【正文】 具，接待客人，送客離場維護底樓電梯秩序。底樓工作職掌參加早晚例會,儀容儀表標準到位,遵守公司制度,如實執(zhí)行公司政策制度。⑦、客人進出房間的指引。標準帶客流程和送客流程。C、擦凈桌面，恢復(fù)擺臺。9）整理桌面，進行二次推銷：A、果盤分好后，剩余的放在酒車上，并不時地添加，分完后，主動詢問，進行二次推銷：“請問您還需要一份嗎？”B、及時撤出空瓶、空聽并詢問：“請問您還需要再來一杯嗎？”C、及時整理桌面，保持桌面整潔?！?）點單：A、迅速在訂單上記下日期、本要姓名、包間號、人數(shù)、若是加單寫上“+”符號。3）問候：A、面帶微笑，禮貌掃熱情地問候客人：“晚上好，歡迎光臨！”B、若知道客人姓名，盡量稱呼姓名。4）其他事項。B、擦拭玻璃。負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。3）關(guān)燈、鎖門。2）接到引座員來客通知后，迅速打開影碟機進入放片程序。負責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。2）做好收尾工作。4）及時為出KTV到舞廳的客人發(fā)放出門證件，反回KTV時收回，并致謝。3）迅速通知音控員開機和后臺機動人員送毛巾。正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。待客熱情，文雅大方，善于交際，記憶力強。親自或派專人為重點賓客提供服務(wù)。1）敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。從事娛樂服務(wù)2年以上。1）包間收尾、清潔工作，次日準備工作。及時征求賓客意見和處理賓客投訴，必要時對主要客人和常客親自操作。檢查營業(yè)前所需各種用具準備情況。4）下月份工作。征求賓客意見，與賓客保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，并建立客史檔案。語言表達能力強，具有一定的社交能力。完善本班組的工作程序和服務(wù)標準，并組織實施。主持每月班組員工報告會：1）分析上月營業(yè)情況。分配員工的工作任務(wù)。20:00—02:00與引座員，領(lǐng)班，服務(wù)員在KTV門口，協(xié)助引領(lǐng)賓客。4）設(shè)備維修。6）關(guān)閉營業(yè)區(qū)域，鑰匙交至安全部。做好物品保管和統(tǒng)計。做好班組前準備和環(huán)境衛(wèi)生。6）換煙缸。4）關(guān)閉電源、空調(diào)。熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務(wù)項目。5）參加班前會時通報客情預(yù)訂情況。提醒客人存包、存衣：1）提醒客人，自行保管好貴重物品。2）在上班時間內(nèi)做好各項統(tǒng)計工作，上交主管。最佳年齡：28—40周歲。3）做好應(yīng)急停電的準備工作。2）按關(guān)機操作程序關(guān)閉所有電器：關(guān)電視—影碟—電腦—服務(wù)器3）檢查有無安全隱患。最佳年齡：18—35周歲。2）接聽電話。填寫交班記錄，并且與引座員交接：1）早班工作完成或尚未完成情況。C、按分配的包間號，站在規(guī)定處等候客人光臨。”C、雙手呈遞話筒，將開關(guān)打開放在桌上：“您好，請用麥克風(fēng)。B、當客人將歌名報出，必須復(fù)述歌名：“好的，請稍等！”迅速輸入，告之：“您點的歌已輸入，請稍等！”C、根據(jù)需要，可將歌本呈送客人查詢歌名，也可請客人從電腦里查找。11）送別客人：A、當客人將要離開時，應(yīng)迅速將門打開，調(diào)亮燈光，并適時提醒客人檢查有無遺留物品。接待客人語氣親切，遇客人詢問應(yīng)耐心聽取并合理解決。④、客人過生日，有無亂扔蛋糕或弄臟房間。包廂物品的盤存記錄交接。注意底樓燈光和外部燈箱的適當開啟和關(guān)閉。（3）.插播前臺，現(xiàn)場N位，需特別招待，謝。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。①了解客人的層次②有方向的購物③促銷說辭要有技巧性④老客人的姓氏⑤掌握超市商品及商場的活動⑥注意自身形象相關(guān)部門的來訪接待和處理。前臺各種機具的使用清潔，維護，保養(yǎng)。1接待客人流程，買單流程報前臺報收銀。收銀工作職掌保守公司商業(yè)秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財務(wù)信息，堅持原則，愛崗敬業(yè)。標準進出房買單流程操作 唱票三步曲和注意事項。公開各類活動的協(xié)助 推廣和正確操作。1備足零鈔，領(lǐng)取備用金?？腿诉z留物品的登記和保管，客人領(lǐng)取時必須檢查正確。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。PA保潔工作職掌參加會議，儀容儀表標準到位。協(xié)助服務(wù)員做好服務(wù)后備工作。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。向客人提供優(yōu)質(zhì)酒果盤，保證出品干凈衛(wèi)生。非工作人員未經(jīng)許可不行進入機房。機房內(nèi)正常溫度應(yīng)保持在20℃177。1各類碟片的清潔保養(yǎng)。工作區(qū)域衛(wèi)生清潔。1下班工作交接，向主管 匯報及反映有無異常。有重點的巡視公共區(qū)域及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。安排調(diào)節(jié)部門內(nèi)工作。巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，巡回視察各崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生，做到人員不空崗。1以身作則，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。1超市，前臺每天備用金的領(lǐng)用，營業(yè)款的上繳，單據(jù)核對工作的落實1及時上報所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。1超市貨品的領(lǐng)貨，補貨，盤存，盤點等工作的協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)1及時上報所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)?？腿诉M出的指引，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范保持工作區(qū)域內(nèi)（大堂，公共洗手間，過道）環(huán)境衛(wèi)生干凈，確保現(xiàn)場及包廂等環(huán)境整潔明亮，公司財產(chǎn)和宣傳品的維護清潔工具的清潔，維護，盤存忙檔時協(xié)助其它崗位工作公司易耗品的及時領(lǐng)用，補充十二，工程技術(shù)人員崗位職責(zé)參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司政策接待客人語氣要親切，遇客人詢問需耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范工程部工作間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔，物品擺放整齊各類機具維護，清潔，保養(yǎng)，故障的處理及設(shè)備數(shù)據(jù)維護工作最新歌曲的不定期輸入和歌檔的調(diào)整，核對，歌曲的試聽包廂音響的調(diào)試，設(shè)備維護房間機柜環(huán)境衛(wèi)生的定期清理清潔，線路檢查整理公視字幕的播放、大堂公播音樂的定時更換調(diào)整播放不得私自挪用、調(diào)換設(shè)備，不得私開包房，不得私自修改網(wǎng)絡(luò)正常11對講機正確使用 協(xié)助其它各崗位工作 工作期間注意工程部房間溫度，服務(wù)器等設(shè)備運行情況是否第四篇：各崗位工作職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)物業(yè)公司全面工作，對公司負責(zé)。做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之間的良好關(guān)系。負責(zé)物業(yè)運行成本核算和控制管理工作，制定物業(yè)公司月、財政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。負責(zé)擬定、審核公司各種文件及日常行政工作安排。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。如果收據(jù)作廢，應(yīng)將三聯(lián)粘貼一起作廢。根據(jù)物業(yè)管理要求，準確計算各項收入與各項費用支出，對各項收入分門別類的進行核算，對各職能部門和各項目要進行明細核算。遵守公司制定的各項規(guī)章制度。1認真做好小區(qū)公共區(qū)域的循環(huán)保潔工作。綠化養(yǎng)護時，未經(jīng)許可不得擅自進入業(yè)主房屋內(nèi)，不得向業(yè)主索取小費。指揮車輛有序停泊, 維護車輛和停車場安全負責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的看護及保養(yǎng)，錄相資料保管工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時報告。每月對當月應(yīng)收數(shù)和實收數(shù)進行對比，分析差額原因。第五篇：各崗位工作職責(zé)飯店公區(qū)崗位職責(zé)201055PA主管的崗位職責(zé)通過對下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務(wù)水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。負責(zé)大堂范圍內(nèi)地面推塵及大堂休息區(qū)地毯、煙缸清潔。加強業(yè)務(wù)知識使用操作機器注意安全意識。搞好同事間的團結(jié)協(xié)調(diào)工作。確?？陀眯l(wèi)生間內(nèi)的易耗品齊全，如：洗手液、廁紙、檫手紙。本區(qū)域內(nèi)如有其它班次未能清潔到位的地方及時通知領(lǐng)班主管。協(xié)助好其它區(qū)域員工做好本區(qū)域周邊衛(wèi)生清潔。及時完成領(lǐng)班主管所分配的工作。負責(zé)酒店內(nèi)外玻璃清潔工作?？刂乒?jié)約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時并提前向主管匯報。服從上司安排工作并能按時按量完成工作。隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。負責(zé)接受業(yè)主求助信息及時反饋給相關(guān)部門。工程人員崗位職責(zé)負責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定；負責(zé)物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)等的驗收和資料核實工作；負責(zé)查驗用戶裝修報批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)處理好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；負責(zé)小區(qū)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。熟悉治療各種病蟲害的方法和殺蟲劑的安全使用。1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。按時按要求保質(zhì)保量做好保潔工作。指導(dǎo)出納的工作，定期或不定期的抽查出納的庫存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報調(diào)整。在收費工作中出現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，按領(lǐng)導(dǎo)指示及處理力求將工作做得更為完善。負責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各類有價證券、結(jié)算憑證及銀行印鑒等有關(guān)資料。組織物業(yè)各類會議，并做好會議紀要，并及時打印、分發(fā)至個有關(guān)部門，配合上級做好上傳下達的具體工作。按公司