裝修公司前臺接待禮儀(編輯修改稿)
2024-10-06 22:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。請對方在適當(dāng)?shù)牡胤阶?，接待室平常要?zhǔn)備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀?？腿司妥奈恢脩?yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。引導(dǎo)帶路應(yīng)靠邊走在客人前方12步遠(yuǎn)的位置帶路引導(dǎo)時要留意客人的步速?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走?！痹诔俗娞輹r要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯。”“請下電梯?！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進(jìn)?！逼?、客戶體驗首先給客戶倒一杯水，熱心告訴客戶我們公司是做什么的，我們公司產(chǎn)品有何功效，如，我們公司是做健康理療的，我們公司的產(chǎn)品名叫頻譜能量屋，它相當(dāng)于濃縮版的巴馬空間，巴馬，被譽為“世界長壽之鄉(xiāng)*中國人瑞圣地”，頻譜能量屋有著許多功效，它能有助于人體的睡眠，可以燃燒脂肪，達(dá)到減肥塑身的效果，可以排汗排毒，促進(jìn)新陳代謝，美容養(yǎng)顏，延緩衰老，調(diào)節(jié)人體血壓、血脂等。在體驗前先建議客戶去做個虹膜檢測，了解身體的亞健康狀況，再進(jìn)行體驗。引領(lǐng)客戶參觀本產(chǎn)品該產(chǎn)品的配置：負(fù)離子氧吧（負(fù)離子和臭氧雙功能，臭氧具有殺菌的功能，負(fù)離子提供氧氣能很好地模擬出深林中的清新空氣，可以提神醒腦，舒緩減壓）、數(shù)碼雙控面板、Mp5車載電視、數(shù)碼7色光療系統(tǒng)、兩個3D環(huán)繞車載音響該產(chǎn)品的使用：首先打開電源開關(guān)，調(diào)節(jié)時間和溫度，然后打開內(nèi)燈外燈和7色光療系統(tǒng)，打開MP5車載電視的電源開關(guān)，溫度達(dá)到25度左右進(jìn)入即可，告訴客戶如何調(diào)節(jié)溫度和時間，在頻譜能量屋中的注意事項（多喝點水，如果感到頭暈可以將溫度調(diào)低一點，打開門上的窗戶透透氣，若有身體不適者，應(yīng)時刻對客戶進(jìn)行問候，若有嚴(yán)重不良反應(yīng)，應(yīng)立即停止使用），告訴客戶在時間結(jié)束后應(yīng)在里面多坐一會再出來，告訴客戶體驗結(jié)束后不宜馬上洗澡，應(yīng)該隔幾小時后再洗。體驗結(jié)束客戶出來后，引領(lǐng)客戶到休息區(qū)休息，并送上水，問問客戶體驗后有什么感覺，查看客戶的毛巾有沒有顏色，如果有就拍下來，并記錄好，然后再給客戶單獨建一個文件做檔案。產(chǎn)品類型：尊貴型6188木料選自加拿大紅雪松，耐腐蝕（含天然防腐劑），有獨特的香味，能幫助人放松，提神醒腦，紅褐色木質(zhì)彰顯華貴典雅。優(yōu)雅型6168木料選自加拿大鐵杉木，木質(zhì)較硬且不易有劃痕，木材顏色均勻無色差，紋路優(yōu)美，香味鎮(zhèn)定神經(jīng)，色均時尚。兩者共同點：使用周期長，防腐蝕能力強，隔熱隔音能力強。頻譜能量屋排汗顏色反應(yīng)亞健康部位 紅色：心、血管、婦科 黃色：心、脾胃 黑色：排鉛汞、腎 青綠色：肝膽 白色：淋巴系統(tǒng) 藍(lán)色：體內(nèi)積存化學(xué)藥物第三篇：公司前臺接待禮儀前臺接待禮儀規(guī)范一、基本禮儀注意儀容儀表，經(jīng)常使用禮貌用語。保持正確的坐姿、走姿，使用正確的行禮方式。遇到客戶來訪要面帶微笑，主動親切地問好，為客人提供快捷的服務(wù)。二、儀容規(guī)范面帶微笑，保持良好的精神面貌；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝，著深色正裝；手部干凈，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；不翹二郎退，不做用手支著下巴或其他不雅動作，要時刻注意塑造良好的職業(yè)形象。三、接電話禮儀接打電話聲音須清晰、柔和，不含混不清、粗魯無禮。要常說“您好”、“請問”、“請稍等”等禮貌用語。須在三聲內(nèi)接聽，使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，歐堡利亞集團(tuán)”。如要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話，須禮貌詢問清楚對方的姓名、單位等信息，核實清楚后予以轉(zhuǎn)接電話或告知領(lǐng)導(dǎo)直線座機。如是如推銷、變相廣告之類的電話，予以婉拒。電話機旁常備紙、筆隨時準(zhǔn)備記錄客人要求，為客人提供快捷的服務(wù)。通話簡單扼要，不得長時間占用電話線，結(jié)束時，待對方先切斷電話，再放下聽筒。四、來訪者接待禮儀當(dāng)有客人來訪時，應(yīng)立即起身，面帶微笑，主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問您找哪一位？”、“有預(yù)約嗎”、“您好，有什么可以幫到您？”。如來訪者有預(yù)約，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系相關(guān)人員。如來訪者要找的人正在忙，引領(lǐng)來訪者入座并提供茶水，向其簡單說明。引領(lǐng)來訪者進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)在來訪者右側(cè)前位置指引，不得在其面前橫穿，途中與同事相遇，點頭示意。進(jìn)入辦公室前要先輕輕地敲門，聽到回應(yīng)后方可引領(lǐng)來訪者進(jìn)去辦公室，為來訪者提供茶水服務(wù)后，返回崗位。如來訪者沒有預(yù)約，前臺要主動聯(lián)系：“單位的來訪，不知道是不是方便接待”。
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