20xx年4s店店員個(gè)人總結(jié)范文與20xx年4s店汽車維修個(gè)人總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-11 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后都會(huì)突破的，從而當(dāng)中檢討自己有太多的不足，一個(gè)組核心力量很關(guān)鍵，用心與不用心等于天差地別，用心可以把團(tuán)隊(duì)帶好，也可以創(chuàng)造人才，不用心會(huì)毀了一支團(tuán)隊(duì)，到時(shí)候別人都會(huì)說沒有帶好我，也辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，從而我應(yīng)該做好本職工作，然而在談帶好別人，這是從馬部長(zhǎng)身上看到的，也領(lǐng)悟到自己深深不足，切記，老員工一定是個(gè)榜樣，在員工前也要有一個(gè)好的形象與標(biāo)桿，接下來的幾個(gè)月都是連續(xù)突破30萬美容組，不要看突破30很容易，每個(gè)月每一天，大家非常有激情的去接單，不斷得去播種，每個(gè)人分工明確，我們組也成立了一個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，由四個(gè)人去組成，專門為我們接待人員解決后期工作，不用做業(yè)績(jī)專門做服務(wù)的四個(gè)人，那么做接待的可以專心接單，比如客戶要護(hù)理劑，馬上就有服務(wù)人員過來做護(hù)理，這回接待人員做項(xiàng)目配合的非常好，其實(shí)我感覺做服務(wù)小團(tuán)隊(duì)，每一天一直都在打蠟，洗輪骨，洗發(fā)動(dòng)機(jī)，記得有一次9月份的時(shí)候，我在跟一個(gè)客戶寶馬的車賣護(hù)理劑，這個(gè)客戶有點(diǎn)趕時(shí)間，我剛好有點(diǎn)說動(dòng)客戶，這時(shí)候我們的服務(wù)小分隊(duì)4個(gè)人一起過來輪骨洗發(fā)動(dòng)機(jī)，做外觀護(hù)理，我就來勁了，我跟這位客戶說沒關(guān)系我今天專門有服務(wù)你的車人來了，馬上就給你的車做好，而且保質(zhì)保量，還沒有說完服務(wù)小分隊(duì)，已經(jīng)動(dòng)起手來了，客戶看了實(shí)在有點(diǎn)扛不住，默認(rèn)了，那就做吧！這張單這樣就接下來了，從而當(dāng)中體會(huì)到我們的配合是多么關(guān)鍵，就算客戶不做，我們也可以當(dāng)做一次服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)，這幾個(gè)都是小部分案例，還有非常多的在服務(wù)人的配合下成交了許許多的大單小單，我們xx店美容組的服務(wù)人員四個(gè)由（xx、xx、xx、xx）這四位兄弟的，每當(dāng)看到我們?cè)诤髨?chǎng)談單，他們其中就會(huì)有人過來做配合護(hù)理，不管有沒有成交單，這幾位都是無怨無悔做服務(wù)，這是從心里的感動(dòng)，也給我做為接待人員主力干將，無形中一種壓力，今天一定要完成目標(biāo)，不能讓服務(wù)人員白服務(wù)了，不要讓他們失望，這些都辛苦的錢，我們不跟其他的店的人比，我們就每天是怎么做的，用服務(wù)來感動(dòng)客戶，激情和熱情影響他人，這幾個(gè)月下來，每個(gè)人都成長(zhǎng)的非?？?，7個(gè)人業(yè)績(jī)都有突破，我們始終相信著一定能做好，但要看我們的實(shí)際行動(dòng)來證明，我們是行的，不要讓別人看不起，也讓這幾句話印在每個(gè)人的心里，做不好是我的無能，做好是應(yīng)該的，因?yàn)槟闶悄弥べY上班的，所以沒有說理由做不好，讓每個(gè)人都有這種信念，這其中也包括馬部長(zhǎng)給于我們的信心，讓我們自己去創(chuàng)造每天的業(yè)績(jī)目標(biāo)，也xx姐給于我們無形中壓力，雖然有時(shí)候xx姐開會(huì)話講的不好聽，心里有點(diǎn)不舒服，但后面想想如果你是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的話，你怎么教你的員工，怎么樣才會(huì)成長(zhǎng)起來，不可能一直去表?yè)P(yáng)你的好，而是說你不足的地方，想讓你成長(zhǎng)的更快一點(diǎn)，所以什么事都要在對(duì)方的立場(chǎng)來說。每件事，xx姐有說過這么一句話，上班時(shí)間就要規(guī)規(guī)矩矩做事，絕不能有一點(diǎn)馬虎，對(duì)事論事，下班時(shí)間大家就跟親兄姐一樣的關(guān)心我們，我是有這種體會(huì)，人家都說xx姐不會(huì)經(jīng)常笑，當(dāng)來到xx店后，感覺xx姐的好，天天都有笑容，在xx姐身上學(xué)到了很多東西，包括談單基本上都是大單讓xx姐立馬成交，處理投訴方面一下子就解決了，學(xué)到了對(duì)人處事，其實(shí)我很感謝講我的人，罵我的人，懂的人會(huì)意味著成長(zhǎng)，不懂的人會(huì)記在心里，感到榮幸。我這人性子比較急，很容易發(fā)火，遇上了一點(diǎn)點(diǎn)小事都會(huì)吵架，這方面我會(huì)改改，一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去說事情，遇小事吵架，以后都做不了大事的，切記?！ page]隨著企業(yè)的發(fā)展，分店不停的開，那我們注重企業(yè)的質(zhì)量與服務(wù)，質(zhì)量是我們的企業(yè)的根本，如果沒有質(zhì)量談何單呢?？蛻魰?huì)不斷的流失，對(duì)于我們是很大損失，10月份，何總發(fā)話了每個(gè)店降下業(yè)
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