【文章內(nèi)容簡介】 ，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術、市場等因素更全面、更深刻、沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結構和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營作風、精神風貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質文化，它是企業(yè)文化的物質形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應市場的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復制的就是企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續(xù)的領先優(yōu)勢。有人說，人才、高新技術和先進的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術瞬間就會被更新的技術所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。而唯一不能被模仿和復制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因為這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創(chuàng)業(yè)過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標與員工積極性結合起來一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關，最終贏得市場的勝利。（三）消費者在消費過程中更多地強調一種文化隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務，而是在消費過程中更多地強調一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信。可口可樂公司老板曾說過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競爭力企業(yè)文化的競爭，將是企業(yè)間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產(chǎn)品的物質形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費者的青睞和對產(chǎn)品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。在過去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。，。它還是美國第一家獲準使用日本產(chǎn)業(yè)標準化認證鋼材的公司。查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術迅速地運用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質是由四個系統(tǒng)組成：第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統(tǒng)是構成核心競爭力的最重要的因素。第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術系統(tǒng)。第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統(tǒng)等。第四，前三個系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學習型環(huán)境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創(chuàng)新失敗，對外來的觀念持開放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5員工不斷學習，不斷地超越司空見慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎和物理技術系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創(chuàng)新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態(tài)度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔失敗的風險。如果沒有積極創(chuàng)新，將新知識、新技術迅速轉化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開發(fā)能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統(tǒng)以及在實踐中不斷轉化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術系統(tǒng)，企業(yè)也就沒有了將新技術迅速轉化為產(chǎn)品的能力，也就沒有了什么競爭優(yōu)勢可言，核心競爭力也就不復存在了。由此可以看出，企業(yè)核心競爭力是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術軌道逐步積累起來的，是與公司的企業(yè)文化密切相關的。、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應社會的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競爭力早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段的運用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應時代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應社會發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一個小型地方國有企業(yè)躋身于中國最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風行、富有成效”的企業(yè)口號。1993年初又提出 6了“團結開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價值觀，即經(jīng)營目標：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新?？梢?，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強有力的生命，成為企業(yè)的核心競爭力。（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結合，才能成為企業(yè)的核心競爭力20世紀90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進國內(nèi)企業(yè)，一時間，全國掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志；有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設計，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎，熱鬧過后，許多在當時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實質是通過共同的價值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場上形成競爭優(yōu)勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結合，才能成為企業(yè)的核心競爭力精神因素對企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴，實施充分掊訓，創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境，關心個人的成長和個人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領先的地位。（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個性，適應企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力隨著人們對企業(yè)文化的日趨重視，越來越多的企業(yè)家開始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請專家學者進行論證，想把自己的企業(yè)文化設計得完美無缺，但這種經(jīng)過專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，由于每一個企業(yè)的構成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環(huán)境作出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂和百事可樂的企業(yè)文化也截然不同。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標準化的，但其側重點、價值內(nèi)涵、基本假設各不相同，其類型和強度有所不同，只有適應企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力。四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競爭力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競爭力。例如：中國鐵路通信信號集團公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領域通信信息、自動控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現(xiàn)代化建設中肩負著重要的歷史責任和光榮使命。集團公司認識到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，如果只把主導產(chǎn)品和技術作為核心競爭力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術是企業(yè)核心競爭力的物質表現(xiàn)，需要機制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機制，人才會流失，技術會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機制，才能搭建起人才、