【正文】 來(lái)！四、老板要從員工做起連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚(yú)名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來(lái)的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此說(shuō)，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說(shuō)出來(lái)的，而是比較出來(lái)的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過(guò)類似的情況，無(wú)論我怎么說(shuō)，客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)去，說(shuō)的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決，哪個(gè)問(wèn)題也沒(méi)落實(shí)，我聽(tīng)到頭都大了；當(dāng)然客戶說(shuō)問(wèn)題，反映情況很好，但是看問(wèn)題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來(lái)我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說(shuō)了，“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來(lái)她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯?wèn)題，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問(wèn)題，自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。為節(jié)約電費(fèi)而不開(kāi)燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒(méi)有精神，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章，店鋪使用花車(chē)特賣(mài)，店鋪?zhàn)灾啤⑹掷L促銷海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，賣(mài)衣服就是賣(mài)形象，如此而已！買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。不妥之處，期盼指教。要知道，“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”。該管的要管、不該管的事就不要管。雖然原來(lái)的副經(jīng)理會(huì)受點(diǎn)影響，但是，這就給許多能力強(qiáng)、資歷淺的員工帶來(lái)了希望。在同等條件下要把處在底層的員工提上來(lái)。如果一個(gè)人對(duì)父母和落難者毫無(wú)孝順、同情之心，企業(yè)若有意外，這種人是依靠不住的。要明松暗緊，考察于無(wú)形之中。凡是準(zhǔn)備長(zhǎng)期使用或準(zhǔn)備提撥的員工，要多多指出他們的缺點(diǎn)，使之適應(yīng)企業(yè)；對(duì)不準(zhǔn)備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準(zhǔn)備。，短用者多表彰。作為一個(gè)中小企業(yè)的老板，關(guān)鍵的技術(shù)、主要的客戶、原材料和產(chǎn)品的購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。這些人的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)大多都能令企業(yè)滿意。因而選人用人時(shí)，在同等條件下，最好選擇哪些經(jīng)濟(jì)條件較差，生活困難、急需工作的人。這樣，一可以滿足中層人員的權(quán)力欲，調(diào)動(dòng)他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，防止出現(xiàn)“不識(shí)廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過(guò)與員工的直接對(duì)立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……。企業(yè)稍有發(fā)展后，就要采取分級(jí)管理。要寬嚴(yán)相濟(jì)、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調(diào)動(dòng)積極性。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發(fā)表沖突時(shí)，感情、友情就會(huì)被沖淡。記得馬克思曾說(shuō)過(guò)：人的各種活動(dòng)，都是為了追求最大利益。在保漢室、滅諸呂中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。劉邦還是把他留下了。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項(xiàng)羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒(méi)發(fā)報(bào)酬我只好收禮養(yǎng)家。劉幫找到陳帄問(wèn)清情況。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對(duì)企業(yè)有用的人。因?yàn)檫@些人因此獲得利益后，不僅不會(huì)感謝你，而背后會(huì)笑你是個(gè)“笨蛋”或“假帽”。你千萬(wàn)不要信以為真。同時(shí)也要切記莫受個(gè)別員工的蒙蔽。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的要舍得給票子、給位子，千萬(wàn)不要吝嗇。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。“小馬拉大車(chē)”雖然沒(méi)有這個(gè)危險(xiǎn)性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動(dòng)，企業(yè)也就無(wú)法前進(jìn)。如三國(guó)的龐統(tǒng)當(dāng)了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂(lè)，消極怠工?！按篑R拉小車(chē)”或“小馬拉大車(chē)”。這種“吐故納新”有時(shí)是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。正如毛澤東所說(shuō)的，開(kāi)始你是革命的動(dòng)力，到了一定的時(shí)期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο?。初?chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。用人問(wèn)題因?yàn)樯婕暗健皺?quán)謀”、“道德”等問(wèn)題，說(shuō)者大都諱莫如深。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。因而，識(shí)人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認(rèn)真研究的學(xué)問(wèn)了。這種思想就使不少家族式企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。必須用人?！俺松系?、相信自己”成了一些人的名言。古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見(jiàn)不鮮。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》都是通過(guò)大量的歷史事件，總結(jié)識(shí)人、用人和因而成敗得失的記錄。很多人佩服得五體投地的清末名臣曾國(guó)藩在識(shí)人、用人的問(wèn)題上可以說(shuō)是研究了一生。世界上最常用、最需要的學(xué)問(wèn)恐怕就是識(shí)人、用人學(xué)問(wèn)了。檢查：整個(gè)陳列面是否帄衡；對(duì)稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復(fù)陳列的數(shù)量是否足夠。正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合；衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化；陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。多樣化：整體效果的多樣化，使消費(fèi)者獲得豐富的趣味性的視覺(jué)享受后產(chǎn)生購(gòu)賣(mài)的欲望。立體化：采用不同的陳列用品，使整個(gè)陳列面具有立體感。４、色系：有序的色彩主題給整個(gè)店堂主題鮮明，井然有序的視覺(jué)效果和強(qiáng)烈的沖擊力。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺(jué)效果。２、分列化：分列化是展示的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計(jì)的框架。這些原則既是陳列計(jì)劃的開(kāi)端，也是最終目的——將陳列基礎(chǔ)同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺(jué)效果。１、正掛時(shí)，從前至后，由小到大２、側(cè)掛時(shí)，從左到右，由小到大３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。尺寸準(zhǔn)則：分類放置時(shí)，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。領(lǐng)帶陳列法：１、展示的滾桶形領(lǐng)帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。４、拉上所有拉鏈。２、半長(zhǎng)度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。４、每件上裝之間應(yīng)保持相同的間距。２、立領(lǐng)茄克、立起衣領(lǐng)，袖口放進(jìn)口袋內(nèi)，保持袖子帄整。５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。３、掛裝正面朝同一方向。店鋪陳列圣經(jīng)系列：操作方法掛裝準(zhǔn)則：１、采用統(tǒng)一特制衣架來(lái)展示服裝，特制衣架為不同的服裝設(shè)計(jì)。這5項(xiàng)原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。他們實(shí)施公帄定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。例如Journeys連鎖鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。第三，和顧客建立情感聯(lián)系。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。第一，提供解決方案。而且在徐祝芳的帶動(dòng)下，銘店樓二樓已經(jīng)形成了一個(gè)以休閑、時(shí)尚服飾為主、飾品和運(yùn)動(dòng)服裝為輔的消費(fèi)“金三角”。這樣即使在淡季，“8518”的銷售額也做得不錯(cuò)。因?yàn)樵谶@個(gè)年齡段的消費(fèi)群體，她們對(duì)休閑服飾的需求也在不斷上升。經(jīng)過(guò)調(diào)查，徐祝芳發(fā)現(xiàn)在銘店樓的服裝店，大多把消費(fèi)人群定位在20－28歲的時(shí)尚女性，價(jià)格在100元至500元之間。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經(jīng)驗(yàn)，每逢銷售淡季，她一般采取錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的手法，卻總能取得很好的銷售效果。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進(jìn)貨總體風(fēng)格上盡量靠攏，都以時(shí)尚類為主。這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在同樣困擾了徐祝芳。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會(huì)出一些自己喜歡的休閑新款，而且價(jià)格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費(fèi)支出。門(mén)店無(wú)小事，細(xì)節(jié)做不好就是大事以上小編為您介紹的這些服裝銷售技巧案例您是否都學(xué)會(huì)了呢?這些服裝銷售技巧案例如果您能學(xué)會(huì)您服裝店的生意一定能有很大的增長(zhǎng)!學(xué)會(huì)這些服裝銷售技巧案例，學(xué)會(huì)10個(gè)場(chǎng)景您就能夠!第三篇：服裝店成功經(jīng)營(yíng)即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最愛(ài)。導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)來(lái)店閑聊的老顧客)真不好意思，今天店里顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒再跟您聊，好嗎?導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)來(lái)店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)段的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。小姐，您先看看今年這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，我會(huì)馬上過(guò)來(lái)，您看這樣好嗎?導(dǎo)購(gòu)：服裝銷售技巧案例，(顧客大多理解，導(dǎo)購(gòu)離開(kāi)去照顧其他等候顧客)真不好意思，讓您久等了，沒(méi)有及時(shí)為您服務(wù)還請(qǐng)您見(jiàn)諒。導(dǎo)購(gòu)要有先來(lái)后到的順序觀念，否則可能人為制造顧客的抱怨，當(dāng)然，對(duì)于后到的顧客應(yīng)親切地招呼并有禮貌地請(qǐng)他稍等片刻，當(dāng)再次接待其他顧客時(shí)一定要禮貌地向顧客致歉。接待顧客的時(shí)間分配以顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿而定，但絕對(duì)不可以因此而顧此失彼。所以，如何在顧客較多的時(shí)候延長(zhǎng)其停留時(shí)間并引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品就顯得尤為重要。任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及，甚至視而不見(jiàn)則更不禮貌，常有很多顧客都是這樣被氣跑的，實(shí)在可惜!有人氣的店鋪特別容易吸引顧客光臨。有一天決定抽時(shí)間到朋友的店鋪把衣服拿回來(lái)。當(dāng)然光我這個(gè)賣(mài)“瓜”的說(shuō)“瓜”甜還不行，“瓜”到底甜不甜，您自己嘗一下就知道了，這邊有試衣間，來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)!(不必總在“甜不甜”上糾纏，順勢(shì)引導(dǎo)顧客去試穿)當(dāng)顧客對(duì)我們不信任時(shí)，我們首先要做的就是恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任服裝銷售技巧案例銷售情景5營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，導(dǎo)購(gòu)如何招呼顧客以減少顧客流失?，我先忙完這兒的顧客。因?yàn)槲揖褪琴u(mài)“瓜”的，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣(mài)了五年“瓜”了。服裝銷售技巧案例，我相信，我們一定會(huì)通過(guò)過(guò)硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心。導(dǎo)購(gòu)：小姐，您說(shuō)的這種情況確實(shí)也存在，有的店為了賣(mài)衣服把自己的東西吹得天花亂墜，對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的行為，我們也十分痛恨，所以您有這種顧慮我完全可以理解。在這種狀況下，導(dǎo)購(gòu)首先要做的就是恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任感，如果顧客沒(méi)有信任感，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)得再真誠(chéng)都會(huì)被顧客懷疑。中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境還欠缺足夠的商業(yè)誠(chéng)信，無(wú)論是服裝企業(yè)、代理商、加盟商還是終端導(dǎo)購(gòu)都是如此?！八懔税?，反正我說(shuō)了您又不信”的意思是，你反正也不會(huì)相信我說(shuō)的，所以我懶得理你。當(dāng)我提出該問(wèn)題時(shí)，上述三種導(dǎo)購(gòu)都鮮活地展現(xiàn)在我面前。3.??(沉默不語(yǔ)，繼續(xù)做自己的事情)河南一家服裝商場(chǎng)老總邀請(qǐng)我為商場(chǎng)的800多名導(dǎo)購(gòu)和促銷人員做為期四天的導(dǎo)購(gòu)輪訓(xùn)。您完全可以放心地選購(gòu)!沒(méi)有不能引導(dǎo)顧客去認(rèn)同的問(wèn)題，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客解決問(wèn)題的人 服裝銷售技巧案例銷售情景4你們賣(mài)衣服時(shí)都說(shuō)得好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢，我就沒(méi)辦法了。服裝銷售技巧案例，不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)款還是促銷款，其實(shí)都是同一個(gè)品牌，質(zhì)量也完全一樣。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服做特價(jià)，但都是同一個(gè)品牌，質(zhì)量也完全一樣，并且價(jià)格比以前還要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)真的很劃算!(認(rèn)同顧客并強(qiáng)調(diào)特價(jià)品優(yōu)點(diǎn))導(dǎo)購(gòu)：小姐，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，其實(shí)，這些衣服先前都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款已經(jīng)斷碼，所以才拿來(lái)做特價(jià)，但質(zhì)量完全相同，這一點(diǎn)您可以放心。就本案而言，導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因，以事實(shí)說(shuō)服顧客，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作為賣(mài)點(diǎn)引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買(mǎi)。所以，給顧客讓步盡量不要太多太主動(dòng)，而應(yīng)該學(xué)習(xí)戀愛(ài)中那些聰明女人的做法——慢慢給，一次給一點(diǎn)。服