儀容儀表規(guī)范5篇材料(編輯修改稿)
2024-10-08 21:13 本頁面
【文章內容簡介】 時，立即起身應答，拿好記事薄和筆，接受工作布置。2）領導安排工作時，應用心聆聽，并作好記錄。3）為更好的領會工作的要議，在領導交待完畢后，就一些自己不理解的問題請教，并記錄下來。4）為避免聽錯或誤解，將交待的工作復敘一遍，征得領導和確認。5）根據具體工作的性質和要求，申請必要的輔助條件，確定工作完成期限。匯報工作規(guī)范在執(zhí)行工作過程中，需要及時向領導匯報工作進展和完成情況。1）直接向分配工作的領導報告，經由他人轉述會造成內容缺失。2）報告要進行認真準備。3）依據報告的特點，先報口頭報告 或書面報告的形式，內容復雜時，附上適當?shù)馁Y料，以便于理解。4）向上司匯報時，要分清事實與意見，先敘述事實，再談自己的意見和建議。同事之間的共事與協(xié)作1）同事相見，相互之間問候一下。早上上班時，問候：“早上好”，下班離開時，對沒有走的同事說聲：“我先走了，再見”。2）同事之間要互相尊重，向對方請教問題要虛心，為對方解答問題要耐心。3）就工作中出現(xiàn)的問題，積極溝通，協(xié)調。4）發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力，共同完成任務。5）當同事之間有誤 解時，要主動進行調解。6）特別注意：與同事和諧相處，不論是否投緣，都應建立 良好的職業(yè)人際關系，并主動參加辦公 室的各項活動。四、辦公設備使用規(guī)范正確、合理的操作辦公設備，避免造成人為的損壞。愛惜使用電腦，定期進行電腦維護，僅使用與自己工作相關的互聯(lián)網業(yè)務，預防電腦感染病毒。若需要借用同事的電腦，須征得對方同意。需要使用有專人負責的設備時，例如 ：傳真機、復機機、投影儀等，應請相關負責人協(xié)助。飲水機的水槽經常會有一些殘水，需要及時清理。一次性水杯是為客人準備的，辦公室人員須自帶水杯。五、公共衛(wèi)生第天到達辦公室后，打開窗戶讓空氣流通，下班時最后離開 的工作人員應鎖好門窗。每個辦公室成員都 有義務維護辦公室的整潔衛(wèi)生，廢棄物品應放在就近的垃圾桶里，并及時處理。第二篇：儀容儀表規(guī)范儀容儀表規(guī)范一、工作服飾（一）工作時間內（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（二）工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。（三）各崗位服裝穿著應按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領口整潔，紐扣扣好，～1厘米。（七）領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。二、儀表頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。不得留長指甲和涂色。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。男士應穿深色質地好的襪子，如棕色、深藍、黑色或者灰色，尤其不能穿白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。三、儀態(tài)規(guī)范站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣挺拔，同時還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標準的站姿要求男士挺胸收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會時男士應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。女士挺胸收腹，身體直立，雙手置于身體兩側或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。給人以“亭亭玉立”的感覺。一定要站出女人的氣質，男人的魅力來。，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑是一門學問，又是一門藝術，是優(yōu)質服務的重要內容之一。微笑，它同眼神一樣是無聲的語言。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可以收到“此時無聲勝有聲”的效果。微笑服務可使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除在物質上的需求，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來。笑臉增友誼，微笑也效益。微笑要發(fā)自內心。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內心對客人的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會笑容滿面地接待每一位客人。微笑服務應當始終如一。微笑服務應作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應對所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“1001=0”。因此，要讓服務人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。做到一上崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。四、禮儀規(guī)范在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應注意語言規(guī)范。語言能傳遞汽車銷售人員的素質和水平。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語是十分重要的。（1）迎賓用語“您好，您想看什么樣的車？”“請進，歡迎
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