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正文內(nèi)容

基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng)_畢業(yè)設(shè)計(jì)論文(編輯修改稿)

2024-08-14 14:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)類(lèi)型定義主要為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)定義類(lèi)型。語(yǔ)法為: 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 8 頁(yè) F 表 文件類(lèi)型名 ? {? 文件屬性定義 ? }?; E 表 文件類(lèi)型 名 ? {? 外部引用文件定義 ? }?; D 表 記錄類(lèi)型名 ? {? 成員定義 ? }? ; 活動(dòng)描述 活動(dòng)定義給出了對(duì)活動(dòng)的描述。語(yǔ)法為: ACTIVITY 活動(dòng)名 ? (? 參數(shù)表 ? )? ? {? { 循環(huán)條件: } { 并行活動(dòng)數(shù): } //共亨輸入輸出參數(shù) { 前置條件: } { 后置條件: } { 異常處理: } ? }?; 工作流實(shí)施服務(wù)的動(dòng)態(tài)信息部分 工作流的規(guī)范說(shuō)明語(yǔ)言只是描述了工作流的靜態(tài)信息,缺少對(duì)動(dòng) 態(tài)信息的表示。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí),不斷產(chǎn)生新的活動(dòng)或工作流實(shí)例,每一 個(gè)實(shí) 例都包含自已的屬性值,這些值是不斷變化的。工作流實(shí)施服務(wù) 當(dāng)然要包含這些動(dòng)態(tài)信息。 由于動(dòng)態(tài)信息主要是引擎等軟件處理的,一般不需要人的理解和 干預(yù)??筛鶕?jù)變量值的大小做出相應(yīng)判斷。 活動(dòng)或工作流的實(shí)際參數(shù)、工作流局部數(shù)據(jù)變量值、活動(dòng)變量實(shí) 例等都是動(dòng)態(tài)信息,隨著系統(tǒng)的運(yùn)行,它們的狀態(tài)不斷地發(fā)生變化。 在工作流規(guī)范說(shuō)明語(yǔ)言中,它是由變量定義部分和規(guī)則部分組成。其 中變量定義部分定義數(shù)據(jù)變量、活動(dòng)變量;規(guī)則部分通過(guò)規(guī)則定義來(lái) 描述工作流的控制。 工作流定義框架描述 WORKFLOW 工作流名 ? {? 參數(shù)表 ? }? ? {? VAR ? {? 變量定義表 ? }?; RULE ? {? 規(guī)則定義表 ? }?; { 前置條件: } { 后置條件: } { 異常處理: } 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 9 頁(yè) ? }?; 變量定義描述 VAR ? {? { 變量名 [類(lèi)型名 | 活動(dòng)名 ] } ? }? 規(guī)則定義描述 RULE ? {? {事件: IF cond THEN actions { ELSE actions }。} {事件: SWITCH exp CASE const_exp: actions ??。} {事件: WHILE cond DO actions 。} ? }? 事件、語(yǔ)句和表達(dá)式描述 事件一般有系統(tǒng)事件和用戶定義活動(dòng)事件。事件表達(dá)式的語(yǔ)法是:實(shí)體名 .事件名 主要的語(yǔ)句有: CALL 子工作流 ? (? 實(shí)參 ? )?; //用于調(diào)用子工作流 PERFORM 活動(dòng)變量名 ? (? 實(shí)參 ? )?; //用于激活一個(gè)活動(dòng)參與表達(dá)式運(yùn)算的只能是可見(jiàn)的輸入?yún)?shù)、局部變量、全局變量和常量。 引擎的工作 工作流實(shí)施服務(wù)的工作主要由引擎完成。引擎是工作流系統(tǒng)的中樞,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部件的運(yùn)行。引擎根據(jù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的信息 ,作出相應(yīng)的處理。引擎的處理是以事件為基礎(chǔ)的,整個(gè)系統(tǒng)是由事件驅(qū)動(dòng)的。事件表示系統(tǒng)中某個(gè)特定的條件發(fā)生了變化,引起工作流引擎采取某個(gè)動(dòng)作來(lái)適應(yīng)這種變化。引擎運(yùn)行的一個(gè)周期就是對(duì)一個(gè)事件的反饋。 3. 3 工作流的客戶端部件 本模型是分布式系統(tǒng)模型,各個(gè)部件可以分布在不同的計(jì)算機(jī)上。它受理顧客的服務(wù)請(qǐng)求,要求顧客提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在確認(rèn)滿足要求后,向服務(wù)器端的引擎發(fā)送一個(gè)產(chǎn)生新處理實(shí)例的系統(tǒng)事件,由引擎處理這個(gè)事件,產(chǎn)生新的處理實(shí)例。工作流服務(wù)受理是采用軟件實(shí)現(xiàn),平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 10 頁(yè) 由業(yè)務(wù)人員同顧客交流,再利用受理軟件通知實(shí)施服務(wù)― ―接受了顧客的一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求。服務(wù)受理軟件除了發(fā)送一個(gè)產(chǎn)生新處理實(shí)例的系統(tǒng)事件外,它還可以對(duì)應(yīng)用數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的處理,如應(yīng)用數(shù)據(jù)放在客戶端,便于操作;而相關(guān)數(shù)據(jù)放在服務(wù)端,便于引擎的訪問(wèn)。服務(wù)受理把系統(tǒng)能接受的所有服務(wù)請(qǐng)求集中在一個(gè)軟件中,而不是一種服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)一個(gè)受理應(yīng)用,這樣便于集中管理和維護(hù)。下面我將主要闡述本系統(tǒng)所用到的工作流定義。 工作流定義 電話號(hào)與匯繳號(hào) 電話號(hào):就是普通家用電話的號(hào)碼,一般個(gè)人用戶開(kāi)戶都視為電話號(hào)碼。(非手機(jī)用戶)匯繳號(hào):各大企、市業(yè)單位因公用電話數(shù) 量多,為了交費(fèi)方便,就在電信局設(shè)立了專為本單位電話交費(fèi)的一個(gè)統(tǒng)一的編號(hào)(并不是哪一個(gè)電話的號(hào)碼),叫做匯繳號(hào)。一般匯繳號(hào)話費(fèi)數(shù)額很大。 一折對(duì)多號(hào) 多數(shù)個(gè)人用戶開(kāi)戶都是開(kāi)一個(gè)存折,交一臺(tái)電話的話費(fèi),這屬于一折對(duì)一號(hào)的用戶。有些用戶家中有多部電話,或希望用一個(gè)存折為多部電話交費(fèi)的,可以在正常開(kāi)戶后用帳戶變更功能為用戶連接多個(gè)電話(匯繳)號(hào)(不超過(guò) 10 個(gè)),此種用戶既為一折對(duì)多號(hào)的用戶。允許電話號(hào)碼和匯繳號(hào)碼同時(shí)存在于一個(gè)存折。一折多號(hào)用戶交費(fèi)時(shí),若希望為對(duì)應(yīng)的全體電話交費(fèi),應(yīng)該采用延時(shí)交費(fèi)方式, 若希望只對(duì)其中某些電話交費(fèi),則禁止用延時(shí)交費(fèi),必須用即時(shí)交費(fèi)方式。(參見(jiàn)圖 ) 圖 一折對(duì)一號(hào)和一折對(duì)多號(hào) 欠費(fèi)查詢 操作員在做每筆存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)前先做欠費(fèi)查詢,以通知儲(chǔ)戶電話是否欠費(fèi)和欠費(fèi)總金額。欠費(fèi)查詢時(shí)注意區(qū)分電話號(hào)和匯繳號(hào)。操作員也可通過(guò)做欠費(fèi)查詢業(yè)務(wù),來(lái)判斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路(包括從網(wǎng)點(diǎn)到中心機(jī)再到電信局)的通訊情況是否良好,只有在所有通訊環(huán)節(jié)暢通的情況下,才能查到電話的欠費(fèi)信息。(參見(jiàn)圖 ) 圖 欠費(fèi)查詢 現(xiàn)金交費(fèi) 現(xiàn)金交費(fèi)既不在本行開(kāi)戶的用戶,在電話欠費(fèi)時(shí) 可通過(guò)現(xiàn)金交費(fèi)方式將所欠話費(fèi)交清?,F(xiàn)金交費(fèi)只允許用戶交等于該戶電話欠費(fèi)總額的現(xiàn)金,既操作員只能收取固定數(shù)目的話費(fèi)。現(xiàn)金交費(fèi)應(yīng)注意區(qū)分電話號(hào)交費(fèi)和匯繳號(hào)交費(fèi)。 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 11 頁(yè) 在常用日間業(yè)務(wù)中選擇現(xiàn)金交費(fèi),計(jì)算機(jī)會(huì)首先從電信局查詢?cè)撚脩羟焚M(fèi)信息,并將欠費(fèi)總金額顯示在終端屏幕上,并提示是否交費(fèi)。操作員在收取交費(fèi)金后,按大寫(xiě)的‘ Y’鍵,如果提示?交易成功?,則現(xiàn)金交費(fèi)業(yè)務(wù)正常結(jié)束;按‘ n’終止現(xiàn)金交費(fèi)業(yè)務(wù)。如果提示其它不成功信息,可重試交費(fèi)操作或停止現(xiàn)金交費(fèi)。操作員可以做欠費(fèi)查詢來(lái)核對(duì)剛才做現(xiàn)金交費(fèi)的電話號(hào)是否已經(jīng)不欠費(fèi)。現(xiàn)金交 費(fèi)必須在網(wǎng)點(diǎn)到中心及中心到電信局的通訊完全暢通時(shí)完成。(參見(jiàn)圖 ) 圖 現(xiàn)金交費(fèi) 存儲(chǔ)交費(fèi) 存儲(chǔ)交費(fèi)也叫存折交費(fèi)(做代理存折續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí)自動(dòng)交費(fèi)),既已經(jīng)在本行開(kāi)戶的用戶憑專用的話費(fèi)存折交費(fèi),用戶憑存折可以通存通兌。 存儲(chǔ)交費(fèi)不限制交費(fèi)金額,用戶可以在存款憑條中自由填寫(xiě)交費(fèi)金額。建議操作員在用戶存款前做帳戶查詢及欠費(fèi)查詢操作,以保證用戶存折對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼無(wú)誤,若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可用變更帳戶修改。用戶存款金額應(yīng)不小于電話欠費(fèi)總金額,否則電話仍無(wú)法開(kāi)通。 考慮到通訊時(shí)間問(wèn)題以及一個(gè)存折對(duì)應(yīng)多個(gè)電話( 匯繳)號(hào)的情況,存儲(chǔ)交費(fèi)操作分為兩種交費(fèi)方式:即時(shí)交費(fèi)和延時(shí)交費(fèi)。 1.即時(shí)交費(fèi) 對(duì)于一個(gè)存折對(duì)應(yīng)一個(gè)電話(匯繳)號(hào)的用戶,在通訊完全暢通的情況下,建議使用即時(shí)交費(fèi)。操作員在輸入存儲(chǔ)交費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí),若在電話號(hào)一項(xiàng)中輸入正確電話號(hào),既表示選擇了即時(shí)交費(fèi)方式。即時(shí)交費(fèi)時(shí),計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將該存折交費(fèi)前的補(bǔ)登明細(xì)、本次的交費(fèi)明細(xì)以及本次交費(fèi)后電信局扣掉的各月話費(fèi)明細(xì)打印到存折上。提示‘ 00’時(shí),說(shuō)明該筆存款業(yè)務(wù)完全成功且用戶話費(fèi)已完全交清或用戶不欠費(fèi);提示‘ DX’時(shí)說(shuō)明該用戶存款后的余額仍然小于拖欠的話費(fèi)總金額,或中心與 電信局通訊出現(xiàn)故障。注意,此時(shí)該用戶的存款交易已經(jīng)正常入帳,應(yīng)立即打印存折及憑條。操作員可通過(guò)欠費(fèi)查詢來(lái)判斷故障原因,如果余額不足,可讓用戶繼續(xù)做即時(shí)交費(fèi)存款,如果是電信故障,可再做一筆金額較小的延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)。即時(shí)交費(fèi)時(shí)速度較慢,必須在通訊完全暢通時(shí)才能成功,成功后欠費(fèi)停機(jī)的電話會(huì)即時(shí)開(kāi)通。(參見(jiàn)圖 ) 圖 即時(shí)交費(fèi) 對(duì)于一個(gè)存折對(duì)應(yīng)多個(gè)電話(匯繳)號(hào)的用戶,或出現(xiàn)中心機(jī)與電信局通訊繁忙或不通的情況下,建議使用延時(shí)交費(fèi)。 操作員在輸入存儲(chǔ)交費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí),若在電話號(hào)一項(xiàng)中輸入‘ 0’,既表示 選擇了延時(shí)交費(fèi)方式。延時(shí)交費(fèi)時(shí),計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將該存折交費(fèi)前的補(bǔ)登明細(xì)和本次的交費(fèi)明細(xì)打印到存折上,不打印本次電信局的各月扣款明細(xì),而是在下次(至少 1 小時(shí)后)做存款交易時(shí),以補(bǔ)登方式打印到存折。提示‘ 00’時(shí),說(shuō)明該筆存款業(yè)務(wù)成功,但用戶話費(fèi)是否已完全交清尚不清楚。操作員可在大約 1 小時(shí)后通過(guò)欠費(fèi)查詢來(lái)判斷該筆延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的各電話(匯繳)號(hào)的話費(fèi)是否交清。 延時(shí)交費(fèi)時(shí)速度較快,在中心與電信通訊不通時(shí)照常進(jìn)行,可實(shí)現(xiàn)用戶在任何時(shí)候都能正常交費(fèi)。中心機(jī)每隔一小時(shí)就會(huì)將在這一小時(shí)做的延時(shí)交費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一向電信局 交費(fèi),并將交費(fèi)信息寫(xiě)入該戶明細(xì)中。正常情況下,延時(shí)交費(fèi)成功后,該戶帳號(hào)對(duì)應(yīng)的欠費(fèi)停機(jī)的電話會(huì)在 1 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 12 頁(yè) 小時(shí)以內(nèi)開(kāi)通。 (參見(jiàn)圖 ) 圖 延時(shí)交費(fèi) 帳戶查詢 建議操作員在每筆存儲(chǔ)交費(fèi)業(yè)務(wù)前先做帳戶查詢,以判斷儲(chǔ)戶的存折是否對(duì)應(yīng)著正確的電話(匯繳)號(hào)碼。帳戶查詢功能有兩種查詢方法,操作員可通過(guò)輸入電話(匯繳)號(hào)來(lái)查詢帳號(hào),也可通過(guò)輸入帳號(hào)來(lái)查詢電話(匯繳)號(hào)。 為提高工作效率,不論操作員做哪種查詢,中心機(jī)都會(huì)將該帳號(hào)及其對(duì)應(yīng)的所有電話(匯繳)號(hào)、話號(hào)標(biāo)志、帳戶實(shí)際余額、用戶名稱等相關(guān)信息一次性顯 示在終端上。話號(hào)標(biāo)志為‘ 1’表示該號(hào)碼是電話號(hào),‘ 2’表示該號(hào)碼是匯繳號(hào)。帳戶查詢業(yè)務(wù)不涉及中心機(jī)與電信局的通訊。(參見(jiàn)圖 ) 圖 帳戶查詢 帳戶變更 本行儲(chǔ)蓄代理話費(fèi)系統(tǒng)提供一折對(duì)多號(hào)模式,既用一個(gè)存折可以同時(shí)交多個(gè)電話(匯繳)號(hào)的話費(fèi)。為靈活起見(jiàn),增加帳戶變更功能。 帳戶變更實(shí)際上就是改變各帳戶及各電話號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 帳戶變更一般用于一折對(duì)多號(hào)用戶的開(kāi)戶時(shí)。開(kāi)戶時(shí)用戶帳號(hào)只對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào),此時(shí)用帳戶變更既可為此帳號(hào)連接多個(gè)電話號(hào)碼。操作員可通過(guò)帳戶查詢功能來(lái)判斷是該帳號(hào)否需要做帳戶變更以及帳戶變更后的結(jié)果。 帳戶變更的功能強(qiáng)大,包括對(duì)各電話(匯繳)號(hào)碼的增加、刪除、修改,三項(xiàng)功能: 1.增加 操作員輸入的電話(匯繳)號(hào)如果在中心機(jī)(帳號(hào)對(duì)照文件)中如果不存在,則中心機(jī)自動(dòng)增加該電話(匯繳)號(hào)的記錄,并與其同時(shí)輸入的帳號(hào)相連接。其中變更帳號(hào)只能是本所帳號(hào),變更身份證號(hào)必須是其帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)。 2.刪除 如果操作員在做存 儲(chǔ)開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)電話號(hào)碼輸入錯(cuò)誤,但開(kāi)戶已經(jīng)成功,可通過(guò)帳戶變更來(lái)刪除該號(hào)碼。操作員在輸入變更帳號(hào)時(shí)輸入 ‘ 0’,變更身份證號(hào)輸入該電話(匯繳)號(hào)原來(lái)帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào),既可刪除此號(hào)碼。 3.修改 如果中心機(jī)中已經(jīng)存在要變更的電話(匯繳)號(hào),則自動(dòng)按修改處理,將該號(hào)碼變?yōu)閷?duì)應(yīng)操作員輸入的新的變更帳號(hào),而取消與原帳號(hào)的所屬關(guān)系。其中變更帳號(hào)只能是本所帳號(hào),變更身份證號(hào)為新帳號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)。由于帳戶變更功能提供給了所有操作員改變?cè)捥?hào)與帳號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系的權(quán)限,所以必須考慮安全性問(wèn)題。為了提高本帳戶變更功能的可靠性,除了 在操作時(shí)檢查變更身份證號(hào)外,每筆帳戶變更交易都記入當(dāng)日流水,并且在中心機(jī)保存了詳細(xì)的變更資料,希望操作員在做帳戶變更時(shí)謹(jǐn)慎操作,在做帳戶變更業(yè)務(wù)時(shí)必須持有效證件(身份證原件)。 (參見(jiàn)圖 ) 圖 帳戶變更 平 頂 山工 業(yè)職業(yè) 技 術(shù)學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō) 明 書(shū) ( 論 文 ) 第 13 頁(yè) 存儲(chǔ)開(kāi)戶 在本行代理話費(fèi)的用戶可以在任何代理網(wǎng)點(diǎn)做存儲(chǔ)開(kāi)戶。存儲(chǔ)開(kāi)戶類(lèi)似活期開(kāi)戶,增加了電話號(hào)或匯繳號(hào)一項(xiàng)。開(kāi)戶時(shí)注意區(qū)分電話(匯繳)號(hào),且開(kāi)戶時(shí)不輸入金額。存儲(chǔ)開(kāi)戶時(shí)只能輸入一個(gè)電話(匯繳)號(hào)碼,針對(duì)一折對(duì)多號(hào)的用戶,可利用帳戶變更來(lái)完成其它號(hào)碼與該帳號(hào)的連接。因開(kāi)戶時(shí)帳戶內(nèi)無(wú)余額, 在完成存儲(chǔ)開(kāi)戶業(yè)務(wù)后,利用存儲(chǔ)交費(fèi)功能來(lái)為用戶存款及扣
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