【文章內(nèi)容簡介】 為具有重要影響。在旅游產(chǎn)品選擇上，女性較男性更易受群體決策行為的影響。大部分女性在作出決策時經(jīng)常尋求外界的信息和力量。 （ 2）家庭因素。隨著社會的發(fā)展，家庭已經(jīng)呈現(xiàn)出小型化趨勢。為女性外出旅游提供時間上的保證。女性從繁重的家庭事務中解脫出來，休閑和娛樂的時間增加，潛在的消費欲望也 隨之而來。 （ 3）收入因素。女性的廣泛就業(yè)，職業(yè)女性收入水平的提高，知識女性的增加等為女性出游提供了經(jīng)濟的保證。 （ 4）文化因素。女性的社會地位正在逐日提高。旅游作為一種新興的生活，消費方式，已經(jīng)逐漸走入大部分人的生活。女性又是消費的主力軍，必定會成為旅游消費主要購買力。 金陵科技學院學士學位論文 第三章 女性旅游消費特征實證研究 6 3 女性旅游消費特征實證研究 女性調(diào)查對象構成 本次的研究對象是在南京某 5A級景區(qū)隨機抽取的女性游客。選取 5A級景區(qū)實地調(diào)查考慮到該景區(qū)比較有名 ，游客眾多，游客來源地域分布較廣泛，年齡層次跨度大 ，調(diào) 查反饋信息搜集多樣化。 這次調(diào)查將采用隨機抽樣的方法，對該飯店員工進行問卷式的調(diào)查（詳見附表 1），一共發(fā)放了問卷 100 份，收回 100 份，回收率為 100％，排除無效問卷 5 份，有效問卷的數(shù)量為 95 份，問卷有效率為 95％。通過分析本次調(diào)查收回的 95 份有效問卷，得出數(shù)據(jù)如下表 3。 表 3 參與本次調(diào)查的女性資料統(tǒng)計 職業(yè) % 學生 工人 普通 職員 公務員 農(nóng)民 退休 9 其他 年齡 % 25歲以下 25— 35歲 35． 8 36— 55歲 26． 3 56歲以 上 月收入 % 1500元以下 1500— 3500元 35005500元 5500元以上 文化程度 % 初中及以下 高中及中專 大專及本科 本科以上 問卷設計說明 本次問卷的設計是在借鑒其他學者的問卷調(diào)查制作的基礎上再結合自身的實習經(jīng)驗，而設計出來的（見附表 1）。 問卷一共分為 三 個部分。第一部分為基本情況調(diào)查，包括年齡，職業(yè)，月收入，文化程度 ， 等幾個方面的情況 ，為單選題 。 第二部分 為女性在實際的旅游消費中 會遇 到的選項，可以多項選擇。第三部分是 客觀 條件對旅游消費選擇影響 的 程度 。每題均有四個選項。 A表示 從不， B表示偶爾， C表示經(jīng)常， D表示總是。程度依次加強。 問卷調(diào)查結果分析 第一部分的 調(diào)查對象基本構成見表 3. 第二部分為女性在實際的旅游消費中會遇到的選項，可以多項選擇。如，出行的方式，信息的來源，旅游過程中注重的環(huán)節(jié)，旅游的目的，主要購買的旅游產(chǎn)品等方面。 具體 的反饋 情況 見表 4. 金陵科技學院學士學位論文 第三章 女性旅游消費特征實證研究 7 表 4 旅游消費中的選擇項 旅游形式 % 獨自出游 結伴團體 出行方式 % 汽車 火車座位 火車臥鋪 飛機 輪船 注重環(huán)節(jié) % 吃 住 行 購 娛樂 信息獲取 % 網(wǎng)絡搜索 親朋好友推薦 廣告雜志 電視廣播 旅游目的 % 游覽觀光 休閑度假 購物 公差商務 走親訪友 其他 多數(shù)購買產(chǎn)品 % 珠寶 化妝品 服飾 食品 工藝品 香水 特產(chǎn) 養(yǎng)生 娛樂 由上表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，在旅游消費的多項選擇部分中：大多數(shù)的女性外出旅游的目的還是游覽觀光和休閑度假，以購物為主要目的的也不在少數(shù)，通常都采取結伴同行的方式，女性原本就是群體動物，個人力量薄弱，因此喜歡聚集起來。出行的方式最主要集中在火車臥鋪和飛機上。說明女性都喜歡舒適，相對整潔的環(huán)境。親朋好友的推薦在信息來源中占了相當大的比重。同時也會采取其他一種或幾種方式搜集信息。在旅游的過程中，除了游玩以外，更加注重吃，住，和購物。旅游消費品集中在化妝品，服裝，特產(chǎn)，香水等項目上。 第三部分 ，旅游消費客觀影響因素是根據(jù)每個人自身程度的不同進行選擇，最后統(tǒng)計并計算結果，得出主要的影響因素。為第四章女性旅游消費行為特征總結提供了依據(jù)。具體 數(shù)據(jù)見表 5. 表 5 旅游消費客觀影響因素 答案 % 因素 A從不 B偶爾 C經(jīng)常 D總是 征詢意見 初步計劃 價格敏感 重視外觀 20 從眾購買 非理性消費 偏愛特產(chǎn) 金陵科技學院學士學位論文 第三章 女性旅游消費特征實證研究 8 續(xù)表 5 答案 % 因素 A從不 B偶爾 C經(jīng)常 D總是 必買紀念品 忠誠度 由上表可以看出 ，在女性旅游消費的客觀影響因素中，絕大多數(shù)的女性需要征詢同行人的意見，對于別人的推薦，口碑比較看重 ，從眾購買的行為也存在著比較大的幾率 。多數(shù)女性更注重外觀形象，常常會被漂亮的外表所吸引，并且存在非理性消費行為。 對價格的敏感程度較高，對曾經(jīng)購買過 的產(chǎn)品的忠誠度也較高，會重復購買自己曾經(jīng)用過的產(chǎn)品。 在出游之前會做初步消費計劃的女性也占到大多數(shù)，尤其會在意有地域特性的旅游產(chǎn)品。比如免稅地區(qū)的化妝品 ，一些食品的原產(chǎn)地 等。 金陵科技學院學士學位論文 第四章 結論與啟示 9 4 結論與啟示 通過上述的研究，結合主觀與客觀的因素對女性旅游消費行為的影響， 總結女性消費的特征， 探討旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)與營銷策略，進而遠觀消費市場的前景。 女性旅游消費特征總結 第一 、重視外觀形象，求美心理強烈 。 女性天生有著強烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外 表所吸引。她們許多東西的愛好，首先來自于對其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物 的思維方式有很大的關系。 因此在旅游消費的過程中，更多的傾向于購買珠寶，化妝品，服裝等產(chǎn)品。 第二 、典型的感性消費特質(zhì) —— 非理性消費、情緒消費 ，易從眾購買。 當代白領女性在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點，以及她們手中較為獨立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費現(xiàn)象更為突出。零點調(diào)查公司 2021年在北京、上海、廣州三地進行的針對18— 35歲青年女性的《都市青年女性消費面面觀系列研究》調(diào)查中，從女性的價值觀、消費觀等方面考察了女性的非理性消費行 為。調(diào)查表明： %的 18— 35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為。 更易在有大部分人購買的同時跟風購買事前毫無計劃的產(chǎn)品。 第三 、口碑傳播的超強影響力 。 女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決策過程是直線性的，女性 的決策過程則是反復不停地旋轉。消費者的決策過程分為四個階段：接觸、考慮、調(diào)查、完 成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這四個階段，但女性的行為會有這樣四點不同：一是女性從一開始就和男性不同，男性習慣自己做決定，女性會多方打聽，參考別人的 意見；二是男性消費是希望得到好的解決，女性則是希望得到完美答案，因為女性買東西會考慮很多，譬如搭配、使用場合等，希望面面俱到；三是為了得到完美答案，女性的購買過程因而變得反復不定，她們會搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧；四是女性在買完東西以后，并不是就結束了，她們會把這段 經(jīng)驗 告訴朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某一商家關系好，她們的忠誠度也會很高。