【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。6）注意季節(jié)性商品的更換。7）商品價(jià)格是否偏高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。8）商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場(chǎng)要求。10）宣傳、促銷力度是否足夠。11）檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。12）是否有貨不對(duì)路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。13）假冒偽劣商品。14）對(duì)各級(jí)、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級(jí)匯報(bào)處理。15）突發(fā)事件及不良行為的處理。晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。晚班員工上班，早班同晚班開(kāi)始全面及工作交接。1）需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記。2）填寫交接班本，專柜完成工作交接。3）經(jīng)理、值班主管、各樓層主管全面檢查，督促工作落實(shí)情況。4）檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。員工晚餐17：30—18：30 員工分兩批就餐。1）第一批就餐時(shí)間17：30—18：00，第二批就餐時(shí)間18：00—18：30。2）第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。3）保安、樓層主管在員工就餐時(shí)加強(qiáng)巡視； 4）值班主管必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。經(jīng)理定時(shí)巡視。對(duì)前一日的銷售排名前五名和最后五名進(jìn)行銷售分析。1）分析、了解排名前后五名的專柜的根本原因。2）與各部樓層主管一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距。3）督促各部門的銷售意識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn)。1值班經(jīng)理、樓層主管填寫當(dāng)班日記。記錄全天賣場(chǎng)、后場(chǎng)情況。1）員工情況記錄。2）賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。3）后場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。4）異常情況記錄及處理經(jīng)過(guò)。1晚班下班前巡場(chǎng)。在下班前進(jìn)行一次全面檢查。1）了解場(chǎng)內(nèi)顧客情況。2）傾聽(tīng)廣播是否在預(yù)定時(shí)間播送預(yù)告內(nèi)容。3）觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量。4）詢問(wèn)當(dāng)日專柜銷售情況。5）指示導(dǎo)購(gòu)員、收銀員必須堅(jiān)守崗位，直到送走最后一批顧客。1營(yíng)業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)。下班前再次工作檢查。1）關(guān)閉上行電動(dòng)梯（關(guān)門前十分鐘）。2）保安部在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門。3）場(chǎng)內(nèi)開(kāi)始清潔整理。4）專柜清理商品，擺放整齊，核對(duì)銷售小票與商品數(shù)量。5）電腦部銷售匯總。6）組織晚會(huì)。7）組織收銀員報(bào)表。8）保安部做好貨款保衛(wèi)、護(hù)送工作。營(yíng)業(yè)后工作：結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè)。進(jìn)入下班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)。1）結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè)時(shí)間，保安部按程序鎖好大門。2）導(dǎo)購(gòu)員晚會(huì)后只準(zhǔn)走員工通道下班。3）保安員進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員下班例行檢查。員工離場(chǎng)。員工離場(chǎng)打卡，接受檢查。保安人員監(jiān)督員工打卡，進(jìn)行例行檢查，防止商品被非法帶出商場(chǎng)。清場(chǎng)。保安主管、保安員、值班經(jīng)理一起進(jìn)行從六樓至負(fù)一樓的清場(chǎng)工作。1）清場(chǎng)時(shí)檢查各個(gè)角落是否有未離場(chǎng)人員漬留。2）消防隱患檢查。3）照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉。4）確認(rèn)無(wú)誤后由上而下清理賣場(chǎng)。5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉。6）檢查收銀機(jī)是否切斷電源。關(guān)閉后門。保安部和持鑰匙人鎖好后通道門。1）由上至下分層鎖門。2）值班經(jīng)理同保安主管一起檢查鎖門情況。3）值班經(jīng)理、保安下班。營(yíng)銷部：職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù) 職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作。負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃工作。負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評(píng)審與組織實(shí)施。負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理。負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。負(fù)責(zé)營(yíng)銷收入和銷售費(fèi)用的管理。負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)。參與企業(yè)工作報(bào)告的編制，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。1參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國(guó)、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)分析報(bào)告。，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)信息。1參與科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審工作，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場(chǎng)需求意向及價(jià)格定位報(bào)告。1參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。1參與企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。1負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。第四篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部管理思路商場(chǎng)主管日常運(yùn)營(yíng)管理日常運(yùn)營(yíng)管理整體思路一、以經(jīng)營(yíng)管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運(yùn)營(yíng)開(kāi)展思路二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策三、項(xiàng)目整體營(yíng)運(yùn)推廣策略四、對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)對(duì)策略六、危機(jī)公關(guān)策略七、商貿(mào)信用系統(tǒng)的打造日常運(yùn)營(yíng)管理思路商場(chǎng)要建立一套完善合理的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制，以是否符合市場(chǎng)的發(fā)展為前提，明確商