【文章內(nèi)容簡介】 師通過校園網(wǎng)解答學(xué)生遇到的難題，系統(tǒng)在展現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)的同時，也展現(xiàn)了個性化輔導(dǎo)，學(xué)生和教師可以沖破存在于時間和空間上的限制性，通過連接上校園網(wǎng)的計算機(jī)就能夠開展答疑工作。在大學(xué)校園里，學(xué)生如果能充分利用校園網(wǎng)，針對自身存在的問題及時向教師尋求幫助，以獲得所提問題的答案，并能表達(dá)自己的觀點，彼此間進(jìn)行自由討論交流，這必將拉近師生之間的距離，提高答疑工作的效率，增強(qiáng)學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍。這對于現(xiàn)今高校的教育形式和教學(xué)方式的變革具有非常重大的意義。 國內(nèi)外現(xiàn)狀 當(dāng)前能夠?qū)崿F(xiàn)在線答疑功能的 技術(shù)有很多種，例如 CGI、 PHP、 JSP、 ASP 和 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 2 等，而且主要有 C/S 架構(gòu)和 B/S 架構(gòu)，但 C/S 架構(gòu)受到平臺和硬件的限制，不如 B/S 架構(gòu)方便和大眾化。 通過對國內(nèi)不少已經(jīng)投入使用的高等教育遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的研究可以發(fā)現(xiàn)，在這些系統(tǒng)中，答疑功能有的被放在一個非常次要的位置，有的甚至干脆被忽略。當(dāng)前，國內(nèi)的網(wǎng)上答疑系統(tǒng)大多是作為一個包含在教育網(wǎng)站中的子系統(tǒng)而存在，而專門用于進(jìn)行答疑的獨立平臺則少之又少。從功能的角度來看，國內(nèi)的網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的功能不僅比較全面而且較豐富，主要含用戶信息的管理、問題 的查詢和統(tǒng)計、答疑、知識管理以及瀏覽等功能。此外，另有不少答疑系統(tǒng)為了進(jìn)一步增強(qiáng)其系統(tǒng)的特色而提供了一些額外的功能，如：用戶的個性化定制等。在國內(nèi)，主要是通過人工答疑方式和基于數(shù)據(jù)庫的自動答疑方式來實現(xiàn)答疑系統(tǒng)的功能；從系統(tǒng)的智能化來看，國內(nèi)的很多答疑系統(tǒng)在提高關(guān)鍵詞的匹配上存在較大困難。對于大多數(shù)問題和答案的智能管理都不是太完善。而且智能分析、統(tǒng)計功能薄弱，無法根據(jù)學(xué)生所提出的問題對老師的教學(xué)提出建議。 在國外，現(xiàn)在有相當(dāng)多的杰出并且智能化的專門的答疑系統(tǒng)。其從功能的角度看來盡管相對簡潔，然而它們?nèi)?的功能都是緊緊圍繞著答疑這個核心功能來展開設(shè)計的，重心明確并且突出；在問題的展現(xiàn)方面，系統(tǒng)將有關(guān)人物、地點和時間概念等多種類型的問題作為基本點，為用戶提供正確性和簡潔性都比較高的答案。 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 3 第二章 系統(tǒng)分析 可行性分析 技術(shù)可行性分析 技術(shù)可行性不僅要考慮使用現(xiàn)有的技術(shù)可否完成系統(tǒng)的開發(fā)，而且還要考慮軟件和硬件的配置可否能夠滿足開發(fā)的需要等。 本系統(tǒng)的開發(fā)是一個較具代表性的 Java Web 項目，采用 Java 程序 語言，如今計算機(jī)硬件的配置已經(jīng)完全可以滿足開發(fā)過程的需求。從軟件方面來看，系統(tǒng)使用 Java Web技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，前端界面使用的是 DIV+CSS 技術(shù)，所需的軟件環(huán)境如下： JDK、 MyEclipse、Web 應(yīng)用服務(wù)器以及 MySQL 數(shù)據(jù)庫。這些軟件都已經(jīng)有了功能全面、穩(wěn)定的版本， 故軟件的開發(fā)平臺成熟可行 ,它們不僅可靠性高而且穩(wěn)定，因此完全可以滿足系統(tǒng)的需求。 經(jīng)濟(jì)可行性分析 系統(tǒng)所需要的硬件環(huán)境，即計算機(jī)及其相關(guān)的硬件，從市場上可以很容易地購買到。所需軟件環(huán)境 (JDK+MyEclipse+Tomcat+MySQL)可以從網(wǎng)上免費下載，從而降低了開發(fā)成本。本系統(tǒng)主要的開發(fā)與維護(hù)成本也不會造成太大的經(jīng)濟(jì)壓力。此系統(tǒng)正式投入使用后 ,學(xué)校的教學(xué)質(zhì) 量能夠得到大幅度的提高，答疑工作也能更順利的開展，并且?guī)熒g的在線互動也可以更加方便地進(jìn)行。同時對于學(xué)校學(xué)生來說，有問題可以立即登入系統(tǒng)進(jìn)行提問，只要是該課程下的學(xué)生用戶都可以參與討論。對于教師來說，能夠很方便地查看學(xué)生提出的問題并回答，了解學(xué)生對知識的掌握程度，從而把握教學(xué)重點，這樣學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量便得到了提高。 操作可行性分析 本系統(tǒng)主要是為了方便教師與學(xué)生之間的答疑工作的開展，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。學(xué)生將所學(xué)習(xí)課程的疑問通過系統(tǒng)呈現(xiàn)給教師，待教師解答后，可查看到問題回復(fù)。系可行性分析 (Feasibility Analysis)，即可行性研究，它是針對新系統(tǒng)的開發(fā)是不是具備必可能性和必要性并基于對 系統(tǒng)的調(diào)查 ，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、社會和經(jīng)濟(jì)等方面開展分析和研究工作，以避免投資失誤，從而保障新系統(tǒng)的開發(fā)成功。可行性研究的目標(biāo)是用最小的代價在盡量短的時間內(nèi)確定問題是否可 以得到解決。其實質(zhì)上是要進(jìn)行一次大大壓縮簡化了的系統(tǒng)分析和設(shè)計過程，即以較抽象的方式在較高層次上進(jìn)行的系統(tǒng)分析和設(shè)計的過程。 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 4 統(tǒng)界面簡潔美觀， 用戶一目了然， 只要學(xué)生、教師和管理員通過網(wǎng)上瀏覽就可以自如地使用本系統(tǒng)。 因此，用戶操作起來會得心應(yīng)手。 需求分析 在開發(fā)任何一個系統(tǒng)之前，進(jìn)行必需的系統(tǒng)分析是非常有必要的，主要是根據(jù)對客戶的需求和本系統(tǒng)的一些特點和模塊的分析等來確定如何有效地進(jìn)行實際的開發(fā)。 需求分析是軟件設(shè)計的一個重要組成部分。為了確定系統(tǒng)的目標(biāo)，應(yīng)在本階段對系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行全面的調(diào)查。 功能性需求分析 本系統(tǒng)包含學(xué)生、教師和后臺管理員這 3 類用戶，其各用戶的具體功能如下。 ? 學(xué)生用戶功能 ? 注冊和登錄 ，學(xué)生不僅可以很方便地進(jìn)行用戶注冊，也能夠登錄在線答疑系統(tǒng)。 ? 資料的修改，注冊后學(xué)生可以修改自己的注冊資料。 ? 查看提問，學(xué)生發(fā)起問題后，可以查看該問題的回復(fù)情況。 ? 申請課程，如果學(xué)生還不能修某課程，可提交該課程的申請表。 ? 查詢課程，搜索自己感興趣的課程，支持模糊檢索。 ? 查看參與的提問，學(xué)生不僅可以對自己參與課程下的問題進(jìn)行討論，而且還可以 查看這些問題。 ? 教師用戶功能 ? 用戶的登錄，老師可自由地登錄在線答疑系統(tǒng)。 ? 資料的修改，老師可以修改自己的資料。 ? 查看未回答的提問，老師登錄后，可以查看待回答問題的列表。 ? 查看已回答的提問，對于已經(jīng)回答的問題，老師不僅可查看，而且還可以繼續(xù)回 復(fù)講解。 ? 添加學(xué)生，老師能夠?qū)W(xué)生添加到自己所教授的某門課程。 ? 刪除學(xué)生，老師能夠刪除自己所教課程下的學(xué)生。 ? 管理員功能 ? 課程管理，管理員可以對課程信息進(jìn)行維護(hù)。 ? 內(nèi)容管理，管理員可以對提問內(nèi)容和回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行管理。 ? 用戶管理，管理員可以對學(xué)生用戶和老師用戶進(jìn)行管理。 ? 管理員管理，主要是超級管理員對普通管理員的管理。 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 5 非功能性需求分析 （ 1）系統(tǒng)安全性需求 在軟件使用方面，學(xué)生用戶和教師用戶通過系統(tǒng)主界面登錄進(jìn)入系統(tǒng)，但必須通過必要的身份驗證。管理員則通過專門的登錄頁面來進(jìn)入系統(tǒng)，一旦管理員登錄成功就可以對系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)管理。用戶登錄的角色不同，從系統(tǒng)獲得的操作權(quán)限也不同。 （ 2）系統(tǒng)開發(fā)運行環(huán)境需求 ? JDK：作為整個 Java 的核心包含了 Java 的基礎(chǔ)類庫、運行環(huán)境和 Java 工 具，是 Java 語言的軟件開發(fā)工具包。 ? MyEclipse：是一個非常杰出的 Java 開發(fā)工具，對各種開源產(chǎn)品的支持非常好。 它不僅功能非常強(qiáng)大，而且具備非常廣泛的支持性能。 ? Tomcat 服務(wù)器 ： 適用于中小型系統(tǒng)開發(fā)的 web 應(yīng)用服務(wù)器，開放源代碼且免費。 其性能穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn)，因此不但博得了 Java 開發(fā)人員的喜愛，而且也得到了 一些軟件開發(fā)商的肯定，是當(dāng)今較流行的 Web 應(yīng)用服務(wù)器。 ? MySQL 數(shù)據(jù)庫 ：是目前小型應(yīng)用開發(fā)中比較流行的數(shù)據(jù)庫，且從 版本開始支持事務(wù)，保證了數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性。 系統(tǒng)流程圖 用戶進(jìn)入系 統(tǒng)主界面后，會顯示所有課程列表，成功登錄后才能查看課程的提問以及進(jìn)行其它操作。如果是學(xué)生用戶，則可以查看個人資料、自己的課程、提問、參與的問題和申請?zhí)幚砬闆r，還可以進(jìn)行課程的申請，修改資料和登錄密碼。如果是老師用戶，則可以查看個人資料、自己的課程和申請列表，并能對學(xué)生進(jìn)行管理（添加或刪除學(xué)生），修改資料和登錄密碼，系統(tǒng)會提示老師未回答問題和未處理申請的個數(shù)。 管理員經(jīng)由后臺登錄界面進(jìn)入系統(tǒng)，成功地登錄以后，系統(tǒng)會根據(jù)管理員角色（超級管理員和普通管理員）的不同來顯示相應(yīng)的操作權(quán)限列表。管理員能夠?qū)φn程、提問和 回復(fù)、學(xué)生和老師用戶以及管理員用戶進(jìn)行管理。 本系統(tǒng)的流程圖如下頁圖 所示。 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 6 在線答疑系統(tǒng) 系統(tǒng)首頁 后臺登錄界面 用戶登錄 否 否 用戶登錄 登錄成功？ 登錄成功？ 是 是 老師用戶 學(xué)生用戶 管理員 圖 系統(tǒng)流程圖 修改資料 回答問題和處理申請 添加和刪除學(xué)生 查看老師的課程 課程管理 提問和回復(fù)管理 學(xué)生和老師用戶的管理 管理員用戶的管理 修改資料 搜索課程和申請課程 提出問題和參與討論 查看自己的課程和提問 查看申請?zhí)幚砬闆r 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流的設(shè)計主要包括在線答疑信息管理、課程管理和用戶管理等的實現(xiàn)，其相應(yīng)的數(shù)據(jù)流圖分別如下圖 所示。 圖 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖 管理員管理部分主要實現(xiàn)了 課程管理、提問和回復(fù)管理以及學(xué)生和老師用戶管理，其數(shù)據(jù)流圖如圖 所示。 圖 第一層數(shù)據(jù)流圖 — 管理員管理 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 8 教師管理部分主要實現(xiàn)了 學(xué)生管理、回答問題、處理申請以及查看課程信息，其數(shù)據(jù)流圖如圖 所示。 圖 第一層數(shù)據(jù)流圖 — 教師管理 學(xué)生管理部分主要實現(xiàn)了搜索課程和申請課程、提出問題和參與討論、查看自己的課程和提問以及產(chǎn)看申請?zhí)幚砬闆r， 其數(shù)據(jù)流圖如圖 所示。 圖 第一層數(shù)據(jù)流圖 — 學(xué)生管理 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 項目規(guī)劃 總體規(guī)劃：在線答疑系統(tǒng)是一個非常典型的 Java Web 項目，它由系統(tǒng)前臺展示模塊和 后臺數(shù)據(jù)管理模塊等兩大模塊構(gòu)成。 前臺展示模塊主要提供身份登錄驗證，提出問題與回復(fù)、參與討論，查看課程和提問，申請課程和處理申請、修改資料以及添加 /刪除學(xué)生等功能模塊。 后臺管理模塊：該模塊主要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)，包含對學(xué)生和教師用戶的管理、課程的管理、提問和回復(fù)的管理、管理員用戶的管理等。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)總體設(shè)計的核心部分，通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖可以很清楚地看出整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。根據(jù)各個結(jié)構(gòu)模塊分別進(jìn)行分析，從而為將來的設(shè)計和實現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)前面對系統(tǒng)所做出的分析，本系統(tǒng)總體 上包括 3 類用戶，即學(xué)生用戶、老師用戶和后臺管理員用戶。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖 所示。 圖 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 總體設(shè)計，也可以稱為概要設(shè)計或者初步設(shè)計，其基本目的便是回答“概括地說，應(yīng)當(dāng)如何實現(xiàn)系統(tǒng)”這個問題。經(jīng)過這個階段，將劃分出構(gòu)成系統(tǒng)的物理元素（數(shù)據(jù)庫、程序、文件、文檔和人工過程等），然而所有的物理元素依舊處于黑盒子級，這些黑盒子里的具體內(nèi)容將在之后進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計?？傮w設(shè)計階段的另外一項重要任務(wù)是確定系統(tǒng)中的每一個程序由哪些模塊構(gòu)成以及這些模塊相互之間的關(guān)系，即設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu)。 湖南科技大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 系統(tǒng)功能模塊 在線答疑系統(tǒng)依據(jù)用戶的類別共分成三個模塊：學(xué)生模塊、教師模塊和管理員模塊。 學(xué)生模塊功能定義 表 學(xué)生模塊功能列表 功能名稱 定義 學(xué)生注冊 用于注冊學(xué)生信息 學(xué)生登錄 用于學(xué)生登錄系統(tǒng)的身份驗證 修改資料 用于學(xué)生修改個人資料 搜索課程 用于學(xué)生搜索所有可提問的課程 申請課程 用于學(xué)生申請感興趣的課程 提問問題 用于學(xué)生提出對課程內(nèi)出現(xiàn)的疑問 參與討論 用戶學(xué)生之間針對問題進(jìn)行交流討論 我的提問 用于學(xué)生查看自己所提出問題的回復(fù)情況 我的課程 用于學(xué)生查看自己已經(jīng)申請的課