【文章內(nèi)容簡介】 游攻略66條》指導(dǎo)手冊，進(jìn)行文明出境游的 規(guī)范引導(dǎo)。示范團(tuán)旅行過程中，還將通過微博、微信等新媒體方式進(jìn)行旅行直播，向公眾宣傳 文明旅行、快樂旅游的實(shí)況。，注重對青少年游客的引導(dǎo)和教育。青少年是影響中國的未來力量，也是在文明旅游中最值得被關(guān)注的人群。2015年7月，中青旅推出了“發(fā)現(xiàn)中國——青少年環(huán)球小使者隨手拍行動”?；顒油ㄟ^鼓勵出境旅游的中國 青少年尋找分布在世界各地的‘中國印記’和‘中國元素’，并在社交媒體的平臺上進(jìn)行分享，旨在發(fā)揮旅游的文化傳播和教育功能，幫助孩子們在探索世界的旅途中，強(qiáng)化自身的國家意識 和愛國情懷。鼓勵青少年從另一個角度來探索對中國文化的重新發(fā)現(xiàn)，這也是中青旅從更高的 層面來踐行文明旅游做出的探索。和“發(fā)現(xiàn)中國”活動同步，中青旅還向暑期出游的數(shù)十萬青 少年發(fā)放《小當(dāng)家看世界》系列手冊。十一、春節(jié)等重點(diǎn)時段文明旅游引導(dǎo)。2016年春節(jié)中青旅以總裁微信拜年的形式，向中青旅、遨游網(wǎng)等20余萬粉絲推送“中青旅遨游網(wǎng)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游承諾暨倡議書”，引導(dǎo)游客將文明旅游變成一種習(xí)慣，用實(shí)際行動 為中國加分。結(jié)合開展文明旅游工作的深厚基礎(chǔ)、行之有效的工作方法，中青旅將文明旅游與公司的業(yè) 務(wù)相結(jié)合，與青年事業(yè)發(fā)展項(xiàng)計劃，建立文明旅游的長效機(jī)制，不斷體現(xiàn)中青旅作為團(tuán)中央直 屬企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使游客通過文明旅游不斷感受到旅游為美好生活帶來的實(shí)實(shí)在在的獲 得感。2016 年 2 月 4 日，國家旅游局公布百家文明旅游先進(jìn)單位名單，中青旅以第一方陣第一 名的成績榮獲“全國文明旅游先進(jìn)單位”稱號。在國家旅游局開展的“2015 中國好導(dǎo)游中 國好游客”征集活動評選結(jié)果，由中青旅遨游網(wǎng)推薦的石敏、李淑梅當(dāng)選“2015中國好游客” 稱號，于彤、左超、徐川當(dāng)選“2015 中國好導(dǎo)游”稱號。中國好游客、中國好導(dǎo)游的評選，既弘揚(yáng)了社會正能量，也引領(lǐng)了文明旅游風(fēng)尚。（三）旅游+社會服務(wù)：中青旅服務(wù)93大閱兵9月3日，中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年紀(jì)念大會在北京隆重舉行。在這個值得全中國人民銘記在心的日子里，中青旅旗下旅游服務(wù)分公司的50輛大巴車作為閱 兵接待團(tuán)隊(duì)中的指定服務(wù)商，承擔(dān)了接送抗戰(zhàn)老兵等觀禮嘉賓的重任。所有在現(xiàn)場參與服務(wù)的 中青旅人，以飽滿的姿態(tài)和專業(yè)的技能完成了一份令人滿意的答卷。中央相關(guān)部門對中青旅此次圓滿完成中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年 紀(jì)念活動的閱兵用車保障任務(wù)給予了高度肯定。二、【利益相關(guān)方及其需求回應(yīng)】為消費(fèi)者：公司致力于以優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，為之帶來最高品質(zhì)的快樂 享受。為股東：公司致力于為股東持續(xù)創(chuàng)造最大的價值，使股東感受到利益持續(xù)增長的快樂。為伙伴：公司致力于建立共贏的協(xié)作關(guān)系，努力提升合作雙方的價值和利益。為員工：公司致力于創(chuàng)造愉快和諧的工作氛圍，并讓每位員工都有平等的學(xué)習(xí)和成長機(jī) 會，使每位員工能健康生活，快樂工作。（一）為消費(fèi)者——互聯(lián)網(wǎng)+拓展旅游新生態(tài)以中青旅遨游網(wǎng)為承載，中青旅利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)融合創(chuàng)新，協(xié)同增效，最終創(chuàng)造旅游業(yè)新的價值與發(fā)展生態(tài)。創(chuàng)造用戶真正受益、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的旅游 生態(tài)新格局。遨游網(wǎng)+：從O2O平臺到在線旅游新生態(tài)2015年3月，中青旅發(fā)布“遨游網(wǎng)+”戰(zhàn)略分享會，宣布打造在線旅游從O2O平臺到在線 旅游新生態(tài)。中青旅遨游網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)+的解決方案，以“正品行貨、創(chuàng)意主題、中高端定制” 為主打，無論是在自營和開放、線上和線下、研發(fā)和營銷，都以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為方向。面向供給 與需求錯配的問題，通過自身努力，促使旅游服務(wù)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變。面向中國旅游消費(fèi)市場的快速升級，中青旅借助遨游網(wǎng)這個互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，通 過內(nèi)部激勵的機(jī)制，鼓勵個人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的超越和追求。以開放的心態(tài)，積極與外部 伙伴合作，通過參股、并購的方式，實(shí)現(xiàn)遨游網(wǎng)整個生態(tài)鏈的建設(shè)，驅(qū)動中青旅互聯(lián)網(wǎng)+旅游 戰(zhàn)略的快速發(fā)展。2015年7月，中青旅遨游網(wǎng)宣布推出專業(yè)戶外旅行品牌——如是戶外，布局戶外運(yùn)動旅 行。2015年8月，中青旅向全員發(fā)布內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通知，鼓勵員工基于“遨游網(wǎng)”進(jìn)行旅游 生態(tài)圈的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。截止2015年底，共收到申報50余個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)申請人的綜合素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)意愿、項(xiàng)目優(yōu)缺點(diǎn)、盈利模式等因素，近十個項(xiàng)目活動了公司支持。這也是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新環(huán)境下，中青旅進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新和旅游生態(tài)建設(shè)的重要動力。2015年10月，遨游網(wǎng)在旅游行業(yè)首家推出“遨游創(chuàng)客匯”，面向小微旅行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供 免費(fèi)場地空間和活動創(chuàng)意支持。截止2015年底，“遨游創(chuàng)客匯”先后向JA中國、自然之友、國家野生動物救援組織、出版社、義工時間等10余家機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)空間，千余用戶參與分享 會、主題沙龍、讀書會、聯(lián)歡會等活動，在幫助小微創(chuàng)客機(jī)構(gòu)的同時實(shí)現(xiàn)了中青旅遨游網(wǎng)的品 牌傳播和用戶獲取。中青旅遨游網(wǎng)積極面向大學(xué)生群體，鼓勵他們開展移動互聯(lián)的創(chuàng)意研發(fā)。2015年8月，中青旅遨游網(wǎng)與國家旅游局國家智慧旅游重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院聯(lián)合打造“全國 大學(xué)生移動互聯(lián)旅游創(chuàng)意大賽”。吸引和匯集對于創(chuàng)新移動終端設(shè)備的技術(shù)、移動應(yīng)用的開發(fā)、研究和設(shè)計的師生，讓更多的大學(xué)生在收獲技術(shù)知識的同時，實(shí)現(xiàn)旅游與移動技術(shù)相結(jié)合的夢 想。舉辦第二屆用心杯產(chǎn)品設(shè)計大賽旅游行業(yè)最終的競爭還是在創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)節(jié)中展開，產(chǎn)品力將是旅游企業(yè)的核心競 爭力。作為中國旅行社行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，中青旅在產(chǎn)品研發(fā)上不懈創(chuàng)新。為了在產(chǎn)品上彰顯品牌 理念，為客戶創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的旅行產(chǎn)品，2015年，中青旅舉辦第二屆用心杯旅游產(chǎn)品設(shè)計大 賽。大賽旨在打造優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的孵化平臺，讓真正有品質(zhì)、有個性、有想象力的產(chǎn)品脫穎而 出。大賽面向社會招募大眾評審，讓消費(fèi)者的意見成為產(chǎn)品創(chuàng)新的決策力，選拔出最受歡迎的 旅游產(chǎn)品。第二屆“用心杯”中青旅遨游網(wǎng)旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽自2015年4月開賽，歷時了7個月時 間，從遨游網(wǎng)論壇發(fā)帖比拼人氣，到200余條來自全國的參賽產(chǎn)品進(jìn)入海選。（二）為股東——締造持續(xù)增長的市場價值作為中國旅行社行業(yè)首家A股上市公司，2015年，中青旅不斷以創(chuàng)新變革提升主業(yè)價值，不斷拓展增值空間，努力降低投資風(fēng)險，在動蕩的市場里，跑贏了大盤，為投資者和股東創(chuàng)造 了價值。為提升公司控股子公司治理水平并充分發(fā)揮資本市場融資優(yōu)勢支撐控股子公司業(yè)務(wù)發(fā)展 , 促進(jìn)其做大做強(qiáng),2015 年 9 月，中青旅發(fā)布《第六屆董事會臨時會議決議公告暨關(guān)于同意控 股子公司籌備申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的公告》，公司控股子公司中青旅國際會 議展覽有限公司(下稱“中青旅會展”)和中青旅山水酒店投資管理有限公司(下稱“中青旅山 水”)擬籌備申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌,待兩公司完成改制設(shè)立股份有限公司事 宜后,同意其申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌。2016年2月2日上午，深圳中青旅山水酒店股份有限公司正式在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓 系統(tǒng)掛牌（股票代碼：835714）。未來公司將以珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，逐步向全國各大、中城市拓展，成為特色鮮明、模式領(lǐng)先的時尚商務(wù)連鎖酒店投資管理綜合運(yùn) 營集團(tuán)。2015年，中青旅會展正式完成股份制改造，成立中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司（以 下稱“中青博聯(lián)”）。2016年3月，中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司正式申請新三板掛 牌。（三）為合作伙伴——開創(chuàng)長期合作的共贏機(jī)遇旅游是多種供應(yīng)商組成的服務(wù)鏈條，合作伙伴們的進(jìn)步和發(fā)展決定著中青旅的服務(wù)品質(zhì) 和市場競爭力。中青旅以不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)機(jī)會，以遨游網(wǎng)+為統(tǒng)領(lǐng)，與合作者結(jié)成 戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)聯(lián)盟，致力于與伙伴們建立透明共贏的商業(yè)關(guān)系，共創(chuàng)價值、共享成長。以遨游網(wǎng)所代表的旅游新生態(tài)不僅體現(xiàn)在創(chuàng)造出用戶真正受益的服務(wù)品類，也在于使產(chǎn) 業(yè)鏈上的各資源方、服務(wù)方、內(nèi)容方、平臺方等相關(guān)方各得其所，共同受益，引領(lǐng)旅游業(yè)健康 生態(tài)圈。在技術(shù)層面，遨游網(wǎng)依托多年在旅游業(yè)的積累與運(yùn)營，圍繞大數(shù)據(jù)時代用戶需求和交 互行為變化，為線下各方提供更易用的技術(shù)解決方案和更智能的生產(chǎn)經(jīng)營決策體系。中青旅在與供應(yīng)商及各個合作伙伴協(xié)同合作的過程中，不斷探索新的合作模式，共同建 立系統(tǒng)化、專業(yè)化、線上線下一體化的旅游目的地營銷體系，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高效率、高回報的 整合營銷服務(wù)。2015年相繼與黑龍江、內(nèi)蒙古、新疆等省市自治區(qū)旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，拓 展目的地營銷體系，共同推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，促進(jìn)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深層次、多 維度融合。（四）為員工——讓員工樂起來人才是中青旅最大的資本，公司始終堅持“以人為本”的理念，致力于為員工們提供良好 的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。致力于讓快樂成為中青旅員 工的一種習(xí)慣，讓中青旅成為員工自豪和滿足的理由。打造“我們的節(jié)日”中青旅已經(jīng)形成系統(tǒng)化的公司節(jié)日活動規(guī)劃和豐富多彩的員工活動，例如每年第一季度的 三八節(jié)活動；第二季度的親子活動；第三季度的員工及家屬秋游；第四季度的員工風(fēng)采大賽等 文藝活動。2015 ，公司開展了“尋找中青旅最美家庭”評選活動、員工廚藝大賽活動，不僅豐富了員工們的工作生活，也為員工提供了張揚(yáng)個性、舒展才華的舞臺?！白寙T工樂起來”是中青旅的發(fā)展使命。2015 ，公司進(jìn)行了 90 后員工調(diào)查，對該年 齡段的員工的生活及工作狀態(tài)與需求進(jìn)行調(diào)研；公司面向系統(tǒng)內(nèi)全國各分子公司、開展以“在 意”為主題的中青旅第三屆品牌訓(xùn)練營活動，搭建公司市場推廣系統(tǒng)人員交流和學(xué)習(xí)的平臺； 開設(shè)長跑俱樂部、攝影俱樂部、籃球俱樂部、羽毛球俱樂部、瑜珈俱樂部、健美操俱樂部等豐 富員工文化生活，為員工提供快樂、充實(shí)的工作環(huán)境。支持員工職業(yè)發(fā)展人才是中青旅的第一資本，人力資源是公司成長的第一要素。公司高度重視員工培訓(xùn)，支持員工職業(yè)發(fā)展。2015 ，公司根據(jù)青年員工的特點(diǎn)，關(guān)