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正文內(nèi)容

20xx年4s店店員個(gè)人總結(jié)范文與20xx年4s店汽車維修個(gè)人總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)

2024-10-11 18:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后都會(huì)突破的,從而當(dāng)中檢討自己有太多的不足,一個(gè)組核心力量很關(guān)鍵,用心與不用心等于天差地別,用心可以把團(tuán)隊(duì)帶好,也可以創(chuàng)造人才,不用心會(huì)毀了一支團(tuán)隊(duì),到時(shí)候別人都會(huì)說沒有帶好我,也辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望,從而我應(yīng)該做好本職工作,然而在談帶好別人,這是從馬部長(zhǎng)身上看到的,也領(lǐng)悟到自己深深不足,切記,老員工一定是個(gè)榜樣,在員工前也要有一個(gè)好的形象與標(biāo)桿,接下來的幾個(gè)月都是連續(xù)突破30萬美容組,不要看突破30很容易,每個(gè)月每一天,大家非常有激情的去接單,不斷得去播種,每個(gè)人分工明確,我們組也成立了一個(gè)服務(wù)小分隊(duì),由四個(gè)人去組成,專門為我們接待人員解決后期工作,不用做業(yè)績(jī)專門做服務(wù)的四個(gè)人,那么做接待的可以專心接單,比如客戶要護(hù)理劑,馬上就有服務(wù)人員過來做護(hù)理,這回接待人員做項(xiàng)目配合的非常好,其實(shí)我感覺做服務(wù)小團(tuán)隊(duì),每一天一直都在打蠟,洗輪骨,洗發(fā)動(dòng)機(jī),記得有一次9月份的時(shí)候,我在跟一個(gè)客戶寶馬的車賣護(hù)理劑,這個(gè)客戶有點(diǎn)趕時(shí)間,我剛好有點(diǎn)說動(dòng)客戶,這時(shí)候我們的服務(wù)小分隊(duì)4個(gè)人一起過來輪骨洗發(fā)動(dòng)機(jī),做外觀護(hù)理,我就來勁了,我跟這位客戶說沒關(guān)系我今天專門有服務(wù)你的車人來了,馬上就給你的車做好,而且保質(zhì)保量,還沒有說完服務(wù)小分隊(duì),已經(jīng)動(dòng)起手來了,客戶看了實(shí)在有點(diǎn)扛不住,默認(rèn)了,那就做吧!這張單這樣就接下來了,從而當(dāng)中體會(huì)到我們的配合是多么關(guān)鍵,就算客戶不做,我們也可以當(dāng)做一次服務(wù),讓客戶體驗(yàn),這幾個(gè)都是小部分案例,還有非常多的在服務(wù)人的配合下成交了許許多的大單小單,我們xx店美容組的服務(wù)人員四個(gè)由(xx、xx、xx、xx)這四位兄弟的,每當(dāng)看到我們?cè)诤髨?chǎng)談單,他們其中就會(huì)有人過來做配合護(hù)理,不管有沒有成交單,這幾位都是無怨無悔做服務(wù),這是從心里的感動(dòng),也給我做為接待人員主力干將,無形中一種壓力,今天一定要完成目標(biāo),不能讓服務(wù)人員白服務(wù)了,不要讓他們失望,這些都辛苦的錢,我們不跟其他的店的人比,我們就每天是怎么做的,用服務(wù)來感動(dòng)客戶,激情和熱情影響他人,這幾個(gè)月下來,每個(gè)人都成長(zhǎng)的非???,7個(gè)人業(yè)績(jī)都有突破,我們始終相信著一定能做好,但要看我們的實(shí)際行動(dòng)來證明,我們是行的,不要讓別人看不起,也讓這幾句話印在每個(gè)人的心里,做不好是我的無能,做好是應(yīng)該的,因?yàn)槟闶悄弥べY上班的,所以沒有說理由做不好,讓每個(gè)人都有這種信念,這其中也包括馬部長(zhǎng)給于我們的信心,讓我們自己去創(chuàng)造每天的業(yè)績(jī)目標(biāo),也xx姐給于我們無形中壓力,雖然有時(shí)候xx姐開會(huì)話講的不好聽,心里有點(diǎn)不舒服,但后面想想如果你是當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的話,你怎么教你的員工,怎么樣才會(huì)成長(zhǎng)起來,不可能一直去表?yè)P(yáng)你的好,而是說你不足的地方,想讓你成長(zhǎng)的更快一點(diǎn),所以什么事都要在對(duì)方的立場(chǎng)來說。每件事,xx姐有說過這么一句話,上班時(shí)間就要規(guī)規(guī)矩矩做事,絕不能有一點(diǎn)馬虎,對(duì)事論事,下班時(shí)間大家就跟親兄姐一樣的關(guān)心我們,我是有這種體會(huì),人家都說xx姐不會(huì)經(jīng)常笑,當(dāng)來到xx店后,感覺xx姐的好,天天都有笑容,在xx姐身上學(xué)到了很多東西,包括談單基本上都是大單讓xx姐立馬成交,處理投訴方面一下子就解決了,學(xué)到了對(duì)人處事,其實(shí)我很感謝講我的人,罵我的人,懂的人會(huì)意味著成長(zhǎng),不懂的人會(huì)記在心里,感到榮幸。我這人性子比較急,很容易發(fā)火,遇上了一點(diǎn)點(diǎn)小事都會(huì)吵架,這方面我會(huì)改改,一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去說事情,遇小事吵架,以后都做不了大事的,切記?! page]隨著企業(yè)的發(fā)展,分店不停的開,那我們注重企業(yè)的質(zhì)量與服務(wù),質(zhì)量是我們的企業(yè)的根本,如果沒有質(zhì)量談何單呢??蛻魰?huì)不斷的流失,對(duì)于我們是很大損失,10月份,何總發(fā)話了每個(gè)店降下業(yè)
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