【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》都是通過(guò)大量的歷史事件，總結(jié)識(shí)人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這門最需要、最常用的學(xué)問(wèn)，又是最深?yuàn)W、最難學(xué)、變化多端、難以把握的學(xué)問(wèn)。古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見(jiàn)不鮮。而其中很多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上?！俺松系?、相信自己”成了一些人的名言。但是，要做成一件大一點(diǎn)的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認(rèn)為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生?？墒窃诎l(fā)展到一定程度后，家族企業(yè)也會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問(wèn)題，進(jìn)而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因而，識(shí)人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認(rèn)真研究的學(xué)問(wèn)了。企業(yè)用人向來(lái)沒(méi)有一定的模式。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。由于條件不同、兩個(gè)企業(yè)用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。同時(shí)，由于中國(guó)的國(guó)情限制，很多事情是能說(shuō)不能做或能做而不能說(shuō)的。用人問(wèn)題因?yàn)樯婕暗健皺?quán)謀”、“道德”等問(wèn)題，說(shuō)者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網(wǎng)友們?cè)谶@里淺議：、發(fā)展期和成熟期用人的不同標(biāo)準(zhǔn)和方法。初創(chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發(fā)展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說(shuō)的，開(kāi)始你是革命的動(dòng)力，到了一定的時(shí)期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο蟆Ｆ髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，只有在保持基本穩(wěn)定的同時(shí)，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個(gè)相形見(jiàn)拙的人員，企業(yè)才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時(shí)是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。對(duì)于創(chuàng)業(yè)時(shí)的“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住笨梢杂媒疱X、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業(yè)的健康發(fā)展。“大馬拉小車”或“小馬拉大車”。所謂“大馬拉小車”就是小企業(yè)用了大才之人。如三國(guó)的龐統(tǒng)當(dāng)了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂(lè)，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來(lái)小車就有被顛覆或摧毀的危險(xiǎn)?！靶●R拉大車”雖然沒(méi)有這個(gè)危險(xiǎn)性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動(dòng)，企業(yè)也就無(wú)法前進(jìn)。因而，多深的水養(yǎng)多大的魚是企業(yè)選人用人的明智選擇。，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個(gè)忠厚老實(shí)但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個(gè)有些本事但私心過(guò)重，為了個(gè)人利益而鉆營(yíng)弄巧、甚至不惜出賣良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。但是這種人不易識(shí)別往往與用人者擦肩而過(guò)。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。只要在充分識(shí)別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理配置，就能最大限度的發(fā)揮他們的作用。該給員工的工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)一定要言必信、行必果。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的要舍得給票子、給位子，千萬(wàn)不要吝嗇。真正做到獎(jiǎng)得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時(shí)也要切記莫受個(gè)別員工的蒙蔽。因?yàn)楣芾砗捅还芾硎冀K是對(duì)立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的說(shuō)出某些假話來(lái)蒙蔽你。你千萬(wàn)不要信以為真。最好多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。因?yàn)檫@些人因此獲得利益后，不僅不會(huì)感謝你，而背后會(huì)笑你是個(gè)“笨蛋”或“假帽”。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對(duì)企業(yè)有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的毛病，只要不危害企業(yè)的利益，不必過(guò)分關(guān)注和追究。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。說(shuō)他在家時(shí)與他嫂子私通，投靠項(xiàng)羽不被重用，投靠漢王后又收受賄賂等等。劉幫找到陳帄問(wèn)清情況。陳帄說(shuō)：這些事都有。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項(xiàng)羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒(méi)發(fā)報(bào)酬我只好收禮養(yǎng)家。我可幫你打天下但我不是圣賢，你要找圣賢我可以辭職。劉邦還是把他留下了。后來(lái)當(dāng)了丞相。在保漢室、滅諸呂中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。，不要追求員工們對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。記得馬克思曾說(shuō)過(guò)：人的各種活動(dòng)，都是為了追求最大利益。你和你的員工走到一起都是為了追求個(gè)人的物資利益或精神利益。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發(fā)表沖突時(shí)，感情、友情就會(huì)被沖淡。山盟海誓的夫妻還能“大難來(lái)時(shí)各自飛”，某些員工口頭上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)只可一笑了之，不可信以為真。要寬嚴(yán)相濟(jì)、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調(diào)動(dòng)積極性。，分級(jí)管理。企業(yè)稍有發(fā)展后，就要采取分級(jí)管理。多當(dāng)裁判員、少當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，切莫事事親自過(guò)問(wèn)。這樣，一可以滿足中層人員的權(quán)力欲，調(diào)動(dòng)他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，防止出現(xiàn)“不識(shí)廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過(guò)與員工的直接對(duì)立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……。在目前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，選人用人就有了很大的可選擇性。因而選人用人時(shí)，在同等條件下，最好選擇哪些經(jīng)濟(jì)條件較差，生活困難、急需工作的人。雪中送炭勝過(guò)錦上添花。這些人的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)大多都能令企業(yè)滿意。，大事聰明。作為一個(gè)中小企業(yè)的老板，關(guān)鍵的技術(shù)、主要的客戶、原材料和產(chǎn)品的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。千萬(wàn)不可被一，二個(gè)人所控制，否則，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。，短用者多表彰。要外松內(nèi)緊的考察下屬。凡是準(zhǔn)備長(zhǎng)期使用或準(zhǔn)備提撥的員工，要多多指出他們的缺點(diǎn)，使之適應(yīng)企業(yè)；對(duì)不準(zhǔn)備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準(zhǔn)備?？疾靻T工，切不可象黨的組織部門哪樣大張旗鼓。要明松暗緊，考察于無(wú)形之中。尤其是其對(duì)父母，落難者和對(duì)犯錯(cuò)誤的同事的態(tài)度，往往能看出一個(gè)人是好心或是壞心、是君子還是小人。如果一個(gè)人對(duì)父母和落難者毫無(wú)孝順、同情之心，企業(yè)若有意外，這種人是依靠不住的。，要以知識(shí)、能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)而定。在同等條件下要把處在底層的員工提上來(lái)。比如企業(yè)缺一個(gè)部門經(jīng)理，一個(gè)一般員工和一個(gè)副經(jīng)理?xiàng)l件相當(dāng)，你如果把副經(jīng)理扶正，他會(huì)認(rèn)為這是順理成章的事；你如果提一個(gè)員工當(dāng)經(jīng)理，他就會(huì)感到額外施恩，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和積極性都會(huì)比原來(lái)的副經(jīng)理高得多。雖然原來(lái)的副經(jīng)理會(huì)受點(diǎn)影響，但是，這就給許多能力強(qiáng)、資歷淺的員工帶來(lái)了希望。同時(shí)，企業(yè)對(duì)人的管理也要審時(shí)度勢(shì)，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)友”?！?上述的一些“淺議”，多是奇談怪論，全當(dāng)是茶余飯后的閑侃。不妥之處，期盼指教。第四篇：服裝店經(jīng)營(yíng)心得資深服裝店老板給新人的建議日期：20101102 12:39 廣州服裝批發(fā)網(wǎng) → 推薦好友閱讀一、賣衣服就是賣形象店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開(kāi)燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒(méi)有精神，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章，店鋪使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒(méi)有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來(lái)，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利！二、比較方可見(jiàn)優(yōu)劣對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺(jué)良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯?wèn)題，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問(wèn)題，自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊?，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過(guò)類似的情況，無(wú)論我怎么說(shuō)，客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)去，說(shuō)的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決，哪個(gè)問(wèn)題也沒(méi)落實(shí)，我聽(tīng)到頭都大了；當(dāng)然客戶說(shuō)問(wèn)題，反映情況很好，但是看問(wèn)題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來(lái)我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說(shuō)了，“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來(lái)她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來(lái)，把賣場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒(méi)人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來(lái)了，這樣的店還是“以純”店嗎？這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)！徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽(tīng)取我們的意見(jiàn)了。因此說(shuō)，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說(shuō)出來(lái)的，而是比較出來(lái)的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要?？傊?，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個(gè)道理，接下來(lái)的事情就好辦了！三、不用怕，只要用心就會(huì)好店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們“不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái)”！因?yàn)橹灰覀冇眯?，朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來(lái)的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)?，追求成長(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量??！做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái)！四、老板要從員工做起連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的?；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒(méi)錢請(qǐng)人，二是別人也不愿意來(lái)幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒(méi)日沒(méi)夜地干。現(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來(lái)幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了?！盎ㄥX請(qǐng)員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來(lái)，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無(wú)關(guān)系吧。為什么說(shuō)這樣的思想是錯(cuò)誤的呢？因?yàn)榈赇伿悄模馐悄?，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢？這是個(gè)言傳身教的問(wèn)題。又說(shuō)到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說(shuō)，店鋪五天不開(kāi)張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說(shuō)，老板做到100分，店長(zhǎng)才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無(wú)型的推力啊！五、老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒(méi)有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無(wú)意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，