【文章內(nèi)容簡介】 德科、博世、杰菲、黃帽子等 ,而他們都是采用連鎖經(jīng)營模式。目前 ,我國的汽修市場競爭激烈 ,品牌連鎖企業(yè)不多 ,整體處于初級發(fā)展階段。國內(nèi)汽修企業(yè)若想在汽修市場分一杯羹 ,就要善于利用本 土政策的優(yōu)勢 ,不斷提高自己的技術(shù)含量 ,完善企業(yè)的服務(wù)水平 ,建立強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。在物價高企、汽車維護成本提高的現(xiàn)實情況下 ,連鎖汽修企業(yè)必將以其完善的服務(wù)和適中的價格戰(zhàn)勝 4S 店 ,成為市場的主力。未來 ,連鎖汽修企業(yè)將會是增長速度最快的業(yè)態(tài)模式。 汽車維修市場分析 隨著汽車飽有量的不斷攀升 ,汽車服務(wù)行業(yè)也成為商家角逐的領(lǐng)地。要知道汽車是耐用消費品 ,由于它本身的消費形式?jīng)Q定了其售后服務(wù) ,這就使車主從買車那天起就得為愛車的保養(yǎng)、維修作準(zhǔn)備。一輛新車從購入到汽車報廢全部花費 ,購車費用只占到 35%左右 ,燃油、稅費 、險費、停車等占到 20%,后期維修保養(yǎng)占到 45%左右。在這一消費鏈條中 ,生產(chǎn)的成本比例很小 ,但售后服務(wù)所占比例卻很大 ,汽車美容店、汽車改裝店、汽車修理店應(yīng)運而生 ,各自發(fā)揮著不可缺少的商用價值。 在整個汽車獲利的過程中 ,整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為 2:4:1,維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分。 汽車獲利比例 汽車“后市場”的這塊大“蛋糕”已經(jīng)切開 ,特別是在中國加入世貿(mào)組織之后 ,汽車維修行業(yè)也已經(jīng)逐步走上了與國際化接軌的道路 ,近幾年來隨著汽車新技術(shù)運用的日益廣泛 ,車型更新?lián)Q代速度不斷加快 ,汽車維 修企業(yè)對掌握新技術(shù)的人才需求也日益迫切。目前汽修人員的缺口有 80 萬之多 ,中國社會勞動保障部已把汽修人才確定為緊缺技能型人才。隨著汽車消費的“井噴” ,“汽修”逐漸成為就業(yè)熱門 ,汽修行業(yè)的前景可謂是一片光明。 汽車維修連鎖經(jīng)營分析 企業(yè)連鎖經(jīng)營是當(dāng)今世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家普遍采用的一種現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營形式 ,是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。近幾年 ,隨著我國汽車制造業(yè)蓬勃發(fā)展 ,汽車維修行業(yè)迎來了發(fā)展的機遇 ,但也存在很多問題和挑戰(zhàn) ,必須引入先進的、合適的經(jīng)營模式。雖然汽車維修連鎖經(jīng)營在我國才剛剛起步 ,但已經(jīng)顯示出 它熱烈而持久的魅力 ,引起社會各界廣泛關(guān)注。尤其是在中國加入 WTO 后 ,汽車服務(wù)行業(yè)將面臨更加激烈的國際化競爭趨勢。在這種情況下 ,對我國汽車維修連鎖經(jīng)營發(fā)展的研究 ,將凸現(xiàn)出更加重要的現(xiàn)實意義。 在國內(nèi)市場上 ,隨著國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展 ,在經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化、資本多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天 ,中國的汽車服務(wù)市場也不可避免地快速步入世界化的軌道 ,成為全球市場的一部分。 企業(yè)連鎖經(jīng)營是當(dāng)今世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家普遍采用的一種現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營形式 ,是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。近幾年 ,隨著我國汽車制造業(yè)蓬勃發(fā)展 ,汽車維修行業(yè)迎來了發(fā)展的機遇 ,但也存在很多問題和挑戰(zhàn) ,必須引入先進的、合適的經(jīng)營模式。雖然汽車維修連鎖經(jīng)營在我國才剛剛起步 ,但已經(jīng)顯示出它熱烈而持久的魅力 ,引起社會各界廣泛關(guān)注。尤其是在中國加入 WTO 后 ,汽車服務(wù)行業(yè)將面臨更加激烈的國際化競爭趨勢。在這種情況下 ,對我國汽車維修連鎖經(jīng)營發(fā)展的研究 ,將凸現(xiàn)出更加重要的現(xiàn)實意義。 目前各類汽車維修市場特點對比 (1)汽車修理店特點對比 汽車 4s 店 各種品牌的 4s 特約維修店 ,他們背后有汽車制造商的強大技術(shù)和配件支持 ,提供銷售與維修捆綁的優(yōu)惠政 策 ,為各類高檔車提供“家門口一站式服務(wù)” ,優(yōu)良的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,優(yōu)勢顯而易見 ,追求高服務(wù)質(zhì)量 ,專業(yè)維修水準(zhǔn) ,人員管理規(guī)范 ,但維修價格較高也是汽車 4s 店的弱勢 ,維修工時費及原廠配件按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取 ,價格往往偏高 ,有時甚至是普通修理廠維修價格的好幾倍。 普通汽修廠 大型汽修廠正好彌補了汽車 4s 店維修的缺憾。我國汽配行業(yè)的國產(chǎn)化和大眾化 ,使汽車配件市場壟斷專供局面得以打破 ,這無疑給普通修理廠“開閘放水” ,彌補其“短腿”。另外 ,大型修理廠資金雄厚 ,正逐步完善其服務(wù)質(zhì)量 ,為顧客提供人性化和精細(xì)化服務(wù)。 快修 連瑣店 主打小型、方便、快捷、實惠、社區(qū)化服務(wù) ,其外在方面主要體現(xiàn)為所有連鎖店標(biāo)志統(tǒng)一 ,內(nèi)外裝潢統(tǒng)一 ,快修連鎖店標(biāo)志醒目且美觀 。連鎖店內(nèi)部裝修簡潔。占地少、人員精簡、配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo) ,昂貴的檢測診斷設(shè)備可以共享 。各連鎖店在總部的統(tǒng)一管理下自主經(jīng)營 ,技術(shù)人員和維修資料有保障 ,配件來源相對穩(wěn)定。 ①數(shù)量多 ,分布廣、門檻低。連鎖經(jīng)營的核心在于實現(xiàn)了資源整合與共享 ,既能發(fā)揮大型團隊的整體優(yōu)勢 ,又不失中小個體的靈活 ,連鎖店面因為可以獲得總部的全方位支持 ,因而市場準(zhǔn)入門檻較低 ,有利于集團整體規(guī)模的迅速擴張和占領(lǐng)市場?！包c多面廣”的連鎖店在為廣大客戶提供了方便快捷的服務(wù)的同時 ,也為連鎖企業(yè)創(chuàng)造了高額的利潤。 ②規(guī)模優(yōu)勢帶來價格優(yōu)勢。汽修連鎖店把分散的經(jīng)營主體組織起來 ,擴大了經(jīng)營規(guī)模 ,并借助連鎖總部的規(guī)模優(yōu)勢 ,整合采購、配送、物流等渠道 ,精簡管理、經(jīng)營成本 ,實現(xiàn)了成本最小化 ,以成本領(lǐng)先帶動價格優(yōu)勢 ,吸引更多消費者 ,進而實現(xiàn)整體利潤最大化。 ③網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化使得“快速、便捷”的維修服務(wù)成為可能?！翱焖俜?wù)”是汽修連鎖企業(yè)典型的差異化戰(zhàn)略。另外 ,適度的專業(yè)化不僅使得汽車維修企業(yè)的經(jīng)營靈活 ,廣泛布局的同時 ,提高了維修質(zhì)量 ,縮短了作業(yè)時間。 ④規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營使得汽車維修服務(wù)的質(zhì)量得到保證。各分店在總部統(tǒng)一管理下按照分散自主經(jīng)營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送物品的方式經(jīng)營運作 ,由于擁有維修技術(shù)資料和技術(shù)人員的保障 ,配件來源相對穩(wěn)定暢通 ,業(yè)務(wù)量充足 ,加之統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理 ,規(guī)范化的經(jīng)營 模式不僅增強了企業(yè)誠信度和社會認(rèn)知度 ,有利于提升企業(yè)市場競爭力 ,更為維修質(zhì)量提供了強有力的保障。 (2)開店費用對比 汽車 4s 店 投資比較大對于 4s 店 ,汽車生產(chǎn)廠家都有硬性要求 ,需要達到一定的規(guī)模 ,需要購置一定的設(shè)備。目前 ,建一個 4s 店至少要投資兩三千萬元 ,這些投資都要從維修中一點一點賺回來。 普通汽修店 規(guī)模做大一點 ,多上項目 ,比如汽車配件等 ,要上全。但是這樣投資需要20 萬元左右 ,還不算你積壓的資金 ,要見經(jīng)濟效益至少是一年之后。 快修連瑣店 一般投資在 20 萬 ?50 萬元之間 ,占地少、 人員精簡、配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo) ,昂貴的檢測診斷設(shè)備可以共享。 第三章 本項目的建設(shè)規(guī)模與運營方案 建設(shè)規(guī)模 根據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢和某地省“十一五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要 ,通過市場容量、經(jīng)濟狀況分析 ,結(jié)合公司現(xiàn)有的資源和生產(chǎn)能力 ,全國品牌汽車維修連鎖店建設(shè)項目包含一期 :全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設(shè)項目 。二期 :品牌汽車維修全國各連鎖直營店的建設(shè) ,公司已與投資管理有限公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ,在二期進行直營店建設(shè)后期通過投資管理助推公司整體上市 (投資管理有限公司是一家從事股權(quán)投資 ,并提供顧問服務(wù)的專業(yè)公司。具有國際化的理念、專業(yè)化的服務(wù) ,對國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略、購并、整合、資本運作有著極為寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗 )。 本次建設(shè)全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設(shè)項目 ,預(yù)計在建成后第二年開始運營。預(yù)計第二年達到設(shè)計營業(yè)負(fù)荷的 60%,第三年營業(yè)負(fù)荷為 80%,第四年完全達設(shè)計營業(yè)負(fù)荷 100%。計算期為 12 年 (含建設(shè)期 )。 建設(shè)全國品牌汽車維修連鎖店總部基地建設(shè)項目 ,該項目占地面積約 平方米 (約合 20 畝 )。擬建建筑物總占地面積為 9000 平方米 ,實際總建筑面積 13000 平方米 ,計入容積率建筑面 積 20200 平方米 ,其中鋼架汽車維修車間、汽車零部件倉庫等經(jīng)營性用房位 8 米高的鋼架結(jié)構(gòu) ,建筑面積共為 7200 平方米 ,計入容積率面積 14400 平方米 ,(可按 2 倍建筑面積計入容積率 ),經(jīng)營服務(wù)大廳、汽修學(xué)校及會員俱樂部、辦公大樓及職工食堂經(jīng)營性必要設(shè)施建筑面積為 5800平方米。 運營方案 運營方案 :連鎖經(jīng)營是二十世紀(jì)最成功 ,最具貢獻的營銷創(chuàng)舉之一 ,由于它具有更高的效率 ,更快的業(yè)務(wù)擴展能力 ,較低的資金運作要求 ,較少的雇員數(shù)量和人力成本 ,規(guī)模經(jīng)濟及更廣闊的發(fā)展空間 ,因此在全球范圍內(nèi)迅速普及。 全國品牌汽車維修連鎖店建設(shè)項目通過總部基地帶動直營店發(fā)展的形式 ,以滿足不斷增長的市場和日益成熟的客戶對汽車維修服務(wù)的需求為目標(biāo) ,以加強品牌連鎖和技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ) ,開拓零配件供應(yīng)渠道作保障 ,信息聯(lián)網(wǎng)為紐帶 ,共筑核心競爭能力 ,不斷提高相關(guān)企業(yè)的技術(shù)水平與管理水平 ,共同把品牌做大 ,企業(yè)做強 ,迅速使汽車維修品牌植入消費者心理 ,并形成較好的品牌效應(yīng) ,從而取得較好的汽車維修市場的份額。 汽車維修連鎖店總部基地選址于某地某地 ,某地即是省會城市 ,又是省政治經(jīng)濟中心、地理位置優(yōu)越、交通便利 ,有著省內(nèi)最豐