【文章內(nèi)容簡介】 紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)；4．自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項規(guī)章制度，自覺服從工作安排；5． 嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進行作業(yè)；6．強化品質(zhì)觀念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn) 品無錯/混或不良品流入下道工序；7．節(jié)約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領(lǐng)新； 8．增強效率意識，加強協(xié)調(diào)配合，確保當班生產(chǎn)任務(wù)的按時完成；9．養(yǎng)成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規(guī)格、型號、批次等進行嚴格的分區(qū)放置并做好標記、保證數(shù)量的準確性；10．定置定位擺放現(xiàn)場所有設(shè)備、物料、工具，確?，F(xiàn)場整潔、走道通暢； 11． 隨時檢查設(shè)備的運行情況，出現(xiàn)故障及時報修；12．按規(guī)定填寫當班各項相關(guān)記錄，如隨工單填寫等，有交接班時認真做好交接班工作； 13．及時完成上級交辦的其他任務(wù)第二篇：崗位職責及任職要求調(diào)度室主任崗位職責及任職要求圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展各項工作。負責客車經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。負責調(diào)整車輛班次滿足旅客要求。負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。負責制定特殊活動（春運、旅游黃金周等）的實施方案，并組織落實。負責車輛班次調(diào)整的審批。負責提出不合格服務(wù)處置意見，必要時提出糾正和預防措施，并組織實施。負責組織對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。調(diào)度室崗位職責圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展工作負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。負責提出特殊活動（春運、旅游黃金周等）的建議。負責對進站車輛進行調(diào)派，確保正點率。負責對不合格服務(wù)進行處置或上報，必要時提出糾正和預防措施。對車輛報空班導致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟損失的，依據(jù)車輛管理制度進行處罰。負責對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實施報班。監(jiān)控室崗位職責熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設(shè)施。確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設(shè)施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。按照操作規(guī)程做好設(shè)備檢測、維修和保養(yǎng)。做好保密工作，禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控室，防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。定期對監(jiān)控設(shè)施進行檢查，協(xié)助做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。微機管理員崗位職責負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負責管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內(nèi)存時，管理員應(yīng)負責起責任，同時做好維護記錄。負責維護汽車站整體微機系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記，并做好臺賬。站務(wù)副站長崗位職責及任職要求負責協(xié)助站長管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。負責監(jiān)督考核站務(wù)人員著裝及標識，負責站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。負責對不合格服務(wù)進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。負責組織對質(zhì)量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。任職要求：（1）、具有中專以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。站務(wù)主任崗位職責及任職要求協(xié)助站務(wù)副站長做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。制定站務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。負責實施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓學習，提高服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度。收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。組織審核各種報表，做好質(zhì)量記錄。組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質(zhì)量記錄。站務(wù)主任負責每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。站務(wù)班長崗位職責接受車站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進行站務(wù)作業(yè)。執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務(wù)崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務(wù)工作。及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進工作。以質(zhì)量管理為中心，以基礎(chǔ)工作為重點，執(zhí)行以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度。圍繞本站質(zhì)量方針、目標，結(jié)合站務(wù)班實際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標和指標。組織站務(wù)員進行政治、業(yè)務(wù)、安全等學習，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。托運部崗位職責熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途停靠站點、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包庫房。受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品，禁運物品和超限物品。每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。外場保潔員崗位職責負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。負責各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。負責定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。負責下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時清運至垃圾池內(nèi)，做好交接。候車室保潔員崗位職責負責打掃好一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。負責候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。負責大廳內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時清運。配合綜合服務(wù)臺人員做好大廳控煙工作。二次結(jié)算點人員崗位職責按照汽車站規(guī)定，嚴格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。對途經(jīng)的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發(fā)生。東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運車輛征收勞務(wù)費。負責管理好二次結(jié)算章，對未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站后及時上報值班領(lǐng)導。負責保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚，票據(jù)與票款準確，返回汽車站后及時交財務(wù)室，保證日清日結(jié)。下客區(qū)管理人員崗位職責負責下客區(qū)進站通道暢通，及時疏導進站車輛有序進站下客。負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。負責對下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。綜合服務(wù)人員崗位職責及任職要求熟記本站營運線路，班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻，了解當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等。負責接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。負責開展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務(wù)工作的原始記錄，及時匯總上報。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗（4）、具備勝任本職工作的能力。售票員崗位職責及任職要求嚴格執(zhí)行運行政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式，按時保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間，方便旅客購票。注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室，設(shè)備、工作臺的清潔衛(wèi)生。按時填寫當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。檢票員崗位職責及任職要求熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時間，及時解決旅客提出的問題。負責正點檢票，不錯檢、不漏檢，不檢超員票，對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票，保證安全。對顧客提出的意見及時反饋，實施糾正和預防措施，做好質(zhì)量記錄，達到顧客滿意。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。小件寄存員崗位職責及任職要求嚴格執(zhí)行交通部有關(guān)收費規(guī)定和票據(jù)管理制度，營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存、提手續(xù)。嚴格寄存庫房管理，負責保管旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入寄存室。宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品。寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準確。做好交接班記錄。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。線路員崗位職責及任職要求熟悉本站營運線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時間，沿途主要靠站點，里程、票價、運行時間及站內(nèi)主要客運業(yè)務(wù)，掌握各項服務(wù)技能。主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點顧客。維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維護好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項服務(wù)設(shè)施和設(shè)備的功能正常發(fā)揮。照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車，嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務(wù)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力?，F(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展各項工作。熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。負責疏導車輛，維持站內(nèi)秩序。負責收集旅客意見，投訴，及時提出糾正和預防措施。