【文章內(nèi)容簡介】 的培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理；★升職、調(diào)職培訓(xùn)；員工在升職、調(diào)職報到前，應(yīng)接受人事部的專項培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。（6）培訓(xùn)的組織實施a)由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由人事部組織實施。這類培訓(xùn)一般有：★物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細(xì)則的培訓(xùn)；★物業(yè)管理操作實務(wù)培訓(xùn)；★相關(guān)法律知識的培訓(xùn)；★文化知識培訓(xùn)；★禮儀服務(wù)培訓(xùn)；★外出參觀。b)由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實施。這類培訓(xùn)一般包括 ：★標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；★專業(yè)理論、技能培訓(xùn)：★實際操作培訓(xùn)。（7）培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。（8）培訓(xùn)記錄的管理a)各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，同時抄報一份給人事部。b)人事部建立并保存下列記錄：★培訓(xùn)計劃；★公司組織的培訓(xùn)記錄；★員工培訓(xùn)檔案。c)培訓(xùn)記錄保存期：★培訓(xùn)計劃（三年）；★培訓(xùn)人員簽到表（三年）；★培訓(xùn)記錄表（三年）；★考度、考核試卷（三年）；★培訓(xùn)考試/考核成績匯總表（三年）；★員工培訓(xùn)檔案（長期，但至此員工離開公司為止）；★持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件（長期，但至員工離開公司為止）。5 記錄a)《 培訓(xùn)計劃》b)《培訓(xùn)記錄》c)《培訓(xùn)考試/考核評分（定）記錄》d)《員工培訓(xùn)登記表》e）《持證上崗人員培訓(xùn)及證書一覽表》f)《新員工考核記錄表》相關(guān)支持文件a)《保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》b)《消防管理中心員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》c)《公共事務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》d)《機(jī)電維修部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》e)《園林綠化部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f)《保潔部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g)《行政部、人事部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；h)《財務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；i)《經(jīng)營部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；j)《品質(zhì)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；第四篇：機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。三、職責(zé)物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。機(jī)電維修部主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。四、程序要點員工培訓(xùn)計劃的制定（1）機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報經(jīng)理助理處審核，由經(jīng)理審批。（2）員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面；a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；c、有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d、有具體的培訓(xùn)時間；e、有培訓(xùn)費用的預(yù)算。新入職員工的培訓(xùn)（1）第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解色情的各種制度+（考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。（2）第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。（3）第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。（4）新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：a、電工類：——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維修電工技能培訓(xùn)教材。b、電梯類：——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；——電梯實用技術(shù)。c、公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；d、給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；e、弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；（4）培訓(xùn)形式：a、分工種集中授課；b、分工種集體討論。（5）考試方式：a、試卷考試；b、課堂問答。專業(yè)技能培訓(xùn)（1）專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。（2）專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：a、電工類：——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。b、電梯類：——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。c、給排水類；——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。d、公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；e、弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f、公共類：——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。g、其他相關(guān)規(guī)程。（4）培訓(xùn)形式：a、分工種集休授課；b、分工種集中討論；（5）考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。服務(wù)培訓(xùn)（1）服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。（2）服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：a、文明用語；b、儀表儀容；c、禮貌禮節(jié)；d、服務(wù)意識；e、服務(wù)技能；f、服務(wù)要求。（4）培訓(xùn)形式為集中授課。（5）考試方式：a、試卷考試；b、課堂問答。物業(yè)管理知識培訓(xùn)（1）物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。（2）物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公