從度的提高。嚴(yán)格執(zhí)行納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法，聯(lián)合國(guó)稅部門修改完善納稅信用評(píng)定指標(biāo)體系和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以稅收管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)開發(fā)納稅信用評(píng)級(jí)軟件，建立納稅信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)納稅信用的動(dòng)態(tài)管理，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅。主要維護(hù)好納稅人依法享有的保密權(quán)、陳述與申辯權(quán)、稅收法律救濟(jì)權(quán)、依法要求聽證等權(quán)利。主要維護(hù)好納稅人依法享有的納稅申報(bào)方式選擇權(quán)、申請(qǐng)延期申報(bào)權(quán)、申請(qǐng)延期繳納稅款權(quán)、申請(qǐng)退還多繳稅款權(quán)、依法享受稅收優(yōu)惠權(quán)、委托稅務(wù)代理權(quán)、索取有關(guān)稅收憑證等權(quán)利。主要維護(hù)好納稅人依法享有的稅法知情權(quán)（主要包括納稅人權(quán)利和義務(wù)、辦稅流程、稅額核定等涉稅結(jié)果的認(rèn)定等）及稅法制定的參與權(quán)。充分利用與納稅人接觸以及第三方調(diào)查等各種渠道，收集納稅人對(duì)納稅服務(wù)、稅收管理、稅收?qǐng)?zhí)法和稅收政策等方面的意見(jiàn)，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，并通過(guò)有效渠道及時(shí)反饋或者公告，增強(qiáng)納稅人對(duì)地稅機(jī)關(guān)的信任度和認(rèn)同感。（四）權(quán)益保護(hù)1．做好納稅人納稅服務(wù)需求調(diào)查。加強(qiáng)與政府部門和社會(huì)組織的涉稅信息共享，充分利用現(xiàn)有信息資源，全面清理并取消納稅人辦理涉稅事項(xiàng)重復(fù)報(bào)送的各類資料。積極推行辦稅業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范辦稅行為，縮短辦稅時(shí)間。按照上級(jí)要求，清理辦稅流程中存在的重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步下放審批權(quán)限，前移審批事項(xiàng)，合理調(diào)配工作資源和壓縮工作時(shí)間，合并辦理不同稅收業(yè)務(wù)流程中的調(diào)查、檢查等事項(xiàng)。大力推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款，加快推行以財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式。建立以網(wǎng)上辦稅為主體，上門辦稅、電話辦稅、短信辦稅、郵寄辦稅等方式為補(bǔ)充的多元化辦稅體系，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、申報(bào)繳稅、涉稅審批、信息查詢等涉稅事項(xiàng)的多元化辦理。積極在辦稅廳開展為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和辦稅服務(wù)實(shí)踐日活動(dòng)。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，積極推行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制等辦稅服務(wù)制度。積極參與省、市局組織開展的各項(xiàng)納稅服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。4．全面提高納稅咨詢服務(wù)能力。建立內(nèi)容完整、分類科學(xué)、準(zhǔn)確實(shí)用的納稅咨詢知識(shí)庫(kù)。落實(shí)總局和省、市局咨詢服務(wù)工作機(jī)制，暢通咨詢渠道，規(guī)范咨詢流程，明確咨詢要求，加強(qiáng)咨詢績(jī)效考核，提高咨詢服務(wù)實(shí)效。通過(guò)電話、網(wǎng)站、短信、傳真、信函和面對(duì)面等多種方式為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)，積極推行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，為納稅人提供方便快捷的咨詢渠道。凡總局、省市局下發(fā)的涉及納稅人的應(yīng)主動(dòng)公開的規(guī)范性文件，要在收到文件3個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)納稅服務(wù)平臺(tái)等方式，將文件的文號(hào)、主要內(nèi)容及查詢方式等提醒納稅人；積極開展“網(wǎng)送稅法”服務(wù)。4．提高稅法宣傳的時(shí)效性。在市、縣（區(qū)）地稅局建立納稅人稅法培訓(xùn)中心、組建稅法宣傳講師團(tuán)，可針對(duì)不同行業(yè)、不同經(jīng)濟(jì)類型納稅人進(jìn)行分類培訓(xùn)，也可按納稅人不同特點(diǎn)、不同需求開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，打造稅法培訓(xùn)品牌。凡是有利于納稅人知情、辦稅、監(jiān)督的形式都可以采用，主要有：辦稅服務(wù)場(chǎng)所的觸摸屏、辦稅指南、 1236地稅網(wǎng)站、短信臺(tái)、廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體；新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等。落實(shí)總局和省、市局稅法宣傳工作規(guī)范，積極開展面向納稅人的稅法宣傳需求分析，據(jù)此制作豐富多樣的稅法宣傳資料，有針對(duì)性地滿足納稅人的稅法宣傳需求。一、規(guī)劃目標(biāo)到 XX年末，基本形成以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新格局，具體內(nèi)容包括：以納稅人合法合理需求為導(dǎo)向，以辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站和納稅服務(wù)熱線為平臺(tái)，以稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理、社會(huì)協(xié)作為任務(wù)，健全組織，完善制度，優(yōu)化平臺(tái)，提高服務(wù)能力，保障服務(wù)經(jīng)費(fèi)，完善考評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)納稅人滿意度和稅法遵從度顯著提高的目標(biāo)。鞏固社會(huì)綜合治稅成果，有效建立個(gè)體稅收社會(huì)化管理等新的征管機(jī)制，逐步建立覆蓋范圍更廣、控管更加有力的協(xié)稅護(hù)稅體系，不斷提升地稅征管質(zhì)量和效能。充分利用第三方信息，合理引導(dǎo)納稅遵從。要及時(shí)備份重要征管數(shù)據(jù)，確保備份數(shù)據(jù)的可用性、完整性。逐步減少錯(cuò)誤異常數(shù)據(jù)，XX年數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有效提高，錯(cuò)誤異常數(shù)據(jù)糾正率達(dá)到95％，XX年、XX年要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上。從XX年起，各單位要按季開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，及時(shí)清理糾正錯(cuò)誤異常數(shù)據(jù)，并按期出具數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查報(bào)告。（八）進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)管理堅(jiān)持省局?jǐn)?shù)據(jù)大集中條件下有效開展征收管理的要求，結(jié)合我市基層征管實(shí)際，制定統(tǒng)一規(guī)范的征管檔案文本，不斷推進(jìn)完善征管檔案的電子化，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)，規(guī)范基層執(zhí)法行為。要深化評(píng)估結(jié)果應(yīng)用，對(duì)經(jīng)評(píng)估發(fā)現(xiàn)異常的，要及時(shí)分析原因，按規(guī)定