【正文】 務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生二）員工行為規(guī)范專賣店員工須嚴格執(zhí)行專賣店工作時間規(guī)定，不得遲到、早退，請假需按公司規(guī)定請假，經(jīng)核準后方能休假專賣店員工上班時間必須精神飽滿，切實維護公司的良好形象員工在工作、辦公區(qū)域的坐姿站姿及行走姿勢應(yīng)端正、穩(wěn)重。擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資30元，若上述行為造成專賣店損失或引起嚴重后果的，并應(yīng)作經(jīng)濟賠償，同時追究當事人責任，直至除名。各團體參觀、上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀接待主持導(dǎo)購知識和產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作二：崗位職責：店長崗位職責：崗位：店長職務(wù)：店長直接上級： 銷售部經(jīng)理直接下級：導(dǎo)購員、安裝工1．公司各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行2．完成公司下達的各項經(jīng)營指標，對公司下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責3．負責專賣店的經(jīng)營管理4．掌握專賣店銷售動態(tài)。負責與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流。第二篇：信息部職能及各崗位職責萬都國際廣場信息部職能及各崗位職責第一節(jié) 信息部職能一、確保公司收銀設(shè)備、POS系統(tǒng)及MIS服務(wù)器正常運行；二、維護保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機，提供技術(shù)支持；三、分配、記錄、管理商場收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)IP地址；四、備份系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)，檢測電腦病毒；五、保存及整理好服務(wù)器相關(guān)文檔資料并做好保密工作；六、監(jiān)控收銀網(wǎng)絡(luò)安全，定期檢測維護收銀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；七、檢查服務(wù)器有無錯誤日志，記錄系統(tǒng)的運行日志發(fā)生異常時的現(xiàn)象、時間、處理等內(nèi)容；發(fā)生技術(shù) 事故及時處理并上報領(lǐng)導(dǎo)；八、合理協(xié)調(diào)部門各工作任務(wù)，與相關(guān)部門保持良好溝通；九、依據(jù)董事長指令研發(fā)公司需要各類信息系統(tǒng)；十、解決一般性、突發(fā)性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；十一、建立和維護數(shù)據(jù)倉庫，提供公司決策所需要的各種統(tǒng)計分析報表。詢價員崗位職責：負責完成部門經(jīng)理安排的材料詢價任務(wù)，真正落實貨比三家，控制降低采購成本。選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。并做好材料供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護工作，并對供貨商貨物質(zhì)量、服務(wù)等實施監(jiān)督。堅持擇優(yōu)采購，切實保證材料質(zhì)量，嚴格對進貨規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。負責根據(jù)公司運作需要組織項目開發(fā)。1負責部門內(nèi)部臨時安排的工作及其他部門工作的協(xié)調(diào)與配合。或可在店內(nèi)準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求營業(yè)員崗位職責：遵守專賣店各項制度和管理必須服從店長的工作安排及調(diào)配做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟主動向顧客推薦貨品，百問不厭負責對原始單據(jù)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、型號、單價等的核對；負責訂單的審核、票據(jù)的打印；每日與收款員對數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每月進行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。未滿復(fù)工時，應(yīng)辦理銷假手續(xù)?？刂乒?jié)點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。八、樓層管理部 部門本職：賣場管理、人員管理、銷售實施、促銷管理、客服客訴（1）負責賣場的管理；（2）員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高；（3）負責完成公司下達的銷售任務(wù)；（4）負責樓層商品的銷售、防損、盤點工作的實施；（5）負責聯(lián)營商品、業(yè)主促銷活動的管理；（6）公司整體促銷活動的實施；（7）負責聯(lián)營商品的變價、調(diào)價工作；（8）負責商品質(zhì)量、物價、顧客投訴，售前、售中、售后服務(wù)；（9）負責倉儲物資的管理；（10）負責各品牌店租金的收繳；（11）負責聯(lián)營、租賃合同的續(xù)簽；（12）負責聯(lián)營、租賃品牌的清退工作；（13）負責樓層的安全、防火、防盜工作；（14）負責啟封場管理工作；（15）負責樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出，并報客服部。物價員（1）負責根據(jù)現(xiàn)行的物價政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門正確執(zhí)行各項物價管理制度；（2）組織進行內(nèi)外埠市場價格情況的調(diào)查，實施價格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3）進行物價檢查并通報結(jié)果；（4）對特賣商品進行匯總、檢查，監(jiān)督特賣商品的價格行為是否規(guī)范；（5）負責組織公司各級物價人員進行專業(yè)培訓(xùn)；（6）負責建立物價信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場價格動態(tài)，完成物價統(tǒng)計工作；（7）負責與物價管理部門的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價方面的咨詢答疑；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。督導(dǎo)（1）負責對現(xiàn)場各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查；（2）負責對員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺紀律等進行檢查；（3）負責對架存商品豐滿度及陳列情況進行檢查；（4）負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行檢查；（5）負責對商場貨架、道具的完好程度進行檢查；（6）負責對大型促銷活動的到位情況進行監(jiān)督檢查；（7）負責各樓層早會、交接班會相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8）負責員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9）負責各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10）負責賣場巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；（11）負責收集顧客意見和建議，并定期匯總上報，針對服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；（12）負責定期上報各項檢查結(jié)果及整改意見；（13）負責商場的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、總務(wù)部總務(wù)經(jīng)理（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持總務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）審核各項采購計劃及訂貨合同，控制開支，降低費用，保障供給；（3）負責固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；（4）負責公司辦公用品及低值易耗品的計劃編制、采購、驗收、發(fā)放和庫存管理；（5）審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實；（6）負責品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（7）負責公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護經(jīng)營和辦公正常秩序；（8）負責員工福利品的組織、保管與發(fā)放；（9）負責員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營性和非經(jīng)營性區(qū)域的防疫管理工作；（10）負責印刷品對外印制、使用與保管；（11）負責廢舊物品的管理；（12）各專廳地面的清洗及養(yǎng)護；（13）員工更衣室的管理；（14）與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運行中存在的問題；（15）商場照度及空調(diào)溫度的測量、跟進工作；（16）負責大廈水電表的查抄及費用的收取工作；（17）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（18）負責公司內(nèi)部的小型維修工作；（19）負責商場標識牌的制作、安裝；（20）負責與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；（21）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（22）負責本部門人員的考核；（23）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。維修（1）負責公司內(nèi)部的小型維修；（2）及時處理各部室提出的報修項目；（3）商場照度及空調(diào)溫度的測量、跟進工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（5）負責與物業(yè)公司進行協(xié)調(diào)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。稅金崗（1）及時收集整理增值稅抵扣聯(lián)；（2）對增值稅抵扣聯(lián)的認證工作；（3）增值稅抵扣聯(lián)的錄入增值稅的申報交納；（4）按月計提各項附加稅并進行稅務(wù)申報；（5）參加稅務(wù)培訓(xùn)并及時傳達；（6）負責各種發(fā)票的購買及空白發(fā)票、稅務(wù)收據(jù)的保管工作；（7）整理保管各種稅務(wù)資料；（8）負責登記應(yīng)交稅金和其他應(yīng)交款帳；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。品牌店店長（1）負責本店員工專業(yè)知識的培訓(xùn)；（2）負責本店導(dǎo)購業(yè)務(wù)素質(zhì)及銷售技巧的提高和考核；（3）負責本店顧客檔案的建立及管理；（4）負責本店商品陳列及道具的維護及保養(yǎng)；（5）配合廠方的培訓(xùn)及指導(dǎo)；（6）負責本店商品三級帳的登錄；（7）負責本店商品的保管、防損工作及盤點的實施；（8）負責對商品的補貨、調(diào)換及訂貨，適時提出建議；（9）負責本店員工工作紀律的監(jiān)督及指導(dǎo)；（10）負責公司各項規(guī)章制度、文件、通知的上傳下達；33（11）負責本店顧客投訴及退換貨；（12）負責本店的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？刂戚o料采購成本，相同的輔料要有至少兩家供貨商進行參照，采購性價比最高的輔料為責任指標。填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報告。積極拓展開發(fā)外采渠道，有效控制公司外采成本。協(xié)助售后部門解決因外采發(fā)生的質(zhì)量問題。開發(fā)過程中為設(shè)計師提供所需主料及料性基礎(chǔ)信息及面料的缺陷提示。1跟蹤采購到貨計劃，及時解決未按期交貨的業(yè)務(wù)，確保采購到貨計劃的完成。負責各專員簽訂的《采購合同》的跟進和統(tǒng)計工作。負責采購部日常與各部門的對接工作，協(xié)助采購部經(jīng)理的工作部署。1采購主料清單后，負責與供貨商對賬及按公司財務(wù)制度進行結(jié)算的工作。積極跟蹤開發(fā)結(jié)果并控制主料的采購成本。1負責公司需要檢測的面料和成衣的檢測工作。按公司各品牌的設(shè)計開發(fā)需求，負責公司各品牌的輔助性的大貨輔料采購工作。1協(xié)助售后維修的所需輔料采買的工作。負責與客戶洽談采購購合同相關(guān)事項，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。品牌店量體師（1）負責面料的導(dǎo)購與管理；（2）負責面料的陳列、擺放及面料衛(wèi)生的清理；（3）負責建立量身訂做顧客的檔案；（4）負責對量身訂做的售前、售中、售后服務(wù)；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、品牌管理品牌經(jīng)理（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）全面負責樓層的品牌招商、自營品牌清退等各項管理工作；（3）負責樓層品牌布局、規(guī)劃的制定及實施；（4）負責經(jīng)銷商品的進貨、滯銷的審核；（5）經(jīng)銷商品品牌推廣的制定；（6）品牌商裝修圖紙的審核、裝修報價申請、洽談工作；（7）負責經(jīng)銷商品變價的審核；（8）負責經(jīng)銷品牌店補貨的監(jiān)督；（9）負責本部門人員的考核；（10）負責起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計劃；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。經(jīng)銷租賃核算（1）負責結(jié)轉(zhuǎn)填制經(jīng)銷商品驗收、退貨、變價等的制證，對庫存商品帳實不符部分及時追究原因并落實；（2）負責經(jīng)銷商品的稅票和貨物的催收；（3）及時登記庫存商品和應(yīng)付帳款（經(jīng)銷）明細帳，按時核對經(jīng)銷聯(lián)營往來單位的帳面情況；（4）負責對租賃供貨商與業(yè)主的帳務(wù)管理；（5）掌握租賃供貨商與業(yè)主租賃面積、收費標準及租賃期限；（6）催促租賃費的收取情況，及時結(jié)轉(zhuǎn)租賃費收入；（7）根據(jù)租賃費的收取情況，及時結(jié)轉(zhuǎn)租賃費收入；（8）根據(jù)租賃費的受益期限，對考核指標計劃口徑予以增加或剔除；（9）負責租賃供貨商的銀行卡結(jié)算工作；（10）負責營業(yè)外各項單據(jù)的審核、制證及報表；（11）空白收據(jù)領(lǐng)用的核銷；（12）負責租賃戶供貨商的銷售款結(jié)算；（13）負責每日結(jié)轉(zhuǎn)收入、成本；（14）負責核算北亨廠家?guī)?wù)，出具北亨會計報表；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理（1）在總經(jīng)理、集團財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持財務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）組織實施公司財務(wù)會計制度、資金使用管理制度；（3）負責貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；負責財務(wù)管理與會計制度的研究、設(shè)計及提出改進建議；（4）負責組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財務(wù)計劃、審查財務(wù)計劃；擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；（5）擬定稅費規(guī)劃，負責協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系；（6）負責組織公司的成本管理工作。語音（1）辦理大廈內(nèi)客戶安裝電話、寬帶等電信業(yè)務(wù)；（2）每月對大廈內(nèi)所有用戶電話、寬帶費用的催交、收取；（3）協(xié)助客戶，積極與電信公司溝通，解決客戶在使用電話、寬帶中存在的各種問題；（4）處理我司與電信之間的各種業(yè)務(wù)，做好與電信公司合同運行中各種問題的洽談、溝通等工作。禮儀（1）負責負責全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項目，為顧客排憂解難，解答服務(wù)、購物等有關(guān)咨詢工作；（2）負責全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項目；（3）負責總臺區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；（4）負責受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)；（5）負責做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動時的禮儀接待工作；（6）負責積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7）負責售后服務(wù)項目的實施；（8）負責接聽總臺咨詢電話，做好重要電話記錄并及時轉(zhuǎn)達到相關(guān)部門；（9）負責接收廣播信息，及時通知廣播室；（10）負責完成總服務(wù)臺的各類業(yè)務(wù)工作；（11）負責對銀臺POS機和信用卡POS機的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營業(yè)前的準備工作；（12）按公司規(guī)范要求負責收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13）