【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)案記錄冬泳 服務(wù)時(shí)間：2013年7月5日服務(wù)地點(diǎn)：上海市陽(yáng)光社區(qū)青少年事務(wù)中心服務(wù)對(duì)象：小夏社工：溫冬泳訪談?dòng)涗洠寒?dāng)日小夏輪崗休息，社工約見(jiàn)了他，因小夏之前就個(gè)人交往問(wèn)題和心理困擾來(lái)咨詢過(guò)機(jī)構(gòu)，看得出來(lái)小夏對(duì)本機(jī)構(gòu)已不再陌生。小夏大方地在社工身邊坐下，便開(kāi)始自我介紹，原來(lái)小夏今年32歲，高中畢業(yè)，有計(jì)算機(jī)維修和營(yíng)業(yè)員上崗證等相關(guān)證書(shū)，之前還從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、收銀員、倉(cāng)庫(kù)管理員、超市貨管等多種工作，現(xiàn)在一家小型私人超市做銷(xiāo)售員。社工對(duì)小夏頻繁換工作表示擔(dān)憂，便詢問(wèn)他工作中是否又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。小夏并不逃避問(wèn)題，并說(shuō)出了工作中的困惑，最近有一個(gè)問(wèn)題一直困擾著他，就是店里來(lái)了一個(gè)新店長(zhǎng)，是銷(xiāo)售管理畢業(yè)的，有一整套完整的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格管理銷(xiāo)售人員，不容許銷(xiāo)售人員有一絲的疏忽與散漫。在這高壓政策下，小夏明顯感到壓力和不適應(yīng)。小夏認(rèn)為工作中難免會(huì)出現(xiàn)貨架不平整和地上臟亂，店長(zhǎng)對(duì)于細(xì)節(jié)性的要求卻特高，而小夏則認(rèn)為在這個(gè)小超市沒(méi)必要要求那么苛刻。店長(zhǎng)在這個(gè)方面有說(shuō)過(guò)小夏和其他店員，這便更激化了小夏他們對(duì)店長(zhǎng)的不滿。這時(shí)社工分析了店長(zhǎng)與小夏的問(wèn)題，建議小夏站在店長(zhǎng)的角度考慮產(chǎn)生矛盾的原因，即如果小夏是店長(zhǎng)，他會(huì)怎樣管理超市，怎樣規(guī)范制度等。小夏是有所悟，能理解店長(zhǎng)嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員是為了店的整體形象，提高銷(xiāo)售人員的自我約束力和增強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此時(shí)小夏不再像剛才描述問(wèn)題那樣氣憤和激動(dòng)了，語(yǔ)氣也緩和了許多，露出了剛來(lái)時(shí)的微笑。下一步打算：小夏是一個(gè)比較積極的小伙，他想極力改變現(xiàn)狀，讓他能盡快融入超市這個(gè)氛圍，但由于語(yǔ)言表達(dá)能力和與人溝通技巧的欠缺，使他每次都處于被動(dòng)狀態(tài)，下步社工將著重解決小夏的交往障礙，增強(qiáng)他的交往能力，提高他的自信心。第四篇：中班幼兒個(gè)案跟蹤觀察記錄幼兒個(gè)案跟蹤觀察記錄蘇州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)幼兒園 劉倩201406觀察對(duì)象：姓名：袁晨昀年齡：6歲性別：女家庭狀況：昀昀和哥哥、爸爸、媽媽生活在一起。她的爸爸媽媽工作比較忙，所以常常很早就送到幼兒園。昀昀有個(gè)哥哥，在讀小學(xué)一年級(jí)。昀昀的爸爸是個(gè)不拘小節(jié)的人，常常做事的時(shí)候有些馬虎；媽媽是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，平時(shí)因?yàn)橐錾獾脑?，所以比較忙碌。觀察背景：昀昀是個(gè)活潑可愛(ài)的女生，常常撲閃著大眼睛吐吐舌頭，樣子可愛(ài)極了。她的開(kāi)心的事，就是畫(huà)畫(huà)和好朋友游戲，每當(dāng)快樂(lè)的時(shí)候，昀昀總會(huì)忍不住咯咯笑出聲?？墒牵狸酪灿锌鄲赖牡胤?，學(xué)習(xí)習(xí)慣比較松散，做事的專(zhuān)注力比較差；加上先天口齒不清（平翹舌部分、清晰度低），雖然昀昀也會(huì)和小朋友進(jìn)行交往，但是好朋友往往僅限在小組中固定的幾個(gè)小朋友，昀昀存在著與人交流的心理障礙，特別是當(dāng)聽(tīng)到別的小朋友說(shuō)‘我聽(tīng)不懂你說(shuō)什么’的時(shí)候。昀昀的家長(zhǎng)是如何看待昀昀的缺點(diǎn)？如何提高昀昀的專(zhuān)注力和自信呢？帶著這些疑問(wèn)，我選擇了昀昀作為觀察對(duì)象。觀察目的：1．改善交往的數(shù)量：提高同伴交往的頻率，擴(kuò)大同伴交往的范圍。2．從喜好的繪畫(huà)入手，提高與同伴交往的自信，同時(shí)改善自身做事不專(zhuān)心的學(xué)習(xí)習(xí)慣。，并在日常生活中矯正錯(cuò)誤的發(fā)音。觀察記錄一：觀察時(shí)間：3月1日觀察地點(diǎn)：晨間區(qū)域觀察內(nèi)容：在區(qū)域活動(dòng)開(kāi)始后，如果沒(méi)有老師跟隨指導(dǎo)的話，昀昀比較喜歡各個(gè)區(qū)轉(zhuǎn)悠，由于不太喜歡與別人交流，加上老師常常在一個(gè)組指導(dǎo)，昀昀似乎不太喜歡從同伴的交流中了解這一組的要求，所以基本不能定定心心的坐下來(lái)玩一樣區(qū)域。在老師的陪同下，比較喜歡玩美工區(qū)和美術(shù)區(qū)，因?yàn)殛狸涝诶L畫(huà)涂色和美工方面還是不錯(cuò)的，之前有一次美工區(qū)是用各種種子來(lái)貼畫(huà)，她比較喜歡，區(qū)域一開(kāi)始，自己就坐在位子上，先探索了一下應(yīng)該怎么玩，然后望望我，想得到提示，在我告訴她怎么制作之后，是能夠按照要求來(lái)貼畫(huà)，貼畫(huà)的水平與正常兒童持平，在貼畫(huà)的過(guò)程中也會(huì)努力的進(jìn)行字節(jié)的發(fā)音，但講的還是比較的模糊，聽(tīng)不太懂，在整個(gè)過(guò)程中需要老師時(shí)刻陪在旁邊，貼完一條之后也在嘗試與同伴進(jìn)行交流，還想教其他小朋友該怎么貼，邊喊邊指圖“這里”“這里”！這次區(qū)域昀昀堅(jiān)持到了最后，保持了較長(zhǎng)的時(shí)間。分析與措施：從開(kāi)學(xué)以來(lái)這段時(shí)間來(lái)看，昀昀在玩區(qū)域和其他游戲時(shí)一定需要有老師在旁邊陪同，而且她有與小朋友共同交流的欲望，但是還講的不太清楚，還是要在日常生活的中請(qǐng)她多講講，每一句話要講清楚，并且，還需要訓(xùn)練她的常規(guī)意識(shí)，在活動(dòng)中集中注意力，美工區(qū)和美術(shù)區(qū)對(duì)于她的動(dòng)手操作是有益的，但是對(duì)她的語(yǔ)言與交流并不促進(jìn)，在老師多同她交流的同時(shí)，也要多發(fā)揮小朋友和“愛(ài)心使者”的作用。觀察記錄二：觀察時(shí)間：3月30日觀察地點(diǎn)：晨間區(qū)域、日常人際交往觀察內(nèi)容：本月，昀昀的常規(guī)意識(shí)不太好，常常自己分心，舉手明顯沒(méi)有中班上學(xué)期那么積極，所以其它小朋友都不太愿意和昀昀一起玩，從昀昀的角度出發(fā)，可能是想和小朋友一起玩，但是由于表達(dá)不清，又不知道用什么方式。通過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)，昀昀很喜歡當(dāng)圖書(shū)管理員，只是每次都會(huì)很兇，小朋友稍微說(shuō)了一些話就馬上把書(shū)收掉了。在區(qū)域活動(dòng)中，昀昀還是沒(méi)有很明顯的選擇意識(shí)，區(qū)域開(kāi)始后，就到每一個(gè)地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，看看其它小朋友是怎么玩的，如果有興趣會(huì)坐下來(lái)玩一玩，或者繼續(xù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，在老師的指導(dǎo)下比較喜歡去美術(shù)區(qū)，這次美術(shù)區(qū)正好是畫(huà)大馬路上的東西，在給她講清楚要求后，能夠定心的坐下來(lái)畫(huà)一畫(huà)。昀昀媽媽也很重視孩子口齒不清的問(wèn)題，因此在園外報(bào)名了語(yǔ)言培訓(xùn)課。語(yǔ)訓(xùn)課的主題正好是汽車(chē)，所以她畫(huà)起來(lái)也相對(duì)熟練，畫(huà)完以后還涂色，邊涂還講“汽車(chē)”“汽車(chē)”，還給我介紹說(shuō)這是“消防車(chē)”“119”發(fā)音很清楚，畫(huà)完的汽車(chē)要求要剪下來(lái)，固定到馬路的模板上，跟她講了幾遍，都沒(méi)有效果，她很執(zhí)著的指著她的畫(huà)要放到衣帽柜里去，表情嚴(yán)肅的說(shuō)：“我想要帶回家”。整個(gè)美術(shù)區(qū)的時(shí)間都能堅(jiān)持坐定，畫(huà)完后還有很快樂(lè)的滿足感在有一次的晨間桌面游戲