【文章內容簡介】 不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人；出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷活動者；隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料者；在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利 益者；不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性 藥品者；發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威 脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調遣者；其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形；其他因違法違紀行為受到處分者。四、考評方法及步驟個人自評：被考評的醫(yī)務人員對照考評的內容和標準，結合自己 的實際工作表現，實事求是地進行總結和自我評價?？剖页踉u：各科室成立考評小組，在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德醫(yī)風行為進行 評價。醫(yī)院總評：/ 11由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組組織實施，根據個人 自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉 報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為主要參考依據，對每個 醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德醫(yī)風考評結論，填寫綜合評語。五、醫(yī)德醫(yī)風考評結果及其應用（一）、醫(yī)德醫(yī)風考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評分 與等級對應： 優(yōu)秀：90 分以上； 良好：80—89 分； 一般：70—79 分； 較差：69 分以下。（二）、醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等級的人數，一般掌握在本單位考評總人數的10%，最多不超過15%。（三）、考評結果將在院內公開欄或內部局域網進行公示，作為應聘、晉升、評先的首要條件，并按下列條件確定：晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀” 等次的人員，必須在醫(yī)德醫(yī)風考評等次為“優(yōu)秀”及“良好”的人員 中產生。醫(yī)德醫(yī)風考評等次確定為“一般”的人員，考核為“基本合 格”。醫(yī)德醫(yī)風考評等次確定為“較差”的人員，其任職考核等次 直接確定為“不合格”，工作要求 各科室要充分認識醫(yī)德醫(yī)風考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提 高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與日常 工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任。關于進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設的若干規(guī)定為進一步加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為，牢固樹立“以病人為中心”的服務意識，改善和提高服務質量，根據衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳《醫(yī)德規(guī)范實施細則》等有關文件精神，結合我院具體情況，特修訂本規(guī)定。第一條 規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為是社會主義市場經濟條件下，加強醫(yī)院精神文明建設，堅持“病人第一、質量第一、服務第一”，正確處理醫(yī)院工作人員與患者以及醫(yī)院工作人員之間的相互關系，樹立醫(yī)院良好形象的客觀要求和必然需要。第二條 醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范：救死扶傷，實行人道主義尊重患者的人格和權利，慎言守密。舉止端莊，語言文明，注重修養(yǎng)，體貼病人。嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研技術，精益求精。/ 11遵紀守法，廉潔行醫(yī)。謙虛謹慎，團結協(xié)作，正確處理同行、同事間的關系。第三條醫(yī)院工作人員要認真遵守行為規(guī)范，從思想上和行動上處處為患者著想；要在滿足患者的合理需求、提供優(yōu)質的技術和服務上下工夫。真正做到：接待患者要熱心，回答詢問要耐心，治療檢查要細心，對待批評要虛心。以真情換理解，以奉獻贏民心。第四條遵守勞動紀律，堅守崗位；按規(guī)定著裝、佩帶胸牌上崗；上班時間禁煙禁酒。違反者，批評教育，視情節(jié)給予相應的經濟處罰和行政處分。第五條科室領導應加強工作人員的思想政治教育，樹立全心全意為人民服務的思想。堅持正面教育為主的原則，進一步完善崗位責任制和獎懲制度，定期研究醫(yī)德醫(yī)風問題。第六條 凡患者來信或到有關部門反映或投訴醫(yī)院工作人員服務態(tài)度問題，經調查核實后，本第一次被反映或投訴者，扣除當月獎金；第二次被反映或投訴者扣除3個月獎金，去院通報批評，當年年終考核不合格；一年之內三次被反映或投訴者，調離本崗位，列為末聘人員。第七條 服務中品行不端、態(tài)度惡劣，給患者身心造成較大傷害，調查屬實者，扣除6個月獎金，全院通報批評；情節(jié)嚴重者調離本崗位，列為末聘人員，并給予行政處分；構成違法的，由公安機關依法處理。第八條在文明服務檢查（包括監(jiān)督員和對門、急診，住、出院患者的調查）中，被查科室服務態(tài)度滿意率低于85%，扣除科室當月獎金總額的5%；科室服務態(tài)度滿意率低于75%，扣除科室當月獎金總額的10%。第九條醫(yī)院工作人員在工作過程中，要自覺抵制不正之風。凡收受回扣、“紅包”，向患者及其家屬暗示或索取錢物者，按照《溫州市中醫(yī)院關于廉政廉醫(yī)建設的若干規(guī)定》執(zhí)行處罰。第十條嚴格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時間內不得私自外出會診、講學、協(xié)作兼職等。違反者，扣除當月獎金，收繳全部個人所得，視情節(jié)給予全院通報批評及相應的行政處分。第十一條擅自將處方轉介院外配方者，一經查實以處方值十倍罰款，并扣除當月獎金。第十二條任何個人或科室不得私收患者一切費用，不得私自將應屬醫(yī)院收入的錢物歸己或建立小金庫，私吞私分作貪污論處。第十三條收費處、住院登記處以及醫(yī)療醫(yī)技劃價部門，嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，不得少收、多收、亂收或漏收，否則處以5~10倍罰款。第十四條建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，并與年終考核、聘任、晉級、晉升等相結合。建立醫(yī)德醫(yī)風獎勵基金，定期表彰和獎勵在醫(yī)德醫(yī)風建設中涌現出來的先進集體和先進個人。第十五條本規(guī)定中涉及的處罰包括：經濟處罰、通報批評和行政處分。/ 11第十六條凡與本規(guī)定相悖之處，以本規(guī)定為準。未盡事宜，按有關規(guī)定處理。第十七條本規(guī)定由醫(yī)院行風建設領導小組會同有關部門組織實施。第十八條本規(guī)定解釋權歸醫(yī)院行風建設領導小組。第十九條本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。行風建設領導小組職責一、每季度召開一次領導小組會議，研究討論全院行風建設工作，針對行風建設和存在的問題提出切實有效的整改措施。二、每年組織二次以上全院職工職業(yè)道德大會，對全院職工進行職業(yè)道德教育。三、積極開展行風建設宣傳工作，每季度印發(fā)一期行風建設宣傳學習資料(紀檢工作簡報)給職工學習。四