【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)類(lèi)型定義主要為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)定義類(lèi)型。語(yǔ)法為： 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 8 頁(yè) F 表 文件類(lèi)型名 ? {? 文件屬性定義 ? }?； E 表 文件類(lèi)型 名 ? {? 外部引用文件定義 ? }?； D 表 記錄類(lèi)型名 ? {? 成員定義 ? }? ； 活動(dòng)描述 活動(dòng)定義給出了對(duì)活動(dòng)的描述。語(yǔ)法為： ACTIVITY 活動(dòng)名 ? (? 參數(shù)表 ? )? ? {? { 循環(huán)條件： } { 并行活動(dòng)數(shù)： } //共亨輸入輸出參數(shù) { 前置條件： } { 后置條件： } { 異常處理： } ? }?； 工作流實(shí)施服務(wù)的動(dòng)態(tài)信息部分 工作流的規(guī)范說(shuō)明語(yǔ)言只是描述了工作流的靜態(tài)信息，缺少對(duì)動(dòng) 態(tài)信息的表示。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，不斷產(chǎn)生新的活動(dòng)或工作流實(shí)例，每一 個(gè)實(shí) 例都包含自已的屬性值，這些值是不斷變化的。工作流實(shí)施服務(wù) 當(dāng)然要包含這些動(dòng)態(tài)信息。 由于動(dòng)態(tài)信息主要是引擎等軟件處理的，一般不需要人的理解和 干預(yù)?？筛鶕?jù)變量值的大小做出相應(yīng)判斷。 活動(dòng)或工作流的實(shí)際參數(shù)、工作流局部數(shù)據(jù)變量值、活動(dòng)變量實(shí) 例等都是動(dòng)態(tài)信息，隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，它們的狀態(tài)不斷地發(fā)生變化。 在工作流規(guī)范說(shuō)明語(yǔ)言中，它是由變量定義部分和規(guī)則部分組成。其 中變量定義部分定義數(shù)據(jù)變量、活動(dòng)變量；規(guī)則部分通過(guò)規(guī)則定義來(lái) 描述工作流的控制。 工作流定義框架描述 WORKFLOW 工作流名 ? {? 參數(shù)表 ? }? ? {? VAR ? {? 變量定義表 ? }?； RULE ? {? 規(guī)則定義表 ? }?； { 前置條件： } { 后置條件： } { 異常處理： } 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 9 頁(yè) ? }?； 變量定義描述 VAR ? {? { 變量名 [類(lèi)型名 | 活動(dòng)名 ] } ? }? 規(guī)則定義描述 RULE ? {? {事件： IF cond THEN actions { ELSE actions }。} {事件： SWITCH exp CASE const_exp: actions ??。} {事件： WHILE cond DO actions 。} ? }? 事件、語(yǔ)句和表達(dá)式描述 事件一般有系統(tǒng)事件和用戶定義活動(dòng)事件。事件表達(dá)式的語(yǔ)法是：實(shí)體名 .事件名 主要的語(yǔ)句有： CALL 子工作流 ? (? 實(shí)參 ? )?； //用于調(diào)用子工作流 PERFORM 活動(dòng)變量名 ? (? 實(shí)參 ? )?； //用于激活一個(gè)活動(dòng)參與表達(dá)式運(yùn)算的只能是可見(jiàn)的輸入?yún)?shù)、局部變量、全局變量和常量。 引擎的工作 工作流實(shí)施服務(wù)的工作主要由引擎完成。引擎是工作流系統(tǒng)的中樞，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部件的運(yùn)行。引擎根據(jù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的信息 ，作出相應(yīng)的處理。引擎的處理是以事件為基礎(chǔ)的，整個(gè)系統(tǒng)是由事件驅(qū)動(dòng)的。事件表示系統(tǒng)中某個(gè)特定的條件發(fā)生了變化，引起工作流引擎采取某個(gè)動(dòng)作來(lái)適應(yīng)這種變化。引擎運(yùn)行的一個(gè)周期就是對(duì)一個(gè)事件的反饋。 3． 3 工作流的客戶端部件 本模型是分布式系統(tǒng)模型，各個(gè)部件可以分布在不同的計(jì)算機(jī)上。它受理顧客的服務(wù)請(qǐng)求，要求顧客提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在確認(rèn)滿足要求后，向服務(wù)器端的引擎發(fā)送一個(gè)產(chǎn)生新處理實(shí)例的系統(tǒng)事件，由引擎處理這個(gè)事件，產(chǎn)生新的處理實(shí)例。工作流服務(wù)受理是采用軟件實(shí)現(xiàn)，平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 10 頁(yè) 由業(yè)務(wù)人員同顧客交流，再利用受理軟件通知實(shí)施服務(wù)― ―接受了顧客的一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求。服務(wù)受理軟件除了發(fā)送一個(gè)產(chǎn)生新處理實(shí)例的系統(tǒng)事件外，它還可以對(duì)應(yīng)用數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的處理，如應(yīng)用數(shù)據(jù)放在客戶端，便于操作；而相關(guān)數(shù)據(jù)放在服務(wù)端，便于引擎的訪問(wèn)。服務(wù)受理把系統(tǒng)能接受的所有服務(wù)請(qǐng)求集中在一個(gè)軟件中，而不是一種服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)一個(gè)受理應(yīng)用，這樣便于集中管理和維護(hù)。下面我將主要闡述本系統(tǒng)所用到的工作流定義。 工作流定義 電話號(hào)與匯繳號(hào) 電話號(hào)：就是普通家用電話的號(hào)碼，一般個(gè)人用戶開(kāi)戶都視為電話號(hào)碼。（非手機(jī)用戶）匯繳號(hào)：各大企、市業(yè)單位因公用電話數(shù) 量多，為了交費(fèi)方便，就在電信局設(shè)立了專為本單位電話交費(fèi)的一個(gè)統(tǒng)一的編號(hào)（并不是哪一個(gè)電話的號(hào)碼），叫做匯繳號(hào)。一般匯繳號(hào)話費(fèi)數(shù)額很大。 一折對(duì)多號(hào) 多數(shù)個(gè)人用戶開(kāi)戶都是開(kāi)一個(gè)存折，交一臺(tái)電話的話費(fèi)，這屬于一折對(duì)一號(hào)的用戶。有些用戶家中有多部電話，或希望用一個(gè)存折為多部電話交費(fèi)的，可以在正常開(kāi)戶后用帳戶變更功能為用戶連接多個(gè)電話（匯繳）號(hào)（不超過(guò) 10 個(gè)），此種用戶既為一折對(duì)多號(hào)的用戶。允許電話號(hào)碼和匯繳號(hào)碼同時(shí)存在于一個(gè)存折。一折多號(hào)用戶交費(fèi)時(shí)，若希望為對(duì)應(yīng)的全體電話交費(fèi)，應(yīng)該采用延時(shí)交費(fèi)方式， 若希望只對(duì)其中某些電話交費(fèi)，則禁止用延時(shí)交費(fèi)，必須用即時(shí)交費(fèi)方式。（參見(jiàn)圖 ） 圖 一折對(duì)一號(hào)和一折對(duì)多號(hào) 欠費(fèi)查詢 操作員在做每筆存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)前先做欠費(fèi)查詢，以通知儲(chǔ)戶電話是否欠費(fèi)和欠費(fèi)總金額。欠費(fèi)查詢時(shí)注意區(qū)分電話號(hào)和匯繳號(hào)。操作員也可通過(guò)做欠費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，來(lái)判斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路（包括從網(wǎng)點(diǎn)到中心機(jī)再到電信局）的通訊情況是否良好，只有在所有通訊環(huán)節(jié)暢通的情況下，才能查到電話的欠費(fèi)信息。（參見(jiàn)圖 ） 圖 欠費(fèi)查詢 現(xiàn)金交費(fèi) 現(xiàn)金交費(fèi)既不在本行開(kāi)戶的用戶，在電話欠費(fèi)時(shí) 可通過(guò)現(xiàn)金交費(fèi)方式將所欠話費(fèi)交清?，F(xiàn)金交費(fèi)只允許用戶交等于該戶電話欠費(fèi)總額的現(xiàn)金，既操作員只能收取固定數(shù)目的話費(fèi)。現(xiàn)金交費(fèi)應(yīng)注意區(qū)分電話號(hào)交費(fèi)和匯繳號(hào)交費(fèi)。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 11 頁(yè) 在常用日間業(yè)務(wù)中選擇現(xiàn)金交費(fèi)，計(jì)算機(jī)會(huì)首先從電信局查詢?cè)撚脩羟焚M(fèi)信息，并將欠費(fèi)總金額顯示在終端屏幕上，并提示是否交費(fèi)。操作員在收取交費(fèi)金后，按大寫(xiě)的‘ Y’鍵，如果提示?交易成功?，則現(xiàn)金交費(fèi)業(yè)務(wù)正常結(jié)束；按‘ n’終止現(xiàn)金交費(fèi)業(yè)務(wù)。如果提示其它不成功信息，可重試交費(fèi)操作或停止現(xiàn)金交費(fèi)。操作員可以做欠費(fèi)查詢來(lái)核對(duì)剛才做現(xiàn)金交費(fèi)的電話號(hào)是否已經(jīng)不欠費(fèi)。現(xiàn)金交 費(fèi)必須在網(wǎng)點(diǎn)到中心及中心到電信局的通訊完全暢通時(shí)完成。（參見(jiàn)圖 ） 圖 現(xiàn)金交費(fèi) 存儲(chǔ)交費(fèi) 存儲(chǔ)交費(fèi)也叫存折交費(fèi)（做代理存折續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí)自動(dòng)交費(fèi)），既已經(jīng)在本行開(kāi)戶的用戶憑專用的話費(fèi)存折交費(fèi)，用戶憑存折可以通存通兌。 存儲(chǔ)交費(fèi)不限制交費(fèi)金額，用戶可以在存款憑條中自由填寫(xiě)交費(fèi)金額。建議操作員在用戶存款前做帳戶查詢及欠費(fèi)查詢操作，以保證用戶存折對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可用變更帳戶修改。用戶存款金額應(yīng)不小于電話欠費(fèi)總金額，否則電話仍無(wú)法開(kāi)通。 考慮到通訊時(shí)間問(wèn)題以及一個(gè)存折對(duì)應(yīng)多個(gè)電話（ 匯繳）號(hào)的情況，存儲(chǔ)交費(fèi)操作分為兩種交費(fèi)方式：即時(shí)交費(fèi)和延時(shí)交費(fèi)。 1．即時(shí)交費(fèi) 對(duì)于一個(gè)存折對(duì)應(yīng)一個(gè)電話（匯繳）號(hào)的用戶，在通訊完全暢通的情況下，建議使用即時(shí)交費(fèi)。操作員在輸入存儲(chǔ)交費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，若在電話號(hào)一項(xiàng)中輸入正確電話號(hào)，既表示選擇了即時(shí)交費(fèi)方式。即時(shí)交費(fèi)時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將該存折交費(fèi)前的補(bǔ)登明細(xì)、本次的交費(fèi)明細(xì)以及本次交費(fèi)后電信局扣掉的各月話費(fèi)明細(xì)打印到存折上。提示‘ 00’時(shí)，說(shuō)明該筆存款業(yè)務(wù)完全成功且用戶話費(fèi)已完全交清或用戶不欠費(fèi)；提示‘ DX’時(shí)說(shuō)明該用戶存款后的余額仍然小于拖欠的話費(fèi)總金額，或中心與 電信局通訊出現(xiàn)故障。注意，此時(shí)該用戶的存款交易已經(jīng)正常入帳，應(yīng)立即打印存折及憑條。操作員可通過(guò)欠費(fèi)查詢來(lái)判斷故障原因，如果余額不足，可讓用戶繼續(xù)做即時(shí)交費(fèi)存款，如果是電信故障，可再做一筆金額較小的延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)。即時(shí)交費(fèi)時(shí)速度較慢，必須在通訊完全暢通時(shí)才能成功，成功后欠費(fèi)停機(jī)的電話會(huì)即時(shí)開(kāi)通。（參見(jiàn)圖 ） 圖 即時(shí)交費(fèi) 對(duì)于一個(gè)存折對(duì)應(yīng)多個(gè)電話（匯繳）號(hào)的用戶，或出現(xiàn)中心機(jī)與電信局通訊繁忙或不通的情況下，建議使用延時(shí)交費(fèi)。 操作員在輸入存儲(chǔ)交費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，若在電話號(hào)一項(xiàng)中輸入‘ 0’，既表示 選擇了延時(shí)交費(fèi)方式。延時(shí)交費(fèi)時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將該存折交費(fèi)前的補(bǔ)登明細(xì)和本次的交費(fèi)明細(xì)打印到存折上，不打印本次電信局的各月扣款明細(xì)，而是在下次（至少 1 小時(shí)后）做存款交易時(shí)，以補(bǔ)登方式打印到存折。提示‘ 00’時(shí)，說(shuō)明該筆存款業(yè)務(wù)成功，但用戶話費(fèi)是否已完全交清尚不清楚。操作員可在大約 1 小時(shí)后通過(guò)欠費(fèi)查詢來(lái)判斷該筆延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的各電話（匯繳）號(hào)的話費(fèi)是否交清。 延時(shí)交費(fèi)時(shí)速度較快，在中心與電信通訊不通時(shí)照常進(jìn)行，可實(shí)現(xiàn)用戶在任何時(shí)候都能正常交費(fèi)。中心機(jī)每隔一小時(shí)就會(huì)將在這一小時(shí)做的延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一向電信局 交費(fèi)，并將交費(fèi)信息寫(xiě)入該戶明細(xì)中。正常情況下，延時(shí)交費(fèi)成功后，該戶帳號(hào)對(duì)應(yīng)的欠費(fèi)停機(jī)的電話會(huì)在 1 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 12 頁(yè) 小時(shí)以內(nèi)開(kāi)通。 (參見(jiàn)圖 ) 圖 延時(shí)交費(fèi) 帳戶查詢 建議操作員在每筆存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)前先做帳戶查詢，以判斷儲(chǔ)戶的存折是否對(duì)應(yīng)著正確的電話（匯繳）號(hào)碼。帳戶查詢功能有兩種查詢方法，操作員可通過(guò)輸入電話（匯繳）號(hào)來(lái)查詢帳號(hào)，也可通過(guò)輸入帳號(hào)來(lái)查詢電話（匯繳）號(hào)。 為提高工作效率，不論操作員做哪種查詢，中心機(jī)都會(huì)將該帳號(hào)及其對(duì)應(yīng)的所有電話（匯繳）號(hào)、話號(hào)標(biāo)志、帳戶實(shí)際余額、用戶名稱等相關(guān)信息一次性顯 示在終端上。話號(hào)標(biāo)志為‘ 1’表示該號(hào)碼是電話號(hào)，‘ 2’表示該號(hào)碼是匯繳號(hào)。帳戶查詢業(yè)務(wù)不涉及中心機(jī)與電信局的通訊。（參見(jiàn)圖 ） 圖 帳戶查詢 帳戶變更 本行儲(chǔ)蓄代理話費(fèi)系統(tǒng)提供一折對(duì)多號(hào)模式，既用一個(gè)存折可以同時(shí)交多個(gè)電話（匯繳）號(hào)的話費(fèi)。為靈活起見(jiàn)，增加帳戶變更功能。 帳戶變更實(shí)際上就是改變各帳戶及各電話號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 帳戶變更一般用于一折對(duì)多號(hào)用戶的開(kāi)戶時(shí)。開(kāi)戶時(shí)用戶帳號(hào)只對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào)，此時(shí)用帳戶變更既可為此帳號(hào)連接多個(gè)電話號(hào)碼。操作員可通過(guò)帳戶查詢功能來(lái)判斷是該帳號(hào)否需要做帳戶變更以及帳戶變更后的結(jié)果。 帳戶變更的功能強(qiáng)大，包括對(duì)各電話（匯繳）號(hào)碼的增加、刪除、修改，三項(xiàng)功能： 1．增加 操作員輸入的電話（匯繳）號(hào)如果在中心機(jī)（帳號(hào)對(duì)照文件）中如果不存在，則中心機(jī)自動(dòng)增加該電話（匯繳）號(hào)的記錄，并與其同時(shí)輸入的帳號(hào)相連接。其中變更帳號(hào)只能是本所帳號(hào)，變更身份證號(hào)必須是其帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)。 2．刪除 如果操作員在做存 儲(chǔ)開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)電話號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，但開(kāi)戶已經(jīng)成功，可通過(guò)帳戶變更來(lái)刪除該號(hào)碼。操作員在輸入變更帳號(hào)時(shí)輸入 ‘ 0’，變更身份證號(hào)輸入該電話（匯繳）號(hào)原來(lái)帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)，既可刪除此號(hào)碼。 3．修改 如果中心機(jī)中已經(jīng)存在要變更的電話（匯繳）號(hào)，則自動(dòng)按修改處理，將該號(hào)碼變?yōu)閷?duì)應(yīng)操作員輸入的新的變更帳號(hào)，而取消與原帳號(hào)的所屬關(guān)系。其中變更帳號(hào)只能是本所帳號(hào)，變更身份證號(hào)為新帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)。由于帳戶變更功能提供給了所有操作員改變?cè)捥?hào)與帳號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系的權(quán)限，所以必須考慮安全性問(wèn)題。為了提高本帳戶變更功能的可靠性，除了 在操作時(shí)檢查變更身份證號(hào)外，每筆帳戶變更交易都記入當(dāng)日流水，并且在中心機(jī)保存了詳細(xì)的變更資料，希望操作員在做帳戶變更時(shí)謹(jǐn)慎操作，在做帳戶變更業(yè)務(wù)時(shí)必須持有效證件（身份證原件）。 (參見(jiàn)圖 ) 圖 帳戶變更 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) （ 論 文 ） 第 13 頁(yè) 存儲(chǔ)開(kāi)戶 在本行代理話費(fèi)的用戶可以在任何代理網(wǎng)點(diǎn)做存儲(chǔ)開(kāi)戶。存儲(chǔ)開(kāi)戶類(lèi)似活期開(kāi)戶，增加了電話號(hào)或匯繳號(hào)一項(xiàng)。開(kāi)戶時(shí)注意區(qū)分電話（匯繳）號(hào)，且開(kāi)戶時(shí)不輸入金額。存儲(chǔ)開(kāi)戶時(shí)只能輸入一個(gè)電話（匯繳）號(hào)碼，針對(duì)一折對(duì)多號(hào)的用戶，可利用帳戶變更來(lái)完成其它號(hào)碼與該帳號(hào)的連接。因開(kāi)戶時(shí)帳戶內(nèi)無(wú)余額， 在完成存儲(chǔ)開(kāi)戶業(yè)務(wù)后，利用存儲(chǔ)交費(fèi)功能來(lái)為用戶存款及扣