【正文】 裝銷售技巧案例，衣服貴了，他跟你講價，并且講價過程越痛苦他越有成就感。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客解釋，難以取得顧客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。其實(shí)就本案而言，顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問題，可實(shí)質(zhì)上是對導(dǎo)購不信任。通過八年的服飾終端調(diào)研和實(shí)地教練，我深刻地感覺到：部分終端店員很多時候給顧客的解釋感覺是在盡義務(wù)。我們都知道服裝企業(yè)，尤其是女裝企業(yè)在庫存處理上很多時候依賴季末清倉等特價活動，而做活動就必然導(dǎo)致一系列消極問題的發(fā)生，本案例即是如此。怎么會呢? ，沒有問題。張小姐，我們買衣服多花一兩塊錢固然重要，但品質(zhì)其實(shí)更重要，您說是嗎?如果顧客不是很配合，那是因?yàn)槲覀儧]有引導(dǎo)好顧客 服裝銷售技巧案例銷售情景3顧客擔(dān)心特價品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他 ，質(zhì)量都是一樣的。我想您也知道，是一個社會責(zé)任感和大眾口碑極佳的人，她對代言的服裝品牌也非常謹(jǐn)慎，但她覺得我們品牌的品質(zhì)確實(shí)不錯，所以選擇我們作為唯一的服裝代言品牌。所以，您大可不必過于擔(dān)心這個問題。服裝銷售技巧案例，顧客有這種心理其實(shí)很正常，當(dāng)顧客問到該問題時，導(dǎo)購可以從廣告費(fèi)用分?jǐn)偙壤齺斫忉專岊櫩兔靼讖V告費(fèi)其實(shí)只占非常小的一部分，或者通過明星代言來側(cè)面證明產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而引導(dǎo)顧客購買。確實(shí)，名牌需要適當(dāng)?shù)膹V告包裝，難免會增加商品的零售成本。服飾門店什么事情都可能發(fā)生，關(guān)鍵是我們在面對時要做到張弛有度、坦然處之。服裝銷售技巧案例，“你要買名牌，那是要多花點(diǎn)錢嘛”及“你這點(diǎn)錢算什么呀”讓顧客感覺自己的提問很幼稚，可能激怒顧客，而且也沒有正面解決顧客的顧慮。我為鴻星爾克做全國巡回培訓(xùn)時，有位山東的學(xué)員就提到這個問題，后來在其他品牌培訓(xùn)時也陸續(xù)有幾個學(xué)員問到過。其實(shí)，您今天買不買這件衣服真沒關(guān)系，不過我確實(shí)想為您服好務(wù)。服裝銷售技巧案例，以您這樣的模特身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯。(再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣)導(dǎo)購：小姐，您真有眼光。服裝銷售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超級棒!這邊有試衣間，您可以試一下，看看上身效果，小姐，這邊請??(不等回答，提著衣服主動引導(dǎo)試衣)導(dǎo)購：(如顧客還是猶豫不決)小姐，其實(shí)衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。對于導(dǎo)購?fù)扑]具有積極的推動作用。，服裝銷售技巧案例，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現(xiàn)出來，而且一定要不斷給顧客傳遞“買衣服一定要試穿才可以看出上身效果”的信息。就本案而言，導(dǎo)購要求顧客試穿的時候，要注意：，不可過早提出試穿建議，除非你真的覺得衣服很適合顧客。但事實(shí)上我們導(dǎo)購在請求顧客試穿時經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買，不知道價格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等?！斑@件也不錯，試一下吧”，則讓顧客感覺導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識，所以只要顧客看哪件衣服就說那件不錯，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購的推薦，可以說是導(dǎo)購自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。各位，請問這樣的衣服誰還敢試呀?“這是我們的新款，歡迎試穿”這句話幾乎成了中國服飾終端銷售中老生常談的經(jīng)典用語。在培訓(xùn)前的門店走訪及后期的實(shí)地輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)許多服裝門店終端對如何引導(dǎo)顧客試穿倍感困惑，因?yàn)樵嚧┨貏e麻煩，而男人又最怕麻煩。，試一下吧。服裝銷售技巧案例銷售情景1導(dǎo)購主動建議顧客試穿，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購的建議，可以試穿。第二篇：服裝店經(jīng)營管理如何經(jīng)營服裝店服裝店經(jīng)營管理:如何經(jīng)營服裝店俗話說，做生意全憑一張嘴，能說會道的銷售肯定要比悶不作聲的賣的多。VIP客戶每一季度舉行一次沙龍，有利于客戶之間的溝通與交流，提供咨詢，有利于我們店鋪的發(fā)展空間。投資分析(待考察)一次性投資、店面租金(轉(zhuǎn)讓費(fèi))(6080平)、店面裝修、首期貨品、水電、不可預(yù)計費(fèi)用 企業(yè)組織形式及成員 店內(nèi)保持3名導(dǎo)購(包括收銀)服務(wù)無論顧客是否買衣服，或者賣多少錢的衣服都要微笑迎送客，長此以往才能形成良好的口碑。打造一個特色的購物空間。導(dǎo)購的一對一服務(wù)，也更適合安靜舒適的環(huán)境，并不需要人潮多的繁華商圈。主要靠口碑和建立核心顧客為主。營銷策略不以單品銷售為主，通過導(dǎo)購給顧客搭配出適合顧客的整身系列，旨在以成套的形式銷售服裝。市場定位現(xiàn)在成功的愛美女性越來越多，他們的自身追求也越來越高，更加需要能夠體現(xiàn)自我風(fēng)格的，專業(yè)的，搭配性較強(qiáng)的特色服裝店。第一篇：服裝店經(jīng)營策劃書實(shí)體店經(jīng)營策劃書一、性質(zhì)及內(nèi)容范圍二、市場分析三、市場定位四、營銷策略五、店址選擇六、店面風(fēng)格七、進(jìn)貨渠道八、投資分析九、企業(yè)組織形式及成員十、服務(wù)性質(zhì)及內(nèi)容范圍銷售服裝行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是銷售少淑類服裝(都市森女風(fēng))，適合年輕心態(tài)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對自身形象較為注重的愛美女性。市場分析目前實(shí)體店中，大多數(shù)是性價比較高的中低檔服飾，或者高檔品牌店，而專注特色、個性的服裝店，在這個市場并不多見。我們就以此類型服裝店為基礎(chǔ)，展現(xiàn)服裝本身特色的同時，店內(nèi)的環(huán)境，導(dǎo)購的專業(yè)搭配尤為重要。初步以VIP形式營銷（購滿XXXX元成為VIP，VIP享受折扣和免費(fèi)清洗已購衣服，生日禮物等）通過積攢老顧客(VIP)，上線微信等網(wǎng)絡(luò)形式，可以將線下銷售帶到線上銷售。店址選擇由于服裝的特質(zhì)和特定的客群，適合高端的住宅商業(yè)區(qū)。店面風(fēng)格以木質(zhì)材料，自然風(fēng)的感覺，通過軟包裝來體現(xiàn)店內(nèi)風(fēng)格。進(jìn)貨渠道市場搜集適合的批發(fā)店、網(wǎng)絡(luò)(微信)店和海外代購，整合為一盤貨。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。節(jié)假日等都送小禮物。下面小編就來為您介紹幾個服裝銷售技巧案例，通過這幾個場景教您開服裝店如何銷售，如何學(xué)會!服裝銷售技巧有很多，小編跟您選一些重要的來說一下，其他的還要靠您慢慢積累。，歡迎試穿。在八年的服飾終端培訓(xùn)生涯中，我進(jìn)行過大量的男裝訂貨會培訓(xùn)或全國店長培訓(xùn)，比如柒牌男裝、勁霸男裝、虎都男裝、與狼共舞、太子龍、洛賽克斯、萊克斯頓及卡爾丹頓等。服裝銷售技巧案例，你是否也有類似困惑呢?如果有，那你像上面那樣請求顧客試穿過衣服嗎?如果答案是肯定的，那我不得不告訴你，你可能在給自己制造麻煩!“喜歡的話，可以試穿”這種語言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因?yàn)槲覀冞@樣做事實(shí)上就是在自己制造麻煩，服裝銷售技巧案例，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”，當(dāng)然反過來說，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買喲。有的導(dǎo)購只要看到顧客一進(jìn)店或開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實(shí)說的都是廢話，因?yàn)轭櫩唾I衣服通常都要經(jīng)過試穿環(huán)節(jié)。顧客什么時候才會考慮把衣服買回去?對，一定是通過試穿并感覺良好后才會做出購買決定，服裝銷售技巧案例，顧客不試穿就把衣服買回去的可能性微乎其微，所以提高顧客試衣率就是提高銷售業(yè)績。所以在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。，因?yàn)榈谝淮窝堅嚧┑某晒β适亲罡叩?，所以絕對不要濫用第一次。，如果對方拒絕，應(yīng)事先想好再度要求對方試穿的理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒。導(dǎo)購：小姐，您眼光真好!這件衣服是我們剛上市的新款，也是這個禮拜賣得最火的一款。小姐，您買不買真的沒關(guān)系，先試一下嘛，來，我先幫您把衣服的扣子解開。您看的這款衣服是我們剛上的新貨，非常受白領(lǐng)女性歡迎。光我說好看還不行，到底上身效果怎么樣您試一下就知道了，這邊有試衣間，來，小姐這邊請??(提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間)導(dǎo)購：(如顧客還不愿試穿)小姐，您最好還是試一下，因?yàn)槊靠钜路陌嫘筒灰粯?，有的偏大有的偏小，您不試怎么知道衣服是否合身呢，您說是吧?您先試一下吧，如果覺得不好不買也不遺憾，如果覺得好買起來也就更放心了，您說是不是?(只要顧客默認(rèn)，就立即提著衣服引導(dǎo)顧客試衣)導(dǎo)購：(如顧客依然還不試穿)小姐，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意試。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是這款衣服哪方面您不喜歡?您可以告訴我嗎，謝謝您!(降低身段獲得顧客認(rèn)同，如果顧客說不喜歡，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段)要提升服飾門店業(yè)績，先想辦法趕顧客進(jìn)試衣間服裝銷售技巧案例銷售情景2你們品牌經(jīng)常打廣告，費(fèi)用還不是羊毛出在羊身上呀，那是要多花點(diǎn)錢嘛。通過我對終端的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)上述幾種回答比較典型。“這個我就不知道了”則屬于不負(fù)責(zé)任的解釋，不利于引導(dǎo)顧客購買。而要做到這一點(diǎn)就要求導(dǎo)購明白自己的角色定位，清楚自己到底是做什么的。顧客一方面希望買到名牌，另一方面又擔(dān)心廣告費(fèi)會攤到自己的頭上。導(dǎo)購：張先生，您這個問題提得非常好，確實(shí)為了快速提升品牌知名度，我們也做了一些廣告，但由于我們品牌具有較高的知名度和較大的影響力，許多媒體對我們品牌的宣傳都是最低價格甚至免費(fèi)，加之我們公司走的是規(guī)模化路線，那點(diǎn)廣告費(fèi)分?jǐn)偟矫考路峡赡芫褪悄敲匆粌蓧K錢而已。導(dǎo)購：張小姐，我們品牌確實(shí)請了做代言明星，這主要是為了使我們品牌被更多的人快速認(rèn)知。雖然這樣我們的衣服會增加一些成本，但由于我們走的是大規(guī)模生產(chǎn)的路線，所以分?jǐn)偟矫考路掀鋵?shí)并不多。不會有問題。邀請我為其做全國訂貨會培訓(xùn)，服裝銷售技巧案例，在與學(xué)員的溝通交流中，有位店長問到上述問題。中國的服飾終端銷售人員要做好服裝銷售，永遠(yuǎn)要記住“認(rèn)真做對事，用心做好事”這句話。語言平淡，空洞無力，缺乏真誠和熱情，這樣的語言自然就缺少說服力。所以處理好這個問題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你說的話。這個世界上人是最復(fù)雜的，顧客是人，心理自然不好把握。如果你輕易就主動給他打折，他卻可能懷疑起你來。當(dāng)顧客不信任我們的時候，我們無需簡單地表白和空洞地解釋，此時，最需要做的是恢復(fù)顧客對我們的信任。服飾門店銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往容易取得顧客的信任!導(dǎo)購：小姐，您有這種想法可以理解。(先認(rèn)同顧客，然后給顧客合理的解釋)導(dǎo)購：小姐，您這個問題問得非常好，我們以前有些老顧客一開始也有過這種顧慮。就拿您現(xiàn)在看到的這一款來說吧，質(zhì)量和質(zhì)保其實(shí)都一樣，但價格卻要低得多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的非常劃算。，反正我說了您又不信。服裝銷售技巧案例，講課前，我以神秘顧客的身份探訪了該商場的一到五層。讓我們捫心自問：如果你遇到顧客提出類似問題，你會怎么做呢?“如果您這樣說，我就沒辦法了”，這種語言表面上好像很無奈，其實(shí)卻很強(qiáng)勢，會讓顧客感覺自己沒面子，潛在的意思是說顧客不講道理，我對你都無話可說了，簡直不想理你。沉默不語地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購自己覺得理虧，所以默認(rèn)了他的說法。有些導(dǎo)購為了完成眼前的短期目標(biāo)，不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客，事后對顧客的投訴又采取置之不理的態(tài)度，導(dǎo)致許多顧客對導(dǎo)購的推薦產(chǎn)生不信任感。其次，導(dǎo)購可以認(rèn)同顧客的感受，對同行這種不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行譴責(zé)，并表明本店鋪的立場和態(tài)度，以真誠的語言、客觀的事實(shí)去說服顧客，從而恢復(fù)顧客對我們的信任。不過請您放心，我們店在這個地方經(jīng)營三年多了，擁有很好的口碑，我們絕對不會拿自己的招牌去冒險。小姐，請問，您今天是??(通過提問引導(dǎo)顧客思維)導(dǎo)購：小姐，您說得也沒錯，誰賣東西都會說自己的東西好，但光說好是沒用的，東西好不好還得顧客說了算，您說是吧?您看我們店在這里開五年多了，連鎖店也開了五六家，如果我們東西不好，顧客不買賬自然店也不可能越開越多呀，您說是不是這樣?所以呀，您還是先試一下，自己親身感受這款衣服是不是真的好，因?yàn)槟H身感受的才最有發(fā)言權(quán)呀，您說是吧?來，這邊就有試衣間，您這邊請??(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)導(dǎo)購：我完全能夠理解您的這種顧慮，不過這一點(diǎn)請您放心。如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我，我又何必給自己找麻煩呢，您說是不是?我對我們的“瓜”非常有信心。3.??(任憑顧客詢問，無暇顧及)培訓(xùn)時認(rèn)識一位朋友，現(xiàn)在做著國內(nèi)幾家知名男裝品牌的加盟店，她三番五次非常真誠地表示要送一套西裝給我，當(dāng)然除了表示感謝之外，確因忙于全國各地授課而無暇去拿衣服，真是非常愧疚。在店面停留的短短一個多小時，我突然發(fā)現(xiàn)一個事實(shí)——我們經(jīng)常向老板抱怨業(yè)績不好的理由，可是，我們終端連最基本