【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 元化的選擇，促進(jìn)了用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)。 8 3G 商業(yè)化開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由窄帶向?qū)拵а葸M(jìn)發(fā)展的進(jìn)程。目前 3G 市場(chǎng)處于培育期， 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和終端價(jià)格是用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低、終端價(jià)格貴和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高等因素束縛了用戶(hù)規(guī)模的發(fā)展。有限的用戶(hù)規(guī)模不能形成促進(jìn) 3G 業(yè)務(wù)快速發(fā)展的用戶(hù)基礎(chǔ)。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商采取積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為未來(lái)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)做好充分準(zhǔn)備：一方面通過(guò)規(guī)模促銷(xiāo)和調(diào)整資費(fèi)，爭(zhēng)奪 3G 用戶(hù)市場(chǎng)，另一方面引導(dǎo)用戶(hù)由 2G 向 3G 平滑過(guò)渡。 由于移動(dòng)帶寬資源的限制，高額資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降 低了用戶(hù)入網(wǎng)體驗(yàn) 3G 的意愿。隨著 3G LTE 的演進(jìn)發(fā)展，基站帶寬容量增大和承載能力增強(qiáng)將促使資費(fèi)大幅下降，從而降低用戶(hù)對(duì)資費(fèi)的敏感度。當(dāng)然，是否實(shí)行不限制流量并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的包月資費(fèi)，完全取決于運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的持續(xù)改善進(jìn)一步促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。豐富的、高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)又將促進(jìn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)，從而形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?；?3G LTE 的實(shí)現(xiàn)將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的突破性增長(zhǎng)。 未來(lái) 4G 將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)帶寬量級(jí)上的變化，引領(lǐng)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)融合的程度進(jìn)一步加深，接入 方式多元化、終端融合和業(yè)務(wù)整合將為用戶(hù)提供無(wú)縫的信息服務(wù)。以用戶(hù)為中心的模式創(chuàng)新和豐富的應(yīng)用服務(wù)，將扮演促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的重要角色。 趨勢(shì)二：以用戶(hù)為中心是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向 艾瑞咨詢(xún)研究發(fā)現(xiàn)，電信行業(yè)經(jīng)歷 IP 化變革是互聯(lián)網(wǎng)沖擊和通信技術(shù)演進(jìn)的相互作用的結(jié)果。建立可管理的 IP 網(wǎng)絡(luò)和形成對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心控制力，是運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)踐的方向。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，運(yùn)營(yíng)商實(shí)施由語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)由封閉走向開(kāi)放的過(guò)程，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將 發(fā)展成為可以同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等服務(wù)的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)變化的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到不僅僅提供接入服務(wù)，更重要的是滿(mǎn)足用戶(hù)隨需服務(wù)的訴求和不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。這種以用戶(hù)需求和體驗(yàn)為核心的驅(qū)動(dòng)力，改變了運(yùn)營(yíng)商重運(yùn)營(yíng)輕服務(wù)的舊有模式，重塑了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。 面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大價(jià)值空間，終端廠商和信息服務(wù)提供商開(kāi)始積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求和以用戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新，是促進(jìn)終端廠商和信息服務(wù)提供商快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。與終端廠商和服務(wù)提供商相 9 比，運(yùn)營(yíng)商具有為用戶(hù)提供一體化服務(wù)的優(yōu)勢(shì) ，包括定制終端、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)、計(jì)費(fèi)等集成服務(wù)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求。開(kāi)放式的發(fā)展理念和有效整合的一體化服務(wù)，決定了運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)方面的表現(xiàn)力。 趨勢(shì)三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成三向競(jìng)合格局 隨著移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈不斷演變發(fā)展。過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)。進(jìn)入 2G 時(shí)代，基于移動(dòng)帶寬提高和終端功能增強(qiáng)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。 3G 到來(lái)為用戶(hù)提供了更加豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正朝著細(xì)分市場(chǎng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展。內(nèi)容服 務(wù)提供商、軟件服務(wù)提供商、芯片廠商等更多的新進(jìn)入者，分割了原本運(yùn)營(yíng)商壟斷的價(jià)值鏈系統(tǒng)。 面對(duì)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的巨大價(jià)值空間，諾基亞、蘋(píng)果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務(wù)提供商，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略部署和市場(chǎng)布局早已開(kāi)始。這些非傳統(tǒng)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)核心地位形成有力挑戰(zhàn)。 艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，過(guò)去電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展得益于運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的絕對(duì)控制力。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，迫使運(yùn)營(yíng)商必須為了應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的激烈競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)在各自領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，新的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)發(fā)展 成為最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先企業(yè)。強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶(hù)規(guī)模、高效的產(chǎn)品研發(fā)能力、重視用戶(hù)體驗(yàn)并且了解用戶(hù)需求增強(qiáng)了新競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和信息服務(wù)提供商三大博弈力量形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三向競(jìng)合格局。運(yùn)營(yíng)商一方面應(yīng)對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)在內(nèi)的全領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，另一方面在應(yīng)用服務(wù)、渠道拓展等方面展開(kāi)廣泛的產(chǎn)業(yè)合作。 終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是爭(zhēng)奪未來(lái)業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，谷歌、蘋(píng)果等信息服務(wù)提供商和消費(fèi)電子廠商已經(jīng)大舉進(jìn)入終端市場(chǎng)。手機(jī)芯片和手機(jī)操作系統(tǒng)是手機(jī)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域 。 憑借 VoIP、搜索、電子郵件、 等豐富應(yīng)用服務(wù)的成功實(shí)踐、靈活的商業(yè)模式和累積的龐大用戶(hù)規(guī)模等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一方面延伸品牌影響力，另一方面實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。 10 趨勢(shì)四：營(yíng)收分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流合作模式 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)實(shí)行營(yíng)收分享政策的最佳實(shí)踐。營(yíng)收分享成為連接運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商三方共同價(jià)值的紐帶。營(yíng)收分享的理念主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)構(gòu)建扁平化的開(kāi)放式平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)接入的產(chǎn)品和服務(wù)都由專(zhuān)業(yè)化的制作機(jī)構(gòu)完成，從而保證產(chǎn)品服務(wù)的高質(zhì)量和低成本。通過(guò) 營(yíng)收分享的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，增強(qiáng)服務(wù)提供商參與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。 除了運(yùn)營(yíng)商以外，信息服務(wù)提供商也在積極探索營(yíng)收分享的合作模式。運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的主營(yíng)收入分別來(lái)自于：用戶(hù)付費(fèi)和企業(yè)付費(fèi)。經(jīng)過(guò)多年的商業(yè)運(yùn)作和客戶(hù)積累，谷歌、百度等信息服務(wù)提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?；诎盐障M(fèi)者需求和精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)，信息服務(wù)提供、運(yùn)營(yíng)商和終端廠商將廣告主資源和用戶(hù)資源有效整合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分享與合作共贏。 （三） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存在的主要問(wèn)題 1. 用戶(hù)需求得不到滿(mǎn)足 根據(jù)艾瑞咨詢(xún)近期發(fā)布的《 20212021年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的研究觀點(diǎn)，從 PC 端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從“資源稀缺”走向“經(jīng)濟(jì)富足”時(shí)代。從傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，用戶(hù)需求正在發(fā)生深刻的變化，這主要表現(xiàn)為，在雙重趨勢(shì)作用下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求長(zhǎng)尾正在變粗，新經(jīng)濟(jì)模式迫使傳統(tǒng)帕累托定律（即： 20%的產(chǎn)品或服務(wù)占據(jù)市場(chǎng) 80%的需求）接受?chē)?yán)峻挑戰(zhàn)。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)行更廣泛和更有深度的整合，在這一過(guò)程中，具備一定業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的核心企業(yè)，將扮演產(chǎn)業(yè)鏈組織和協(xié)調(diào)的重要角色，整個(gè)產(chǎn) 業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)將締結(jié)為四種類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并以生態(tài)系統(tǒng)的形式進(jìn)行運(yùn)作，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四象競(jìng)爭(zhēng)格局逐步顯現(xiàn)。 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從“資源稀缺”走向“經(jīng)濟(jì)富足”時(shí)代 經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)從最初的免費(fèi)主頁(yè)、免費(fèi)域名和郵箱服務(wù)等簡(jiǎn)單應(yīng)用，逐漸發(fā)展到涵蓋論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻和微博等多資源、多應(yīng)用的階段。根據(jù) CNNIC 公布的數(shù)據(jù)顯示，截止 2021 年 11 底，中國(guó)大陸互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到 萬(wàn)個(gè)，是 2021 年的 倍。從 PC端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從 “ 資源稀缺 ” 走向 “ 經(jīng)濟(jì)富足 ” 時(shí)代。 當(dāng) 互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用資源急劇擴(kuò)張，這一方面體現(xiàn)為提供服務(wù)的企業(yè)數(shù)量急劇增長(zhǎng)，另一方面，企業(yè)服務(wù)成本也在大幅降低。在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源的富足促使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)被盡可能地細(xì)分，而用戶(hù)更加傾向于接受多元化和個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從 “ 資源稀缺 ” 走向 “ 經(jīng)濟(jì)富足 ” 。 （如圖 22 所示） 圖 22網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展 （ 2） 多元化、個(gè)性化需求迫使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求長(zhǎng)尾變粗 根據(jù) 2021 和 2021 年對(duì)中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)服務(wù)需求的兩次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“ 看新聞實(shí)事 ” 、 “ 聊天 ” 等主流需求的比重正在下降，而 “ 看小說(shuō) ” 、 “ 在線收聽(tīng)音樂(lè) ” 和 “ 玩手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲 ” 的比重正在逐步增加。這在一定程度上顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求長(zhǎng)尾正在變粗。 （如圖 23 所示） 12 圖 23手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)服務(wù)需求 從傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，用戶(hù)需求正在發(fā)生深刻的變化，這主要表現(xiàn)為，在雙重趨勢(shì)作用下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求長(zhǎng)尾正在變粗，新經(jīng)濟(jì)模式迫使傳統(tǒng)帕累托定律接受?chē)?yán)峻挑戰(zhàn)： 第一趨勢(shì)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)應(yīng)用將逐步轉(zhuǎn)化為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)型應(yīng)用 。多數(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都伴隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn)和原有產(chǎn)品的淘汰，這主要是由于產(chǎn)品所固有的成本使原有產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足基本的效用與成本比率。然而在 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，基于虛擬化、數(shù)字化和服務(wù)供給在更大層面上的規(guī)模化，相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、流通成本卻均幾乎可以忽略不計(jì)。 第二趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模突破傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模上限，多元化、個(gè)性化需求推高纖細(xì)應(yīng)用需求長(zhǎng)尾 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和發(fā)展，市場(chǎng)需求層面的另一項(xiàng)重要特點(diǎn)，是用戶(hù)需求的多元化和個(gè)性化。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的種類(lèi)將日益豐富，應(yīng)用服務(wù)的提供與移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)形式相結(jié)合，也將催生新型商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)，這些都加強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)服務(wù)的選擇權(quán)。換句話說(shuō)，就是市場(chǎng)需求 13 將以一種更主動(dòng)、更強(qiáng)調(diào) 自身需求的方式，向應(yīng)用服務(wù)提供者提出要求。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求曲線正在發(fā)生深刻變化 （如圖 24 顯示） 圖 24 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求曲線 （ 3） 傳統(tǒng)帕累托法則面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)的帕累托法則認(rèn)為， 20%的應(yīng)用服務(wù)可以滿(mǎn)足 80%的市場(chǎng)需求，而當(dāng)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，由于需求的長(zhǎng)尾被拉粗，這直接引發(fā)的結(jié)果是任何一項(xiàng)甚至是若 干項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，都不再可能如傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期那樣主宰整個(gè)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求。 因此，早先的終端、運(yùn)營(yíng)商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)難以單純依靠自己狹窄的業(yè)務(wù)線來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)日益多樣化的需求，產(chǎn)業(yè)鏈將不斷地呈現(xiàn)網(wǎng)狀化擴(kuò)散發(fā)展，并以某些統(tǒng)一的接口面向用戶(hù)。在這一過(guò)程中，