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正文內(nèi)容

家政服務(wù)員培訓(xùn)講座(編輯修改稿)

2024-10-05 21:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)習(xí)嗎?一個(gè)沒有孝心的孩子,能自理自強(qiáng),少給父母添麻煩嗎?(4)能力的培養(yǎng)有哪些方面。如何對(duì)自己和孩子在培養(yǎng)中督促?與孩子一起共勉。第三部分、不同的教養(yǎng)方式對(duì)心理的影響 教學(xué)目標(biāo):幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)家庭教育的各種教養(yǎng)方式。關(guān)注孩子的心理需求,總結(jié)和孩子交流的方式哪種最有效。培養(yǎng)孩子堅(jiān)定的意志,要讓孩子堅(jiān)定正確的立場(chǎng),學(xué)會(huì)抵制外界的誘惑,不要在花花世界里失去自我。做孩子最好的榜樣。各種不同的教育方式對(duì)心理的影響。教學(xué)要求:1.對(duì)現(xiàn)目前中國(guó)家庭的教養(yǎng)方式進(jìn)行總結(jié),并與美國(guó)、日本等國(guó)家進(jìn)行比較。2.思考你對(duì)你的孩子的教育方式是什么樣?反思有什么地方應(yīng)該改進(jìn)? 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):著重說明教育方式的誤區(qū),并提出理想的教育方式。2.教學(xué)難點(diǎn):在現(xiàn)實(shí)生活中如何進(jìn)行民主型的教育方式。教學(xué)方法:討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流 教學(xué)內(nèi)容:(1)引入話題,舉例說明現(xiàn)目前家庭教育的誤區(qū),提出理想的家庭教育理念。(2)[板書]家庭教育的誤區(qū):溺愛型、粗暴型、包辦型、放任型(3)提出問題:為什么家長(zhǎng)怎么講孩子也不聽?為什么家長(zhǎng)和孩子交流很困難?為什么孩子有這樣或那樣的問題?什么是造成家長(zhǎng)教育效率低下、低級(jí)錯(cuò)誤不斷重復(fù)問題的原因?(4)現(xiàn)實(shí)生活中為什么不能建立理想的教育方式?一是既不了解孩子也不了解自己,既不知道孩子困難真正所在也不知道自己的不足;第二是缺乏對(duì)孩子足夠的尊重。第三是教育的方向和目標(biāo)不當(dāng)?。?)提出不能只看學(xué)習(xí)!解釋為什么。三、課時(shí)安排該培訓(xùn)共7學(xué)時(shí),每天2學(xué)時(shí),一學(xué)時(shí)45分鐘序號(hào)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)課程介紹(一)家庭教育概念和意義(二)家庭教育的任務(wù)以及能力的培養(yǎng)(三)不同的教養(yǎng)方式對(duì)心理的影響四、總結(jié)和評(píng)價(jià)。寵物飼養(yǎng)一、課程目標(biāo): 學(xué)習(xí)本課程的目的是讓學(xué)生深入了解和掌握寵物的品種、繁育、飼養(yǎng)管理、疾病防治、調(diào)教與特殊技能訓(xùn)練等方面的基本原理與技術(shù)。了解我國(guó)寵物行業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對(duì)策、人獸共患病預(yù)防、相關(guān)法律等。二、課程內(nèi)容:(如下)寵物的分類及飼養(yǎng) 教學(xué)目標(biāo):(1)了解寵物的形態(tài)特征和生活習(xí)慣(包括犬、貓、鳥等)(2)了解寵物犬、貓、鳥的繁殖技術(shù)(3)了解寵物犬、貓、鳥的飼養(yǎng)管理技術(shù)(4)杜蟲要定期,進(jìn)行健康的管理。教學(xué)要求:1.了解動(dòng)物的發(fā)情表現(xiàn)及發(fā)情鑒定方法。2.認(rèn)識(shí)寵物的日常飼養(yǎng)管理、日常保健和日常如何清洗。3.對(duì)寵物定期的除蟲,講解不同的動(dòng)物的杜蟲時(shí)間。介紹不同動(dòng)物的疫苗。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):寵物的分類;根據(jù)各種寵物的特征和生活習(xí)慣進(jìn)行不同的喂養(yǎng)。2.教學(xué)難點(diǎn):要根據(jù)寵物的生長(zhǎng)階段、生理狀況和生長(zhǎng)需要確定每天飼養(yǎng)飼養(yǎng)次數(shù)、飼喂時(shí)間等的統(tǒng)計(jì)。教學(xué)方法:討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流 教學(xué)內(nèi)容:(1)引入話題,說明寵物在生活中對(duì)人們生活的意義。(2)[板書]喂養(yǎng)寵物時(shí)注意:熟悉生活習(xí)性、喂食適時(shí)適量、食物要衛(wèi)生。(3)寵物的清洗注意事項(xiàng)。(4)說明疫苗時(shí)間。三、該培訓(xùn)課時(shí)為2課時(shí)。四、總結(jié)和評(píng)價(jià)鮮果汁及飲料配制一、課程目標(biāo):現(xiàn)在市場(chǎng)中的飲料總類越來越多,但是各種飲料所含的成分和營(yíng)養(yǎng)個(gè)不相同,下面針對(duì)市場(chǎng)中常見的集中飲料進(jìn)行一下成分分析,以便您在購(gòu)買時(shí)對(duì)飲料有一定的了解。二、課程內(nèi)容:(如下)鮮果汁的概念和配制 教學(xué)目標(biāo):說明果汁以及果汁飲料的所包含的營(yíng)養(yǎng),使學(xué)員知道如果不能保證合理膳食,通過喝果汁適量補(bǔ)充一些營(yíng)養(yǎng),也算是一種不錯(cuò)的方法。了解果汁的種類。教學(xué)要求:1.對(duì)果汁進(jìn)行分類,解釋不同的果汁對(duì)身體的作用。2.針對(duì)市場(chǎng)中常見的集中飲料進(jìn)行一下成分分析以及和自制做的飲料做比較,在購(gòu)買和制作的時(shí)候作出正確的選擇。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):果汁和水果之間的關(guān)系,果汁和果汁飲料的區(qū)別,各種果汁飲料的制作。2.教學(xué)難點(diǎn):明白水果的營(yíng)養(yǎng)成分,搭配效果較好的果汁飲料。教學(xué)方法:討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流 教學(xué)內(nèi)容:(1)引入話題,對(duì)中國(guó)果汁市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的闡述。引出果汁在生活中的意義。(2)[板書]果汁的概念,果汁飲料的概念。(3)果汁和果汁飲料的區(qū)別,舉例說明。(4)果汁的飲用注意事項(xiàng)以及飲用的最佳時(shí)間。強(qiáng)調(diào)果汁不能代替水果。(5)講述為什么果汁不能代替水果。(6)介紹幾種常見的果汁飲料的制作方法。(7)怎么樣在超市選擇有質(zhì)量的果汁。(8)糾正對(duì)果汁幾種常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。三、該培訓(xùn)課時(shí)為2課時(shí)四、總結(jié)和評(píng)價(jià)一、教學(xué)名稱家政服務(wù)概述二、教學(xué)內(nèi)容:家政服務(wù)行業(yè)的定義家政服務(wù)的分類發(fā)展家政服務(wù)的意義三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員了解什么是家政,它的發(fā)展過程?,F(xiàn)在從事家政有什么樣的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)的需求。通過教學(xué)使學(xué)員了解從事家政對(duì)個(gè)人對(duì)社會(huì),有什么樣的意義。四、教學(xué)準(zhǔn)備通過個(gè)舉案例使學(xué)員真正體會(huì)做家政的真正的意義。五、教學(xué)過程(一)家政服務(wù)行業(yè)的定義家政是指家庭事務(wù)的管理;家政是指在家庭這個(gè)小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,即帶有一種“公事”意味,還含有“要事”的意思。例如:父母的婚姻關(guān)系狀況、子女升學(xué)和就業(yè)等都是與所有家庭成員有關(guān)事情。家政是庭生活辦事的蛤則或者行為準(zhǔn)則。家政是指家庭生活中實(shí)用的識(shí)識(shí)、技能、技巧。家政服務(wù)定義綜合定為:為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人;根據(jù)要求管理家庭的有關(guān)事務(wù)。(二)家政服務(wù)的分類家政服務(wù)員(計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)家政工、常駐住家家政工)月嫂育嬰(兒)嫂家庭烹飪師生活陪護(hù)(家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工)養(yǎng)老護(hù)理員家教高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱:家政服務(wù)員職業(yè)操守二、教學(xué)內(nèi)容:家政服務(wù)員道德修養(yǎng)家政服務(wù)員行為準(zhǔn)則家政服務(wù)員職業(yè)心態(tài)家政人際關(guān)系基本知識(shí)三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員持良好的就業(yè)心態(tài)從事家政服務(wù)通過教學(xué)使學(xué)員掌握做為一名家政員應(yīng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則通過教學(xué)使學(xué)員掌握如何處理好家政員與雇方之問的人際關(guān)系通過教學(xué)使學(xué)員掌握家政員在家政行業(yè)中應(yīng)應(yīng)有的職業(yè)道德要求。能夠在工作崗位上充分體現(xiàn)專業(yè)人員與業(yè)余人員的區(qū)別。四、教學(xué)準(zhǔn)備通過觀看光碟讓學(xué)員找錯(cuò)方式,掌握家政人員所應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣等五、教學(xué)過程家政服務(wù)員道德修養(yǎng)一、職業(yè)道德的定義:就是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。做為一名家政服務(wù)員進(jìn)入家庭,為家庭生活服務(wù)的,勞動(dòng)方有其特殊性,勞動(dòng)態(tài)度問題非常重要。對(duì)家政服務(wù)員來說,勞動(dòng)態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是,服務(wù)態(tài)度不好,處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系,也就不能或無法很好地完家政服務(wù)工作。二、家政人員的職業(yè)道德樹立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),提倡勤儉樸素作鳳,做到愛崗愛業(yè),自尊自愛,和諧熱情。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求,不干預(yù)雇主的私生活,不對(duì)雇主家說長(zhǎng)道短。不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,保守雇主的隱私。不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。尊老愛幼守時(shí)守信勤奮好學(xué)、精益求精。三、家政服務(wù)員與雇主關(guān)系中的道德規(guī)范對(duì)于家政人員來說,與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。家政員與雇主建立良好的關(guān)系,必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。與雇主家庭成年人相處的道德要求。家政員與雇主家庭成年人相處時(shí),要根據(jù)性別而區(qū)別待;家政員與雇主家庭同性成年人相處時(shí),要注意尊重他們的意見,要多征求他們的要求,日常飯菜的準(zhǔn)備應(yīng)迎合他們的口味。與雇主的孩子相下的道德要求:耐心和認(rèn)真。要真心愛他們,經(jīng)常鼓勵(lì)、表揚(yáng)他們。與雇主家庭老人相處的道德要求:家政員必須學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心照顧老人。與雇主家庭的親友、鄰居相處的道德要求:以禮相待。與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求。1)對(duì)于愛嘮叨的人,家政服務(wù)員應(yīng)有意識(shí)地強(qiáng)化自己的心理承受能力,保持高度的忍耐力。有巧妙的方法轉(zhuǎn)移話題。2)對(duì)于愛挑剔、脾氣大的人,在保持高度忍耐的前提下,在做事之前,家政服務(wù)員要善于耐心地向其請(qǐng)教指導(dǎo),做完后向其匯報(bào)。要盡量把事情做得無可挑剔。3)與雇主家中家猜疑的人相處時(shí),家政員要做到光明磊落。消除用戶誤解的道德要求:家政員的工作環(huán)境就是雇主的家,在工作過程中,難免會(huì)與雇主發(fā)生那樣和這樣的誤解。例如:物品損壞、小孩受傷、家政員反常情緒或行為都可能收引起誤解。家政員要做到正確對(duì)待雇主的懷疑,心懷坦蕩,坐臥如常。必要時(shí)應(yīng)及時(shí)解釋,相互溝通,以求化解誤解。禁忌:馬上說走、哭泣。家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱:家政人員的行為準(zhǔn)則二、教學(xué)內(nèi)容:家政服務(wù)員工作原則:一是工作早安排、巧安排。家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員了解家政工作的原則和準(zhǔn)則,以便在家政工作中能更好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),更好的工作。通過教學(xué)使學(xué)員明白家政工作的一般要求。四、教學(xué)準(zhǔn)備通過個(gè)舉案例使學(xué)員真正體會(huì)做家政的原則和準(zhǔn)則。五、教學(xué)過程家政服務(wù)員工作原則:一是工作早安排、巧安排。1)雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話2)雇主家庭的貴重物品不動(dòng)。尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣,盡量改變自己的生活方式,樹立良好的生活習(xí)慣3)吃飯時(shí)要吃飽,切記背著雇主私自拿物品4)不領(lǐng)外人到雇主家中,不要進(jìn)門就打電話,即使因必要招接打電話通話時(shí),盡量長(zhǎng)話短說5)做錯(cuò)了事情要如實(shí)講述,以后注意改正家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則 1)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德、自尊自強(qiáng)、愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和雇主的合法權(quán)益。2)積極主動(dòng);講究信用;熱情待人;坦誠(chéng)相見;尊重他人;注意禮貌虛心學(xué)習(xí);不恥下問題;嚴(yán)于律己寬于待人;勤儉節(jié)約。3)不亂翻雇主的東西4)處理雇主內(nèi)部問題:任何家庭內(nèi)部大小矛盾,服務(wù)員不介入;家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí),你有勸解的必要;不管矛盾是何種性質(zhì),都應(yīng)一視同仁;不為雙方過激行為作旁證;正確理解是否與雇主同桌用餐問題5)為雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé),保證自身和雇主的安全 6)正確處理并化解工作期間發(fā)生的矛盾 7)尊重雇主,熱情和諧,忠誠(chéng)本分家政服務(wù)員培訓(xùn)教案一、教學(xué)名稱:家政人員的職業(yè)心態(tài)二、教學(xué)內(nèi)容:家政服務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)。三、教學(xué)目的和要求:通過教學(xué)使學(xué)員了解一個(gè)家政服務(wù)人員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)心態(tài),一個(gè)良好的職業(yè)對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。一、家政服務(wù)員職業(yè)態(tài)的表現(xiàn):1)端正對(duì)家政服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),既學(xué)會(huì)自尊自愛,以懂得尊重他人,幫助他人。找到自己與用戶的相溶點(diǎn)。(做好服務(wù)工作,促進(jìn)家庭幸福和社會(huì)進(jìn)步,在工作中找到樂趣,得到鍛煉和提高)2)樹立干家庭服務(wù)員工作也是為人民服務(wù),也在為為民解難,為國(guó)家作貢獻(xiàn)的思想。我們讓一個(gè)家庭中其他成中安心地去為國(guó)家工作,這也算是我們?yōu)樯鐣?huì)分憂、為國(guó)家服務(wù)。我們的工作同樣會(huì)受到社會(huì)的尊重。3)樹立助人為樂的思想,我們不僅僅考慮自己的得失,而應(yīng)互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使,這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。作為一名有志者,應(yīng)該沖破封建思想的束縛,不輕信各種流言蜚語,勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位,為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。二、家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng):初到雇主家的服務(wù)員的注意事項(xiàng):1)應(yīng)了解并牢記雇主家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)場(chǎng)所和服務(wù)時(shí)間 2)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)找人的電話和地址 3)應(yīng)了解雇主對(duì)服務(wù)工作的要求和注意事項(xiàng)4)應(yīng)了解所照看的老的、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣5)應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛好、工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜以及必要物品的擺放位置家政服務(wù)員到雇主家后,一定要尊重雇主,并嚴(yán)格按照雇主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解雇主生活習(xí)慣,飲食口味、愛好、起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。例如:當(dāng)雇主及其家人在應(yīng)當(dāng)話、看電視、吃飯時(shí),做好自己份內(nèi)工作后,給雇主及家人以必要的私人空間。如實(shí)向雇主介紹自己的情況,明確
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