【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后服務(wù)中心，我們找到經(jīng)理助理，她很看好我們的調(diào)查，在提到費(fèi)用問題時(shí)，我們怕失去合作機(jī)會(huì)便作了讓步，只讓他們付打印費(fèi)，其它等結(jié)束后公司決定給與不給。初步工作談妥了，她約梁裕超和我下午來討論問卷問題與設(shè)計(jì)，以了解公司希望通過調(diào)研想獲得什么。設(shè)計(jì)問卷。由于助理告訴我們“下午兩點(diǎn)半之后再過來”，我倆就先在教室看公司的宣傳頁(yè)以便了解公司概況和理念。到兩點(diǎn)四十，我們出發(fā)，路上用了四十分鐘。一進(jìn)去，主力似乎很不高興，但她很客氣的問我們是不是有事耽誤了。梁便順勢(shì)說“老師找我們開會(huì)了，不好意思遲到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在這等了你們一下午”“嗯”…我們開始討論問卷?！扒邎@”最近提出“全屋凈化”觀念，就是要讓所有用水都經(jīng)過凈化后再使用，向人們灌輸用水健康的重要性；還有還未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣傳他的“質(zhì)優(yōu)而潔”…這本是陳述性話題，要轉(zhuǎn)為提問式的，難度很大。我們想了好多問法但自己就否了。后來助理要求的關(guān)于用戶滿意度的問題，我們還感覺“輕車熟路”很快就提好了?；厝ズ笤倬幣啪秃谩＝?jīng)老師的指導(dǎo)，最后決定刪去“冰川水”部分，“全屋凈化”只留一小部分作為宣傳。問卷告為段落。摩擦。在我們滿懷信息地送問卷時(shí)出現(xiàn)了狀況。梁在去談費(fèi)用時(shí)談崩了。我們以為拿著問卷再去談錢會(huì)有底氣，也好讓他們抉擇我們的成果到底植多少錢。但助理只抓住我們之前說的“只收打印費(fèi)”不放。午休時(shí)，助理給我打電話，告訴我他們不讓我們做了。說我們不講信用。我極力解釋費(fèi)用問題只是我們調(diào)查時(shí)需要的車費(fèi)、水費(fèi)，問卷在我們能力范圍內(nèi)是不收錢的。公司如要求多做就再另收費(fèi)。助理聽清我的解釋答應(yīng)再面談一次。面談很順利，助理讓我們晚上等消息，他去向經(jīng)理匯報(bào)。等來得結(jié)果又出乎意料——經(jīng)理不同意，說我們言而無(wú)心信。助理讓我們?cè)诘鹊?，他去說服經(jīng)理…最后，經(jīng)理同意了，第二天，就投入工作。市場(chǎng)調(diào)查。公司為我們派了一名推廣部經(jīng)理協(xié)助我們調(diào)查。他為我們劃定范圍，然后行動(dòng)。我跟謝川一組。我們?nèi)チ酥付ǖ摹敖饘m花園”小區(qū)，那里的入戶率不高，而且大多在裝修，調(diào)查很難進(jìn)行。到中午回來，只做了四份。下午我們改變了方式，去了附近的公園，里面人很多，也很閑，我們選定目標(biāo)就去提問，也會(huì)有拒絕的，但只是少數(shù)。還有好多“沁園“的用戶。我們做的效率很高。緊張地忙了一周，終于完成任務(wù)。spss分析?？偨Y(jié)：；我該好好學(xué)英語(yǔ)！總結(jié)經(jīng)過三周的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。有書本的，也有書本外的。之前學(xué)的純理論知識(shí)，讓我感覺很乏味，甚至覺得沒什么用。這導(dǎo)致我學(xué)的不精，甚至連基本概念都不知道。實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射，再回去翻書，理論就很容易理解了。比如“抽樣設(shè)計(jì)”，我們運(yùn)用了“分層抽樣”和“隨機(jī)抽樣”；再如“調(diào)查員的基本要求”實(shí)踐中我們也在不斷培養(yǎng)自身能力，爭(zhēng)取做合格調(diào)查員。但也有需變通的，就像問卷設(shè)計(jì)，老師將要多樣化，表格清晰，一目了然。但在實(shí)際調(diào)查中，被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突，提醒我們以后要巧用。要靈活。此外，我學(xué)會(huì)了與人交流、交談。學(xué)會(huì)微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會(huì)，學(xué)會(huì)守時(shí)，而且要提前。學(xué)會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，也許不是自己的錯(cuò)也要。學(xué)會(huì)說“您好”說“謝謝”說“對(duì)不起，打擾了”更深刻的體會(huì)到“團(tuán)對(duì)精神”的重要性。第三篇：市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告前言 組織情況市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論部分學(xué)習(xí)結(jié)束了，我們開始了我們的實(shí)習(xí)部分。我們自己分好小組，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下開始我們自己的調(diào)查課題。我們小組的調(diào)查的是對(duì)淮海工學(xué)院通灌校區(qū)學(xué)生關(guān)于移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用情況。 實(shí)習(xí)的目的和地點(diǎn)初步了解移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在使用過程中存在的一些具體的問題，諸如網(wǎng)速慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，從而使移動(dòng)公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)時(shí)能有的放矢，進(jìn)而為廣大的移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶提供一個(gè)更為快捷的環(huán)境。我們調(diào)查的地點(diǎn)就是通灌校區(qū)的所有學(xué)生 簡(jiǎn)單過程我們首先確定課題，接著是我們?cè)O(shè)計(jì)問卷，對(duì)于問卷進(jìn)行小組間的模擬測(cè)試，接著是進(jìn)行問卷的修改，然后是問卷的發(fā)放。本次調(diào)查首先確定了整個(gè)校區(qū)的學(xué)生總數(shù)，然后根據(jù)這個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)了本次調(diào)查的問卷數(shù)量，并根據(jù)每幢宿舍樓的人數(shù)比例分配給每幢宿舍樓一定的問卷數(shù)。然后是對(duì)于問卷的數(shù)據(jù)采集，運(yùn)用軟件進(jìn)行分析。最后是根據(jù)數(shù)據(jù)分析來撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和個(gè)人的實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)內(nèi)容和個(gè)人分工 實(shí)習(xí)的內(nèi)容我們小組的原先確定的是關(guān)于蘇寧電器的滿意度的調(diào)查，我們對(duì)于蘇寧電器的資料比較熟悉，但是在指導(dǎo)老師的建議下，對(duì)于我們關(guān)于蘇寧電器的問卷不是很滿意，要么修改問卷，要么就是修改課題。在小組成員的投票表決下，我們決定更換課題，換個(gè)稍微簡(jiǎn)單點(diǎn)，易于調(diào)查的課題。對(duì)于蘇寧電器的調(diào)查難度較大，體現(xiàn)在問卷的設(shè)計(jì)和具體的實(shí)地調(diào)查中，為此我們換了對(duì)淮海工學(xué)院通灌校區(qū)學(xué)生關(guān)于移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用情況的調(diào)查。我們首先對(duì)于問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要是針對(duì)于大二大三的學(xué)生，在指導(dǎo)老師的最終修改下，我們開始展開我們的問卷發(fā)放。由于商學(xué)院的男女生比例的問題，對(duì)此我們決定男生這邊80份，女生那邊是220份。這樣調(diào)查出來的數(shù)據(jù)才能夠更好的代表樣本。在經(jīng)過了問卷調(diào)查后，我們對(duì)于問卷加以采集和分析，運(yùn)用相應(yīng)的軟件來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析，以便我們能夠更好的得出結(jié)論。接下來就是撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，我們負(fù)責(zé)的是具體工作中的對(duì)于調(diào)查背景，目的和內(nèi)容的確定。移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶基本消費(fèi)特征，用戶上網(wǎng)需求因素分析，移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，用戶對(duì)移動(dòng)WLAN業(yè)務(wù)的總體滿意程度，調(diào)研的局限性，結(jié)論和建議這幾個(gè)方面來描述我們的調(diào)查報(bào)告。其中給出了我們小組的看法，一是用戶認(rèn)為移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)比較合理，大多數(shù)用戶覺得套餐中給的上網(wǎng)時(shí)間也基本夠用。二是移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)高峰期集中在11:0014:00和20:0023:00。三是男生和女生中都有相當(dāng)一部分用戶上網(wǎng)時(shí)在線看影視節(jié)目，這說明男生和女生對(duì)網(wǎng)速的需求都很高，尤其是還有一部男生會(huì)在線玩一些大型網(wǎng)絡(luò)游戲，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求更高。四是用戶認(rèn)為移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的主要問題就是網(wǎng)速慢以及在上網(wǎng)的過程中經(jīng)常掉線，而且即使是宿舍只有一個(gè)人上網(wǎng)或者避開高峰期，也會(huì)出現(xiàn)這兩個(gè)問題。公司應(yīng)當(dāng)在近期解決用戶遇到的主要問題，并且加強(qiáng)上網(wǎng)高峰時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)管理，讓參與此次調(diào)查的用戶切實(shí)感受到自己的意見被公司采納了，增進(jìn)公司與客戶之間的關(guān)系，從而樹立良好的企業(yè)形象，使公司在滿足現(xiàn)有顧客需求的同時(shí)，吸引更多的潛在用戶首先我們是負(fù)責(zé)AB樓問卷的發(fā)放，我們差不多是沒人40份的問卷數(shù)目。我們對(duì)于問卷要求及時(shí)的回收，盡量的避免無(wú)效問卷的出現(xiàn)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)制作了本次答辯的PPT的制作，結(jié)合了我們小組做的調(diào)查報(bào)告分析。及時(shí)的展現(xiàn)我們小組的調(diào)查內(nèi)容。對(duì)于PPT的制作要求是簡(jiǎn)明，同時(shí)又要有恰當(dāng)?shù)奈淖謹(jǐn)⑹觯玫牟捎眯路f的模板來展示要點(diǎn)的敘述。而不是大段的文字。實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲我們的這次實(shí)習(xí)感覺從總體上來說還是成功的。我們的數(shù)據(jù)來源真實(shí)，并且能夠加以正確的分析。在問卷的回收工作方面，本次公發(fā)放問卷300份，但實(shí)際回收了294份，還有6份問卷尚未回收，造成了一些調(diào)查數(shù)據(jù)的缺失誤差；在數(shù)據(jù)的處理分析方面，由于缺少對(duì)高級(jí)的數(shù)據(jù)處理軟件的應(yīng)用能力，所以選用了比較基礎(chǔ)的excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)作了處理，所以對(duì)調(diào)查的分析不是非常全面和深入。但是我們從我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能夠及時(shí)的看出通灌學(xué)生對(duì)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況的需求情況。我們透過圖表的分析能夠給予相應(yīng)的建議和結(jié)論。幫助移動(dòng)公司更好的在通灌校區(qū)推廣無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。我們也正好應(yīng)用了課程中的內(nèi)容，因?yàn)檫@門課本身就是實(shí)踐性很強(qiáng)的課，若不能在實(shí)習(xí)中體現(xiàn)，那么一切都是紙上談兵。實(shí)習(xí)中碰到困難也是在所難免的，在問卷的發(fā)放中，我們總會(huì)碰到那些不愿接受問卷調(diào)查的，或者是對(duì)于問卷的回答是不真實(shí)的，這對(duì)于我們的數(shù)據(jù)分析則會(huì)帶來相應(yīng)的影響。在問卷發(fā)放中，我們能做的就是禮貌待人，及時(shí)的回收問卷。這也是在實(shí)習(xí)中能夠鍛煉我們的地方。對(duì)于數(shù)據(jù)的處理，我們應(yīng)該理性和客觀，根據(jù)圖表來做出我們的建議和結(jié)論。我還是能夠在實(shí)習(xí)中得到很多的收獲的，首先是問卷設(shè)計(jì)和課題的確定，我們小組在這