【正文】 方面應(yīng)照顧計調(diào)人員的情緒, 提高計調(diào)人員的待遇, 以此提升其工作熱 情與工作能力,更好的為旅行社創(chuàng)造利潤。所以強硬的專業(yè)知識以及如何待人接物，如何耐心的陪伴游客，并且有責(zé)任心才是關(guān)鍵。所以通過這一階段的實習(xí)，我知道了自己的不足，也知道了自己應(yīng)該發(fā)展的方向，所以這段實習(xí)讓我能夠認(rèn)清自己，能夠不斷完善自己，朝自己的夢想而努力。創(chuàng)新。南寧作為廣西壯族自治區(qū)首府，一直是全區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、科技、金融和信息中心。南寧也是一座綠色的城市，有著“半城綠樹半城樓”和“中國綠城”的美譽。二、服務(wù)對象：針對大學(xué)生消費群體，為青旅公司或企業(yè)提供市場調(diào)查。(四)統(tǒng)計資料，預(yù)測青旅市場的動向，向公司提出合理的建議。：由于學(xué)區(qū)在郊區(qū)的情況非常廣泛，面對客戶群體出現(xiàn)在每一個大學(xué)生的身上，因此，在做調(diào)查時，我采取的是紙質(zhì)問卷調(diào)查的方法以及網(wǎng)上各高校問卷調(diào)查。上下班時間（值班時間同下）：夏季:8:0017:30冬季：8:3017:00休息日的算法及安排：每月有幾個周日，員工的休息日即為幾天+法定節(jié)假日=員工當(dāng)月休息天數(shù)，本公司實行不定時工作日，員工可在不影響公司業(yè)務(wù)開展的情況下，經(jīng)公司批準(zhǔn)，自行安排休息和休假（公司不做法定假期的薪資補貼）。⑵、因外出公干不能打卡的，需向部門主管說明，并由主管簽字認(rèn)可。請假制度：⑴、事假：事假須經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，一天可做提休不預(yù)扣款，兩天及以上則扣除當(dāng)日工資。四、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。在此之前，公司于 2009年至 2014年發(fā)布過六次社會責(zé)任報告。其他數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部 統(tǒng)計。并將企業(yè)的穩(wěn) 健快速發(fā)展與承擔(dān)社會責(zé)任相結(jié)合。中共中央總書記、國家主席習(xí)近平再次來到烏鎮(zhèn)，出席世界互聯(lián) 網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會高度重視，大會開幕前夜，書記 處書記周長奎等一行六人代表共青團中央書記處來帶中青旅會務(wù)承辦團隊辦公室慰問。 受托編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，面向全行業(yè)開展培訓(xùn)，普及行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)文明旅游。在法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范、誠信善意 等方面詳細(xì)地對導(dǎo)游領(lǐng)隊人員提出“一崗雙責(zé)”的工作要求。為更好的推動《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的落實，國家旅游局再次委托中青旅起草《導(dǎo) 游領(lǐng)隊引導(dǎo)游客文明旅游操作指南》一書，對該標(biāo)準(zhǔn)進行詳細(xì)解讀。2015年12月28日，由國家旅游局主辦，中青旅旗下聯(lián)科公關(guān)公司承辦的“為中國加分” 文明旅游公益行動暨萬名文明游客征集活動在廈門鼓浪嶼成功舉辦。：作為“導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游試點單位”開展系列活動。2016年3月4日，由國家旅游局、中青旅聯(lián)合組織的“文明旅游示范團”在京出發(fā)。青少年是影響中國的未來力量，也是在文明旅游中最值得被關(guān)注的人群。和“發(fā)現(xiàn)中國”活動同步，中青旅還向暑期出游的數(shù)十萬青 少年發(fā)放《小當(dāng)家看世界》系列手冊。2016 年 2 月 4 日，國家旅游局公布百家文明旅游先進單位名單，中青旅以第一方陣第一 名的成績榮獲“全國文明旅游先進單位”稱號。（三）旅游+社會服務(wù)：中青旅服務(wù)9中央相關(guān)部門對中青旅此次圓滿完成中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年 紀(jì)念活動的閱兵用車保障任務(wù)給予了高度肯定。為員工：公司致力于創(chuàng)造愉快和諧的工作氛圍，并讓每位員工都有平等的學(xué)習(xí)和成長機 會，使每位員工能健康生活，快樂工作。中青旅遨游網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)+的解決方案，以“正品行貨、創(chuàng)意主題、中高端定制” 為主打，無論是在自營和開放、線上和線下、研發(fā)和營銷，都以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為方向。2015年7月，中青旅遨游網(wǎng)宣布推出專業(yè)戶外旅行品牌——如是戶外，布局戶外運動旅 行。2015年10月，遨游網(wǎng)在旅游行業(yè)首家推出“遨游創(chuàng)客匯”，面向小微旅行項目團隊提供 免費場地空間和活動創(chuàng)意支持。吸引和匯集對于創(chuàng)新移動終端設(shè)備的技術(shù)、移動應(yīng)用的開發(fā)、研究和設(shè)計的師生，讓更多的大學(xué)生在收獲技術(shù)知識的同時，實現(xiàn)旅游與移動技術(shù)相結(jié)合的夢 想。大賽旨在打造優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的孵化平臺，讓真正有品質(zhì)、有個性、有想象力的產(chǎn)品脫穎而 出。為提升公司控股子公司治理水平并充分發(fā)揮資本市場融資優(yōu)勢支撐控股子公司業(yè)務(wù)發(fā)展 , 促進其做大做強,2015 年 9 月，中青旅發(fā)布《第六屆董事會臨時會議決議公告暨關(guān)于同意控 股子公司籌備申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的公告》，公司控股子公司中青旅國際會 議展覽有限公司(下稱“中青旅會展”)和中青旅山水酒店投資管理有限公司(下稱“中青旅山 水”)擬籌備申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌,待兩公司完成改制設(shè)立股份有限公司事 宜后,同意其申請在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌。2016年3月，中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司正式申請新三板掛 牌。在技術(shù)層面，遨游網(wǎng)依托多年在旅游業(yè)的積累與運營，圍繞大數(shù)據(jù)時代用戶需求和交 互行為變化，為線下各方提供更易用的技術(shù)解決方案和更智能的生產(chǎn)經(jīng)營決策體系。致力于讓快樂成為中青旅員 工的一種習(xí)慣，讓中青旅成為員工自豪和滿足的理由。2015 ，公司進行了 90 后員工調(diào)查，對該年 齡段的員工的生活及工作狀態(tài)與需求進行調(diào)研；公司面向系統(tǒng)內(nèi)全國各分子公司、開展以“在 意”為主題的中青旅第三屆品牌訓(xùn)練營活動，搭建公司市場推廣系統(tǒng)人員交流和學(xué)習(xí)的平臺； 開設(shè)長跑俱樂部、攝影俱樂部、籃球俱樂部、羽毛球俱樂部、瑜珈俱樂部、健美操俱樂部等豐 富員工文化生活，為員工提供快樂、充實的工作環(huán)境。同時對于 中層管理者也應(yīng)用學(xué)習(xí)的平臺設(shè)計了線上與線下相結(jié)合的培訓(xùn)課程，甄選了線上的“互聯(lián)網(wǎng)時代 “和”移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的解讀和預(yù)測“兩門課程，線下結(jié)合微信平臺進行了互動式培訓(xùn)，在培 訓(xùn)中提升中層管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用技能。對呼叫中心進行心理咨詢培訓(xùn)，針對呼叫中心 員工在與客人溝通中的心理壓力問題的處理，對呼叫中心員工進行了50次的心理輔導(dǎo)咨詢，對可能存在的不同心理問題進行針對性的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，提升了員工面對壓力的自我調(diào)節(jié)能力和 抗壓心態(tài)。在新疆，中青旅舉辦第二屆新疆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)研討班，并與新疆自治區(qū)旅游局簽訂戰(zhàn) 略合作協(xié)議。在四川甘孜，中青旅國際旅游公司黨建團隊深入甘孜藏族自治區(qū)，為藏區(qū)兒童送去圍巾、文具及玩具，并與當(dāng)?shù)睾⒆觽兘涣?，用滿懷熱情為點亮心燈，用溫暖的方式，伴隨藏區(qū)兒童的 成長。19 位志愿者用心陪著每一個視障朋友，觸摸仿制文物、傾聽專業(yè)講解，讓他們從不同的角度、用 心、用視覺以外的感官深度傾聽歷史的聲音，實現(xiàn)盲人走進歷史旅程的夢想，感受到愛的溫暖 和光明。40多名來 自北京林業(yè)大學(xué)的青年學(xué)子參觀了中青旅大廈，聽取公司志愿者對職業(yè)選擇、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、職場禮儀等方面的經(jīng)驗分享，并以模擬面試、推廣項目策劃等形式感受職場氛圍。公益鑄就善意的旅行體驗——夢想旅行團再出發(fā)夢想旅行團是面向鄉(xiāng)村教師開發(fā)的創(chuàng)新公益項目，也是教育和旅行的一次深度結(jié)合。中青旅希望借助與專業(yè)公益組織和旅游局的合作，資助中國鄉(xiāng)村教師感受多元的異國文化?！盀閻郾寂堋惫婊顒觽鬟f社會正能量2015年5月，一個名為“為愛奔跑”的健康公益跑活動在上海市顧村公園激情開跑，近千名跑步愛好者用奔跑的力量踐行公益，傳遞社會正能量?！叭羟紬棥蔽繂枃熳o衛(wèi)隊2015年12月，由中青旅新疆公司組織實施，兩輛中青旅大巴承載著新疆若羌縣60位各 族棗農(nóng)，帶著新收獲的“若羌棗”在北京開啟為期5天的紅色之旅。來自真 愛夢想、紅丹丹、自然之友、義工時間、美新路等二十余家公益組織及熱心公益的志愿者、游 客代表50余人參加了論壇。我們做公益首先是我們覺得快樂，找到快樂的事 情，堅持去做就好了，只有堅持去做，才能讓更多的做公益的企業(yè)和機構(gòu)更快樂，讓幸福的人 更快樂。中青旅把愛國主義元素滲透進旅游產(chǎn)品設(shè)計的流程之中，在產(chǎn)品分 類、產(chǎn)品激勵、營銷政策等領(lǐng)域植入愛國主義元素，使之成為產(chǎn)品內(nèi)涵的一部分。本系列手冊在暑期團隊中面向16歲以下青少年游客統(tǒng)一發(fā)放，幫助他們?nèi)媪私饽康牡?國家和中國之間的客觀對比，增進對中國文化、歷史和現(xiàn)代發(fā)展成就的自豪感。相關(guān)工作受到了《焦點訪談》等權(quán)威媒體的廣泛關(guān)注和報道。在旅游服務(wù)領(lǐng)域，中青旅相繼榮獲人民網(wǎng)2015旅游服務(wù)貢獻獎，新京報最受歡迎在 線旅游服務(wù)商、最受歡迎旅游品牌，勁旅網(wǎng)最佳體驗在線旅游網(wǎng)站大獎，旅行社雜志中國 旅游行業(yè)O2O模式創(chuàng)新、優(yōu)秀組團社、業(yè)界花木蘭、最佳撰稿人，榜中榜中國旅業(yè)金 牌組團社、中國旅業(yè)O2O創(chuàng)新大獎。2015 年 12 月 15 日，聯(lián)合國教科文組織“善行旅游——有效促進遺產(chǎn)保護與人的發(fā)展” 項目一期成果發(fā)布會暨座談會在故宮建福宮花園舉行。作為中國第一家上市旅行社企業(yè)，中國旅行社協(xié)會會長單位，中青旅不僅承擔(dān)著一般上市 公司的社會責(zé)任，還具有一種歷史使命感。本屆博覽會總展覽面積5萬平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位3000余個，共設(shè)立六大板塊。”的念想，個人對于旅游也是十分熱衷的。（一）外圍交通配套設(shè)施到位以前一直覺得梅江會展中心外圍交通配套設(shè)施不足，沒有直達的地鐵，公交也只有5條途經(jīng)線路。與之前參加過的其他展會相比，這次交通方面有了很大改善。同時集中展示和銷售游學(xué)精品線路及產(chǎn)品、留學(xué)產(chǎn)品、教育旅游資源等。就個人而言，如果想去旅游，必然要去螞蜂窩看攻略，去攜程看車票，去藝龍看酒店......總之，必定會在線上做足功課。郵輪旅游是休閑旅游中最高端奢華的一種，原來是國外貴族的度假方式，在中國正在逐漸被認(rèn)知甚至普及，郵輪的定位已經(jīng)從運輸工具變成旅游目的地本身。游輪免去了旅途飛機的勞頓，船票中基本涵蓋了所有在船上的服務(wù)，例如餐食、住宿、娛樂設(shè)施等。五． 總結(jié)這次展會實習(xí)雖然只有短短的三四個小時，卻收獲頗多，室外室內(nèi)結(jié)合的房車露營地及房車休閑方式板塊，許多造型各異的房車也讓我大開眼界，但是房車在國內(nèi)很難普及，雖然房車可以作為旅行中小旅館的載體，但是許多人還是不會購買，房車價格高，比起房子它就是一種消耗品，相比一時沖動更多人會理性選擇。除此之外，在展區(qū)內(nèi)也經(jīng)常遇到有參觀的觀眾詢問出口，入口，洗手間，展區(qū)具體位