【文章內(nèi)容簡介】 事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨(dú)立公司后，總部只能起指導(dǎo)與建議作用，而不能強(qiáng)制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。總部負(fù)責(zé)提供由子公司共享的資源，但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計方面的。他指出裝配工人的流動率每月高達(dá)5%以上，且星期一的曠工率高達(dá)20%，用這樣一種勞動力，沒有哪個生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。其次，好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作，所以公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對該工作會有更多的興趣。但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴(kuò)大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當(dāng)問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔(dān)小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)踐。使每個人覺得意外，工人對新計劃表示極大不滿。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當(dāng)分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時，特納女士說：“這對我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：你認(rèn)為這個計劃有什么不合理之處？答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準(zhǔn)則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強(qiáng)加于員工。此外，該計劃采取的措施是職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大，只是把一種單調(diào)的工作換為另一種單調(diào)的工作，而工作豐富化的要求是不僅擴(kuò)大工作的內(nèi)容，還要增加員工的責(zé)任，使他們對自己的工作有較大的控制權(quán)，員工才會更加努力地工作。第二篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因?yàn)橐粋€組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）衡量績效是控制活動的最終目的。答案：√√（）科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進(jìn)行管理。（）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實(shí)際，越能保證得到切實(shí)完成。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。答案：√√√√√ ，又是一門藝術(shù).（）。（）。（）：人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會人”。（）。（），可以等同。（）、中層決策和基層決策。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。（）。（），但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）。（），發(fā)展于日本。（）。（）。（），因此不用因時、因地、因事而變。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（），總費(fèi)用最低。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。（），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績效。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√ 二。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是——。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是——。A、14臺 B、 C、 D、80臺統(tǒng)一命令原則是指——。A、每人只能有一個上司 B、權(quán)責(zé)對等C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力——。A、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務(wù)報告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實(shí)行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務(wù)要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。（） 赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（） 利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）——命令 ——命令 行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（） 管理審核的目標(biāo)是評價（） 主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。 法約爾管理理論的代表作是———A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會和經(jīng)濟(jì)理論》 D《科學(xué)管理理論》 答案：ADCCCCCB ？（）、組織、指揮、，對組織資源和組織活動有意識、有組織、“科學(xué)管理之父”的是（） ，以下哪一項不包括在內(nèi)？（） （） （） ？（） 7.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（） ？（） （） 10．下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（），（），任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu)..（）A．：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC 、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是（）（）。（）A.“科學(xué)管理之父” B.“經(jīng)營管理之父” C.“組織管理之父”.D.“管理第一夫人” （）。 ?肯尼迪 ?圣吉 ?哈默 （） ？（） 7.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（） ？（） ，經(jīng)營安全率r的范圍在（）% %—20% %30% % 10．下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（）。，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化。，而是無限的過程。11.（）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。 。（）是影響力。：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC三。多項選擇題 ：管理的職能包括——。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計劃 D、組織 E、領(lǐng)導(dǎo) F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人管理的基本原理是——。A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理 D、責(zé)任原理 E、效益原理 F、公平原理管理的基本方法是——。A、經(jīng)濟(jì)方法 B、教育方法 C、實(shí)驗(yàn)方法 D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)有——A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動各部門的積極性 C、利于管理人才的培養(yǎng) D、便于集中統(tǒng)一指揮組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本形式有——A、直線制 B、職能制 C、直線—職能制 D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制——屬于前饋控制。A、上崗培訓(xùn) B、原材料進(jìn)廠檢驗(yàn) C、生產(chǎn)進(jìn)度控制 D、員工成績評定 答案：ABCDEFGACDEABDEBCABCDEAB，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（） 霍桑試驗(yàn)包括（） 決策的特征是（）A、要有兩個以上的備選方案 B、追求的是最優(yōu)方案 C、要有明確而具體的決策方案 D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)是（）A、靈活性和適應(yīng)性強(qiáng) B、有利于加強(qiáng)個職能部門之間的協(xié)作C、實(shí)行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) D、穩(wěn)定性較強(qiáng) E、能集思廣益，推動項目方案的實(shí)現(xiàn)影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A、主管人員的數(shù)量與管理水平B、組織形成的歷史 C、控制技術(shù)及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性從內(nèi)部提升主管人員會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象是（）A熟悉環(huán)境過程長 B青黃不接 C近親繁殖 D挫傷他人積極性 E會流失優(yōu)秀人才 答案：BCABCDACDABCEACDECD（）（） （） （） （） （）“參與管理”“合作協(xié)調(diào)整體”“授權(quán)”“自我控制、自我評估” ▁▁、▁▁、▁▁、▁▁、執(zhí)行決策方案、 （） （） （） ？（），權(quán)力集中 ，命令統(tǒng)一 ，政治素質(zhì)外，還包括（） 答案：ABCDEFABCDACDBCDEBDEABCDEADEFCDEABCEBCDF1ABC1CE ？（）、文化現(xiàn)象。，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動。（），組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。（） （） （） （）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。 （） （） （） （），管理幅度小。，管理層次少。（） 答案：CEABCEABCDACEABCDEABACDEABCDEABCDABCD1BCD1BCE （）單項選擇題（2分15）1，管理者是（）。 2，效果通常被描述為（）。 3，（）通常被描述為“做正確的事”。 4，計劃包括（）。 ，制定策略5，（）屬于管理者的決策制定角色。 6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（）。 7，技術(shù)技能對（）最重要。 8，組織的最佳定義是（）。 9，管理的普遍性意味著（）。 10，（）出版了《國富論》，主張組織和社會將從勞動分工中受益。 斯密 11，霍桑實(shí)驗(yàn)研究考察的是（）。 12，霍桑實(shí)驗(yàn)對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。 13，決策制定過程開始于（）。 14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。 15，有限理性是（）。，并要求他們對實(shí)施結(jié)果做出承諾，持不同意見的組織成員相互隱瞞自己的觀點(diǎn) 16，重復(fù)例行的決策是（）。 17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理者具有（）風(fēng)格的決策制定。 18，（）是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。 19，具體詳細(xì)規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的計劃是（）。 20，長期計劃的時間框架是（）。 21，為滿足特定情況需要而設(shè)計的計劃是（）。 22，目標(biāo)管理有四個要素，不屬于這四項的是（）。 23，設(shè)計良好的目標(biāo)的特征是（）。 24，有時候有人批評計劃工作是（）。 25，關(guān)于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。，但對非營利組織和政府機(jī)構(gòu)不是很重要26，（）是一個有八個步驟的過程，包括戰(zhàn)略計劃、實(shí)施和評估。 —產(chǎn)量—利潤分析27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢。 28，在進(jìn)行個人SWOT分析時，最初應(yīng)該（）。 29，通過合并較小的公司以擴(kuò)大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（） 30，（）戰(zhàn)略