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正文內(nèi)容

20xx年4s店店員個人總結(jié)范文與20xx年4s店汽車維修個人總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)

2024-10-11 18:10 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 后都會突破的,從而當中檢討自己有太多的不足,一個組核心力量很關(guān)鍵,用心與不用心等于天差地別,用心可以把團隊帶好,也可以創(chuàng)造人才,不用心會毀了一支團隊,到時候別人都會說沒有帶好我,也辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,從而我應(yīng)該做好本職工作,然而在談帶好別人,這是從馬部長身上看到的,也領(lǐng)悟到自己深深不足,切記,老員工一定是個榜樣,在員工前也要有一個好的形象與標桿,接下來的幾個月都是連續(xù)突破30萬美容組,不要看突破30很容易,每個月每一天,大家非常有激情的去接單,不斷得去播種,每個人分工明確,我們組也成立了一個服務(wù)小分隊,由四個人去組成,專門為我們接待人員解決后期工作,不用做業(yè)績專門做服務(wù)的四個人,那么做接待的可以專心接單,比如客戶要護理劑,馬上就有服務(wù)人員過來做護理,這回接待人員做項目配合的非常好,其實我感覺做服務(wù)小團隊,每一天一直都在打蠟,洗輪骨,洗發(fā)動機,記得有一次9月份的時候,我在跟一個客戶寶馬的車賣護理劑,這個客戶有點趕時間,我剛好有點說動客戶,這時候我們的服務(wù)小分隊4個人一起過來輪骨洗發(fā)動機,做外觀護理,我就來勁了,我跟這位客戶說沒關(guān)系我今天專門有服務(wù)你的車人來了,馬上就給你的車做好,而且保質(zhì)保量,還沒有說完服務(wù)小分隊,已經(jīng)動起手來了,客戶看了實在有點扛不住,默認了,那就做吧!這張單這樣就接下來了,從而當中體會到我們的配合是多么關(guān)鍵,就算客戶不做,我們也可以當做一次服務(wù),讓客戶體驗,這幾個都是小部分案例,還有非常多的在服務(wù)人的配合下成交了許許多的大單小單,我們xx店美容組的服務(wù)人員四個由(xx、xx、xx、xx)這四位兄弟的,每當看到我們在后場談單,他們其中就會有人過來做配合護理,不管有沒有成交單,這幾位都是無怨無悔做服務(wù),這是從心里的感動,也給我做為接待人員主力干將,無形中一種壓力,今天一定要完成目標,不能讓服務(wù)人員白服務(wù)了,不要讓他們失望,這些都辛苦的錢,我們不跟其他的店的人比,我們就每天是怎么做的,用服務(wù)來感動客戶,激情和熱情影響他人,這幾個月下來,每個人都成長的非???,7個人業(yè)績都有突破,我們始終相信著一定能做好,但要看我們的實際行動來證明,我們是行的,不要讓別人看不起,也讓這幾句話印在每個人的心里,做不好是我的無能,做好是應(yīng)該的,因為你是拿著工資上班的,所以沒有說理由做不好,讓每個人都有這種信念,這其中也包括馬部長給于我們的信心,讓我們自己去創(chuàng)造每天的業(yè)績目標,也xx姐給于我們無形中壓力,雖然有時候xx姐開會話講的不好聽,心里有點不舒服,但后面想想如果你是當?shù)觊L的話,你怎么教你的員工,怎么樣才會成長起來,不可能一直去表揚你的好,而是說你不足的地方,想讓你成長的更快一點,所以什么事都要在對方的立場來說。每件事,xx姐有說過這么一句話,上班時間就要規(guī)規(guī)矩矩做事,絕不能有一點馬虎,對事論事,下班時間大家就跟親兄姐一樣的關(guān)心我們,我是有這種體會,人家都說xx姐不會經(jīng)常笑,當來到xx店后,感覺xx姐的好,天天都有笑容,在xx姐身上學(xué)到了很多東西,包括談單基本上都是大單讓xx姐立馬成交,處理投訴方面一下子就解決了,學(xué)到了對人處事,其實我很感謝講我的人,罵我的人,懂的人會意味著成長,不懂的人會記在心里,感到榮幸。我這人性子比較急,很容易發(fā)火,遇上了一點點小事都會吵架,這方面我會改改,一定要站在對方的立場去說事情,遇小事吵架,以后都做不了大事的,切記?! page]隨著企業(yè)的發(fā)展,分店不停的開,那我們注重企業(yè)的質(zhì)量與服務(wù),質(zhì)量是我們的企業(yè)的根本,如果沒有質(zhì)量談何單呢??蛻魰粩嗟牧魇?,對于我們是很大損失,10月份,何總發(fā)話了每個店降下業(yè)
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