【文章內容簡介】 協(xié)助外場工作，作好客人進出指引和服務，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范?？头倦娔X和時間鐘的清潔，維護和保養(yǎng)。1消費確認單打時間鐘。超市收銀工作職掌參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作標準 禮貌用語規(guī)范。超市內環(huán)境商品清潔整齊，維護公司財產和各類宣傳品。（1）貨架（2）臺面，地面（3）購物籃（4）玻璃（5）商品了解客戶對商品意見反饋，做好公司活動的推廣。收銀操作流程圖。①客人進超市門口主動問好：您好！歡迎光臨，麻煩這邊請 ②指引到超市主動給客人提籃，介紹商品 ③指引到超市收銀臺并將購物放在臺上 ④打折 ⑤唱票⑥謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨貨物上架流程 ①貨物領出至超市 ②清潔商品 ③打折④擺放（商品標簽向外）各類機具的保養(yǎng) ①冰箱（及時除霜，冰箱上無灰塵）②制冰機（注意制冰數量）③爆米花機（夜班3：30清潔）④收銀機 ⑤標價器 ⑥關東煮機每班結束后必須盤點交接并填寫盤點表和領料單，確保超市物品數量準確。PA保潔工作職掌參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作標準 禮貌用語規(guī)范。保持工作區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生干凈。確?，F場及包廂等環(huán)境整潔、明亮、達到應有的清潔保養(yǎng)效果。公司財產和宣傳品的維護。協(xié)助服務員做好服務后備工作。清潔工具的清點、清潔、維護、保存。清潔間物品盤存、清潔耗料品的領用、補充、登記、盤存。包廂耗料品的補充、登記、盤存。各類清潔表格的填寫。員工盒飯的清點、保持飯廳清潔衛(wèi)生。吧員工作職掌參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作標準 禮貌用語規(guī)范。對吧臺工作熟悉，服從管理。熟悉工作要領和服務標準，熟悉吧臺工作流程。工作要熱情，對業(yè)務不斷鉆研，不斷改進、提高技能。阻止無關人員進入吧臺。了解吧臺低值易耗品的市場價格，做到心中有數，盡量降低成本。向客人提供優(yōu)質酒果盤，保證出品干凈衛(wèi)生。做好營業(yè)前吧臺清潔衛(wèi)生及整理工作。早班人員應做好當天開市的一切準備，包括領進當天所需的物品。晚班人員應當做好當天的銷售量與結存的統(tǒng)計，衛(wèi)生交接工作，列舉第二天所需的物品，檢查機具的開關電源等。1吧臺物品的補充、登記、盤存。1對吧臺工具的清潔、維護、保存。1各類吧臺表格的填寫。主控工作職責做好日常維護工作及認真完成當日工作報表。非工作人員未經許可不行進入機房。非指定的系統(tǒng)維護人員不得動用機房內的服務器等電腦 設備。嚴禁在機房內進行與工作無關的事情。講文明、禮貌，嚴禁于機房內大聲喧嘩及打鬧。下班離開機房時，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可鎖門離開。每天隨時檢查每臺服務器、交換機等計算機輔助設備、電源和空調機等設備的工作狀態(tài)，如有異常情況應及時回報和采取必要有效的措施。維護人員須注意病毒安全防范，不得隨意拿光盤、軟盤、U盤和硬盤等磁盤工具到機房使用，使用之前須經主管同意后方可使用；要連接到整個系統(tǒng)的任何電腦，必須殺毒后才能與整個網絡相連接。不準在電腦上安裝和玩游戲，不準隨意設置密碼和刪除硬盤中的文件。機房內正常溫度應保持在20℃177。4。1愛護室內設備，不得隨意搬動或拔插鍵盤、鼠標等有關設備。1定期整合會議的召開，記錄，上呈。1定期打掃機房，機房內要隨時保持潔凈。1電腦機具的停機，維護，清潔，保養(yǎng)，故障的處理以及送修流程。1公視字幕的播放，包廂公視的定時播放。1歌曲的輸入和歌檔的重查 歌本和歌檔的核對 歌曲的試聽。1各類碟片的清潔保養(yǎng)。1各類物品的盤點，各類表格的填寫。DJ工作職掌參加會議，儀容儀表標準到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動作標準 禮貌用語規(guī)范。上班工作交接，檢查備用品，工具數量是否正確，物品是否完好，能否正常使用。工作區(qū)域衛(wèi)生清潔。點歌遙控器使用檢測。包廂音響系統(tǒng)，點歌系統(tǒng)，控制系統(tǒng)，音質，操作檢查。聯系工作。包廂機具清潔保養(yǎng)維護。區(qū)域巡回及包廂買離后機具檢查。了解包廂運作狀況并處理突發(fā)狀況。1公播系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)維護檢查。1下班工作交接，向主管 匯報及反映有無異常。第三篇：KTV門店各崗位工作職責門店各崗位工作職責一，店長崗位職責匯報上級：總經理，營運部經理，督導下級：營運主管，各部門領班在總公司領導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事務。帶領員工努力工作，完成總公司所制定的各項目標。依照分店經營方向并制定管理目標，落實分店規(guī)章制度，操作規(guī)程，監(jiān)督貫徹執(zhí)行各級管理人員和員工的崗位職責，對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證分店經營業(yè)務順利進行。主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和品質檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達總部的有關指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關系，保持高效的工作系統(tǒng)。有重點的巡視公共區(qū)域及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現問題解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。負責分店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。注重保持良好的公共關系，樹立分店品牌意識和形象，代表店家出面接待重要顧客。指導、培訓、培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內的服務質量和員工素質。認真做好員工編制和重要人事任免上呈總部報批工作，負責店內人員的招聘、考核、獎懲和晉升提報工作。以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作1相關部門來訪的接待、處理、匯報1審核人員休假的安排，職務代理人的確定，保證分店運營順暢，人力充足1監(jiān)督分店水，電及各類易耗品等運營成本使用的控管、審核二，營運主管崗位職責匯報上級：店長，督導下級：各部門領班在店長的領導下，負責各班別的日常管理工作。擬定本部門的培訓計劃并實施。認真做好上級各項決議的貫徹實施。抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。主持每日工作例會，認真做好各班別的一切文檔，前日工作總結及當日工作的安排。巡視和監(jiān)督各班別的工作和任務的執(zhí)行情況。與公司各部門建立良好的聯系和合作關系，使本部門的各項需求第一時間得以解決。注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。及時處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)?？偨Y員工個人工作表現，提供獎懲意見。安排調節(jié)部門內工作。1不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。1時段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。1加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。1對出品的質量監(jiān)督和控管。1對店內的公共財物的維修和保養(yǎng)。三，區(qū)域領班崗位職責匯報上級：營運主管，督導下級：服務人員參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策接待客人語氣要親切，遇客人詢問需耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。3，配合營運主管做好區(qū)域人員管理，環(huán)境檢查；負責組員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓4，按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排下周工作計劃親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務人員接待，招呼，服務好每一位客人。巡視所屬區(qū)域內客人動態(tài)，巡回視察各崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生，做到人員不空崗。妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的報備請示主管。不定期巡視，檢查區(qū)域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，遵規(guī)守紀情況建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。1調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時段人員活躍度的帶動。1注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房的及時性監(jiān)督。1及時上報所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產的維護和保養(yǎng)。1跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲執(zhí)行。1以身作則，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。四，前臺領班崗位職責匯報上級：營運主管，督導下級：前臺收銀，超市收銀，接待參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策接待客人語氣要親切，遇客人詢問需耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。3，配合營運主管做好前臺及大堂接待人員管理，環(huán)境檢查；負責人員常態(tài)工作的教育、糾正，培訓4，按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理會議的精神，總結工作得失，安排下周工作計劃親自殷勤禮貌的服務客人并指導前廳接待人員，招呼，服務好每一位客人。巡視所屬區(qū)域內客人動態(tài)，巡回視察各崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生，做到人員不空崗