【文章內(nèi)容簡介】 教育的材料。從理論上提高職工對醫(yī)德的認識，從具體內(nèi)容上明確醫(yī)德的要求。結(jié)合開展“崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”為主題的“白求恩杯”競賽、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”和推行社會服務承諾制等各項活動，以及進行愛國主義、社會主義、集體主義教育，不斷提高醫(yī)務人員熱心為患者服務的自覺性。(三)加強崗前培訓，凡新參加工作人員上崗前必須進行培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。(四)建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。建立醫(yī)德考評考核制度，年終結(jié)合考核進行一次考評并歸檔?？己私Y(jié)果作為聘任、提薪、晉升以及評優(yōu)評先的重要條件。(五)實行獎優(yōu)罰劣。對醫(yī)德好、醫(yī)風正的人員給予“十佳”員工等各類表彰，對不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者進行批評教育，對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，視情況給予適當?shù)奶幏帧?六)注意社會評價。聘請社會行風監(jiān)督員，每年召開一次會議；定期召開工休座談會，每季度向病人發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛征求社會和患者對醫(yī)院的評價，及時改進工作，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)的水平。(七)管理人員和工勤人員也要參照本細則及其實施辦法的有關(guān)規(guī)定精神執(zhí)行。醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案一、指導思想及考評總則以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學 發(fā)展觀為載體，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務人員職業(yè) 道德素質(zhì)為目的；以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容；以規(guī)范 醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，以強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律 為措施；全面提升醫(yī)務人員整體素質(zhì)，糾正損害群眾利益 的行業(yè)不正之風，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風的群眾滿意率，努力構(gòu)建和諧醫(yī) 患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。/ 11二、考評范圍全院各級各類醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，以下統(tǒng)稱醫(yī) 務人員。三、考評內(nèi)容：（一）、基本標準（基礎(chǔ)分80 分）救死扶傷，全心全意為人民服務。（10 分）⑴ 加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。（5 分）⑵ 增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（5 分）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（10 分）⑴ 對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧 視。（5 分）⑵ 維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為 患者保守醫(yī)療秘密。（3 分）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（10 分）⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（5 分）⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（3 分）⑶ 認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān) 督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（2 分）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。（15 分）⑴ 嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴 格執(zhí)行各項醫(yī)療護理等工作制度及本院的規(guī)章制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（3 分）⑵ 在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3 分）⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等 生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和/或購買藥品、醫(yī)療器械、醫(yī) 用耗材等為由，從中牟取不正當利益。（3 分）⑷ 不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。（3 分）⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（3 分）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。（15 分）⑴ 嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理 用藥。（5 分）/ 11⑵ 認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。（5 分）⑶ 嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費 用。（5 分）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。（10 分）⑴ 積極參加上級安排的醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘 等醫(yī)療活動。（5 分）⑵ 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（5 分）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（10 分）⑴ 積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技 術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（5 分）⑵ 增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。（5 分）（二）、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié) 果直接認定為較差：醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響單位形象 者；因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人；出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷活動者；隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料者；在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利 益者；不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性 藥品者；發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威 脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者；其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形；其他因違法違紀行為受到處分者。四、考評方法及步驟個人自評：被考評的醫(yī)務人員對照考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己 的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行總結(jié)和自我評價。科室初評：各科室成立考評小組，在醫(yī)務人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德醫(yī)風行為進行 評價。醫(yī)院總評：/ 11由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組組織實施，根據(jù)個人 自評、科室初評的結(jié)果，以日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉 報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為主要參考依據(jù)，對每個 醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)論，填寫綜合評語。五、醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果及其應用（一）、醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評分 與等級對應： 優(yōu)秀：90 分以上； 良好：80—89 分； 一般：70—79 分； 較差：69 分以下。（二）、醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等級的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過15%。（三）、考評結(jié)果將在院內(nèi)公開欄或內(nèi)部局域網(wǎng)進行公示，作為應聘、晉升、評先的首要條件，并按下列條件確定：晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀” 等次的人員，必須在