20xx年4s店店員個人總結范文與20xx年4s店汽車維修個人總結范文匯編-展示頁
2024-10-11 18:10本頁面
【正文】 30萬以上的成績，心里真的難受，抬不起頭來，然后用消極的心態(tài)、話語對自己安慰，下個月一定做好，但我們不能空喊口號，要用行動來證明尋求方法，問問其它店是怎么做業(yè)績的，我們應該好好學學別人怎么做的，但總歸一點責任還在我們這幾個全力接待人員，沒有對于自身的反思，也沒有帶好新的接待人員，因為有時候真的感覺不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語言來激勵他人，這讓我總結反思幾點最基本的是我們的產(chǎn)品知識培訓的太少。每接一個單都會急于求成心不夠穩(wěn)重，最主要我們不夠自信，沒有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個人方面秘得有一次有一輛凌志的車是我們新奇特的老客戶辦了一兩年的會員了，然這個客戶以前是其他接待人員的客戶，后面調到新店了，就沒有人服務了，剛好他車鍍膜一年時間也到了，可以從新做鍍膜，客戶一下車，我就跑上去迎接然后帶客戶到休息區(qū)休息，我剛好去看他車，轉了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過了幾分鐘我就走過去座客戶旁邊。然后我就跟他介紹了我們這里的優(yōu)勢和外面的區(qū)別，施總在聽講完了，有點想放在噴了，這車噴漆從來不報保險，都是自已出錢，然后都在外面噴了，我們噴漆就貴一點點，然后施總說，你算一下我車要噴漆要多少錢給我看下，我考慮下，要不要做，我出去開單過了五分鐘進來算好錢，給施總看了下，說很貴，我回答施總。申請完后過來我沒有立刻把單給施總看，我說施總你這次可以把車放我這里做，看下我這里做的噴漆和外面區(qū)別在哪里，請體驗一下，噴的好以后都可以這邊做，如果做的比外面差我絕對不也跟你提噴漆兩個字，然把單拿過去，已經(jīng)優(yōu)惠完了，看了下做吧，相信您這次，然后又想讓施總做鍍膜，我換著說，施總，噴漆也做了，剛好鍍膜也以一起做，整體的效果就跟新車樣的。而且講天花亂墜的。就做2800的膜，這個案例就到這里結束了。自已給心里一種不敢突破的感覺。這也是我們要學的。在講到配合這一方面，大部份美容組和用品組配合比較多。每次遇到這種事情，我都非常生氣，然后接我們又吵起了，當講到這種問題時候，感覺顯的自己很小氣的樣子但我覺得也是原則性的問題，但對于自己的反思，沒有在打單時協(xié)調好，那就不會發(fā)生這樣問題了，講到這種事情顯得我們不夠大度，但講來也滿好，以后會怎樣的來改正組與組之間的問題，以后配合會更好，因為我們做的都是為公司而做，說大度點的，沒什么好爭的，隨著新店的開業(yè)，5月份，xx店迎來了兩位大人物，我們的芳姐，調到工業(yè)店，然后，xx姐和xx部長調到我們店來任職，芳姐走了，有點舍不得，必定時間久了，有點舍不得，都有感情的，xx部長是5月份中旬過來的，章波專門管后場的，xx部長和章波部長的到來，有來的時候感覺有點怪怪的，心里說不出的感覺，我在問自已會做的好嗎？但出乎意料是驚喜，5月份我們就馬上突破30萬大關，我在馬部長身上看到他執(zhí)著和用心，每天不停的開會，晚會講一些案例，總結經(jīng)驗，每天的目標明確。我記得馬部長經(jīng)常給我們一句話，今天您做不好沒有關系，關鍵一定要有信心，有了信心不怕做不好，一直鼓勵大家，給于信心，每個接待人員，每天的激情真的很棒，在他們身上學到每個人的激情與動力，每天不斷的播種，不斷的去說每一個項目，做不做沒關系，先做服務在感動客戶，然后在播種，太多這樣的案例了，這個月突破了30萬大關，以后都會突破的，從而當中檢討自己有太多的不足，一個組核心力量很關鍵，用心與不用心等于天差地別，用心可以把團隊帶好，也可以創(chuàng)造人才，不用心會毀了一支團隊，到時候別人都會說沒有帶好我，也辜負領導們對我的期望，從而我應該做好本職工作，然而在談
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