【文章內容簡介】 德科、博世、杰菲、黃帽子等 ,而他們都是采用連鎖經營模式。目前 ,我國的汽修市場競爭激烈 ,品牌連鎖企業(yè)不多 ,整體處于初級發(fā)展階段。國內汽修企業(yè)若想在汽修市場分一杯羹 ,就要善于利用本 土政策的優(yōu)勢 ,不斷提高自己的技術含量 ,完善企業(yè)的服務水平 ,建立強大的連鎖經營網絡。在物價高企、汽車維護成本提高的現實情況下 ,連鎖汽修企業(yè)必將以其完善的服務和適中的價格戰(zhàn)勝 4S 店 ,成為市場的主力。未來 ,連鎖汽修企業(yè)將會是增長速度最快的業(yè)態(tài)模式。 汽車維修市場分析 隨著汽車飽有量的不斷攀升 ,汽車服務行業(yè)也成為商家角逐的領地。要知道汽車是耐用消費品 ,由于它本身的消費形式決定了其售后服務 ,這就使車主從買車那天起就得為愛車的保養(yǎng)、維修作準備。一輛新車從購入到汽車報廢全部花費 ,購車費用只占到 35%左右 ,燃油、稅費 、險費、停車等占到 20%,后期維修保養(yǎng)占到 45%左右。在這一消費鏈條中 ,生產的成本比例很小 ,但售后服務所占比例卻很大 ,汽車美容店、汽車改裝店、汽車修理店應運而生 ,各自發(fā)揮著不可缺少的商用價值。 在整個汽車獲利的過程中 ,整車銷售、配件、維修的比例結構為 2:4:1,維修服務獲利是汽車獲利的主要部分。 汽車獲利比例 汽車“后市場”的這塊大“蛋糕”已經切開 ,特別是在中國加入世貿組織之后 ,汽車維修行業(yè)也已經逐步走上了與國際化接軌的道路 ,近幾年來隨著汽車新技術運用的日益廣泛 ,車型更新換代速度不斷加快 ,汽車維 修企業(yè)對掌握新技術的人才需求也日益迫切。目前汽修人員的缺口有 80 萬之多 ,中國社會勞動保障部已把汽修人才確定為緊缺技能型人才。隨著汽車消費的“井噴” ,“汽修”逐漸成為就業(yè)熱門 ,汽修行業(yè)的前景可謂是一片光明。 汽車維修連鎖經營分析 企業(yè)連鎖經營是當今世界上許多經濟發(fā)達國家普遍采用的一種現代化商業(yè)經營形式 ,是市場經濟發(fā)展到一定程度的產物。近幾年 ,隨著我國汽車制造業(yè)蓬勃發(fā)展 ,汽車維修行業(yè)迎來了發(fā)展的機遇 ,但也存在很多問題和挑戰(zhàn) ,必須引入先進的、合適的經營模式。雖然汽車維修連鎖經營在我國才剛剛起步 ,但已經顯示出 它熱烈而持久的魅力 ,引起社會各界廣泛關注。尤其是在中國加入 WTO 后 ,汽車服務行業(yè)將面臨更加激烈的國際化競爭趨勢。在這種情況下 ,對我國汽車維修連鎖經營發(fā)展的研究 ,將凸現出更加重要的現實意義。 在國內市場上 ,隨著國民經濟持續(xù)發(fā)展 ,在經濟全球化、貿易自由化、資本多元化、信息網絡化的今天 ,中國的汽車服務市場也不可避免地快速步入世界化的軌道 ,成為全球市場的一部分。 企業(yè)連鎖經營是當今世界上許多經濟發(fā)達國家普遍采用的一種現代化商業(yè)經營形式 ,是市場經濟發(fā)展到一定程度的產物。近幾年 ,隨著我國汽車制造業(yè)蓬勃發(fā)展 ,汽車維修行業(yè)迎來了發(fā)展的機遇 ,但也存在很多問題和挑戰(zhàn) ,必須引入先進的、合適的經營模式。雖然汽車維修連鎖經營在我國才剛剛起步 ,但已經顯示出它熱烈而持久的魅力 ,引起社會各界廣泛關注。尤其是在中國加入 WTO 后 ,汽車服務行業(yè)將面臨更加激烈的國際化競爭趨勢。在這種情況下 ,對我國汽車維修連鎖經營發(fā)展的研究 ,將凸現出更加重要的現實意義。 目前各類汽車維修市場特點對比 (1)汽車修理店特點對比 汽車 4s 店 各種品牌的 4s 特約維修店 ,他們背后有汽車制造商的強大技術和配件支持 ,提供銷售與維修捆綁的優(yōu)惠政 策 ,為各類高檔車提供“家門口一站式服務” ,優(yōu)良的技術和優(yōu)質的服務 ,優(yōu)勢顯而易見 ,追求高服務質量 ,專業(yè)維修水準 ,人員管理規(guī)范 ,但維修價格較高也是汽車 4s 店的弱勢 ,維修工時費及原廠配件按照統(tǒng)一標準收取 ,價格往往偏高 ,有時甚至是普通修理廠維修價格的好幾倍。 普通汽修廠 大型汽修廠正好彌補了汽車 4s 店維修的缺憾。我國汽配行業(yè)的國產化和大眾化 ,使汽車配件市場壟斷專供局面得以打破 ,這無疑給普通修理廠“開閘放水” ,彌補其“短腿”。另外 ,大型修理廠資金雄厚 ,正逐步完善其服務質量 ,為顧客提供人性化和精細化服務。 快修 連瑣店 主打小型、方便、快捷、實惠、社區(qū)化服務 ,其外在方面主要體現為所有連鎖店標志統(tǒng)一 ,內外裝潢統(tǒng)一 ,快修連鎖店標志醒目且美觀 。連鎖店內部裝修簡潔。占地少、人員精簡、配件和維修技術可以由總部統(tǒng)一供應和指導 ,昂貴的檢測診斷設備可以共享 。各連鎖店在總部的統(tǒng)一管理下自主經營 ,技術人員和維修資料有保障 ,配件來源相對穩(wěn)定。 ①數量多 ,分布廣、門檻低。連鎖經營的核心在于實現了資源整合與共享 ,既能發(fā)揮大型團隊的整體優(yōu)勢 ,又不失中小個體的靈活 ,連鎖店面因為可以獲得總部的全方位支持 ,因而市場準入門檻較低 ,有利于集團整體規(guī)模的迅速擴張和占領市場?！包c多面廣”的連鎖店在為廣大客戶提供了方便快捷的服務的同時 ,也為連鎖企業(yè)創(chuàng)造了高額的利潤。 ②規(guī)模優(yōu)勢帶來價格優(yōu)勢。汽修連鎖店把分散的經營主體組織起來 ,擴大了經營規(guī)模 ,并借助連鎖總部的規(guī)模優(yōu)勢 ,整合采購、配送、物流等渠道 ,精簡管理、經營成本 ,實現了成本最小化 ,以成本領先帶動價格優(yōu)勢 ,吸引更多消費者 ,進而實現整體利潤最大化。 ③網絡化和專業(yè)化使得“快速、便捷”的維修服務成為可能?！翱焖俜铡笔瞧捱B鎖企業(yè)典型的差異化戰(zhàn)略。另外 ,適度的專業(yè)化不僅使得汽車維修企業(yè)的經營靈活 ,廣泛布局的同時 ,提高了維修質量 ,縮短了作業(yè)時間。 ④規(guī)范化和標準化經營使得汽車維修服務的質量得到保證。各分店在總部統(tǒng)一管理下按照分散自主經營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送物品的方式經營運作 ,由于擁有維修技術資料和技術人員的保障 ,配件來源相對穩(wěn)定暢通 ,業(yè)務量充足 ,加之統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理 ,規(guī)范化的經營 模式不僅增強了企業(yè)誠信度和社會認知度 ,有利于提升企業(yè)市場競爭力 ,更為維修質量提供了強有力的保障。 (2)開店費用對比 汽車 4s 店 投資比較大對于 4s 店 ,汽車生產廠家都有硬性要求 ,需要達到一定的規(guī)模 ,需要購置一定的設備。目前 ,建一個 4s 店至少要投資兩三千萬元 ,這些投資都要從維修中一點一點賺回來。 普通汽修店 規(guī)模做大一點 ,多上項目 ,比如汽車配件等 ,要上全。但是這樣投資需要20 萬元左右 ,還不算你積壓的資金 ,要見經濟效益至少是一年之后。 快修連瑣店 一般投資在 20 萬 ?50 萬元之間 ,占地少、 人員精簡、配件和維修技術可以由總部統(tǒng)一供應和指導 ,昂貴的檢測診斷設備可以共享。 第三章 本項目的建設規(guī)模與運營方案 建設規(guī)模 根據國內經濟發(fā)展形勢和某地省“十一五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要 ,通過市場容量、經濟狀況分析 ,結合公司現有的資源和生產能力 ,全國品牌汽車維修連鎖店建設項目包含一期 :全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設項目 。二期 :品牌汽車維修全國各連鎖直營店的建設 ,公司已與投資管理有限公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關系 ,在二期進行直營店建設后期通過投資管理助推公司整體上市 (投資管理有限公司是一家從事股權投資 ,并提供顧問服務的專業(yè)公司。具有國際化的理念、專業(yè)化的服務 ,對國內企業(yè)的戰(zhàn)略、購并、整合、資本運作有著極為寶貴的實戰(zhàn)經驗 )。 本次建設全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設項目 ,預計在建成后第二年開始運營。預計第二年達到設計營業(yè)負荷的 60%,第三年營業(yè)負荷為 80%,第四年完全達設計營業(yè)負荷 100%。計算期為 12 年 (含建設期 )。 建設全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設項目 ,該項目占地面積約 平方米 (約合 20 畝 )。擬建建筑物總占地面積為 9000 平方米 ,實際總建筑面積 13000 平方米 ,計入容積率建筑面 積 20200 平方米 ,其中鋼架汽車維修車間、汽車零部件倉庫等經營性用房位 8 米高的鋼架結構 ,建筑面積共為 7200 平方米 ,計入容積率面積 14400 平方米 ,(可按 2 倍建筑面積計入容積率 ),經營服務大廳、汽修學校及會員俱樂部、辦公大樓及職工食堂經營性必要設施建筑面積為 5800平方米。 運營方案 運營方案 :連鎖經營是二十世紀最成功 ,最具貢獻的營銷創(chuàng)舉之一 ,由于它具有更高的效率 ,更快的業(yè)務擴展能力 ,較低的資金運作要求 ,較少的雇員數量和人力成本 ,規(guī)模經濟及更廣闊的發(fā)展空間 ,因此在全球范圍內迅速普及。 全國品牌汽車維修連鎖店建設項目通過總部基地帶動直營店發(fā)展的形式 ,以滿足不斷增長的市場和日益成熟的客戶對汽車維修服務的需求為目標 ,以加強品牌連鎖和技術培訓為基礎 ,開拓零配件供應渠道作保障 ,信息聯網為紐帶 ,共筑核心競爭能力 ,不斷提高相關企業(yè)的技術水平與管理水平 ,共同把品牌做大 ,企業(yè)做強 ,迅速使汽車維修品牌植入消費者心理 ,并形成較好的品牌效應 ,從而取得較好的汽車維修市場的份額。 汽車維修連鎖店總部基地選址于某地某地 ,某地即是省會城市 ,又是省政治經濟中心、地理位置優(yōu)越、交通便利 ,有著省內最豐