【文章內(nèi)容簡介】 用和應(yīng)對緊急情況的措施。演練結(jié)束后電梯領(lǐng)班負責及時做好記錄工作，填寫突發(fā)事故應(yīng)急處理措施預案的演練記錄，針對出現(xiàn)的問題和不足，認真總結(jié)，做好整改工作。電梯緊急情況的處置程序①當乘客在電梯發(fā)生緊急情況時，消防控制中心第一時間通知工程部和物業(yè)部，并通過對講系統(tǒng)及時呼叫被困人員與轎廂門須保持一定距離，以防轎廂門突然打開，在救援人員未到現(xiàn)場前不得撬打電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出轎廂以外，保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕對人體造成的意外傷害。②電梯管理人員在接到求助信號或救援電話后，應(yīng)立即通知電梯維保單位，要求立即趕赴現(xiàn)場進行處置。同時向公司電梯事故處置小組匯報。③公司電梯事故處置小組總指揮在接到匯報后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并與消防監(jiān)控中心聯(lián)系，查清電梯轎廂內(nèi)被困人員的數(shù)量和具體情況，了解電梯轎廂所停的位置或其它危險因素等。④電梯維保單位專業(yè)救援人員到達后，應(yīng)統(tǒng)一指揮，在保證人員安全的情況下實施救援程序。⑤首先應(yīng)判明電梯轎廂所處的位置。當轎廂處于某一平層位置附近時，按以下程序?qū)嵤┚仍骸⒅辽?名專業(yè)救援人員到電梯機房，先將控制柜內(nèi)按鈕打至檢修位置，按下急停開關(guān)；通過機房對講電話告知轎廂內(nèi)被困乘客電梯將要移動，期間會出現(xiàn)輕微震動屬正常救援操作，請不要驚慌；然后根據(jù)平層圖的`標示判斷電梯轎廂所處樓層位置；由一人安裝手動松抱閘手柄，確認安裝完畢后，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢溜車至平層位置；直到平層燈亮起，確保電梯轎廂在平層位置，松開松閘扳手；然后關(guān)閉電梯總電源開關(guān)；現(xiàn)場救援人員確認轎廂在平層位置后，用層門開鎖鑰匙打開電梯層門和轎廂門，疏導乘客離開轎廂。四、發(fā)生火災(zāi)時，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：立即向消防部門報警。由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當立即停止運行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。五、發(fā)生浸水事故時，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：當樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進水時，應(yīng)當將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。如機房進水較多時，應(yīng)立即停止運行，切斷進入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。對已經(jīng)濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認已經(jīng)處理后，經(jīng)試運行無異常無誤，方可恢復使用。電梯恢復使用后，要詳細填寫浸水檢查報告，對浸水原因、處理方法、防范措施等紀錄清楚并存檔。六、電梯事故善后處理工作：如有乘客重傷，應(yīng)當按事故報告程序進行緊急事故報告。向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。如屬電梯故障所致，應(yīng)當督促電梯維保電位盡快檢查并修復。及時整理提交事故情況匯報資料，規(guī)范填寫綠地物業(yè)廣東區(qū)域物業(yè)管理重大事件處理報告表。電梯故障應(yīng)急預案10一、故障類型及可能造成的危害電梯故障或停電造成困人；“安全鉗”動作梯門無法造成困人；安全系統(tǒng)故障或牽引繩斷裂致電梯墜落。二、報警程序發(fā)生電梯事故（故障）時，知情人應(yīng)抓緊致電有關(guān)人員請求檢修或救援。附上：管理人員聯(lián)系方式有人員受傷的，同時撥“120急救中心”請求救援，并通知單位領(lǐng)導及安全管理職能部門或有關(guān)人員。三、緊急救援程序及措施電梯困人的解救：接報后，救援人員趕赴現(xiàn)場張開救援。（1）了解轎箱內(nèi)狀況，穩(wěn)定被困人員心情；（2）精確推斷電梯所在樓層（位置），依據(jù)具體制訂并施行救援方案。有關(guān)救援程序如下：☆停電或轎門故障，轎箱停在平層位置時，救援人員用三角鑰匙開啟廳門及轎箱門解救被困人員。轎箱停在樓層之間時，應(yīng)按以下程序進行：斷開電梯主電源開關(guān)（主電源開關(guān)設(shè)在機房內(nèi)）——運用專用工具松開曳引機制動閘——扳動曳引機（必需雙人操作），向上或向下移動轎箱至平層位置——以三角鑰匙開啟轎箱門，解救被困人員?！睢鞍踩Q”動作，轎箱停在平層位置時，救援人員用三角鑰匙開啟廳門及轎箱門，解救被困人員?！鞍踩Q”動作，轎箱停在樓層之間時，應(yīng)按以下程序進行：開啟轎箱上方廳門——進入箱頂，先按下“急停按鈕”——開啟箱頂安全窗，放入“七橫竹梯”——。電梯墜落事故救援：接報后，救援人員應(yīng)首先關(guān)閉該電梯主供電電源——運用三角匙開啟首層廳門及轎門，確認人員傷亡和裝備損壞狀況——抓緊通知電梯修理專業(yè)單位到場搶險；☆若有人員受傷的，救援人員應(yīng)抓緊對傷者施行救援，同時撥打120要求緊急搶救，并就事故狀況向主管部門及公司領(lǐng)導報告。電梯故障應(yīng)急預案11為應(yīng)對突發(fā)電梯故障事務(wù)，正確、快速、有序地組織營救被困人員和復原設(shè)備正常運用，減輕電梯困人造成的影響和損失，促進事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，提高事故應(yīng)急的快速反應(yīng)及營救的有效性。提升服務(wù)實力特制訂本預案。管轄范圍內(nèi)的電梯事故處理。3．0組織機構(gòu)組長：工程主管（安全管理員）、電梯分包方現(xiàn)場維護責任人組員：保安主管、客服主管 巡邏崗發(fā)覺故障停梯、中控室通過電梯報警確認電梯故障單元位置后馬上向客服中心報告，中控室值班人員將事故單元電梯的監(jiān)控切換為主屏幕，時刻關(guān)注被困人員的狀況，通過電梯對講電話勸慰被困人員不要驚惶，靜心等待救援，具體詢問被困人身體狀況，穩(wěn)定被困人員的心情。客戶服務(wù)中心接到電梯故障報告后，馬上通知電梯維保單位，同時馬上通知工程主管和保安主管趕赴現(xiàn)場，如遇被困人員身體有明顯不舒適，馬上聯(lián)系醫(yī)療救援車輛、通知家屬、協(xié)作醫(yī)護人員。精確記錄突發(fā)事務(wù)的全過程，組織對事務(wù)處理的總結(jié)，完善應(yīng)急預案。、電梯層門鑰匙、通訊工具、修理必備工具等15分鐘內(nèi)趕到往現(xiàn)場進行處理。詳細步驟如下：兩名電梯故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。盤車組人員先切斷曳引機主電源，但必需保留電梯照明及排風電源。救援組處理人員用電梯廳門鑰匙將電梯廳門打開約3040cm視察電梯轎廂所在樓層位置。電梯轎廂位置若轎廂停留在平層位置上下500cm時，被困人員可以被干脆開電梯廳門順當救出。假如轎廂停留位置無法干脆救援，救援組處理人員進入機房根據(jù)操作步驟進行手動盤車，將轎廂停到平層位置再將乘客放出。詳細操作步驟如下：1）拆除電梯曳引機尾端的愛護罩，將專用盤車手輪套在機軸上；2）拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)；3）一人抓住盤車手輪，一人漸漸壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開，在制動機構(gòu)松開的同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂上行或下行（順時針盤車轎廂上行，逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應(yīng)使制動裝置復位；4）必需留意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要非常當心必需緩慢，防止速度過大造成失控。5）轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)，當鋼纜上的平層標記向與升降機的平層標識對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應(yīng)將制動機構(gòu)復原。協(xié)作電梯維保公司的人員對電梯故障進行處理、幫助對設(shè)備供電的限制。緣由、救援經(jīng)過和故障解除時間，被困人員救出后詢問被困人員的基本狀況，填寫《突發(fā)事務(wù)記錄》存檔備案。工程組必需要求電梯維保公司查明故障緣由，設(shè)備必需修復視察正常后方可復原電梯運行。物業(yè)服務(wù)中心負責組織總結(jié)突發(fā)事務(wù)處理的閱歷及教訓，不斷完善應(yīng)急預案。，全面駕馭處理事故的相關(guān)學問和技能，積累應(yīng)對突發(fā)電梯困人事務(wù)的閱歷。電梯故障應(yīng)急預案12為保證酒店電梯設(shè)備安全可靠運行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生特制定本預案。本預案共分為三個階段。一、事故接報處置程序工程部調(diào)度或值班工程師接到事故報告時應(yīng)向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。工程部調(diào)度或值班工程師通過電話向保安部監(jiān)控中心核實接報情況是否無誤。確認情況無誤后，工程部調(diào)度或值班工程師根據(jù)設(shè)備區(qū)域的劃分，將相關(guān)信息傳達給相關(guān)班組（A座電工班或B座運行班）。并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。接到電梯故障通知后，相關(guān)班組應(yīng)立即派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進行處理。如有需要可要求值班工程師增派人員協(xié)助。二、故障處置程序升降梯困人故障處理程序（1）A、B兩名故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。（2）A處理人員先切斷升降機主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。（3）B處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。（4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。（5）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。a、先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。c、拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)。d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開。在制動機構(gòu)松開的同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應(yīng)使制裝置復位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。e、轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)。此時應(yīng)將制動機構(gòu)恢復。f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復關(guān)閉。（6）由維保單位對電梯進行全面檢查，消除隱患后方可恢復電源投入運行。手扶電梯故障處理。（1）、手扶電梯上下行方向故障處理程序。a、用“相控”專用鑰匙對感應(yīng)裝置下部的“運行方向開關(guān)”進行設(shè)置。b、待手扶電梯延時停止后再次感應(yīng)啟動將轉(zhuǎn)為正確方向。c、以上設(shè)置無效時可按下電梯的急停按鈕，斷開手扶梯的電源，由維修單位進行處理。（2）光電感應(yīng)開關(guān)故障處理程序。a、將“旁路感應(yīng)選擇開關(guān)”設(shè)置為旁路，將“運行方向開關(guān)”設(shè)置為停。b、待電梯延時停止后將不再啟動。c、以上設(shè)置若無效可按下電梯的急停按鈕再斷開電梯的電源。交由維修單位處理。液壓梯困人或不平層故障處理程序。（1）打開液壓梯控制箱面板。（2）將控制板上的“手動—自動”開關(guān)打至“手動”位置。（3）切斷液壓梯主電源。（4）事故處理人員A用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置并用對講機告知機房的事故處理人員B。（5）若轎廂位于平層位置上下600mm范圍內(nèi)時，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。（6）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動放油平層后再將乘客放出。a、先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。b、事故處理人員B在機房按動油箱底部的手動泄油閥，此時轎廂會緩慢下降。事故處理人員A可打開電梯層門觀察轎廂下行情況，到達平層位置時通知人員B關(guān)閉手動泄油閥。c、轎廂平層后可打開層門后轎廂內(nèi)門將乘客放出。d、確認轎廂內(nèi)門和層門全部關(guān)好。e、將電梯控制箱內(nèi)的“手動—自動”開關(guān)設(shè)為“自動”。投入主電源，觀察電梯是否正常運行。若無法正常運行則切斷主電源，待維保單位進行檢修。三、電梯故障事后處置程序故障處理完成后處理人應(yīng)及時向值班工程師匯報處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，相關(guān)班組長應(yīng)向工程部總監(jiān)提交書面報告。做好設(shè)備檔案的故障登記工作。電梯故障應(yīng)急預案13一、故障類型及可能造成的危害電梯故障或停電造成困人；“安全鉗”動作梯門無法造成困人；安全系統(tǒng)故障或牽引繩斷裂致電梯墜落。二、報警程序發(fā)生電梯事故（故障）時，知情人應(yīng)趕緊致電有關(guān)人員哀求檢修或救援。附上：管理人員聯(lián)系方式有人員受傷的，同時撥“120急救中心”哀求救援，并通知單位領(lǐng)導及安全管理職能部門或有關(guān)人員。三、緊急救援程序及措施：接報后，救援人員趕赴現(xiàn)場張開救援。（1）了解轎箱內(nèi)情況，穩(wěn)定被困人員情緒；（2）準確判斷電梯所在樓層（位置），根據(jù)詳細制訂并施行救援方案。有關(guān)救援程序如下：☆停電或轎門故障，轎箱停在平層位置時，救援人員用三角鑰匙開啟廳門及轎箱門解救被困人員。轎箱停在樓層之間時，應(yīng)按以下程序進行：斷開電梯主電源開關(guān)（主電源開關(guān)設(shè)在機房內(nèi)）——運用專用工具松開曳引機制動閘——扳動曳引機（必須雙人操作），向上或向下移動轎箱至平層位置——以三角鑰匙開啟轎箱門，解救被困人員?！睢鞍踩Q”動作，轎箱停在平層位置時，救援人員用三角鑰匙開啟廳門及轎箱門，解救被困人員?！鞍?