關(guān)于有效溝通學(xué)習(xí)感想(編輯修改稿)
2024-10-13 12:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與我們的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的；如果員工對(duì)我們的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。不同的下屬使用不同的語(yǔ)言方式其實(shí)這一點(diǎn)，主要指的是溝通的方式，也就是溝通方式因人而異。在一個(gè)部門(mén)中，不同的下屬往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ)。而我們往往注意不到這種差別，以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫猓瑥亩o溝通造成了障礙。在語(yǔ)言的選擇和使用上，我們應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確，不能使用過(guò)多的專業(yè)詞匯。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書(shū)面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。在溝通的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和反饋傾聽(tīng)是一種好的工作習(xí)慣，不但讓對(duì)方心理上得到了應(yīng)有的尊重，而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言論前，獲得更多的信息，以便校正我們言論的正確與否。這一點(diǎn)，我在召開(kāi)員工例會(huì)和培訓(xùn)上講得最多。溝通是雙向互動(dòng)的過(guò)程，我記得，在一本書(shū)上將這個(gè)過(guò)程比喻成打網(wǎng)球，是需要雙方互相配合來(lái)完成，而不是打高爾夫球，一個(gè)人打一個(gè)人在旁邊看。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽(tīng)。當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，我們?cè)诼?tīng)，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽(tīng)，而沒(méi)有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽(tīng)要求我們把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽(tīng)取員工的發(fā)言而不冒然打斷對(duì)方，或做出結(jié)論。當(dāng)我們聽(tīng)到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。因?yàn)檫@樣不但會(huì)使我們漏掉余下的信息，而且讓下屬覺(jué)得我們武斷專行，以后任何建議或者意見(jiàn)，他們都不會(huì)向我們提出了。以上就是我針對(duì)“與下屬的有效溝通”問(wèn)題上，聯(lián)系日常工作的一些體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助。2OO9年8月10日第四篇：學(xué)習(xí)有效溝通有感有效溝通有感人與人的接觸謂之溝通。人的社會(huì)屬性決定了其不可避免地在社會(huì)生存中與其他成員產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而這個(gè)過(guò)程中信息的交換、傳遞、協(xié)和等就是溝通的過(guò)程。溝通是為了更好使自己的意愿得到抒發(fā)，更全面地了解外部的信息，更徹底地相互了解。而溝通放到企業(yè)的語(yǔ)境之下，又有了更具體的內(nèi)容。對(duì)此，余世維博士的“有效溝通”講座立足于企業(yè)管理，放眼于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)如何有效地將溝通進(jìn)行到底進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼，要的闡述。夫工欲善其事必先利其器，溝通就是企業(yè)運(yùn)作的一把利器，只有把握好訣竅才能靈活地駕馭之使其為我所用，而不至于反受其害。溝通的重要性不言而喻，想必很多人于此有戚戚焉。凡世間之事，有三點(diǎn)很重要，意識(shí)、心態(tài)和方法。意識(shí)，就是對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)事情性質(zhì)的界定、重要程度的辨識(shí)、可行性的判定等。這是一件
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