【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善信訪工作機(jī)制要結(jié)合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，著力創(chuàng)新完善信訪工作機(jī)制，重點(diǎn)抓好五大機(jī)制建設(shè)。（一）創(chuàng)新完善矛盾糾紛信息收集機(jī)制。完善源頭預(yù)防、經(jīng)常排查、隨時(shí)化解、常抓不懈的矛盾糾紛大排查大化解制度，健全街道、村、社區(qū)排查網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行日排查、周報(bào)告、月分析，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，真正實(shí)現(xiàn)小事不出村、社區(qū)，大事不出街道。（二）創(chuàng)新完善共性信訪問題研判機(jī)制。要提高對(duì)排摸的信息和發(fā)生的上訪事件的敏銳性，加強(qiáng)研判，注重分析研究，從個(gè)案中發(fā)現(xiàn)矛盾發(fā)展趨勢(shì)和矛盾的共性問題，研究制定科學(xué)合理的調(diào)處方案。（三）創(chuàng)新完善疑難信訪問題會(huì)商機(jī)制。定期開展疑難復(fù)雜信訪問題的分析研判，特別是對(duì)于疑難復(fù)雜信訪積案，要加強(qiáng)會(huì)商研判，堅(jiān)持包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭、相關(guān)部門參與，開展經(jīng)常性約訪，邊約訪、邊研判、邊調(diào)處，形成攻堅(jiān)合力，力求妥善化解，最大限度地減少信訪“存量”。（四）創(chuàng)新完善首接首辦責(zé)任工作機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，從落實(shí)崗位職責(zé)、規(guī)范工作程序和時(shí)限等入手，進(jìn)一步完善辦信、接訪、督查等工作制度，規(guī)范信訪事項(xiàng)受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回復(fù)等工作流程，做到辦理快速、責(zé)任明晰、處理到位、反饋及時(shí)，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，切實(shí)提高初信初訪辦結(jié)率。（五）創(chuàng)新完善信訪秩序維護(hù)機(jī)制。堅(jiān)持一手抓宣傳教育，一手抓依法處置，形成長(zhǎng)效機(jī)制，積極引導(dǎo)群眾依法、理性、逐級(jí)、有序地表達(dá)和實(shí)現(xiàn)利益訴求。對(duì)信訪活動(dòng)中出現(xiàn)的違規(guī)、無(wú)序、過激等行為，要及時(shí)加以規(guī)正，觸犯法律的，要堅(jiān)決依法處理；對(duì)于無(wú)理訪，在加大思想疏導(dǎo)的同時(shí)，要通過健全信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)制度，及時(shí)依法解決。五、開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)的保障措施開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，是做好當(dāng)前信訪工作的重要部署，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要舉措。全街道各級(jí)各部門要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，認(rèn)真扎實(shí)地開展工作。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要按照本實(shí)施意見，與中心工作一同部署、一同檢查、一同落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)既是接待群眾來訪的第一責(zé)任人，又是組織領(lǐng)導(dǎo)本單位活動(dòng)開展的責(zé)任主體。（二）落實(shí)工作責(zé)任。各級(jí)各部門要嚴(yán)格按照本實(shí)施意見的規(guī)定開展大接訪活動(dòng)，在各級(jí)“兩會(huì)”、省第十三次黨代會(huì)、黨的十八大等重要會(huì)議期間，要增加接訪人員和時(shí)間，加大頻率和密度，出現(xiàn)突發(fā)事件，要在第一時(shí)間安排接訪，第一時(shí)間穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。（三）健全考核制度。按照“屬地管理、分?jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)禁推諉扯皮、上交矛盾。要把領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作的落實(shí)情況納入信訪工作目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，對(duì)于工作走過場(chǎng)、搞形式主義、并造成不良影響的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。中共嘉善縣魏塘街道委員會(huì)嘉善縣人民政府魏塘街道辦事處2012年2月1日第四篇：大接訪活動(dòng)方案大接訪活動(dòng)實(shí)施方案 根據(jù)某某文件要求，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，從解決職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，暢通信訪渠道，積極化解社會(huì)矛盾，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二、工作目標(biāo)按照“有訪必接，有接必果，有果必公”的要求，使上訪職工群眾人人受到廠領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到妥善處理，重點(diǎn)解決好信訪突出問題。通過大接訪活動(dòng)，有效控制職工群眾非正常上訪，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序，全力保持和維護(hù)公司穩(wěn)定。為黨的十八大勝利召開營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。三、活動(dòng)時(shí)間2012年6月1日至11月30日。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為保證大接訪活動(dòng)順利開展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：組 長(zhǎng)：某某成 員：各單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，某某任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。五、工作步驟此次大接訪活動(dòng)分宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施、檢查總結(jié)三個(gè)階段。㈠宣傳動(dòng)員階段（6月1日至6月20日）根據(jù)通知精神，結(jié)合實(shí)際，層層動(dòng)員、廣泛發(fā)動(dòng)，深刻認(rèn)識(shí)開展大接訪活動(dòng)的重要意義。同時(shí)，要利用板報(bào)、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式，廣泛宣傳大接訪活動(dòng)的必要性、重要性，宣傳大接訪的工作部署和具體要求，宣傳《信訪條例》。通過組織動(dòng)員和輿論宣傳，營(yíng)造開展大接訪活動(dòng)的濃厚氛圍。㈡組織實(shí)施階段（6月20日至11月10日）由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自接待上訪職工群眾，處理職工群眾反映的問題。對(duì)信訪人反映的問題能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的，責(zé)成專人了解掌握情況，按政策、法律規(guī)定和《信訪條例》規(guī)定予以解決；一時(shí)不能解決的，要向信訪人說明理由和期限，但不能超過《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限。對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果，必須有接訪的領(lǐng)導(dǎo)簽字，并以書面形式答復(fù)信訪人。㈢檢查總結(jié)階段（11月10日至11月30日）由公司大接訪領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)大接訪活動(dòng)進(jìn)行全面檢查。主要檢查領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案辦理情況、相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合情況、各類信訪案件調(diào)處化解情況，并通過對(duì)排查摸底數(shù)、接訪化解數(shù)、息訴息訪數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析，看大接訪活動(dòng)作風(fēng)是否務(wù)實(shí)、措施是否得力、工作是否見效。同時(shí)，相關(guān)部門和各基層單位要對(duì)開展大接訪活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并將一些好的做法以制度形式明確下來，形成信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。六、接待安排㈠時(shí)間：每周星期二、星期四為接待日。㈡地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室。㈢人員：每次均有公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待來訪職工群眾（具體安排見附件：公司大接訪活動(dòng)安排表）。七、幾點(diǎn)要求㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓出實(shí)效。對(duì)重大信訪問題，各單位主要負(fù)責(zé)人要親自過問、帶頭參加，直接協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題。班子成員要結(jié)合分工，應(yīng)盡之責(zé)，認(rèn)真抓好自己分管范圍內(nèi)的信訪問題。相關(guān)部門要傾聽職工群眾的呼聲，宣傳黨的政策和《信訪條例》，切實(shí)從解決職工群眾反映的問題出發(fā)，對(duì)疑難、復(fù)雜的信訪問題，切實(shí)抓好落實(shí)。大接訪活動(dòng)要努力形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員合力抓、有關(guān)部門配合抓的工作格局，堅(jiān)決把信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。㈡突出重點(diǎn)，明確責(zé)任。要認(rèn)真落實(shí)信訪大接訪活動(dòng)要求，在解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)要逐項(xiàng)分解任務(wù)，明確責(zé)任，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，切實(shí)做到問題不查清不放過；錯(cuò)誤不糾正不放過；上訪不停止不放過；職工群眾不滿意不放過。同時(shí)嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則處理信訪事項(xiàng)。嚴(yán)禁推諉扯皮、拖延應(yīng)付、上交矛盾。要嚴(yán)格按照信訪責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，分清責(zé)任，對(duì)那些嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究。㈢嚴(yán)格督查，及時(shí)反饋。要認(rèn)真搞好督查和回訪，對(duì)職工群眾集中反映出來的信訪事項(xiàng)要進(jìn)行逐項(xiàng)督查，對(duì)上級(jí)部門交辦的信訪事項(xiàng)要逐件回訪，通過家訪、懇談會(huì)等多形式、多渠道地與職工群眾面對(duì)面地溝通交流，真正使信訪問題得到解決，力爭(zhēng)使信訪人息訴息訪。篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)大接訪活動(dòng)實(shí)施方案 xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)實(shí)施方案 為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)聯(lián)席會(huì)議精神，切實(shí)做好當(dāng)前及今后一段時(shí)間我鎮(zhèn)的信訪工作，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定從即日起至十月底，在全鎮(zhèn)集中開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案通知如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依法按政策辦事，堅(jiān)持“事要解決、案結(jié)事了”的原則，切實(shí)發(fā)揮黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制的作用，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，形成主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，鎮(zhèn)、村干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。二、目標(biāo)任務(wù)通過開展大接訪活動(dòng)，集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患；集中解決一批長(zhǎng)期積累的重信重訪問題；集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的信訪突出問題；集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人的問題解決在當(dāng)?shù)?。三、?shí)施步驟。（一）動(dòng)員部署階段（2012年3月5日前）召開會(huì)議，廣泛動(dòng)員部署，深入分析形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確定工作重點(diǎn)，明確目標(biāo)要求，研究制定實(shí)施方案，為活動(dòng)開展打好基礎(chǔ)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。（二）組織實(shí)施階段（2012年3月6日至黨代會(huì)之后）重點(diǎn)把握好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是公示。用廣播、村務(wù)公開欄及發(fā)布公告等形式將接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序等向社會(huì)進(jìn)行公布，使干部了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，以方便群眾有針對(duì)性地反映問題。二是接訪。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每周安排一天時(shí)間公開接訪。其他工作日要有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪，各村（居）支部書記、主任、包村干部每周一在所轄村辦公室接訪。要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪補(bǔ)位制度，接訪安排計(jì)劃確定后原則上不再更改，如遇特殊情況不能接訪的，接訪領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它領(lǐng)導(dǎo)代替其接訪，不能出現(xiàn)上訪群眾見不到接訪領(lǐng)導(dǎo)、失信于民的情況。接訪領(lǐng)導(dǎo)要按照“有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解”的要求，面對(duì)面地聽取群眾意見和建議，對(duì)群眾提出的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要及時(shí)交辦，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，限期處結(jié)；對(duì)群眾提出的不合理要求，要耐心細(xì)致地進(jìn)行說服教育，積極做好思想疏導(dǎo)工作。三是包案。對(duì)群眾反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注程度高的信訪事項(xiàng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。包案領(lǐng)導(dǎo)要全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”。特別是對(duì)近期鎮(zhèn)黨委交辦的不穩(wěn)定因素，各包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照“四定四包一查究” 和“四個(gè)真正弄清楚”的要求，抓緊辦理，力爭(zhēng)盡快化解。四是落實(shí)。抓好鎮(zhèn)黨委、政府班子成員、村的接訪工作，確保人員、時(shí)間、效果“三落實(shí)”，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的案件，鎮(zhèn)黨委、政府要按照從嚴(yán)落實(shí)、及時(shí)交辦、跟蹤督辦、定期通報(bào)、上報(bào)反饋、建檔立卷等要求，確保群眾反映的問題得到及時(shí)解決。（三）檢查總結(jié)階段（10月底）各村（居）要對(duì)大接訪活動(dòng)開展情況進(jìn)行回顧總結(jié)，要及時(shí)總結(jié)大接訪活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。要注意整理、收